國際企業(yè)管理的基礎.ppt

第二章國際企業(yè)管理基礎管理學基本理論,經(jīng)營意味著預測與通過新契約，利用價格機制進行操作。管理則恰恰意味著僅僅對價格變化作出反應，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。,羅納德科斯（RCoase）,第一節(jié)管理的概念一、管理的定義和特征(一)管理的定義不同的理解管理是對組織資源進行有效整合以達到既定目標與責任的動態(tài)的創(chuàng)造性活動（芮明杰）(二)管理的特征動態(tài)性科學性藝術性創(chuàng)造性經(jīng)濟性二、管理的目標和基本手段,、管理的目標管理的目標是雙重的組織既定目標的雙重性管理目標與組織目標組織目標與管理目標.doc、管理的基本手段管理過程的不確定性：（1）管理客體（2）管理運行的時空（3）管理工具手段（4）管理實施的結果具體手段包括：計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3.管理創(chuàng)新：用新的更有效的方式方法來整合組織資源，以便更有效地達成組織的目標和責任,三、管理的基本問題管理的基本問題就是如何在變動的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織有限的資源進行有效的配置，以達到組織既定的目標（一）資源與資源配置1.資源的有限性組織資源的有限性對組織目標的確定有很大的影響所謂組織資源的有限性是指組織擁有的所有資源是有限的組織資源有限的，就要求組織應該充分有效利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用組織資源的有限性導致了實現(xiàn)組織目標的具體管理活動的安排方面有機會成本的存在,資源配置（）任何組織必須擁有一定的資源人力資源金融資源物資資源信息資源關系資源（）資源配置是指對上述不同類型的資源,根據(jù)組織目標和產(chǎn)出物內(nèi)存結構的要求,在量質(zhì)等方面進行不同的配比,并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應的比例從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出.（3）組織內(nèi)資源的配置主要依賴行政機制,（二）管理中的人性假設受雇人經(jīng)濟人社會人社會人假設提出了新的對人管理方案？管理人管理人假設的提出對人的管理有哪些更為全面的認識？自我實現(xiàn)的人(三)環(huán)境變動與管理模式選擇1組織環(huán)境的變動特性不確定性經(jīng)濟環(huán)境不確定性,社會環(huán)境的不確定性技術環(huán)境的不確定性B.復雜性2管理模式的類型與選擇依據(jù)直線管理系統(tǒng)科層系統(tǒng)直線參謀系統(tǒng)矩陣系統(tǒng),管理模式的選擇依據(jù)(管理模式與外部環(huán)境之間的關系如圖）3企業(yè)組織生命與管理模式重組出現(xiàn)階段擴張階段成熟階段防護性階段復雜階段管理模式的重組在生命周期的不同階段所運用的手段和管理技術各不相同,在決策因素中復雜性的程度,在決策因素中不確定性的程度,高,低,高,企業(yè)生命周期與管理模式重組的主題,第二節(jié)管理理論的發(fā)展一、科學管理的興起（一）科學管理的理論核心弗里德里克泰羅（FrederickW.Taylor)年出版科學管理原理管理思想和理論（四個方面）1）對工人工作的各個組成部分進行科學的分析，以科學的操作方法代替陳舊的操作方法2)科學地挑選工人，對工人進行培訓教育以提高工人的技能，促進工人的進取心3）摒棄只顧自己的思想，促進工人之間的相互協(xié)作，根據(jù)科學的方法共同努力完成規(guī)定的工作任務4）管理人員和工人都必須對各自的工作負責,具體的步驟（二）科學管理對管理發(fā)展的貢獻時間和動作研究任務管理科學規(guī)定作業(yè)標準實行標準化實行激勵工資作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào),二法約爾的一般管理亨利.