行業(yè)經(jīng)濟(jì)論文-國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究述評(píng).doc

行業(yè)經(jīng)濟(jì)論文-國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究述評(píng)內(nèi)容摘要：風(fēng)險(xiǎn)是影響旅游業(yè)發(fā)展的重要因素之一。本文在對(duì)比國(guó)外旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的基礎(chǔ)上，回顧了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的發(fā)展歷程，指出當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究主要集中在開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)及文化風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面，并探討了國(guó)內(nèi)研究存在的局限。關(guān)鍵詞：旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的發(fā)展歷程回顧（一）國(guó)外旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的發(fā)展歷程國(guó)外旅游風(fēng)險(xiǎn)研究萌芽于20世紀(jì)70年代，最初的研究主要集中于犯罪等社會(huì)不安全因素對(duì)旅游的影響。20世紀(jì)90年代，旅游風(fēng)險(xiǎn)引起了較為廣泛的社會(huì)關(guān)注，形成了旅游風(fēng)險(xiǎn)研究歷史上的階段性高潮。國(guó)外旅游風(fēng)險(xiǎn)研究主要集中在以下幾個(gè)方面：旅游與恐怖主義、旅游與犯罪、旅游與戰(zhàn)爭(zhēng)、旅游與政治不穩(wěn)定等，偶爾也涉及對(duì)景區(qū)游覽風(fēng)險(xiǎn)、飯店火災(zāi)等偶發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的研究。從內(nèi)容上看，多是從社會(huì)學(xué)角度對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)具體層面的個(gè)案分析。（二）國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的發(fā)展歷程國(guó)內(nèi)最早涉及旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)方面研究的文章大約發(fā)表于1994年。在發(fā)展初期，比較有代表性的是裘新寶的發(fā)展旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之思考，他在文中從保險(xiǎn)的角度，對(duì)旅游涉及風(fēng)險(xiǎn)的范圍進(jìn)行了探討。在此后幾年中，旅游風(fēng)險(xiǎn)的研究并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，研究文獻(xiàn)數(shù)量極少。國(guó)內(nèi)旅游風(fēng)險(xiǎn)研究真正興起與發(fā)展是在1999年以后。當(dāng)時(shí)旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，開(kāi)發(fā)商大批盲目投資，這種投資在造成浪費(fèi)的同時(shí)也帶來(lái)了收益不確定性的增加，風(fēng)險(xiǎn)增大。針對(duì)這種現(xiàn)象，很多學(xué)者開(kāi)始從投資風(fēng)險(xiǎn)的角度展開(kāi)旅游風(fēng)險(xiǎn)研究，如梁明珠提出了觀光農(nóng)園式的旅游開(kāi)發(fā)對(duì)于減少旅游開(kāi)發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)的重要性。又如顧華詳，在論西部旅游業(yè)引入風(fēng)險(xiǎn)投資的若干問(wèn)題、論WTO環(huán)境下西部吸引風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)展旅游業(yè)等多篇文章中，針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)西部豐富旅游資源的轉(zhuǎn)化、開(kāi)發(fā)和利用問(wèn)題做了詳細(xì)的探討，認(rèn)為引入風(fēng)險(xiǎn)投資是降低西部地區(qū)旅游開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)的有利手段。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)危機(jī)出現(xiàn)的范圍不斷加寬，生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)等各方面的風(fēng)險(xiǎn)不斷涌現(xiàn)，學(xué)者們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的研究范圍也因此而不斷擴(kuò)展。