國(guó)際企業(yè)管理的基礎(chǔ).ppt

第二章國(guó)際企業(yè)管理基礎(chǔ)管理學(xué)基本理論,經(jīng)營(yíng)意味著預(yù)測(cè)與通過新契約，利用價(jià)格機(jī)制進(jìn)行操作。管理則恰恰意味著僅僅對(duì)價(jià)格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。,羅納德科斯（RCoase）,第一節(jié)管理的概念一、管理的定義和特征(一)管理的定義不同的理解管理是對(duì)組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造性活動(dòng)（芮明杰）(二)管理的特征動(dòng)態(tài)性科學(xué)性藝術(shù)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性二、管理的目標(biāo)和基本手段,、管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)是雙重的組織既定目標(biāo)的雙重性管理目標(biāo)與組織目標(biāo)組織目標(biāo)與管理目標(biāo).doc、管理的基本手段管理過程的不確定性：（1）管理客體（2）管理運(yùn)行的時(shí)空（3）管理工具手段（4）管理實(shí)施的結(jié)果具體手段包括：計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3.管理創(chuàng)新：用新的更有效的方式方法來整合組織資源，以便更有效地達(dá)成組織的目標(biāo)和責(zé)任,三、管理的基本問題管理的基本問題就是如何在變動(dòng)的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織有限的資源進(jìn)行有效的配置，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)（一）資源與資源配置1.資源的有限性組織資源的有限性對(duì)組織目標(biāo)的確定有很大的影響所謂組織資源的有限性是指組織擁有的所有資源是有限的組織資源有限的，就要求組織應(yīng)該充分有效利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用組織資源的有限性導(dǎo)致了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體管理活動(dòng)的安排方面有機(jī)會(huì)成本的存在,資源配置（）任何組織必須擁有一定的資源人力資源金融資源物資資源信息資源關(guān)系資源（）資源配置是指對(duì)上述不同類型的資源,根據(jù)組織目標(biāo)和產(chǎn)出物內(nèi)存結(jié)構(gòu)的要求,在量質(zhì)等方面進(jìn)行不同的配比,并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應(yīng)的比例從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出.（3）組織內(nèi)資源的配置主要依賴行政機(jī)制,（二）管理中的人性假設(shè)受雇人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人社會(huì)人假設(shè)提出了新的對(duì)人管理方案？管理人管理人假設(shè)的提出對(duì)人的管理有哪些更為全面的認(rèn)識(shí)？自我實(shí)現(xiàn)的人(三)環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇1組織環(huán)境的變動(dòng)特性不確定性經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性,社會(huì)環(huán)境的不確定性技術(shù)環(huán)境的不確定性B.復(fù)雜性2管理模式的類型與選擇依據(jù)直線管理系統(tǒng)科層系統(tǒng)直線參謀系統(tǒng)矩陣系統(tǒng),管理模式的選擇依據(jù)(管理模式與外部環(huán)境之間的關(guān)系如圖）3企業(yè)組織生命與管理模式重組出現(xiàn)階段擴(kuò)張階段成熟階段防護(hù)性階段復(fù)雜階段管理模式的重組在生命周期的不同階段所運(yùn)用的手段和管理技術(shù)各不相同,在決策因素中復(fù)雜性的程度,在決策因素中不確定性的程度,高,低,高,企業(yè)生命周期與管理模式重組的主題,第二節(jié)管理理論的發(fā)展一、科學(xué)管理的興起（一）科學(xué)管理的理論核心弗里德里克泰羅（FrederickW.Taylor)年出版科學(xué)管理原理管理思想和理論（四個(gè)方面）1）對(duì)工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法2)科學(xué)地挑選工人，對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)教育以提高工人的技能，促進(jìn)工人的進(jìn)取心3）摒棄只顧自己的思想，促進(jìn)工人之間的相互協(xié)作，根據(jù)科學(xué)的方法共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù)4）管理人員和工人都必須對(duì)各自的工作負(fù)責(zé),具體的步驟（二）科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)時(shí)間和動(dòng)作研究任務(wù)管理科學(xué)規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行激勵(lì)工資作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào),二法約爾的一般管理亨利.法約爾(HenriFayol)工業(yè)管理與一般管理法約爾的一般管理的主要內(nèi)容企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)類別：技術(shù)性的工作商業(yè)性的工作財(cái)務(wù)性的工作會(huì)計(jì)性的工作安全性的工作管理性的工作大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員必要能力的相對(duì)重要性比較法約爾.doc,14條原則：1）勞動(dòng)分工2）權(quán)力與責(zé)任3）紀(jì)律4）統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6）個(gè)人利益服從集體利益7）合理的報(bào)酬8）適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)9）跳板原則10）秩序11）公平12）保持人員穩(wěn)定13）首創(chuàng)精神14）人員的團(tuán)結(jié)五大的管理的職能,法約爾一般管理的分析：1）貢獻(xiàn)2）缺陷三、行為科學(xué)的產(chǎn)生（一）梅奧與霍桑試驗(yàn)1933年梅奧（G.E.Mayo)發(fā)表工業(yè)文明的人霍桑試驗(yàn)介紹梅奧人群關(guān)系理論的內(nèi)容1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2）企業(yè)中存在著非正式組織3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍的關(guān)系,（二）行為科學(xué)的貢獻(xiàn)社會(huì)人的假設(shè)需求因素與激勵(lì)作業(yè)組合領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)四巴納德的組織理論經(jīng)理的職能（一）巴納德組織理論的主要內(nèi)容組織是一個(gè)合作系統(tǒng)組織存在要有三個(gè)基本條件組織效力與組織效率的原則管理人的權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可（二）分析與評(píng)價(jià),五當(dāng)代管理思想簡(jiǎn)介（一）管理程序?qū)W派美國(guó)哈羅德.