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sap解決方案 sap解決方案篇一：SAP解決方案 SAP Business One 制造行業(yè) 解決方案報(bào)價(jià) 目錄 一、 SAP Business One整體解決方案 . 3 1.1、產(chǎn)品特點(diǎn) . 3 1.2、功能模塊介紹 . 4 1.2.1系統(tǒng)管理 _ 4 1.2.2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) _ 5 1.2.3銷售和分銷 _ 5 1.2.4采購(gòu)管理 _ 6 1.2.5業(yè)務(wù)合作伙伴 _ 7 1.2.6銀行業(yè)務(wù) _ 8 1.2.7倉(cāng)庫(kù)管理 _ 8 1.2.8生產(chǎn)管理 _ 9 1.2.9成本控制 _ 9 1.2.10報(bào)表 _ 9 二、 實(shí)施方法論介紹. 11 2.1 SAP實(shí)施方法論 . 11 2.2項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃表 . 15 三、 四、 售后服務(wù) . 18 軟件報(bào)價(jià) . 20 一、 SAP Business One整體解決方案 在快捷通暢的業(yè)務(wù)處理過(guò)程，靈活有效的應(yīng)變能力是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。眾多企業(yè)正在尋求適合的信息化商務(wù)解決方案并期望從中受益，從而提高效率，降低成本。但由于企業(yè)預(yù)算低，利潤(rùn)少，對(duì)虧損與盈利的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)，在選擇信息化解決方案時(shí)，他們必須努力避免巨大的投資、臃腫的技術(shù)隊(duì)伍和漫長(zhǎng)的實(shí)施過(guò)程。 針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的要求以及企業(yè)對(duì)信息化投入的預(yù)期，滿足企業(yè)信息化的解決方案必須靈活，易于實(shí)施，并有良好的拓展性，可以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)及管理持續(xù)發(fā)展的要求,有效保護(hù)企業(yè)的投資。 SAP Business One 是SAP公司專門針對(duì)企業(yè)信息化管理快速實(shí)施而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，它提供直觀并能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)需求以及持續(xù)發(fā)展的要求。 1.1、產(chǎn)品特點(diǎn) 全面的業(yè)務(wù)功能 SAP Business One 提供的全面業(yè)務(wù)功能覆蓋了總帳、銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、銀行、客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)管理和成本管理各個(gè)方面的內(nèi)容。具有獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，如智能數(shù)據(jù)導(dǎo)航，強(qiáng)大的分析工具，在線預(yù)警，開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)。 開(kāi)放的接口 使用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，利用 SAP的業(yè)務(wù)連接器可以使SAP Business One能方便地與其他系統(tǒng)相集成，包括mySAP.com電子商務(wù)平臺(tái)或客戶已經(jīng)使用的其他 IT系統(tǒng)。 友好的用戶界面 SAP Business One的導(dǎo)航系統(tǒng)，熟悉的Microsoft Windows環(huán)境，及多重用戶化選項(xiàng)等特點(diǎn)，使 SAP Business One非常便于使用。 在線報(bào)警、審批功能 用戶可以在系統(tǒng)中靈活配置在線報(bào)警功能，例如當(dāng)銷售折扣超出權(quán)限范圍系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)E-mail或SMS信息到相應(yīng)的管理者，并且可以對(duì)超出的折扣重新進(jìn)行審批。 強(qiáng)大的分析系統(tǒng) SAP設(shè)計(jì)的獨(dú)創(chuàng)的“拖拽相關(guān)”技術(shù)，使用戶能拖動(dòng)不同數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息并鏈接到桌面上，使用戶通過(guò)鼠標(biāo)就能完成大量復(fù)雜的業(yè)務(wù)分析活動(dòng)。