目前，學(xué)者們主要是針對(duì)具體的風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)研究，這其中包括：黃建軍開(kāi)創(chuàng)性地對(duì)昆明旅游犯罪進(jìn)行的實(shí)證性個(gè)案研究；趙書虹在論中國(guó)發(fā)展國(guó)際旅游的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇一文中對(duì)中國(guó)發(fā)展國(guó)際旅游風(fēng)險(xiǎn)的探討；王寶恒在其工業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)條件及風(fēng)險(xiǎn)提示一文中，從主體、客體、媒介三方面條件對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，指出了工業(yè)旅游因自身局限性可能導(dǎo)致的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究?jī)?nèi)容當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界從理論上對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)進(jìn)行研究的文獻(xiàn)有限。代表性的研究文獻(xiàn)是鄧冰、吳必虎等撰寫的國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)危機(jī)管理研究綜述。這篇文獻(xiàn)對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了界定與分類，指出旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指影響旅行者對(duì)一個(gè)目的地的信心并擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。從對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)資料分析來(lái)看，目前學(xué)界研究的主要風(fēng)險(xiǎn)有開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)及文化風(fēng)險(xiǎn)四類。（一）開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)在開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)中，如何減少旅游開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)是學(xué)者們研究的重點(diǎn)。為此，一些學(xué)者提出了減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本原則。如鮑文君等指出，必須根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，對(duì)強(qiáng)勢(shì)資源進(jìn)行篩選、加工甚至創(chuàng)造，這樣的旅游景點(diǎn)才具有吸引力，否則，一廂情愿地開(kāi)發(fā)景點(diǎn)，其結(jié)果似乎難以如愿以償。王林在論旅游決策風(fēng)險(xiǎn)的成因及對(duì)策中討論了旅游者決策風(fēng)險(xiǎn)的成因，指出旅游企業(yè)和旅游者是一對(duì)既相互依存又相互對(duì)立的矛盾體。而要解決這個(gè)矛盾，旅游企業(yè)就必須不斷地完善自我，以旅游者需求為導(dǎo)向，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。旅游開(kāi)發(fā)投資因?yàn)槁糜巫陨淼奶匦院鸵?guī)律決定了其具有復(fù)雜的不確定性，這種不確定性使旅游開(kāi)發(fā)投資的風(fēng)險(xiǎn)加大。因此，旅游定位就成為減少旅游風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要方面。李富紅在其研究中指出，旅游地定位包括旅游地形象定位、旅游地產(chǎn)品特色定位和旅游市場(chǎng)定位。旅游開(kāi)發(fā)投資不遵循旅游地定位規(guī)律，忽視旅游規(guī)律，就極有可能踏入旅游開(kāi)發(fā)投資的“陷阱”。此外，和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣，旅游開(kāi)發(fā)既有收益，也有損失和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還應(yīng)考慮開(kāi)發(fā)對(duì)象、人力、物力等資源作其他用途時(shí)的機(jī)會(huì)成本，增加投資的邊際效益和風(fēng)險(xiǎn)等。（二）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)雖然中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)一直以較快的速度發(fā)展，但國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀并不令人滿意。隨著加入世界貿(mào)易組織以來(lái)外資旅游企業(yè)的不斷進(jìn)入，必將會(huì)給我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大沖擊。龍凌是較早對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)做出明確界定的學(xué)者，他在旅游企業(yè)特殊經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的界定及應(yīng)對(duì)措施初探中將旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)作了界定，并根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將旅游經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)劃分了不同的類別。龍凌對(duì)于特殊經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)研究無(wú)疑為之后的研究者們就“非典”對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的研究探討提供了幫助。