法約爾(HenriFayol)工業(yè)管理與一般管理法約爾的一般管理的主要內(nèi)容企業(yè)活動類別和人員能力結構類別：技術性的工作商業(yè)性的工作財務性的工作會計性的工作安全性的工作管理性的工作大型工業(yè)企業(yè)技術職能人員必要能力的相對重要性比較法約爾.doc,14條原則：1）勞動分工2）權力與責任3）紀律4）統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領導6）個人利益服從集體利益7）合理的報酬8）適當?shù)募瘷嗯c分權9）跳板原則10）秩序11）公平12）保持人員穩(wěn)定13）首創(chuàng)精神14）人員的團結五大的管理的職能,法約爾一般管理的分析：1）貢獻2）缺陷三、行為科學的產(chǎn)生（一）梅奧與霍桑試驗1933年梅奧（G.E.Mayo)發(fā)表工業(yè)文明的人霍桑試驗介紹梅奧人群關系理論的內(nèi)容1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”2）企業(yè)中存在著非正式組織3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍的關系,（二）行為科學的貢獻社會人的假設需求因素與激勵作業(yè)組合領導科學四巴納德的組織理論經(jīng)理的職能（一）巴納德組織理論的主要內(nèi)容組織是一個合作系統(tǒng)組織存在要有三個基本條件組織效力與組織效率的原則管理人的權威來自下級的認可（二）分析與評價,五當代管理思想簡介（一）管理程序學派美國哈羅德.孔茨HaroldKoontz西里爾奧唐納CyrilODonnell管理學（二）行為科學學派美國馬斯洛AbrahamH.Maslowjl激勵與個人特點,（三）決策理論學派赫伯特西蒙H.A.Simon1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎主要論點：（1）決策是一個復雜的過程（2）程序化決策與非程序化決策（3）滿意的行為準則（4）組織設計的任務就是建立一種制定決策的人機系統(tǒng),（四）系統(tǒng)管理理論學派卡斯洛F.E.Kast（五）權變理論學派伍德沃德JoanWoodward(六)管理科學學派伯法E.S.Buffa（七）經(jīng)驗主義學派杜拉克PeterDrucker,第三節(jié)管理的基本職能（略）一.計劃(Plan)職能1、管理的基本職能：計劃計劃既涉及目標(做什么),也涉及達到目標的方法(怎么做)計劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定組織在一定時期內(nèi)的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。組織的目標組織的戰(zhàn)略2、計劃在管理工作中的作用和地位3、計劃體系4、計劃流程,5.目標管理(Managementbyobjectives,MBO)目標管理的含義目標管理的具體方法目標管理的具體做法分三個階段：第一階段為目標的設置，第二階段為實現(xiàn)目標過程的管理，第三階段為測定與評價所取得的成果。對目標管理體制的分析目標管理的優(yōu)點目標管理的缺點如何推行目標管理,二.組織職能1.組織的定義（性質(zhì)）在管理學的論著中，“組織”這個詞的另外一個較好的含義為，“組織既是一些職位和一些個人之間的關系網(wǎng)絡式結構，又是一神創(chuàng)造結構，維持結構，并使結構發(fā)揮作用的過程?！边@個定義有兩個相關的方面：結構與過程。組織結構的因素包括人職位任務以及它們之間的特定關系網(wǎng)絡(靜態(tài)一面),而組織過程的含義主要是維持與變革組織結構,并使組織結構發(fā)揮作業(yè)完成組織目標的過程。,2.組織管理所謂組織管理，是把成員組合起來，以有效地實現(xiàn)組織既定目標的過程?！?】組織管理過程【2】組織管理活動的分析【3】組織管理活動內(nèi)容【4】組織管理職能【5】組織管理要素3、組織設計4、組織結構的基本類型1）直線制組織結構,2）職能制組織結構有利之處不足之處3）直線職能制組織結構有利之處不足之處4）事業(yè)部制組織結構有利之處不足之處5）矩陣制組織結構有利之處不足之處,三.控制職能1.控制的內(nèi)容（1）控制的含義控制就是監(jiān)督各項活動，以保證它們按計劃并糾正各種重要偏差的過程。與計劃的關系（2）控制的重要性（3）控制的主要內(nèi)容對人員的控制對財務的控制對作業(yè)的控制對信息的控制對組織績效的控制,（4）控制關鍵點和控制標準2.控制模式(1)控制的類型（2）如何有效地實施控制要有明確的目的性要易于理解要精確和客觀要及時要有靈活性要有指示性要有經(jīng)濟性要具有全局觀念,四.領導職能領導的本質(zhì)(1)含義領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。（三要點）(2)領導職能與作用領導職能體現(xiàn)三方面的關系領導作用體現(xiàn)兩個方面：一是實現(xiàn)組織目標；二是在滿足組織需要的同時盡可能地滿足組織成員的要求(3)領導與管理的區(qū)別2.領導與權力領導影響力的來源權力權力的類型：1）職位權力2）非職位權力如何獲得權力,3.領導的內(nèi)容先行溝通指導澆灌獎懲4.領導者與領導風格(略)1）領導者的理論領導特質(zhì)理論領導特質(zhì)理論的評價2）領導風格理論領導連續(xù)一體理論管理方格圖理論權變理論3）提高領導工作的有效性,五、激勵職能1