通過(guò)使用該功能用戶可以分析不同客戶購(gòu)買同一種產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量或者分析庫(kù)存商品的成本等。 與Microsoft Office工具靈活集成 SAP Business One能通過(guò)與桌面工具鏈接來(lái)訪問(wèn)電子郵件，分析電子數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)，或直接用文字處理創(chuàng)建新郵件。所有的商業(yè)文件或交易記錄都可以方便的轉(zhuǎn)換為電子文件或 Excel表格，通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)就輕松將這些文件發(fā)出。同時(shí)用戶還可以在系統(tǒng)中為某種類別的文件建立固定的模版，例如為報(bào)價(jià)單建立統(tǒng)一模版格式。 實(shí)用的CRM功能 大而復(fù)雜的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并不能滿足于中小企業(yè)對(duì)簡(jiǎn)單實(shí)用，性價(jià)比高的要求。 Business One中提供簡(jiǎn)單實(shí)用的客戶關(guān)系管理的功能，銷售人員可以實(shí)用該功能對(duì)潛在客戶進(jìn)行管理、分析。 1.2、功能模塊介紹 1.2.1系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理模塊用于進(jìn)行系統(tǒng)的基本配置，用戶可以使用該功能建立公司、定義基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（例如用戶、貨幣、支付條款、銷售人員、傭金組等）。使用系統(tǒng)管理的功能，用戶還可以進(jìn)行被破壞數(shù)據(jù)的恢復(fù)，定義匯率表，定義權(quán)限表等。 匯率表：在該表中用戶可以輸入所需的外幣匯率和指數(shù)。當(dāng)系統(tǒng)生成試算平衡表、資產(chǎn)負(fù)債表或損益表時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)當(dāng)前的匯率折算成相應(yīng)的外幣報(bào)表或者自動(dòng)從網(wǎng)上下載匯率。這些匯率將應(yīng)用于所有的報(bào)告和數(shù)據(jù)條目。 靈活的系統(tǒng)工具：利用這些工具，用戶可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、轉(zhuǎn)移年度數(shù)據(jù)、檢查和修正數(shù)據(jù)、或者自動(dòng)運(yùn)行預(yù)定義的過(guò)程（內(nèi)部宏）。 在線提醒管理：定義個(gè)人的在線提醒功能列表。用戶可以選擇希望接收的提醒類型，定制個(gè)性化提醒以及定義各提醒的參數(shù)。提醒信息可以通過(guò)傳真、短消息、Email或者內(nèi)部 Mail等多種方式來(lái)發(fā)送。 郵件、傳真和短消息管理中心：系統(tǒng)允許用戶通過(guò)郵件、傳真和短消息多種方式來(lái)發(fā)送系統(tǒng)中的任何文檔或報(bào)告，從而成為用戶的信息交換服務(wù)器。各種消息既可以單獨(dú)發(fā)送也可以群組發(fā)送給內(nèi)部用戶、客戶以及供應(yīng)商。 1.2.2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可以滿足整個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的需要，包括一般分類帳，科目的建立和維護(hù)，日記帳分錄錄入，外幣調(diào)整，以及預(yù)算管理等。用戶輸入日記帳分錄（大部分的日記帳分錄是從銷售，采購(gòu)，庫(kù)存，和銀行模塊自動(dòng)過(guò)帳）時(shí)可以將每筆分錄分配到不同的項(xiàng)目和利潤(rùn)中心。通過(guò)使用在系統(tǒng)中創(chuàng)建的交易模版，可以節(jié)省帳務(wù)處理時(shí)間。 系統(tǒng)將自動(dòng)生產(chǎn)試算平衡表。并可以對(duì)自動(dòng)生產(chǎn)的利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等對(duì)外報(bào)表進(jìn)行比較分析。 臨時(shí)日記帳分錄：利用此功能輸入或查詢臨時(shí)日記帳分錄到一個(gè)批處理隊(duì)列，在真正過(guò)帳為日記帳分錄前可以審核、校正這些臨時(shí)分錄。 周期性的分錄交易：用于創(chuàng)建周期性分錄交易?？梢詾橹O(shè)置交易的執(zhí)行頻率，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒你確認(rèn)這些交易。 匯率差異：利用此功能調(diào)整外幣科目到本地貨幣，同時(shí)允許分配差異到相應(yīng)科目上。 預(yù)算：能夠定義和跟蹤預(yù)算?？梢远x預(yù)算場(chǎng)景、分?jǐn)偰Ｊ健⑷我庳泿沤痤~（本地或外幣，或兩者均定義）。可以查看計(jì)劃的預(yù)算和實(shí)際的花銷。