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我的能力勝任你的財富 hr勝任能力分析 作者：佟天佑 入庫時間：xx年12月15日 當(dāng)前，許多文章和書刊都在大張旗鼓地傳導(dǎo)執(zhí)行力，其實勝任能力比執(zhí)行力更為重要，做什么？如何做？做得好？沒有足夠的理解能力和適應(yīng)力、素質(zhì)基礎(chǔ)與實操經(jīng)驗支撐，如何也會使執(zhí)行力打折扣。其實，執(zhí)行力源自勝任力，以下簡要地對hr勝任力進(jìn)行分析。 一、從人員配置談起 人員配置是指人與事的配置關(guān)系，目的是通過人與事的配合以及人與人的協(xié)調(diào)。充分開發(fā)和利用員工，實現(xiàn)組織目標(biāo)。目前，人員合理配置成為組織人力資源管理狀態(tài)是否良好的標(biāo)志之一。所謂以開發(fā)為先正是要求找對的人，做恰當(dāng)（正確）的事。 從人的方面看，有能力性質(zhì)、特點的差異，即能力的特殊性；個人能力的特殊性，形成他的專長、特長，即他能干什么？最適合做什么？還有能力水平的差異，不同的人，能力是不同的，有的高些，有的低些。實際上也不存在兩個能力水平完全相等的人，承認(rèn)人與入之間能力水平上的差異，目的是為了在人力資源的配置上，掌握用人方略：“大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才?！?二、關(guān)鍵勝任能力因素 1、工作規(guī)范主要說明 什么類型的人能夠勝任什么工作，這是工作規(guī)范中所要說明的，包括列出該職業(yè)所需的技能和資格條件等。這樣做能夠保證只有那些符合要求的人來應(yīng)聘，從而對以后的甄選與錄用工作提供幫助。 通常來說，要想預(yù)測一個人將來工作得怎樣，最好看看他過去都有哪些成績。這表明在挑選員工時，工作經(jīng)歷是一項重要的考慮因素。比如，很多企業(yè)在招聘廣告都明確提出應(yīng)聘者要具備幾年的工作經(jīng)驗。但是，工作經(jīng)驗的質(zhì)量和數(shù)量真的如此重要嗎？一個有學(xué)歷、有經(jīng)驗的人。一定能夠保證他在未來的工作中會做得很出色嗎？正如本人在hr認(rèn)證課程中談到的，資歷和能力充其量只能是應(yīng)聘與考察的條件，但不是績效的證明。至少這些因素是不夠完整的。 因此，在編制工作規(guī)范與描述時，有必要分別指出哪些能力對于完成這一工作是必要的；哪些能力是在未來的工作中取得更好的關(guān)鍵因素。這樣，在一些工作規(guī)范中就將必備的任職資格和理想的任職資格兩部分區(qū)分出來，必備資格條件應(yīng)包括從事該工作至少要達(dá)到的教育水平、工作經(jīng)歷、技術(shù)技藝能和個人特點，在甄選過程中，不具備必備資格條件的應(yīng)聘者將被淘汰。理想的任職資格并不是最低要求， 它是對符合必備任職資格條件的員工的“額外”要求，是幫助該員工在工作達(dá)至勝任且能成功的重要條件。 2、關(guān)鍵勝任能力描述 在多個顧問的項目調(diào)研與評價中，發(fā)現(xiàn)從企業(yè)出發(fā)的“理想”任職資格與條件中的一些關(guān)鍵勝任能力因素，包括與通常的工作績效有直接因果關(guān)系的一系列能力、個性、工作風(fēng)格等因素，對于許多工作來說，具體可見、以衡量的技能是至關(guān)重要的，但其他方面的因素可能會對工作成功起到更大的作用。如認(rèn)知能力、適應(yīng)能力、工作風(fēng)格、人際交往和溝通能力等。 認(rèn)知能力 主要指個人從自我角色出發(fā)的分析和思考問題的能力。比如，解決問題的能力、決策能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、項目管理能力、時間管理能力、有效利用資源的能力等：這些能力不像具體的技術(shù)技能那樣容易測量，但從某種意義上來講這些能力更為重要。 工作風(fēng)格 這些工作風(fēng)格主要涉及的是一個人在某種情境下，是如何采取相應(yīng)行動的。比如，市場部的崗位要求有高水平的客戶滿意度，那么就應(yīng)該關(guān)心在應(yīng)聘者的工作風(fēng)格中是否包含以下方面的行為： 他是否致力于建立和維系與客戶的長期關(guān)系？ 他是否不斷地對客戶進(jìn)行跟蹤而保證客戶的長期關(guān)系？ 他是否能耐心地傾聽客戶的反饋意見？ 