職業(yè)教育論文-淺析高職院校行政管理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性和途徑.doc

職業(yè)教育論文-淺析高職院校行政管理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性和途徑【摘要】高職院校的迅猛發(fā)展，迫切需要提高行政管理隊(duì)伍的管理水平和工作效率。借鑒學(xué)習(xí)型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是凝結(jié)教職工共識(shí)，提高人員素質(zhì)的有效方式。要通過(guò)逐步轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，使學(xué)習(xí)成為全體管理人員的自覺(jué)行動(dòng)，引導(dǎo)大家在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，倡導(dǎo)互動(dòng)精神，通過(guò)激發(fā)熱情、挖掘潛能，將分散在個(gè)人頭腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息整合成團(tuán)隊(duì)共同的財(cái)富，形成巨大的創(chuàng)新力量?！娟P(guān)鍵詞】高職院校；行政管理隊(duì)伍；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)近年來(lái)，隨著我國(guó)高職教育超常規(guī)高速發(fā)展，高職院校內(nèi)部管理存在的問(wèn)題也日益顯現(xiàn)出來(lái)，并在很大程度上制約了高職院校的進(jìn)一步發(fā)展。遵循管理活動(dòng)的一般規(guī)律，結(jié)合內(nèi)部管理實(shí)際，高職院校必須建立起適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的內(nèi)部管理新理念、新模式、新機(jī)制，不斷提高管理水平和運(yùn)行效率，才能促進(jìn)自身不斷發(fā)展、不斷完善，辦出特色，提高質(zhì)量和效益，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而所有管理工作水平提高的前提，就在于不斷提高高職院校行政管理隊(duì)伍的人員素質(zhì)。因此，借鑒企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)，探討通過(guò)行政管理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性和途徑，來(lái)提高高職院校行政管理隊(duì)伍的人員素質(zhì)，具有一定的指導(dǎo)意義。一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性在英國(guó)有一個(gè)由來(lái)已久的牛奶遞送系統(tǒng)。送奶工開(kāi)著小長(zhǎng)車(chē)把瓶裝的牛奶送到各家各戶(hù)的門(mén)口。20世紀(jì)初的時(shí)候，奶瓶都沒(méi)有蓋子。因此鳥(niǎo)很容易就能吃到瓶口的乳脂。山雀和知更鳥(niǎo)這兩種普通的英國(guó)啄禽，學(xué)習(xí)了從瓶口吸食乳脂，從而“開(kāi)發(fā)”了一種新的豐富的食物資源。后來(lái)，在第二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)的送奶工用鋁箔封住了奶瓶口。到了20世紀(jì)50年代，英國(guó)全部的山雀大約有100萬(wàn)只學(xué)會(huì)了如何刺穿鋁箔封口。與此相反，紅知更鳥(niǎo)再也吃不到可口的乳脂了。即使一只紅知更鳥(niǎo)學(xué)會(huì)了如何刺穿奶瓶封口，但這種本領(lǐng)也不會(huì)被傳給其余的紅知更鳥(niǎo)。這種差別可以在社會(huì)傳播領(lǐng)域找到合理的解釋?zhuān)荷饺甘侨壕拥镍B(niǎo)類(lèi)，而紅知更鳥(niǎo)則是保持各自的領(lǐng)地互不穿越。群居的鳥(niǎo)類(lèi)學(xué)習(xí)得更快，它們的生存機(jī)會(huì)得到了提高，而且進(jìn)化得更快。從這個(gè)故事可以看到，高職院校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭要保持長(zhǎng)久不衰，就是要建立各級(jí)管理人員隊(duì)伍的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。而這種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵又在于組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)是指通過(guò)合作、發(fā)揮整體作用而達(dá)到某一結(jié)果的人所組成的群體。在高職院校行政管理隊(duì)伍的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)可以是指整個(gè)學(xué)校的管理者隊(duì)伍，也可以指各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)。那么，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)又是什么呢？它是與個(gè)人學(xué)習(xí)相對(duì)的。個(gè)人學(xué)習(xí)中，比如小學(xué)、中學(xué)、甚至大學(xué)的學(xué)習(xí)模式，自己看看書(shū)、自己弄懂了，便作為學(xué)習(xí)的終結(jié)。這樣的做法大大延緩了個(gè)人的進(jìn)步不說(shuō)，更大地抹殺了其個(gè)人學(xué)習(xí)成果的價(jià)值，缺乏與他人之間的交流與幫助。其實(shí)，工作需要團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)習(xí)也同樣需要。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指發(fā)展團(tuán)體成員整體協(xié)作能力進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同提高的過(guò)程。