當(dāng)任何預(yù)算項(xiàng)目超過(guò)了月份和年度份額，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送警告。 財(cái)務(wù)報(bào)表模板設(shè)計(jì)工具：用于快速創(chuàng)建任意多的財(cái)務(wù)報(bào)表模板。利用此功能可以設(shè)計(jì)不同目的的財(cái)務(wù)報(bào)表（如，為經(jīng)理準(zhǔn)備的利潤(rùn)表，按內(nèi)部用戶的要求分類和排序）。 1.2.3銷售和分銷 用于管理所有與銷售相關(guān)的活動(dòng)，包括創(chuàng)建報(bào)價(jià)，輸入客戶訂單，交貨，更新庫(kù)存，管理所有的發(fā)票和帳目收據(jù)。該系統(tǒng)支持客戶不同的應(yīng)用模式，用戶可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用簡(jiǎn)化銷售環(huán)節(jié)。使用該系統(tǒng)產(chǎn)生的發(fā)票記錄可以自動(dòng)生成銷售憑證、退貨憑證。sap解決方案篇二：SAP企業(yè)解決方案 Sap培訓(xùn)： SAP企業(yè)解決方案 商務(wù)智能 SAP BusinessObjects 商務(wù)智能解決方案提供全面的商務(wù)智能功能，賦予用戶根據(jù)堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果來(lái)制定有效且明智決策的能力。從高端分析師到普通業(yè)務(wù)用戶的所有用戶都可訪問(wèn)他們所需的信息，盡可能不依賴 IT 資源和開(kāi)發(fā)人員。 客戶關(guān)系管理 SAP CRM既能幫助您解決迫在眉睫的問(wèn)題（即降低成本和提高決策能力），又能幫助您的公司實(shí)現(xiàn)差異化，以便獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SAP CRM是唯一的完整的、以客戶為中心的、電子商務(wù)解決方案。這項(xiàng)解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠(chéng)的服務(wù)。它有助于提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)更高利潤(rùn)。 企業(yè)信息管理 SAP BusinessObjects Information Management提供全面的信息管理功能，有助于及時(shí)、準(zhǔn)確地提供整合的企業(yè)數(shù)據(jù)，其中既包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這些強(qiáng)大的解決方案可幫助用戶為業(yè)務(wù)交易處理、商務(wù)智能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)遷移和主數(shù)據(jù)管理等關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃提供可信的數(shù)據(jù)。 企業(yè)績(jī)效管理 為幫助企業(yè)向績(jī)效驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)化，需要使用能將流程和數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)的解決方案，以提供一種通用的業(yè)務(wù)視圖。SAP BusinessObjects 企業(yè)績(jī)效管理解決方案有助于發(fā)揮公司數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)提高企業(yè)的協(xié)調(diào)性、洞察力和信心，讓企業(yè)變得更加靈活而富有競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)資源規(guī)劃 SAP ERP是SAP Business Suite的五大套件之一，也是SAP占據(jù)市場(chǎng)最為強(qiáng)大的核心套件。其為企業(yè)提供一個(gè)一個(gè)良好的基礎(chǔ)平臺(tái)，幫助企業(yè)參與必要的競(jìng)爭(zhēng)，贏得全球市場(chǎng)。 在SAP ERP應(yīng)用軟件支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)效率的基本職能，并專門針對(duì)企業(yè)的行業(yè)特定需求。 治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵從 SAP BusinessObjects治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵從解決方案（SAP公司的BusinessObjects GRC解決方案）的密切戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的差距，建立以實(shí)現(xiàn)跨異構(gòu)環(huán)境的一種預(yù)防性的，實(shí)時(shí)的方法集選區(qū)一條清晰的路徑長(zhǎng)期價(jià)值。 