在做決定時，他是否能充分考慮客戶的意見？ 當(dāng)他作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)時，他是否能幫助團(tuán)隊成員理解客戶的需求？從以上種種問題中都可以反映出一個應(yīng)聘者是否能夠很好地滿足客戶的需求。這些測試可通過相應(yīng)的問卷方式進(jìn)行。 適應(yīng)能力 通俗地說，是適者生存的能力，也是隨著內(nèi)外環(huán)境變化而懂得自我調(diào)節(jié)與校對的能力。比如，一個新應(yīng)聘到崗的員工，在如何融入企業(yè)中，以不斷調(diào)節(jié)自我去適應(yīng)該企業(yè)“軟硬”環(huán)境的變化，從而逐步表現(xiàn)和發(fā)揮出自己過往的特長與工作能力。 人際交往 與人打交道的方式方法，也屬于一些勝任力的范疇。所謂平易近人，自然獲得別人的好感。在工作中的，人際和人脈關(guān)系很大程度上為業(yè)務(wù)的展開和提升業(yè)績做出鋪墊都。試想，自吹自擂者會得到同事的認(rèn)同嗎？ 溝通能力 這是與人際交往緊密聯(lián)系的，而且是做為一個成功職業(yè)角色必不可少的技能。比如，一名人事行政經(jīng)理，對溝通能力的測試是主要項目之一。 他是一個能夠積極地傾聽的人嗎？ 當(dāng)他面臨挫折時，是否能夠很好地自我控制？ 他是否能夠與各種不同特點的人配合工作？ 在部門內(nèi)，他是否能夠激勵下屬的工作熱情？ 他是否尊重他人的意見和觀點？ 他是否對他人的反饋和批評持接納的態(tài)度？ 他是否能有效地化解人際矛盾？ 在企業(yè)中，該職位隨時隨地都需要與人打交道。而且許多“是非曲直”不很清晰的人與事都需要面對和處理的?？梢哉f，溝通能力和態(tài)度。很大程度上左右了人際關(guān)系的“好與差”。 三、勝任力特征分析 職位分析和說明往往和崗位勝任特征分析是連接的，一個是前提與基礎(chǔ)，一個是校對與保證。一般地說，在實際操作上可以概括為發(fā)現(xiàn)勝任特征水平，基本界定勝任特征和評估勝任特征程度： 1、發(fā)現(xiàn)勝任特征水平 為了找到這些勝任特征，一方面，可以從現(xiàn)有職位說明書的資料中進(jìn)行查詢，有些崗位分類的資料中會顯示山常見崗位的一些關(guān)鍵勝任特征，比如，所需技能和特長等。接近或相應(yīng)同類崗位的勝任特征界定也可以作為參考；另一方面，也是更重要的方法就是運(yùn)用關(guān)鍵事件的方法，這種方法往往是發(fā)現(xiàn)崗位關(guān)鍵特征的最常用的方法。 所謂關(guān)鍵事件方法，也就是通過對崗位典型的成功事例和失敗事例進(jìn)行分析，得到導(dǎo)致成功或失敗的原因，從內(nèi)到外找到問題的出處；這些原因往往就是關(guān)鍵勝任特征。關(guān)鍵事件法通常是在隨機(jī)中或是任職者與其上級主管進(jìn)行面談與溝通時獲得的。 2、基本界定勝任特征 從任職者和任職者主管那里獲得的有關(guān)關(guān)鍵勝任特征的通常是比較散亂的，需要進(jìn)一步歸納和。對關(guān)鍵勝任特征的界定通常要包括該勝任力的定義和行為描述，有時還要將行為描述劃分成幾個等級。 例如，人際交往與理解能力。其基本定義為：在人際交往中理解他人的言語、情感、行為等的含義和原因的能力水平。一般地是接層次或等級進(jìn)行界定：e級水平能夠理解他人當(dāng)前的情感； d級水平不僅可以理解當(dāng)前的情緒反應(yīng)； c級水平能夠理解和明白對方的意思； b級水平能夠理解和把握“言外之音”； a級水平能夠發(fā)現(xiàn)和揭示復(fù)雜的潛在問題。 3、評估勝任特征程度 在上述關(guān)注和界定基礎(chǔ)上，可以通過相關(guān)的圖形對勝任能力水平進(jìn)行分析（圖略），以得到招聘依據(jù)或在試用期勝任程度的判斷，為成功地招聘所需要的人才奠定基礎(chǔ)和做好合適配置與用人保證招聘從預(yù)期到實際的效果。 在實際考察中，根據(jù)職位要求，其測定和評估還有許多。比如：語言表達(dá)能力、書面文字能力、算術(shù)能力、空間判斷能力和顏色分辨能力等等。 本文提示 許多情況下，企業(yè)都會通過測試做評估，如何找到能力的著陸點與創(chuàng)設(shè)適合與適應(yīng)的工作環(huán)境也是有效檢驗勝任力的因素之一。