當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)上的合作，不僅整體會(huì)產(chǎn)生出色的成果，隊(duì)員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有兩個(gè)特征：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致與知識(shí)共享。首先，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本要件。實(shí)際運(yùn)作中個(gè)人目標(biāo)是無(wú)法否定和抹殺的，但個(gè)人目標(biāo)如果最大限度與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，則會(huì)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)程。另外，知識(shí)共享實(shí)質(zhì)上是內(nèi)部交易的過(guò)程。只有通過(guò)知識(shí)共享，才能互通有無(wú)，共同提高。如果沒(méi)有知識(shí)共享，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)只能是一句空話。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。由于個(gè)體間差異的存在，每個(gè)人都可以發(fā)現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以有效發(fā)揮隊(duì)員個(gè)人的比較優(yōu)勢(shì)，來(lái)達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互助。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能使團(tuán)隊(duì)智慧融入個(gè)人化理念中，以不斷適應(yīng)新形勢(shì)下開(kāi)展業(yè)務(wù)的工作需要?？梢悦赓M(fèi)享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨(dú)特設(shè)想，接受別人的啟發(fā)和靈感。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)單累加。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力矢量疊加，必須開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提倡知識(shí)共享。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中人人都可以找到個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的支撐點(diǎn)，崇尚互信和無(wú)縫配合的一種氛圍。實(shí)踐運(yùn)作中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使學(xué)員間相互學(xué)習(xí)借鑒，提供和探討工作上的新知識(shí)、新方法，實(shí)現(xiàn)自我超越，來(lái)改變隊(duì)員以往陳舊的學(xué)習(xí)方法和思想模式。例如，工作中遇到的新困難、新障礙帶到團(tuán)隊(duì)中共同深度會(huì)談與討論，從本質(zhì)、整體上，系統(tǒng)的準(zhǔn)確定位給予解決，把團(tuán)隊(duì)的智囊優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)出來(lái)。在工作中充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，以增強(qiáng)自己對(duì)知識(shí)的求知欲，為工作提供了永恒的動(dòng)力。21世紀(jì)是科技更迅猛發(fā)展的世紀(jì)，人類(lèi)已全面進(jìn)入信息社會(huì)與經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的興衰存亡正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。許多成功的企業(yè)在組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中做得很好，以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)為核心，提高群眾智商，使員工活出生命的意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財(cái)富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。因此，全球極負(fù)盛名的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)專(zhuān)家一致指出：“未來(lái)時(shí)代最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！薄皩W(xué)習(xí)型組織將是未來(lái)成功企業(yè)的模式。”彼得圣吉先生是美國(guó)麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授，他總結(jié)了很多企業(yè)和企業(yè)家，研究出了學(xué)習(xí)型組織的理論，最后推出了第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)這本書(shū)。書(shū)中介紹了五項(xiàng)修煉：一是超越自我；二是改善心智模式；三是建立共同愿望；四是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；五是系統(tǒng)思考。前四項(xiàng)是其他學(xué)者總結(jié)出來(lái)的，第五項(xiàng)修煉是他總結(jié)出來(lái)的，它融會(huì)了中西方文化的精華，用系統(tǒng)的方法看世界。