2016年愛家特物業(yè)保安培訓考試試題及答案.docx

2016年愛家特物業(yè)公司保安員考核試卷 部門崗位： 班級 姓名： 成績 ：（本試卷適合愛家特物業(yè)公司安保部人員考核 總分125分，90分及格 100分良好 110分以上優(yōu)秀）一、 填空題：（每空1分，計10分）1、物業(yè)公司全稱為： 公司；2、文明十字用語是： 。3、滅火器的種類（簡述三種）： 。4、義務消防小組共分為哪幾個小組： 。5、四個基本能力 指的是什么？ 6.交接班制度三清三明 指的是什么 放行。7.我們的現(xiàn)有崗位有多少個 。8.大廈內(nèi)嚴禁存放 危險品及化學物品。9.按規(guī)定對停車場進行 ，對停放車輛異常狀況進行記錄。10公司的企業(yè)文化是什么. 。二、判斷題（每題1分，共20分）1、保安執(zhí)勤過程中要做好防火、防盜、防騙等工作。（）2、保安員的政治素質(zhì)條件之一是無違法犯罪記錄。（）3、保安員不得紋身，不得染發(fā)。（）4、保安員對日常接觸的上級領導應行舉手禮。（）5、嚴禁車輛占用消防通道，以保證消防通道的暢通（）6、巡邏人員每小時要巡視所屬區(qū)域一遍。（）7、保安員不得擅自留人在宿舍過夜，保持內(nèi)務衛(wèi)生良好。（）8、小區(qū)巡更點簽到可以提前、退后或代簽。（）9、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應主動協(xié)助。（ ）10、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問題，應及時向上級匯報。（）11、當火災來襲時，我們應該迅速的帶著自己的財物逃到安全地帶。（）12、發(fā)現(xiàn)可疑情況應立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場核查。（ ）13、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。（）14、保安的對講機可隨意亂放亂扔。（）15、嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室，如有員工或其他人員要調(diào)監(jiān)控資料時，須征得安保部經(jīng)理的同意。（）16、面對客人或業(yè)主的詢問時，我們應做到有問必答，實在不清楚的情況下，可以對客人或業(yè)主說“對不起，這個我不知道”。（）17、當班不統(tǒng)一著裝，不佩戴工號牌及儀容儀表不規(guī)范屬于輕微過失。（）18、人員密集場所巡邏區(qū)域警戒是指保安員在巡邏時，為了保障人員密集場所中重點目標或重點區(qū)域的安全而采取的限制人員出入的安全保障措施。（）19、禁區(qū)是指在警戒范圍內(nèi)，安全防范手段未能覆蓋的區(qū)域。（）20、在現(xiàn)場急救中，實施人工呼吸前，救護人員要將傷病員嘴掰開，觀察口腔內(nèi)是否有異物，如有異物，要立即取出。（）三、單選題（每題1分，共30分）1、保安從業(yè)人員在協(xié)助維護社會治安工作中已成為一支重要的社會(B)力量。A、技術(shù)防范B、安全防范 C、人力防范D、公共防范2、消防工作的方針是：（A）A、預防為主、防消結(jié)合；B、誰主管、誰負責；C、預防為主、消防先行；D、A+B。3、目前我國保安服務已經(jīng)從單一的人力保安，發(fā)展為守護、(A)、押運、安全技術(shù)防范等四大主要業(yè)務。A、巡邏B、咨詢C、犬防D、開鎖4、使用二氧化碳滅火器時，人應站在？（ A ）A、上風位 B、下風位 C、無一定位置5、如果因電器引起火災，在許可的情況下你必須首先（ B ）。A、找尋適合的滅火器撲救 B、將有開關(guān)的電源關(guān)掉 C、大聲呼叫6、發(fā)現(xiàn)財物被盜應（ A ），并盡快報告公安機關(guān)。A、保護好現(xiàn)場 B、自己仔細檢查現(xiàn)場 C、認真的找找7、巡邏服務是保安員對特定區(qū)域、地段和目標進行（ C ）的服務業(yè)務。A、看護 B、守衛(wèi) C、巡視檢查 D、驗證8、保安員徒步巡邏應( A ) 以上進行。A、2人 B、3人 C、4人 D、6人9、保安隊長職責是( A ) 。A、認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強隊伍管理B、檢查考隊員人員的執(zhí)勤情況C、負責隊員的學習和訓練D、負責隊員實施各項保安服務任務10、保安班長職責是( D ) 。A、掌握隊員在崗情況 B、對保安器械進行管理C、對保安骨干進行教育和培養(yǎng) D、負責隊員的學習和訓練11、下列屬保安班長職責是 ( D )。A、對保安員進行法制教育B、對保安員進行職業(yè)道德教育C、對保安員進行愛崗敬業(yè)教育D、根據(jù)保安服務合同約定應承擔的任務，組織安排勤務12、重大保安執(zhí)勤方案和應急預案須經(jīng)( C )批準后，方可實施。A、縣（市）級公安機關(guān) B、設區(qū)的市級公安機關(guān)C、上級主管部門 D、上級保安公司13、保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應 ( A )。A、及時制止 B、立即報告公安機關(guān)C、立即報告保安公司 D、請求周圍群眾予以協(xié)助14、火警電話是（ A）A、119 B、110 C、120 15、下列屬于門衛(wèi)工作職責是（ A ）A、制止在門衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設攤點，保證大門口正常通行秩序B、負責督促檢查內(nèi)務衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。C、負責組織班長的政治學習、業(yè)務學習。16、下列不屬于使用滅火器時的注意事項：（ A ）在使滅火器時，應橫置和顛倒撲救室外火災時，應站在上風方向使用清水滅火器時應先斷電滅火，以防止觸電。