值得注意的是，在企業(yè)用力人之勝任能力中，越是往高職位上升其人際交往與溝通能力應(yīng)更強(qiáng)，它是營造勝任力的“催化劑”，更是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的“驅(qū)動器”。 讀班組長勝任能力之“班組長角色的修煉”基業(yè)鼎盛，皆因基礎(chǔ)穩(wěn)固；大廈將傾，皆因基礎(chǔ)不牢；只有基礎(chǔ)扎實，才能成就基業(yè)。 企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？班組 班組運(yùn)行管理的關(guān)鍵人物是誰？班組長 可見，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長是班組的細(xì)胞核。有了卓越的班組長，班組就有了有效運(yùn)行的保障，有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長青的根基。 管理大師彼得.德魯克在管理的實踐中有句箴言：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。 班組管理就是一種實踐的過程，實踐成就的大小取決于班組長自身勝任力的高低，班組長勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效。班組長勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無效。 下面我們談一談“班組長角色的修煉” 正確認(rèn)識自我，進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位，是班組長帶好班組首先要做的事，也就是說班組長先要搞清楚“我是誰” 班組長在班組里也但當(dāng)不同的角色，他不但是簡單的任務(wù)下達(dá)著，政策宣貫者，個人決策者，而是團(tuán)隊領(lǐng)袖，規(guī)范著，非親家長，日常牧師和第一教練。 一、作為團(tuán)隊領(lǐng)袖，班組長以特有的人格魅力引領(lǐng)團(tuán)隊，成為團(tuán)隊領(lǐng)袖，具體而言，班組長需滿足六個條件。1. 取得認(rèn)同；2.爭取追隨者；3.讓自己成為標(biāo)桿；4.善于提問；5.別吝嗇你的評價；6.懂得激勵。以上6點看似簡單，但實際應(yīng)用起來卻因人而異。 二、作為制度規(guī)范者，班組長以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范著團(tuán)隊，隨話說：不以規(guī)矩，不成方圓。作為制度規(guī)范者，班組長應(yīng)讓班組的各項工作有章可循、有法必依，以制度約束人、考核人、激勵人，形成班組管理的長效機(jī)制，使得班組管理科學(xué)化、民主化。制度規(guī)范者包含兩層含義：一方面，班組長要帶頭執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)制度，維護(hù)企業(yè)管理制度的權(quán)威；另一方面，要帶領(lǐng)班員制定符合本班組的各項管理制度，并規(guī)范、督促執(zhí)行。 三、作為非親家長，班組長以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧，班組長要“(推薦打開：)管”好班員的心，首先要真誠地“關(guān)”好他們的心。1.做班員生活的貼心人；2.尊重班員的話語權(quán)；3.營造充滿活力的班組氛圍；4.幫組班員減壓；5.鼓勵班員進(jìn)步；6.打造和諧班組。只有做好以上六個方面。才能當(dāng)好非親家長。 四、作為日常牧師，班組長以精神感召鑄就班組靈魂，日常牧師，就是不停布道，同化班組價值觀念，修正班組思維方式，優(yōu)化班組職業(yè)觀念。怎樣做好團(tuán)隊牧師？班組長可以著手以下幾點。1.告訴班員什么是企業(yè)所提倡的；2.引導(dǎo)班員怎樣去想問題；3.讓班員明確自己在為誰工作。班組長自身的行動感染力也很重要。班組長要以 自己的行動感染班員，幫組班員樹立經(jīng)營職業(yè)的理念，把自己的工作看做自己的事業(yè)，把自己的職業(yè)看作自己的生命，認(rèn)真對待每天的工作，認(rèn)真做好工作中的每一個環(huán)節(jié)。 五、作為第一教練，班組長以授業(yè)者的角色帶出卓越班組，第一教練，就是率先垂范，傳承衣缽。怎樣做好班組的第一教練？