人力資本管理 SAP HR支持整個(gè)、部署、潛能開(kāi)發(fā)、激勵(lì)并最終留下有價(jià)值員工的過(guò)程，從頭到尾對(duì)這些流程進(jìn)行改善。SAP HR為您提供完整的、覆蓋整個(gè)企業(yè)的功能。 制造 SAP制造是功能強(qiáng)大的軟件集成與您的企業(yè)其他制造業(yè) - 的唯一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全面解決方案。 大型制造企業(yè)有許多復(fù)雜的，必須解決的相互依存關(guān)系，推動(dòng)降低成本，提高質(zhì)量，提高反應(yīng)能力。 企業(yè)可以使用SAP的離散和流程行業(yè)制造軟件來(lái)改善他們的流程。 移動(dòng) 借助于 SAP 的移動(dòng)商務(wù)解決方案，企業(yè)可實(shí)現(xiàn) IT 投資回報(bào)的最大化，并充分利用已經(jīng)實(shí)施的解決方案。SAP的移動(dòng)商務(wù)解決方案可與 SAP Business Suite無(wú)縫集成。全部解決方案均由 SAP NetWeaver 平臺(tái)支持，并支持常用的連接或非連接模式的移動(dòng)設(shè)備。 產(chǎn)品生命周期管理 SAP PLM - SAP 商務(wù)套件中的核心套件之一 - 提供了貫穿整個(gè)產(chǎn)品和資產(chǎn)生命周期Sap培訓(xùn)： 的協(xié)同工程、定制開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等功能。它以一種全新的理念、技術(shù)和方法，使產(chǎn)品的整個(gè)生命周期盡在掌握！ 服務(wù)與資產(chǎn)管理 SAP Service and Asset Management 可以幫助公司管理端對(duì)端服務(wù)操作，讓您得以開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、銷售和交付利潤(rùn)更高的服務(wù)產(chǎn)品。此解決方案提供支持關(guān)鍵服務(wù)管理流程的軟件。 供應(yīng)鏈管理 SAP SCM 是 SAP Business Suite的成員。該套件采用模塊化軟件，可以與其他 SAP 和非 SAP 軟件配合使用，能夠讓組織機(jī)構(gòu)以獨(dú)特的方式完成基本業(yè)務(wù)流程。所有領(lǐng)域的組織機(jī)構(gòu)和部門都可以根據(jù)自己的時(shí)間表部署 SAP Business Suite 軟件，以應(yīng)對(duì)具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，且無(wú)需進(jìn)行代價(jià)高昂的升級(jí)。 供應(yīng)商關(guān)系管理 SAP SRM 是 SAP Business Suite 業(yè)務(wù)應(yīng)用大家庭的成員。這一集成套件可自動(dòng)化貨物和服務(wù)從采購(gòu)到付款的流程，擴(kuò)充了 SAP Business Suite 的價(jià)值。查看 SAP Business Maps，可切實(shí)了解 SAP SRM 能如何為您的公司增值。 可持續(xù)性 無(wú)論是或開(kāi)始持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整已經(jīng)到位的，可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)重新考慮他們的做法，并考慮一組新的整體健康問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，環(huán)境，安全。 SAP可以很容易地從整體上管理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)卓越企業(yè)新水平。sap解決方案篇三：SAP服務(wù)業(yè)解決方案1.1.1 服務(wù)業(yè)解決方案 SAP服務(wù)業(yè)解決方案支持服務(wù)行業(yè)公司快速靈活地響應(yīng)用戶的需求并保持信息靈通。幫助經(jīng)營(yíng)者緊密控制運(yùn)營(yíng)的所有方面從項(xiàng)目和活動(dòng)到財(cái)務(wù)和人力資源。結(jié)果是客戶滿意度提高和邊際利潤(rùn)增加。 SAP服務(wù)業(yè)解決方案提供專門為服務(wù)行業(yè)定制裁剪的廣泛的功能和能力： ? 鐵路和公共運(yùn)輸服務(wù) ? 郵政服務(wù) 這些功能和能力定位于支持最重要的業(yè)務(wù)，從客戶的第一次接觸和任務(wù)管理的報(bào)價(jià)，記賬，和表現(xiàn)分析。提高了管理者對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和成本的控制能力。 把最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐推廣到所有的增值鏈 SAP服務(wù)業(yè)解決方案包括最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，一套強(qiáng)有力的，預(yù)配置的模板，支持服務(wù)業(yè)的項(xiàng)目管理，記賬，和其他核心業(yè)務(wù)。 