XX年信訪工作總結(jié)寫(xiě).doc

XX年信訪工作總結(jié)寫(xiě) 保持各級(jí)政府同人民群眾的密切聯(lián)系保護(hù)信訪人的合法權(quán)益維護(hù)信訪秩序接下來(lái)是yjbys小編為大家精心搜集的信訪工作總結(jié)范文供大家參考借鑒 信訪工作總結(jié)分總結(jié)(一) 20*年我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省級(jí)政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步 (一)推行網(wǎng)上信訪 今年以來(lái)我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上于X月X日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪”啟用新聞發(fā)布會(huì)標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里” 1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn)圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理 2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng)使“終于群眾滿(mǎn)意”體現(xiàn)全程切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力二是擠壓辦理空檔期提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求使“贏得群眾信賴(lài)”落到實(shí)處切實(shí)提升了信訪公信力xx年我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)X%以上 3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪”QQ群等形式加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度此外我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪”擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力 網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái)我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問(wèn)題做到了“數(shù)據(jù)多跑腿群眾少跑路”群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面安徽新聞聯(lián)播、XX日?qǐng)?bào)等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道有鑒于此X月XX日省信訪局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì) (二)推進(jìn)積案化解 在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容并于今年X月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng) 1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)研判梳理并集中交辦了XXX件(含XX件涉法涉訴)積案我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了XX件(共XX件)截止目前我市已辦結(jié)XXX件辦結(jié)率達(dá)XXX%;其中市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保XX件信訪積案辦結(jié)率達(dá)XXX%化解率達(dá)XX.X% 2、“信訪問(wèn)題解決周”活動(dòng)明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在X月底X月初要結(jié)合交辦的積案進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題 在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終取得了明顯成效X月XX日省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí)對(duì)此予以充分肯定 (三)推開(kāi)信訪改革 20*年我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn)立足便民為民創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里” 1、完善聯(lián)合接訪制度在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周(“一局一周”)活動(dòng)全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問(wèn)題的良好環(huán)境 2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)按照省委、省級(jí)政府部署要求認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)目前已全部建成初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)與此同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”借助“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制使矛盾問(wèn)題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決 3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪按照中央及省委、省級(jí)政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見(jiàn)我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí)還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益 (四)推動(dòng)業(yè)務(wù)提升 我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效 1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動(dòng)全市共組織XX位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接(約)訪活動(dòng)XX次化解信訪問(wèn)題XX件化解率為XX% 2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題一方面我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)XX次信訪疑難復(fù)雜問(wèn)題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì)在聽(tīng)取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí)全力幫助信訪群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù)研究提出辦理舉措使一些久拖不決的信訪問(wèn)題得到了妥善化解部分信訪群眾還通過(guò)致電(信)、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝另一方面我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解通過(guò)約談信訪群眾、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶(hù) 3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度今年以來(lái)市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)XX次研究信訪突出問(wèn)題XX件已化解XX件化解率為XX.X% 4、注重依法規(guī)范信訪秩序一方面嚴(yán)格按照信訪條例的有關(guān)規(guī)定積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)今年以來(lái)我部(局)共復(fù)查信訪案件X件、復(fù)核XX件不予受理XX件同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的X件信訪問(wèn)題報(bào)省評(píng)議最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益另一方面嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生 信訪工作總結(jié)分總結(jié)(二) 20*年我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的指導(dǎo)下在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則現(xiàn)將我鎮(zhèn)20*年信訪工作總結(jié)如下： 一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 1、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議專(zhuān)題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作今年以來(lái)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議XX次 2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)今年以來(lái)我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng)XX次化解疑難信訪案件XX件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班處置當(dāng)周發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件XXXX年我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪、約訪、帶案下訪化解給類(lèi)信訪案件XX件 二、矛盾糾紛排查化解工作 為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然覀儓?jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn)、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展X次全面排查鎮(zhèn)直部門(mén)每月開(kāi)展X次全面排查村(居)每周開(kāi)展X次全面排查重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬明確責(zé)任單位限期妥善化解對(duì)工作所掌握的重大緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門(mén)并積極參與處置今年以來(lái)全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)矛盾糾紛XXX件網(wǎng)上信訪調(diào)解X起突發(fā)事件XX起人民調(diào)解XX起村調(diào)解XX起調(diào)處成功率達(dá)XX%有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定 三、信訪積案化解 1、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理定期接待群眾對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)XXXX來(lái)以來(lái)已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案XX次包案化解疑難案件XX件已辦結(jié)XX件 2、為了責(zé)任落實(shí)到基層矛盾化解在當(dāng)?shù)匚覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪案件按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則交辦到有權(quán)處理單位XXXX年以來(lái)我們先后向下交辦各類(lèi)信訪案件XXX件截止目前已化解XXX件還有X件已研究意見(jiàn)正在落實(shí)和穩(wěn)控中 3、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求、呈報(bào)單、交辦函、受理告知書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告、審批表、附件)的要求辦理XXXX年以來(lái)網(wǎng)上信訪案件X件辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到XXX% 四、首訪責(zé)任制落實(shí) 按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任按照登記、受理、辦理、受訪事項(xiàng)并逐案建立臺(tái)賬檔案首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于XX%本級(jí)重信重訪率不高于XX%我們研究出臺(tái)了陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法明確規(guī)定凡初信初訪各地各部門(mén)接待人員要“一問(wèn)到底”責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng)導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的要實(shí)行責(zé)任追究全年全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)各項(xiàng)信訪事項(xiàng)XXX件其中一次性辦結(jié)XXX起辦結(jié)率達(dá)XX% 五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪 綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況我鎮(zhèn)X村X(qián)X因宅基地問(wèn)題和XX村X(qián)X因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問(wèn)題居多村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的XX%以上1、集體上訪頻繁如:XX村X(qián)X因征地問(wèn)題;XX村X(qián)X因XX老板X(qián)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪其規(guī)模之大2、群眾事件高發(fā)頻繁今年以來(lái)全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件XX起這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”給信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力 六、基層基礎(chǔ)建設(shè) 一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外還配備了2名專(zhuān)職信訪干部;2、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員