班組長可以參考以下幾點：1.做班員的第一教練；2.善用示范的力量；3.掌握教練的方法。要成為優(yōu)秀的教練，班組長還需要轉(zhuǎn)變并優(yōu)化自身的領(lǐng)導(dǎo)方式。班組長只有認(rèn)知自己，才會擁有明智的人生；只有明確自己的角色，才能擁有通達(dá)的職業(yè)生涯。 我的財富 “讀書使人明智，讀詩使人靈秀”，對此我缺少感悟。但，我深信書比飯更重要，要不怎么有匡衡鑿壁偷光，車胤囊螢夜讀？ 靜夜里，面對書櫥，那一排排書，一本緊挨著一本，都是我親愛的朋友。我癡情長坐，每一本書，都是一個有聲有色的舞臺，演奏成風(fēng)雨雷電，悲歡離合。讀它，使我頓開茅塞，滋生出萬般性情。 每一本書，都是一個精彩的故事。堂吉歌德的可笑，魯賓遜的漂流，基督山的恩仇，保爾的追求。讀它，使我明白人間的滄桑，世道的剛?cè)帷?每一本書，都是一個大寫的“人”字，看屈原投江，莊子作逍遙，李白僅劍出長安，陸游夢里執(zhí)吳鉤；看吳敬梓落魄一生修儒林；曹雪芹一腔情思寄紅樓。讀它，怎能不令我蕩氣回腸感慨萬端？ 面對書櫥，秦王坑儒生，隋煬帝拒諫賞瓊花，魏忠賢權(quán)傾朝野，西太后垂簾聽政。讀它，怎不令人悲上心頭，怒發(fā)沖冠？ 每一本書都是一種風(fēng)格。司馬遷柬筆直書，曹子建七步成詩，唐太宗縱橫天下，韓昌黎潮浸鱷魚潭，蘇東坡漂泊南海飲苦酒，本本萬代傳誦，撞擊著我的心頭。 每一本書，都是一種智慧。周易問卦，孫子論兵，曹操中原逐鹿，包公奇案巧斷，海瑞怒斬縉紳，件件千秋青史，激我奮進(jìn)。 讀書使我虞智，使我多情。飯可不吃，覺可不睡，但卻不可沒有書讀。 讀書，是我的財富。 我的財富 我欣喜，我慶幸，我與書籍結(jié)伴同行。 漫游在書海中，我收獲頗多。在漫游中我看到了在失意之時，用什么來撫慰心靈的傷痛；在困窘之時，應(yīng)如何來陶冶心靈的情操。(開頭既簡潔明了，又富有詩意，點出了漫游中的發(fā)現(xiàn)。) 我小時候就特別喜歡讀書，當(dāng)我吟著“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”時，姐姐告訴我那是一句古詩；當(dāng)我學(xué)姐姐念“鵝鵝鵝，曲項向天歌”時，媽媽夸我“好孩子已會念詩了”；當(dāng)我背起書包跟著老師學(xué)知識時，書籍就成了我永遠(yuǎn)的朋友。(簡單的敘述中包含了自己與語文那源遠(yuǎn)流長的關(guān)系。) 漫游在書海中，讓我找到了在失意時撫慰心靈之痛的良藥?！把鎏齑笮Τ鲩T去，我輩豈是蓬蒿人”，多么得意的神態(tài)，多么自負(fù)的心理。作為一位詩人，李白懷才不遇，加上不滿朝政的荒誕，在他最失意之時，依然能夠擁有“人生得意須盡歡，莫使金樽空對月”的心態(tài)，好不瀟灑!“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物”的蘇軾，正因為在被貶之后，依然能夠堅持“回首向來蕭瑟處，歸去，也無風(fēng)雨也無晴”的樂觀心理，才讓他忘記了心靈曾有過的那份傷痛。(引用事例之后的分析有畫龍點睛的作用。) 人生在世如行路，常有山水阻前身。在失意之時，只要我們永葆一顆樂觀、豁達(dá)的心態(tài)，就足可以撫慰我們的心靈之痛。 漫游在書海中，讓我看到了用什么來陶冶我們的心靈與情操。那一句句優(yōu)美的詩句，那一篇篇清新的散文，那蕩氣回腸的小說，無不在心底震撼，撞擊出智慧的火花!(敘述簡潔，語言流暢，彰顯了深厚的語文功底。)不滿朝政，不為五斗米折腰的陶淵明在做彭澤縣令之 時，毅然放棄了名利，歸隱田園，陶醉于“采菊東籬下，悠然見南山”之中。“晨興理荒穢，帶月荷鋤歸”，多么閑適，多么愜意。正是與田園相伴，與優(yōu)美的詩句相依，才真見其高尚的節(jié)操!(事例經(jīng)典而有代表性，起到了以一當(dāng)十的作用。) 在我們遭遇困境時，在我們不如意時，當(dāng)放棄即放棄，追求理想，也足以陶冶我們的心靈與情操。 漫游在書海中，我的心中會涌動出一泓清泉，生出一種“明月松間照，清泉石上流”的輕靈之感。(引用恰到好處，看似信手拈來，但卻非一日一時之功。)漫游在書海中，我認(rèn)識了魯迅，他是中華的驕傲，他向中國人民大聲吶喊：沉默啊，沉默，不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡!漫游在書海中，我認(rèn)識了林清玄，正如他的名字一樣，他教會了我做人的準(zhǔn)則：生活中，并不是你在哪兒放一個門框那里就是你唯一的出口，你可以向左向右拐，總有一個適合你的方向。 