關(guān)鍵的能力 SAP服務(wù)業(yè)解決方案的關(guān)鍵能力： ? 客戶關(guān)系管理更好地在整個(gè)生命周期管理客戶關(guān)系 ? 報(bào)價(jià)快速地為復(fù)雜的投標(biāo)計(jì)算價(jià)格，幫助你的銷售隊(duì)伍快速響應(yīng)預(yù)期的客 戶 ? 人力資源計(jì)劃/開(kāi)發(fā)確保正確的人在正確的時(shí)間處于正確的位置，使每個(gè)人 都發(fā)揮最高的作用并杜絕浪費(fèi) ? 集成的項(xiàng)目跟蹤記錄和跟蹤所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)表現(xiàn) ? 移動(dòng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展mySAP 商業(yè)套件的應(yīng)用到你的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)筆記本 電腦，手持設(shè)備和 WAP 設(shè)備完成業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 靈活的記賬允許裁剪記賬程序，適應(yīng)每個(gè)客戶的特殊需要 ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供無(wú)縫的財(cái)務(wù)信息，平滑會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，支持你的戰(zhàn)略決策 1.1.2 電信行業(yè)解決方案 通過(guò)mySAP 電信解決方案，可以獲得相關(guān)工具及自動(dòng)化程序。這些工具及自動(dòng)化程序旨在實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)以高效且盈利的方式運(yùn)作。它將SAP領(lǐng)先的業(yè)界專有技術(shù)與當(dāng)前最佳的電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合在一起。 解除管制、全球化、寬帶、電子商務(wù):mySAP電信解決方案使在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)應(yīng)付自如。 最近幾年，有兩次革命對(duì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。管制的解除導(dǎo)致了激烈的競(jìng)爭(zhēng) 聯(lián)網(wǎng)等新出現(xiàn)的技術(shù)不僅改變了服務(wù)及產(chǎn)品的內(nèi)容，還使業(yè)務(wù)的開(kāi)展方式發(fā)生了變化。 需要應(yīng)對(duì)來(lái)自多方面的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額？如何將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)作與電子商務(wù)進(jìn)行集成？ 如何才能充分利用新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？ mySAP電信行業(yè)解決方案幫助構(gòu)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。 mySAP電信是用于電信行業(yè)的彼此連接電子商務(wù)解決方案。它將整個(gè)業(yè)務(wù)集成到相關(guān)平臺(tái)上，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的流程化，并引入高效、適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的電子商務(wù)功能。SAP向各種類型與規(guī)模的電信企業(yè)所提供的解決方案包括多種針對(duì)行業(yè)的功能，同時(shí)支持計(jì)費(fèi)合并、應(yīng)收帳款管理及客戶關(guān)系管理 (CRM)。 mySAP電信解決方案將電信市場(chǎng)中當(dāng)前及未來(lái)領(lǐng)先的解決方案與SAP豐富的特定行業(yè)與通用業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)完美結(jié)合，幫助的企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、戰(zhàn)勝對(duì)手、成為電子商務(wù)的成功典范。 帶來(lái)的商業(yè)效益 發(fā)揮電子商務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì) mySAP。com 電子商務(wù)平臺(tái)包括一系列解決方案與服務(wù)，使員工、客戶及合作伙伴能夠隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)協(xié)同化商務(wù)。 mySAP 電信解決方案完全與mySAP。com電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合在一起，加強(qiáng)的在線協(xié)同能力。