品管圈管理在迎接等級醫(yī)院評審中的應用.doc

品管圈管理在迎接等級醫(yī)院評審中的應用 王龍鳳 摘要目的：探討品管圈活動在迎接等級醫(yī)院護理評審中的應用效果。方法：護理部組織護理人員學習品管圈的基本知識，成立品管圈組織，制定活動方案，通過自愿報名，選擇22個試點小組，活動結束后制定標準化流程，在全院推廣應用。結果：活動后住院患者口服藥漏服率、靜脈輸液重穿率、食管癌術后腸內營養(yǎng)的腹瀉率、電話隨訪空號錯號率、住院患者墜床跌倒發(fā)生率、住院患者靜脈炎發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率均低于活動前（P0.05），正確安排靜脈輸液順序率、住院患者腕帶使用的規(guī)范率均高于活動前（P0.05）?；顒雍蟛^(qū)管理、住院患者護理質量、消毒隔離、急救藥品及器械、護理病歷得分均高于活動前（P0.05）。活動后護士掌握了管理工具的使用，增強了護士解決問題、溝通協(xié)調能力和責任心，提高了護士的工作積極性和團隊精神。結論：開展QCC活動在迎接等級醫(yī)院復評工作中發(fā)揮了重要的作用，營造了護理質量持續(xù)改進的良性氛圍，提高了護士的整體素質和團隊的凝聚力，護理質量得到了持續(xù)改進，值得推廣應用。 關鍵詞品管圈管理；等級醫(yī)院評審；護理質量；應用 doi：10.3969/j.issn.1672-9676.xx.10.001 QCCapplicationinmeetlevelhospitalevaluation WANGLong-feng（TaizhouPeoplesHospitalofJiangsu，Taizhou225300） AbstractObjective：Toinvestigatethequalitycontrolcircleactivityinmeetingthelevelofhospitalnursingreview.Methods：Nursingdepartmenthadstaffedtolearnbasicknowledgeofqualitycontrolcircle，establishedorganizationofthequalitycontrolcircleorganization.Throughvoluntaryregistration，wehadselected22groupsformakingexperimentthathadmadethestandardprocessaftertheactivitiesinhospital-wideapplication.Results：Aftertheeventsinhospitalizedpatientsmissadoserateoforalmedication，intravenousinfusionheavywearrate，postoperativeenteralnutritiondiarrhearate，telephonefollow-uprateofemptynumberwrongnumber，hospitalizedpatientsfallingoutofbedtheincidenceoffalls，inpatientincidenceofphlebitis，pressuresoreswerelowerthanbeforetreatment（P0.05）.Therighttoarrangetheorderofintravenousinfusionrate，standardizedrateofhospitalizedpatientswashigherthanbeforetheeventwristbands（P0.05）.Aftertheeventwardmanagement，hospitalpatientcarequality，disinfectionandisolatio