漫游在書海中，我變得睿智。(照應(yīng)了開頭的“收獲頗多”)它讓我從失意中走出來，以積極向上的陽光的面貌去面對生活中的挫折與挑戰(zhàn)；它讓我從無知變成有知，讓我有更加寬廣的胸懷去包容世界，陶冶心靈的情操! 書籍，是我一生取之不盡的財富。 我的財富 苦難是我人生的一筆財富。 去年爸爸剛過完四十歲生日就拋下我和媽媽走了，一場病魔奪走了我的父愛。我頓時感到我是世界上最不幸的人。 初三的生活里，我遇見最多的就是這樣一種情形。每天晚自習(xí)下了，都要到九點多，黑暗早就吞沒了各條街道，我獨自一個人在冰涼的夜風(fēng)中騎車。每當(dāng)這時，我就想起初二時光。在初二時，每天下晚自習(xí)，都會有個熟悉的身影在學(xué)校門口，等我出了教室，然后領(lǐng)我回家，他便是我爸爸。那段時間我從來沒有覺得夜是黑的。而現(xiàn)在，黑黑的馬路上只有我自己。有時候，我不小心便會撞到什么地方，腿上破了我也不敢跟媽媽說，自己找塊創(chuàng)可貼貼上。 就這樣，我在黑暗中摸索了一年，媽媽忙時我就把剩飯熱一下填飽肚子。漸漸地，我學(xué)炒菜，雖然有時候錯把鹽當(dāng)糖放在鍋里，但媽媽還是喜歡吃。媽媽在我面前從不提爸爸，但我看得出她的眼中藏著憂傷。 初三的學(xué)習(xí)是緊張的，別的同學(xué)說在家里自己是一切，活兒全被爸媽包了。而我在寒假中包了家中的一切活兒。過年前掃塵時，我用清潔球擦洗廚房的地板，地板磚表面不平，我只好用清潔球沿著磚的花紋抹過去。人跪在地上，腳麻木得不能站起來，大滴的汗水從額頭上滴下。擦到一半時，我的手被鐵絲劃了個口子，流出了血。當(dāng)時我腦中突然有個念頭，我會不會流血過多而死去啊，后來一切無事。現(xiàn)在想起，我當(dāng)時居然沒有哭，記得以前，放學(xué)路上我跌了個跟頭，回家就委屈地放聲大哭。 很奇怪，自己居然能想到別人想不到的法子。同學(xué)們說我熱心了，老師說我進(jìn)步了，親戚們 苦難，雖然是不幸的，但應(yīng)該說也成了我的特殊“財富”。 簡評 本文是作者期中考試時的當(dāng)場作文。因為寫的是自己的事，寫來樸實而情真意切。作者記敘了苦難給自己的磨煉，表明苦難在某種程度上亦是一種財富，它能讓人堅強(qiáng)，使人釋放出生命的能量。本文語言流暢，心理描寫細(xì)膩，有較強(qiáng)的感染力。 當(dāng)自己擁有勝任某項工作的能力的時候，這些東西將成為一個形式的東西。因為換位思考下，我們大家都會知道尋找一個合理價位的人才對企業(yè)來說不是件難事。 簡介:大學(xué)生工作面試時最難的25個問題,很好的準(zhǔn)備是成功的一半。如果你是一個對目前的職位不滿意,正著手去在新的一年里找到一個新的職位,這篇文章就是你的一個幫手。工作面試是你去面對未來的老板的征途中最重要的一個過程。你必須像進(jìn)行一個擊劍錦標(biāo)賽或著一個國際象棋比賽那樣的堅韌和敏捷來對待面試。 準(zhǔn)備是成功的一半如果你是一個對目前的職位不滿意,正著手去在新的一年里找到一個新的職位,這篇文章就是你的一個幫手。工作面試是你去面對未來的老板的征途中最重要的一個過程。你必須像進(jìn)行一個擊劍錦標(biāo)賽或著一個國際象棋比賽那樣的堅韌和敏捷來對待面試。 本文是從williamj.morin和jamesc.cabrera的“在失業(yè)的時候如何生存并成功的找到另一個工作”一文中摘選出來的。 morin是紐約的drakebeammorin公司的董事長,cabrera是該公司的主席。該公司是國家主要的新職介紹公司,辦公所在地在費(fèi)城。 1.介紹你自己 這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個主題:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經(jīng)驗。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個主題。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題,不要把你的最重要的觀點浪費(fèi)在這個問題上。 2.你對我們公司有什么樣的了解 你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個公司的產(chǎn)品,服務(wù),收入,業(yè)界聲望,形象,目標(biāo),存在的問題,管理風(fēng)格,職工,歷史和企業(yè)文化等問題。