最終使能更好地服務(wù)于的客戶，管理的供應(yīng)商，滿足電信行業(yè)的具體需要。這就是mySAP 電信解決方案。 SAP是唯一能夠?yàn)殡娦判袠I(yè)提供電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)的供應(yīng)商。mySAP 電信解決方案通過(guò)兩部分使更好地開(kāi)展電子商務(wù)。第一部分是一組mySAP增強(qiáng)解決方案，用于滿足電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司的要求；第二部分是捆綁工具及組件，專為電信行業(yè)而設(shè)計(jì)。第一部分與第二部分的全面集成為提供了完整的端對(duì)端電子商務(wù)流程。 用于電信行業(yè)的mySAP。com解決方案 ? mySAP客戶關(guān)系管理 (mySAP CRM)在各種交互渠道提供最先進(jìn)的市場(chǎng)、銷 售及服務(wù)功能，幫助發(fā)現(xiàn)、吸引并留住客戶。在有效地制訂銷售與服務(wù)戰(zhàn)略的同時(shí)對(duì)成本進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控。彼此連接集成提供了從呼叫中心到網(wǎng)站及銷售代表，所有與客戶打交道的過(guò)程和渠道中信息的一致性。該解決方案也包括全面的合同與訂單管理、服務(wù)提供及服務(wù)保證。 ? mySAP智能化商務(wù) (mySAP BI)可提供專為的行業(yè)、公司和員工而定制的信 息。該組件可從每個(gè)方面獲取信息，并提供功能強(qiáng)大的與分析工具。mySAP BI可提供特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括銷售與營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、財(cái)務(wù)及公司戰(zhàn)略，以滿足各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求。 ? mySAP供應(yīng)鏈管理 (mySAP SCM)集成了擴(kuò)展的供應(yīng)鏈，以發(fā)掘在電子商務(wù) 中的真正優(yōu)勢(shì)-加強(qiáng)預(yù)測(cè)，計(jì)劃，改善網(wǎng)絡(luò)冗余。在買賣雙方關(guān)系、共享信息及提高運(yùn)作能力方面，mySAP SCM 組件使能夠與客戶及合作伙伴同步協(xié) ? mySAP商業(yè)市場(chǎng) (mySAP Marketplace)向電信業(yè)的所有合作伙伴提供一個(gè)協(xié) 作平臺(tái)。它促進(jìn)了跨公司的知識(shí)獲取與流程集成。mySAP 商業(yè)市場(chǎng)為改進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系提供了強(qiáng)有力的工具。它可將直線型、串型供應(yīng)鏈關(guān)系變成協(xié)作團(tuán)體。實(shí)現(xiàn)保密的、安全的在線交易方式。 ? mySAP工作臺(tái) (mySAP Workplace)是基于企業(yè)角色的企業(yè)門戶，隨時(shí)隨地提 供個(gè)性化的信息接口，應(yīng)用及企業(yè)的外部服務(wù)。mySAP 工作臺(tái)具有一些通用角色的基本功能，也可以創(chuàng)建定制的角色功能，以滿足電信行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的要求。價(jià)值鏈中的每個(gè)成員（員工、客戶、股東、供應(yīng)商、管理機(jī)構(gòu)）都可以通過(guò)適當(dāng)?shù)陌踩δ苁褂闷髽I(yè)門戶。 電信行業(yè)的特殊解決方案 ? mySAP 電信行業(yè)應(yīng)收管理 -合同帳戶核算旨在滿足電信公司會(huì)計(jì)管理的特 殊需要。其主要功能包括支持大量的客戶帳戶、客戶層次以及關(guān)鍵流程的自動(dòng)化。該解決方案的標(biāo)準(zhǔn)功能可以經(jīng)過(guò)定制，以準(zhǔn)確地滿足的組織的需要。它將各種不同的付款方式集成在一起，可處理催款、分期付款計(jì)劃、利率計(jì)算、拖款、退回項(xiàng)目及帳務(wù)往來(lái)管理。解決方案包括與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)及總分類帳的接口，可大大減少實(shí)施所需的時(shí)間。 ? mySAP電信行業(yè)應(yīng)收管理-集中發(fā)票通過(guò)集中計(jì)費(fèi)功能，很容易地增強(qiáng)現(xiàn)有 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)功能?？梢詣?chuàng)建包括向客戶提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)的單一發(fā)票。如：固定電話及移動(dòng)電話服務(wù)、收費(fèi)電視、互聯(lián)網(wǎng)接入、設(shè)備租用費(fèi)、安裝與維護(hù)。