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型組織的第四項(xiàng)修煉，之所以將團(tuán)隊(duì)精神作為一項(xiàng)修煉，是因?yàn)槠髽I(yè)組織惟有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能真正提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，要特別強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值是個(gè)體價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的根本保證，因?yàn)橐粋€(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的企業(yè)在文化領(lǐng)域是沒(méi)有吸引力的，這樣的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的。同樣的，高職院校作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，而且是處在高等教育競(jìng)爭(zhēng)的最底層，有必要借鑒學(xué)習(xí)型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對(duì)于一個(gè)部門(mén)或?qū)W校整體來(lái)說(shuō)，少數(shù)個(gè)人的進(jìn)步不等于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，個(gè)別人的出色也不等于團(tuán)隊(duì)的提高。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的集體學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能推進(jìn)高職院校的不斷發(fā)展。二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)（一）工作學(xué)習(xí)化即把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程。如領(lǐng)導(dǎo)安排你的工作是從未做過(guò)的，那很好，這正是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。多聽(tīng)意見(jiàn)多反思，反思的過(guò)程就是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。微軟公司的成功秘訣之一就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。微軟人認(rèn)為學(xué)習(xí)包括三大理念：通過(guò)自我批評(píng)學(xué)習(xí)；通過(guò)信息反饋學(xué)習(xí)；通過(guò)交流共享學(xué)習(xí)。微軟人認(rèn)為：一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)如果不能真正地自我批評(píng)，就不可能意識(shí)到自己真正需要學(xué)習(xí)什么，以及怎樣才能真正地去學(xué)習(xí)。所謂自我批評(píng)，是結(jié)合工作、結(jié)合項(xiàng)目、結(jié)合產(chǎn)品的自我批評(píng)，做完了工作就自我批評(píng)，看看有什么不足。員工應(yīng)該相互支持，成果共享，知識(shí)共享，學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)共享。高職院校每一個(gè)部門(mén)的員工都不能滿(mǎn)足于既有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)閱歷，不能擺老資格。只有隨時(shí)把自己當(dāng)作一個(gè)新參加工作的人員，才能不斷虛心學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展。（二）學(xué)習(xí)工作化即把學(xué)習(xí)如同工作一樣的要求。很多企業(yè)的員工，問(wèn)他們來(lái)公司干什么，他們會(huì)很明確地回答是來(lái)工作、來(lái)生產(chǎn)的。今天的學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，這種回答只答對(duì)了1/3。在巴西召開(kāi)的世界第6次繼續(xù)教育大會(huì)上，專(zhuān)家們將今天的現(xiàn)代企業(yè)確定為“三位一體”的組織，即企業(yè)一是產(chǎn)品的生產(chǎn)者；二是科研主體；三是學(xué)習(xí)組織。所以今天員工來(lái)上班，不僅僅是工作，而要做三件事：生產(chǎn)(工作)、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造。上海一家進(jìn)出口公司的老總要他的員工每個(gè)季度看1本書(shū)，而且看后要結(jié)合工作寫(xiě)體會(huì)。萬(wàn)象集團(tuán)的老總每當(dāng)看到好文章都會(huì)推薦給員工?，F(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都知道絕不能把工作交給一個(gè)不會(huì)學(xué)習(xí)、不愛(ài)學(xué)習(xí)的人。高職院校本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的殿堂，它的學(xué)生和老師群體都有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，而它的管理人員隊(duì)伍則相對(duì)落后。只有通過(guò)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能形成足夠的壓力，推動(dòng)行政管理人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、觀念的提高，更好地服務(wù)于高職院校今后的發(fā)展。