但是不要表現(xiàn)出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現(xiàn)出你希望能夠了解關(guān)于公司更多的情況。 你可以用這樣的態(tài)度來開始回答問題:“在我的尋找工作的過程中,我調(diào)查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一:”。 用一個積極的態(tài)度來回答這個問題,不要這樣說:“每個人都告訴我這個公司處于困境中,有各種樣的麻煩,這就是我來這兒的原因”,即是那的確是你在這兒的理由。 3.為什么你希望來我們公司工作? 最糟糕的答案就是“因為我喜歡人”。要是你喜歡的是動物,那你去哪工作呢?在這個問題的回答上,并且貫穿整個面試的過程中,一個優(yōu)秀的答案總是于你所作的調(diào)查研究,這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。你可能說你的研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的,并且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。例如,如果這個公司由于強(qiáng)大的管理而著稱,納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個事實,并表示你希望成為這個小組的一員。如果這個公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā),那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物,而你知道這個公司非常鼓勵這樣的行為。如果這個公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制,你的答案就應(yīng)該包含對數(shù)字的熱愛。 如果你覺得你必須捏造一個答案,例如如果這個公司強(qiáng)調(diào)研發(fā),但是你覺得你必須提到這一點而實際上你對這根本不感興趣,那么你可能根本不應(yīng)該參加這個面試,因為你可能根本不會考慮在這個公司工作。 你的之前的準(zhǔn)備必須包括對這個公司做詳盡的了解,來避免到一個你無法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長說謊,所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點,你所獲得的也只是一個你不想?yún)⒓拥墓ぷ?4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情? 這個問題上,你有權(quán)利或者是義務(wù)吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗?提到你簡歷中的獨特之處,或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過程中發(fā)揮了很大的作用,并使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序,找出問題,并利用你的經(jīng)驗和精力來解決問題。 5.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么? 列出3到4個這個工作吸引人的方面,然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。 6.為什么我們應(yīng)該雇傭你? 參見問題4,考慮你的能力,你的工作經(jīng)歷和你的干勁。 7.你希望在工作中能夠獲得什么? 讓你的答案與這個公式提供的機(jī)會。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認(rèn)可的要求。讓你的答案基于工作機(jī)會而不是個人的要求 8.談?wù)撘幌履銓δ銘?yīng)聘的這個職位的定義 你的答案應(yīng)該簡短并且是基于工作要求的?？紤]這個工作的責(zé)任和義務(wù)。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會幫你回答這個問題。 9.你需要多久能夠?qū)咀龀鲲@著的貢獻(xiàn)? 答案要實際一點?？