IT部門還可處理三方計(jì)費(fèi)、跨產(chǎn)品折扣、即期計(jì)費(fèi)。帳戶管理功能的密切集成提高了計(jì)費(fèi)流程的靈活性。 提供給電信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)： mySAP 電信行業(yè)解決方案是SAP電信行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，旨在最大限度地發(fā)掘的業(yè)務(wù)潛力。 建立有效的彼此連接業(yè)務(wù)流程，集成并增強(qiáng)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的監(jiān)控能力。 利用行業(yè)特定的功能-從客戶關(guān)系管理到供應(yīng)鏈管理，到計(jì)費(fèi)與收費(fèi)，目前為止，全球已有425家電信公司已采用該解決方案。 ? 適合所有的電信運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論核心業(yè)務(wù)是固定電話服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、互 聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還是應(yīng)用服務(wù)提供商。 ? 實(shí)施電子商務(wù)解決方案，滿足當(dāng)前需求及客戶的期望，并在技術(shù)上為將來(lái)做 好準(zhǔn)備。 ? 利用互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)公司內(nèi)部及合作伙伴間的協(xié)作。 ? 更有效地管理客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度，并開(kāi)發(fā)新的商機(jī)。 ? 增強(qiáng)了員工的角色分配功能。 ? 通過(guò)將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)而提高決策能力。 從業(yè)務(wù)到贏利 mySAP 電信行業(yè)解決方案是為公司未來(lái)所進(jìn)行的一項(xiàng)重要投資，通過(guò)以下方式能夠獲得快速的、高效的資金回報(bào)。 ? 簡(jiǎn)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，節(jié)約時(shí)間與成本。 ? 利用總體擁有成本低的優(yōu)點(diǎn)。 ? ? ? ? ? ? ? ? 最大限度開(kāi)發(fā)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)收入流。 確定并開(kāi)發(fā)新的營(yíng)業(yè)收入來(lái)源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與主要業(yè)務(wù)伙伴合作，以減少成本。 在現(xiàn)有的與新的市場(chǎng)領(lǐng)域中，贏得新客戶。 通過(guò)提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶信任度并增加客戶收入。 實(shí)現(xiàn)更大的成本透明度與控制能力。 減少昂貴的舊有系統(tǒng)應(yīng)用程序及接口數(shù)量。 比較特征及優(yōu)勢(shì)，將選擇mySAP電信行業(yè)解決方案 特征 優(yōu)勢(shì) 確保整個(gè)企業(yè)的高效率與透明度 彼此連接業(yè)務(wù)流程 增強(qiáng)與合作伙伴之間的協(xié)作關(guān)系 利用電信行業(yè)專用功能 簡(jiǎn)化復(fù)雜的計(jì)費(fèi)流程 行業(yè)專用的帳戶管理及集中發(fā)票功 通過(guò)多項(xiàng)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)及跨產(chǎn)品折扣 能 增加競(jìng)爭(zhēng)力 在引入新的發(fā)票功能時(shí)，保護(hù)現(xiàn) 有預(yù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的投資 提高客戶忠誠(chéng)度 實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品銷售或鼓勵(lì)銷售 有效管理整個(gè)客戶關(guān)系周期 客戶關(guān)系管理 更加靈活有效地管理客戶合同及 訂單 通過(guò)財(cái)務(wù)及后勤系統(tǒng)內(nèi)置的集成 軟件，降低實(shí)施與運(yùn)行成本 從所有內(nèi)部及外部信息源收集信 息 提高市場(chǎng)及銷售能力 集成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 向每位員工提供所需要的報(bào)告與 分析功能 增強(qiáng)決策能力 利用預(yù)配置功能的優(yōu)點(diǎn)，提高個(gè) 人操作能力及用戶認(rèn)可度 通過(guò)易學(xué)、易用的mySAP 工作 基于角色的個(gè)性化用戶界面 臺(tái)，向不定期