（三）在所有層次上學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)組織中，學(xué)習(xí)向更復(fù)雜的共享性的水平推進(jìn)，也就是：個(gè)別人、組織、團(tuán)體、更大的業(yè)務(wù)單位和網(wǎng)絡(luò)、組織本身和用戶(hù)及供應(yīng)商之間的網(wǎng)絡(luò)，然后擴(kuò)展到其他社會(huì)集團(tuán)。在學(xué)習(xí)型組織中學(xué)習(xí)，是非常社會(huì)性的，人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)向著實(shí)現(xiàn)明確的目標(biāo)而學(xué)習(xí)。其結(jié)果是把彼此的了解聯(lián)系起來(lái)。三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉需要通過(guò)的幾種方式（一）運(yùn)用認(rèn)真而誠(chéng)懇的交談來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)修煉這是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的交流方式之一。有效的交談必須有三個(gè)基本要求：一是所有的參與者都必須將自己的假設(shè)“懸掛”在面前，不斷地接受詢(xún)問(wèn)和檢驗(yàn)這些假設(shè)；二是所有參與者都必須視彼此為工作伙伴；三是必須有一位“輔導(dǎo)者”來(lái)掌握真誠(chéng)交談的精確含義和活動(dòng)過(guò)程。這就像很多企業(yè)所開(kāi)的“務(wù)虛會(huì)”。在開(kāi)會(huì)時(shí)，所有與會(huì)人員可以就某一個(gè)問(wèn)題包括假設(shè)存在的問(wèn)題，放開(kāi)一些固有的思維模式的束縛，盡可能地想，真誠(chéng)地交談。在真誠(chéng)交談時(shí)，人們自由地有創(chuàng)造地探討復(fù)雜的重要的問(wèn)題，先提出個(gè)人的主觀思路和思維，彼此用心聆聽(tīng)，達(dá)到一起思考的境地。（二）運(yùn)用集體討論進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)修煉在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，討論是提出不同看法并加以辯護(hù)，這能夠?qū)φ麄€(gè)情況提供有用的分析。通常人們運(yùn)用討論來(lái)就某些問(wèn)題達(dá)成協(xié)議。例如，在市場(chǎng)銷(xiāo)售中，不少企業(yè)有“淡旺季”論，由于存在這種思想，好多企業(yè)總是消極地等待旺季的到來(lái)。但是，海爾集團(tuán)卻不這樣認(rèn)為，他們提出“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”，在全司員工中發(fā)出號(hào)召，進(jìn)行大討論，集思廣益，解決問(wèn)題。所有的員工和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售人員從此改變了觀念，加深了思考，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，通過(guò)各種形式的會(huì)議演講集體討論后，他們認(rèn)為越是淡季越應(yīng)該做好工作，越是淡季越能收到效果。最主要的是開(kāi)發(fā)出淡季顧客所需要的產(chǎn)品，就能創(chuàng)造出一個(gè)沒(méi)有淡季的市場(chǎng)來(lái)。1995年以前，海爾也認(rèn)為，69月是洗衣機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售的淡季，不必做任何努力。但1995年以后，通過(guò)集體討論后認(rèn)為，夏季洗衣機(jī)不好銷(xiāo)的主要原因是現(xiàn)有5公斤容量太大，使用起來(lái)費(fèi)水費(fèi)電，不如手洗方便，為此應(yīng)開(kāi)發(fā)出15公斤的“小小神童”洗衣機(jī)。產(chǎn)品剛剛生產(chǎn)出來(lái)后，先后在天氣炎熱的上海銷(xiāo)售，市場(chǎng)空前火爆，消費(fèi)者排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。此后研制出的“小小神童”第6代產(chǎn)品，一直銷(xiāo)售得很好，幾條生產(chǎn)線都供不應(yīng)求，銷(xiāo)量突破100萬(wàn)臺(tái)，并且大批量出口日本、韓國(guó)和印度等國(guó)，此例充分說(shuō)明集體討論在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的重要性。目前，許多成功企業(yè)中流行進(jìn)行集體討論、經(jīng)驗(yàn)交流、QC小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)等，這些都是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中“討論”這一環(huán)節(jié)實(shí)施的良好途徑和形式，應(yīng)賦予它們以新的內(nèi)涵。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主要是學(xué)習(xí)運(yùn)用真誠(chéng)交談和集體討論，兩者可以互補(bǔ)。一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織，要善于交叉應(yīng)用真誠(chéng)交流與集體討論，二者的基本原則不同，目標(biāo)也不同，如果無(wú)法加以區(qū)別，成員就不能進(jìn)行真誠(chéng)交談，也無(wú)法進(jìn)行有效的集體討論。總之，從現(xiàn)代企業(yè)管理的成功管理模式看，高職院校行政管理隊(duì)伍的繼續(xù)教育和各項(xiàng)學(xué)習(xí)，要改變“形走式”、“文山會(huì)?！?、“一言堂”、“高談闊論”等不良習(xí)慣，通過(guò)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，可提高人員素質(zhì)和工作效率，解