梢赃@樣回答,盡管你希望從第一天開始就能夠滿足公司緊迫的要求,并開始發(fā)揮作用,但是你可能需要6個月到1年的時間來足夠了解這個公司及其需要來做出很大的貢獻(xiàn)。 10.你會在公司工作多久? 可以這樣回答,你對在這個公司的職業(yè)生涯很感興趣,可是也得承認(rèn)你必須能夠不斷感覺到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著?？梢钥紤]這樣的語句“只要我們雙方都感覺有收獲”。 11.你的簡歷顯示你的能力超出了這個工作的要求,你是如何認(rèn)為的? 強(qiáng)調(diào)你對在這個公司開始一個長期的合作的興趣,你可以說你認(rèn)為如果你在這個職位上表現(xiàn)的很好,公司還會為你提供新的機(jī)會。也要提到一個好公司需要好的職員。有檢驗的職員總會有很好的獎勵;既然你是如此的很是這個職位,雇主將會很快從他的投資中獲得回報。一個發(fā)展中的,充滿活力的工資永遠(yuǎn)不會嫌天才多的。 12.你的管理方式是什么樣的? 你必須對這個公司的風(fēng)格有足夠的了解,這樣才能讓你的管理風(fēng)格對其進(jìn)行補(bǔ)充?？赡艿娘L(fēng)格包括:基于任務(wù)的(我喜愛問題-研究那些是錯誤的,選擇一個解決方案并完成),基于結(jié)構(gòu)的(我做出的任何一個管理的決定是基于它是如何影響問題的底線的),或者是家長式作風(fēng)的(我致力與管理好我的每一個下屬,并給他們指引正確的方向)。 民主參與式的風(fēng)格是目前比較流行的一種:一個開放的管理方式,通過激勵手下并根據(jù)所負(fù)責(zé)的事情分派任務(wù)來完成每一件事情。 當(dāng)你考慮這個問題的時候,要思考你的風(fēng)格是否會讓你在這個公司里高興并有效率的工作。 13.你是一個合格的經(jīng)理嗎?你可以舉一些例子嗎?你是否覺得你有頂級管理人員的潛力?保證你的答案是基于成果和任務(wù)的。通過你職業(yè)生涯中的一些例子來加固你的論點。強(qiáng)調(diào)你的經(jīng)驗和精力 14.當(dāng)你招聘人手的時候你需要什么類型的? 考慮一些技能方面的問題。主動性,以及能夠舒服和有效的與其他人一起工作的適應(yīng)性。提到你希望雇傭一些看起來能夠在公司中獲得提升的人。 15.你是否曾經(jīng)不得不解雇一些員工?是什么理由?你是如何解決這個情況的? 要承認(rèn)這個情況不是容易解決的,但是你還是很好的解決了,不管是從公司角度還是從個 人角度。讓他們知道,和其他人一樣,你不喜歡這種讓人不樂意的工作,但是你可以有效的富有人情味的解決問題,尤其是在要解雇某個人的時候。 16.你認(rèn)為作為一個經(jīng)理或者高級行政人員最困難的事情是什么? 要提到指定計劃,指定和成本控制。最困難的任務(wù)是要去激發(fā)并管理雇員來完成一些計劃中的事情,并且按時的在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)。 17.在我們這個行業(yè)中你覺得什么是最重要的趨勢? 一樣要準(zhǔn)備兩到三個趨勢來闡明你對所在行業(yè)的是多么的了解。你可以需要考慮技術(shù)上的挑戰(zhàn)或者機(jī)會,金融環(huán)境甚至管理的需求作為你所應(yīng)該考慮收集的關(guān)于你的行業(yè)說面對的狀況。 18.你為什么離開你現(xiàn)在的工作(上一個工作)? 在不傷害你自己的情況下要簡明扼要并誠實的回答這個問題?；厮莸侥銓ふ夜ぷ鞯挠媱濍A段,那時你正在把這個話題當(dāng)作你的工作經(jīng)歷。如果你是在一次公司裁員中被裁掉的,直接說出來好了;否則的話,要指明這次離職是你自己的決定,你自己行動的結(jié)構(gòu),不要特到任何關(guān)于性格沖突等。 19.你覺得放棄原來所有的福利待遇等來尋找一個新的工作是什么感覺? 要提到你很自然的擔(dān)心這一點,但是并不很恐慌。你愿意為尋找到合適的工作而冒一點風(fēng)險。不要說,你對安全感比成功的完成工作更感興趣。 20.在你上一份工作中,你最喜歡那個方面的特點?最不喜歡哪個? 要小心而計息的回答這個問題。要多說你喜歡的特性,而少說你不喜歡的。不要引用個人的問題。如果你使得你的上一份工作聽起來很糟糕,面試官會疑問你為什么還能在上一份職位上一直待到現(xiàn)在。 21.你如何看待你的老板? 要盡可能積極的回答這個問題。你潛在的未來的老板很希望能夠了解你未來在相似的場合會如何談?wù)撍?22.