1205237999_2011-2012年中國個(gè)人電子郵箱用戶行為研究報(bào)告.ppt

中國個(gè)人電子郵箱用戶行為研究報(bào)告iResearchChinaPersonalEmailUserBehaviourResearch2011-2012年北京上海廣州深圳東京硅谷香港報(bào)告摘要個(gè)人郵箱是中國網(wǎng)民最重要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，資深網(wǎng)民是個(gè)人郵箱主體用戶2011年，收發(fā)電子郵件在中國網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名第二，用戶占比達(dá)到77.9%。同時(shí)，個(gè)人郵箱用戶中五年以上網(wǎng)齡用戶占比82.7%。PC端個(gè)人郵箱是主流，免費(fèi)郵箱更受青睞2011年接受調(diào)查的個(gè)人郵箱用戶中的93.8%通過PC端使用個(gè)人郵箱，經(jīng)常使用免費(fèi)郵箱的用戶占到用戶總數(shù)的90.7%。電子郵箱用戶學(xué)歷高、收入中等、中老年用戶相對較多2011年調(diào)查數(shù)據(jù)表明，電子郵箱用戶中擁有大學(xué)?？苹虮究茖W(xué)歷的用戶占到總數(shù)的64.1%，收入在1500-5000元的用戶占比達(dá)到56.2%，用戶整體比較年輕，18-40歲用戶占總數(shù)的68.8%，但40歲以上用戶比重最大，為22.7%。手機(jī)郵箱發(fā)展迅速2011年接受調(diào)查的手機(jī)網(wǎng)民中已有55.7%的用戶在使用手機(jī)郵箱。21234報(bào)告目錄個(gè)人電子郵件基本情況概述個(gè)人電子郵箱用戶基本屬性分析基于電腦平臺的個(gè)人電子郵箱用戶行為分析基于手機(jī)端的個(gè)人電子郵箱用戶行為分析3本章摘要電子郵箱成為我國網(wǎng)民最為重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一資深網(wǎng)民始終是個(gè)人電子郵箱的主流用戶免費(fèi)電子郵箱是中國個(gè)人電子郵箱用戶的主要選擇PC端郵箱登陸仍是用戶主要選擇，手機(jī)端郵箱用戶有所增加40.3%5電子郵箱成為我國網(wǎng)民最為重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一2011年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分布情況網(wǎng)上聊天接收/發(fā)送電子郵件看視頻下載電影/音樂查看時(shí)事/娛樂/體育新聞通過網(wǎng)上購買商品搜索需要的信息網(wǎng)上支付用手機(jī)上網(wǎng)下載辦公/學(xué)習(xí)軟件網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳/查詢網(wǎng)上學(xué)習(xí)/使用課件玩微博上網(wǎng)玩網(wǎng)絡(luò)游戲團(tuán)購看小說網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)上下載或發(fā)送短信/彩信/彩鈴等玩博客/泡論壇找工作/發(fā)布求職信息網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票酒店尋找/發(fā)布房子出租或出售消息通過網(wǎng)上銷售商品基于位置的簽到服務(wù)（LBS）其他14.6%10.5%78.4%77.9%72.8%69.6%69.0%66.3%63.2%62.9%60.6%59.6%56.5%52.3%51.4%44.3%44.0%43.0%33.9%30.7%30.1%27.8%26.1%24.9%2011年網(wǎng)民最常使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用TOP3依次為網(wǎng)上聊天、收發(fā)電子郵件、看視頻，使用者比例均超過70%；進(jìn)行過電子郵件收發(fā)的用戶占被調(diào)查者總數(shù)的77.9%。0%20%40%60%80%100%百分比（%）樣本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通過iUserSurvey在21家網(wǎng)站上聯(lián)機(jī)調(diào)查獲得。6資深網(wǎng)民始終是個(gè)人電子郵箱的主流用戶2011年中國電子郵箱用戶首次使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間分布2011年2010年2009年2008年2007年2006年2005年2004年2003年2002年2001年2000年1999年1998年1997年1996年1995年1994年1993年0.6%1.5%1.8%3.5%4.1%4.8%4.4%3.1%2.5%0.6%2.5%6.7%6.3%8.8%8.5%7.5%9.6%8.7%14.5%網(wǎng)齡在5年以上（首次接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間在2006及以前）的電子郵箱用戶占比超過8成。網(wǎng)齡在10年以上（首次接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間在2001年及以前）的電子郵件用戶占比為53.4%。2011年首次觸網(wǎng)的新網(wǎng)民只占到個(gè)人郵箱用戶的0.6%。資深互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民成為中國0%5%10%15%20%個(gè)人電子郵箱的主流用戶百分比（%）樣本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通過iUserSurvey在21家網(wǎng)站上聯(lián)機(jī)調(diào)查獲得。群。5.7%5.7%7免費(fèi)電子郵箱是中國個(gè)人電子郵箱用戶的主流選擇2011年中國個(gè)人電子郵箱用戶使用的郵箱類型分布個(gè)人免費(fèi)郵箱個(gè)人收費(fèi)郵箱沒有使用過個(gè)人郵箱8.5%3.6%93.4%90.7%2011年個(gè)人郵箱用戶中有93.4%使用過個(gè)人免費(fèi)郵箱，有90.7%的郵箱用戶將免費(fèi)郵箱作為自己最常使用的個(gè)人郵箱；2011年使用過個(gè)人收費(fèi)郵箱的用戶占比8.5%，其中僅有3.6%的用戶將其作為最常使用的郵箱。艾瑞咨詢認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果表明，當(dāng)前免費(fèi)郵箱仍然是個(gè)人電子郵箱市場的主流，而收費(fèi)郵箱只是部分小眾用戶的選擇。0%20%40%60%80%100%使用過個(gè)人郵箱（%）最經(jīng)常使用的個(gè)人郵箱（%）樣本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通過iUserSurvey在21家網(wǎng)站上聯(lián)機(jī)調(diào)查獲得。8PC端登陸仍是主要選擇，手機(jī)端用戶有所增加2011年中國個(gè)人電子郵箱用戶最經(jīng)常使用的郵箱登陸方在手機(jī)上，登陸郵箱收發(fā)郵件5.4%在桌面電腦上，通過專業(yè)的郵件客戶端收發(fā)軟件17.4%式分布其他0.7%2011年有94%的被調(diào)查者最經(jīng)常通過桌面電腦（即PC端）登陸個(gè)人郵箱，其中通過Web頁登錄占76.4%，通過桌面客戶端登陸占17.4%；有5.4%的用戶習(xí)慣使用手機(jī)登陸郵箱。艾瑞咨詢認(rèn)為，通過PC端使用個(gè)人郵箱是用戶的主要選擇。在桌面電腦上，登陸相關(guān)網(wǎng)站，在線收發(fā)郵件76.4%樣本描述：N=5705；20