孔茨HaroldKoontz西里爾奧唐納CyrilODonnell管理學(xué)（二）行為科學(xué)學(xué)派美國(guó)馬斯洛AbrahamH.Maslowjl激勵(lì)與個(gè)人特點(diǎn),（三）決策理論學(xué)派赫伯特西蒙H.A.Simon1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)主要論點(diǎn)：（1）決策是一個(gè)復(fù)雜的過程（2）程序化決策與非程序化決策（3）滿意的行為準(zhǔn)則（4）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng),（四）系統(tǒng)管理理論學(xué)派卡斯洛F.E.Kast（五）權(quán)變理論學(xué)派伍德沃德JoanWoodward(六)管理科學(xué)學(xué)派伯法E.S.Buffa（七）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派杜拉克PeterDrucker,第三節(jié)管理的基本職能（略）一.計(jì)劃(Plan)職能1、管理的基本職能：計(jì)劃計(jì)劃既涉及目標(biāo)(做什么),也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法(怎么做)計(jì)劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。組織的目標(biāo)組織的戰(zhàn)略2、計(jì)劃在管理工作中的作用和地位3、計(jì)劃體系4、計(jì)劃流程,5.目標(biāo)管理(Managementbyobjectives,MBO)目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的具體方法目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置，第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理，第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。對(duì)目標(biāo)管理體制的分析目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)如何推行目標(biāo)管理,二.組織職能1.組織的定義（性質(zhì)）在管理學(xué)的論著中，“組織”這個(gè)詞的另外一個(gè)較好的含義為，“組織既是一些職位和一些個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，又是一神創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，維持結(jié)構(gòu)，并使結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用的過程?！边@個(gè)定義有兩個(gè)相關(guān)的方面：結(jié)構(gòu)與過程。組織結(jié)構(gòu)的因素包括人職位任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(靜態(tài)一面),而組織過程的含義主要是維持與變革組織結(jié)構(gòu),并使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作業(yè)完成組織目標(biāo)的過程。,2.組織管理所謂組織管理，是把成員組合起來，以有效地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程?！?】組織管理過程【2】組織管理活動(dòng)的分析【3】組織管理活動(dòng)內(nèi)容【4】組織管理職能【5】組織管理要素3、組織設(shè)計(jì)4、組織結(jié)構(gòu)的基本類型1）直線制組織結(jié)構(gòu),2）職能制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處3）直線職能制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處4）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處5）矩陣制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處,三.控制職能1.控制的內(nèi)容（1）控制的含義控制就是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃并糾正各種重要偏差的過程。與計(jì)劃的關(guān)系（2）控制的重要性（3）控制的主要內(nèi)容對(duì)人員的控制對(duì)財(cái)務(wù)的控制對(duì)作業(yè)的控制對(duì)信息的控制對(duì)組織績(jī)效的控制,（4）控制關(guān)鍵點(diǎn)和控制標(biāo)準(zhǔn)2.控制模式(1)控制的類型（2）如何有效地實(shí)施控制要有明確的目的性要易于理解要精確和客觀要及時(shí)要有靈活性要有指示性要有經(jīng)濟(jì)性要具有全局觀念,四.領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)(1)含義領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地?zé)嵝牡貫閷?shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。（三要點(diǎn)）(2)領(lǐng)導(dǎo)職能與作用領(lǐng)導(dǎo)職能體現(xiàn)三方面的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)兩個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；二是在滿足組織需要的同時(shí)盡可能地滿足組織成員的要求(3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2.領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源權(quán)力權(quán)力的類型：1）職位權(quán)力2）非職位權(quán)力如何獲得權(quán)力,3.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容先行溝通指導(dǎo)澆灌獎(jiǎng)懲4.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(略)1）領(lǐng)導(dǎo)者的理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)一體理論管理方格圖理論權(quán)變理論3）提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性,五、激勵(lì)職能1