2003年“非典”發(fā)生之后，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)的大量文獻(xiàn)可以視為對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理研究領(lǐng)域的拓展，如張廣瑞、魏小安主編的中國(guó)旅游業(yè)：“非典”影響與全面振興一書，收集了“非典”發(fā)生后旅游業(yè)做出的相關(guān)研究，其內(nèi)容涉及“非典”影響、應(yīng)對(duì)措施、危機(jī)管理、形勢(shì)判斷、政策動(dòng)態(tài)、振興策略和國(guó)際借鑒等方面。對(duì)“非典”的研究使業(yè)界人士真正意識(shí)到了旅游業(yè)的特性。如石培華、張吉林等人在“非典”后的旅游經(jīng)濟(jì)重建與風(fēng)險(xiǎn)管理一文中指出，“非典”疫情強(qiáng)化了旅游業(yè)“敏感產(chǎn)業(yè)”的特性，進(jìn)一步凸顯了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中的幾個(gè)“軟肋”：旅游業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)度集中、旅游企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等等。學(xué)者們還對(duì)“非典”反映出的旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)弊端及缺乏危機(jī)管理的狀況進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。在“非典”后旅游企業(yè)危機(jī)管理的問(wèn)題與對(duì)策一文中，趙陽(yáng)建議旅游企業(yè)建立并實(shí)施危機(jī)管理預(yù)案：要以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中旅游企業(yè)危機(jī)的出現(xiàn)為起點(diǎn)，分析危機(jī)產(chǎn)生的原因和過(guò)程，通過(guò)識(shí)別、預(yù)測(cè)潛在危機(jī)，預(yù)先準(zhǔn)備各種應(yīng)急計(jì)劃，盡可能阻止危機(jī)的發(fā)生、發(fā)展，并盡量將損失降到最小程度，以爭(zhēng)取新的轉(zhuǎn)機(jī)。（三）生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)目前，我國(guó)大多數(shù)自然保護(hù)區(qū)已開(kāi)展生態(tài)旅游。但從中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問(wèn)題仍然相當(dāng)嚴(yán)重，旅游資源與旅游環(huán)境的危機(jī)，旅游引發(fā)的社會(huì)沖突與旅游經(jīng)濟(jì)日益尖銳的矛盾，都嚴(yán)重影響了生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。尚天成、趙黎明在生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析在生態(tài)旅游系統(tǒng)管理中的應(yīng)用中指出：在生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些不利于生態(tài)發(fā)展的負(fù)效應(yīng)，對(duì)自然生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生一定的環(huán)境脅迫和影響，具有一定的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。唐代劍、魏美才在生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展研究中系統(tǒng)總結(jié)了導(dǎo)致生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的種種問(wèn)題。面對(duì)著不斷出現(xiàn)的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)者們也紛紛提出了對(duì)策。如梁明珠指出，觀光農(nóng)園的拓展?jié)摿^一般的生態(tài)旅游形式更深、更廣，較之其它開(kāi)發(fā)形式生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)較小。關(guān)于這一點(diǎn)，學(xué)者唐代劍闡述得比較詳盡，他在千島湖旅游開(kāi)發(fā)的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)及管理對(duì)策中，以千島湖為例分析了旅游開(kāi)發(fā)導(dǎo)致的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)并提出了管理對(duì)策。（四）文化風(fēng)險(xiǎn)旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)必然會(huì)對(duì)旅游目的地的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化產(chǎn)生一定的影響，導(dǎo)致旅游業(yè)開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)文化風(fēng)險(xiǎn)。通常旅游發(fā)展中的文化風(fēng)險(xiǎn)可分為兩類：一是旅游業(yè)發(fā)展對(duì)旅游目的地的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化所帶來(lái)的一些負(fù)面影響，如外來(lái)文化和目的地原有文化的沖突，傳統(tǒng)文化的消失，把不良的習(xí)慣在目的地傳播等。