你在現(xiàn)在的年齡中為什么不能賺到更多? 要告訴他這是你尋找新的工作的理由之一,不要處于守勢。 23.你希望這個職位的薪水是多少? 討論薪水是一個很微妙的問題。我們建議你在條件允許的情況下盡可能的拖延用一個精確的數(shù)據(jù)來回答這個問題。你可以說,“我知道這個工作的薪水的大概范圍是￥-到￥-。這個對于我來說是合適的價位。”你也可以用一個問題來回答這個問題: “你可能在這個問題上可以幫助我。你能否告訴我在公司中對相似職位的工作的大概薪水是多少?”。 如果你是在一個最初的面試中遇到這個問題,你可以說你覺得你需要更多的了解這個職位的職能才能夠?qū)@個問題有個有意思的回答。在這個問題上通過詢問面試官或者人事高級主管或者自己去尋找結(jié)果,你可以嘗試去獲得這份工作是由有一個工資等級。如果有,并且你能夠接受,那么直接回答你滿意這個薪水范圍好了。 如果面試官繼續(xù)糾纏這個問題的話,你可以說“我現(xiàn)在的薪水是￥-。和其他人一樣,我希望能夠提升這個數(shù)字,但是我主要的興趣還是在工作本身?！币涀?獲取一個新的工作這件事本身不會使得你能夠賺到更多的錢。 如果一個獵頭公司也參與了此事的話,你的聯(lián)系人可能可以幫助你解決這個薪水的問題。他甚至可以幫你介入此事。例如,如果他告訴你這個職位的待遇,然后你告訴他你現(xiàn)在已經(jīng)賺那么多的,并且希望待遇能夠適當(dāng)?shù)奶嵘?他可能會去雇主那然后提議給你增加10%的待遇。 如果沒有獲得關(guān)于這個職位的合適的信息,而面試官還繼續(xù)這個話題的話,你可以用一個 具體的數(shù)字來回答這個問題。你不能給別人留下待遇完全沒有影響你將會接受任何待遇的印象。如果你年薪8w的話,你不可能沒有變現(xiàn)出放棄自己的時候,說3.5w一年也是可以接受的。(如果你是在做工作的一個徹底的變化的話,這種情況可能也是有道理,可以理解的)。不要很快就把你自己賣掉:),但是要繼續(xù)的強(qiáng)調(diào)這個工作本身才是你最看重的東西。面試官可能會去判斷你希望從這個工作的待遇是多少哦。不要給面試官留下金錢對你來說是唯一重要的事情的感覺。把薪水的問題和工作本身掛鉤。 但是無論合適可能的話,在你到面試過程的最后一個階段之前,少談?wù)撔剿膯栴}。到那個階段的時候,你就應(yīng)該知道,這個公司對你有很大的興趣,這個時候在談?wù)撔剿龅脑捑蜁泻艽蟮挠嗟亓恕?24.你長期的目標(biāo)是什么? 回到你尋找工作的計劃階段。不要這樣回答“我希望能夠得到你廣告中的工作”。把你的目標(biāo)與你面試的公司關(guān)系起來,“在你們這樣一個公司,我希望能夠.” 25.你目前位置在工作中是多么的成功? 你要回答,總的來說你對你目前為止的職業(yè)生涯是很高興很滿意的。列舉一些生活中普通的瑣事,你覺得你完成的很好,沒有怨言。 要想別人展現(xiàn)一個積極和自信的面貌,但是不要夸大其詞。例如這樣的回答“所有的事情都特別的好!我不能想象一個更好的事情了!我非常的開心?！?會使得面試官覺得你是不是在愚弄他或者你自己。最具有說服力的答案通常都是相當(dāng)自信的。 班組長勝任能力目錄 班組長勝任能力是“中國式班組”系列書籍中的一本。 “中國式班組”系列叢書由八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng)聯(lián)合北大出版社共同出版，叢書全套四冊，分別為班組長勝任能力班組管理技能班組建設(shè)七項實務(wù)創(chuàng)造卓越班組的七種武器。叢書適用范圍：本套圖書所稱“班組”泛指所有企業(yè)基層管理單位，含班組、室所、科室、銀行網(wǎng)點、營業(yè)廳、終端門店等；“班組長”泛指所有基層管理者，含班組長、工段長、值長、線長、店長、基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等。 本套圖書廣泛適用于各行業(yè)，并不僅僅限于生產(chǎn)制造行業(yè)，也適用于服務(wù)型、銷售型企業(yè)。 本套圖書的第三冊卓越班組建設(shè)的七種武器、第四冊班組建設(shè)七項實務(wù)不僅僅適用于基層管理者，也使用于基層管理者的直屬上級的中層經(jīng)理以及負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)的專項管理者，如工會、黨委、人力資源部、培訓(xùn)部等部門中的班組建設(shè)負(fù)責(zé)人。 本書內(nèi)容