部分研究主要體現(xiàn)在一些人類學(xué)者、社會(huì)學(xué)者的研究文獻(xiàn)之中，如吳曉萍、何彪把民族旅游發(fā)展給民族社區(qū)的傳統(tǒng)社會(huì)文化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為民風(fēng)習(xí)俗的商品化、社會(huì)道德風(fēng)尚的退化、傳統(tǒng)文化受到威脅、社會(huì)價(jià)值觀的改變四個(gè)方面，同時(shí)指出這些負(fù)面影響可能對(duì)民族社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有不可忽視的破壞力。另一類則突出地反映在文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中。在當(dāng)前以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)條件下，某些開(kāi)發(fā)商為了迎合旅游者的需求，對(duì)文化旅游景點(diǎn)盲目或過(guò)度開(kāi)發(fā)，造成對(duì)文化景點(diǎn)原有歷史價(jià)值的破壞。如黃芳針對(duì)山西日益興起的大院文化旅游開(kāi)發(fā)熱，指出了布局雷同、對(duì)外宣傳特色不明顯、對(duì)整體形勢(shì)把握不準(zhǔn)可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究局限（一）處于初級(jí)研究階段世界旅游早在20世紀(jì)60年代已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游階段，并以一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的速度和規(guī)模不斷向前拓進(jìn)。而中國(guó)當(dāng)代旅游業(yè)的發(fā)展起步于20世紀(jì)70年代末80年代初，且最初是在外交目的的基礎(chǔ)上緩慢起步，直到90年代才逐漸具備了大眾旅游的形態(tài)。與此同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上的旅游學(xué)術(shù)研究，與西方相比，我國(guó)不僅起步晚，理論基礎(chǔ)也非常薄弱，多數(shù)研究只能借鑒西方旅游的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和理論觀點(diǎn)。（二）研究方法單一且缺乏理論性研究對(duì)于一個(gè)學(xué)科而言，研究方法的多樣性是學(xué)科得以發(fā)展的關(guān)鍵之一。但是國(guó)內(nèi)旅游風(fēng)險(xiǎn)管理研究主要采取實(shí)證研究單一的研究方法，缺乏定量的分析，更不用說(shuō)借鑒其它學(xué)科一些特有的研究方法了。同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究絕大多數(shù)文獻(xiàn)都是以實(shí)證研究為主，在筆者所能找到的研究文獻(xiàn)中只有少數(shù)幾篇是從理論上對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行研究的。一個(gè)學(xué)科如果沒(méi)有定量的理論研究，就很難得以持續(xù)的發(fā)展，也很難形成一個(gè)研究體系。這是在未來(lái)研究中需要迫切解決的問(wèn)題。（三）研究方向多元化且缺乏綜合性研究正是由于我國(guó)學(xué)者都偏向于定性研究，導(dǎo)致隨著旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題的不斷增多，建立在案例基礎(chǔ)上的研究成果數(shù)量逐漸增加，而且多數(shù)是由于問(wèn)題的暴露而不得已進(jìn)行的檢討和探因式的研究，對(duì)國(guó)外研究成果的介紹和翻譯性論著頗豐。因此，縱觀國(guó)內(nèi)旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的整體歷程，給人呈現(xiàn)出的是一種多元化、缺乏綜合性研究的狀況。對(duì)于統(tǒng)一、全面的風(fēng)險(xiǎn)研究著作較少，其出現(xiàn)也多為與國(guó)外的研究一起論述。這種研究狀況如果長(zhǎng)此以往地發(fā)展下去，會(huì)阻礙其發(fā)展步伐甚至停滯不前。（四）研究?jī)?nèi)容相對(duì)狹隘我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展在出境游日趨成熟的推動(dòng)下向世界旅游不斷靠攏，因此發(fā)展所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)不止上述四個(gè)方面，例如政治風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等等。這都需要學(xué)科研究人員不斷重視，而依據(jù)我國(guó)目前旅游學(xué)術(shù)界的研究狀況，很多現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)存在甚至對(duì)旅游業(yè)已經(jīng)構(gòu)成威脅的諸多風(fēng)險(xiǎn)，在學(xué)者們的研究著作中并沒(méi)有或者很少談及，這是旅游學(xué)術(shù)研究的一大缺憾。綜上所述，世界旅游組織曾經(jīng)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為第一位的旅游接待大國(guó)和第四位的客源輸出國(guó)。所以，雖然我國(guó)對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)方面的理論研究起步較晚，且暫時(shí)主要停留在操作層面，但是隨著旅游業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)