17、如電梯困人下列不屬于保安人員處理程序（ B ）應找專業(yè)人員修理和處理事故 B、專業(yè)人員未到達之前可以自行處理C、必要時，拔打110或119。 18、保安班隊長應定期檢查滅火器，重量減少（ C ）以上的，應補充氣A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10手提滅火器到達火場時，距離燃燒處約（ A ）米左右停止A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必須保持清潔，每（ D ）清洗一次顯視屏一周 B、三周 C、一個月 D、兩周監(jiān)控設備的電源線路應（ A ）檢查一次每周 B、兩周 C、三周 D、半年在正常使用下室內(nèi)外射像頭每（ B ）要驗查一次。每季度 B、半年 C、一年 D、兩年23、不屬于消火栓的使用方法（ B ）A、將消防帶接合器對準消防閥門接合器B、向順時針方向打開閥門C、鋪設好水帶，連接水槍出水撲救24、火災蔓延的三種方式是（ A ）A、熱傳導 熱對流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物C、隔離法 窒息法 冷卻法25、保安員在客戶單位及服務區(qū)域工作時，其職責任務之一是(C)。A、及時發(fā)現(xiàn)并抓捕犯罪嫌疑人B、及時發(fā)現(xiàn)、處罰犯罪嫌疑人C、及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪D、及時發(fā)現(xiàn)、訊問犯罪嫌疑人26、保安員在流動崗位工作的方式是（ D ）。A、在崗位區(qū)域巡邏B、按照規(guī)定巡回路線和頻次進行巡視C、按照規(guī)定巡回路線巡視一遍D、按照規(guī)定巡回的頻次進行單向巡視27、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會”，其中“三會”是（ A ）A、會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災B、會報警，會預防火災，會使用災火器C、懂火災的危害性，會使用災火器，會撲救初起火災28、保安人員發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時：應立即向（ A ）匯報情況，并留守現(xiàn)場。A、主管領導 B、自行處理 C、班隊長 29、巡邏人員（B）要巡視所屬區(qū)域一遍。A、每一刻鐘 B、每一小時 C、每半小時 30、在撲救容器內(nèi)的可燃液體火災時，要注意（ A ），以防增加撲救難度。A、不能直接對著液面噴射 B、能直接對著液面噴射 C、無一定位置四、多選題（每題1分，共15分）1、如發(fā)生駛出車輛車牌號不符、司機不符等異常情況，立即報告控制中心及上級領導外必須查驗、登記以下證件：（A、B、D）A.車輛行駛證B.駕駛證 C.發(fā)動機號D.身份證號2、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：（A、B、C、D、E）A、控制、穩(wěn)住領頭者B、疏散圍觀者C、迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān)，平息事件D、協(xié)助客戶單位處理問題E、防止事態(tài)擴大3、 工作中遇有行動詭秘、神色慌張、行為可疑之人時應怎么做？（A、B、C、D）A、要留心觀察，注意行為和事態(tài)發(fā)展B、要及時報告有關(guān)部門，請示如何處理C、要采取控制措施，不讓其接近被看護目標D、要做好抓獲現(xiàn)行犯罪的一切準備工作4、交接班時應交接那些事項？（A、B、C、D、E）A、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器戒情況C、當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況D、鑰匙借用、領用情況記錄E、物品保管情況5、交接班時應交接的事項包括（A、B、C、D）A、工作區(qū)域內(nèi)安全狀況B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況C、當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況D、鑰匙領/借用情況記錄、物品保管情況等6、控制中心必須保存的有關(guān)資料有：（A、B、C、D）A、治安管理處罰條例 B、物業(yè)管理條例C、業(yè)主公約D、市容、環(huán)境、衛(wèi)生管理條例7、危險品是指具有（A、B、C）等能夠危及人身安全和財產(chǎn)安全的物品。A、易燃易爆物品 B、危險化學品C、放射性物品 D、發(fā)霉易腐品8、部門在實施臺風、暴雨防范應急措施時，應安排人員對管理服務區(qū)域內(nèi)房屋的（A、B、C、D）等部位進行檢查對家里無人而門窗未關(guān)好的房間，應用電話聯(lián)系住戶進行預防。A、門B、窗C、陽臺D、天臺E、地漏F、外墻G、雨水管道9、安全管理重點巡邏事項（D、E、F、G）等重點部位無非工作人員擅入現(xiàn)象，每班至少對重點部位巡查一次，必要時加強。A、食堂 B、配電房C、辦公室D、資料室E、監(jiān)控中心F、設備房G、倉庫10、火警分為（B、C、D、E）四個階段。A、自燃期B、初期C、發(fā)展期D、猛烈期E、撲滅期11、檢查裝修施工人員臨時出入證時，主要是檢查 相符且有物業(yè)服務中心公章；服務供方外包方人員進入小區(qū)是否穿工服、帶工作證。（A、B、C、E）A、房號B、姓名C、相片D、身份證E、臨時出入證有效期 F、聯(lián)系電話12、安全員在日常的裝修巡查時，需要關(guān)注以下事項：（A、C、D）A、裝修人員是否已經(jīng)辦理出入證B、裝修隊是否有營業(yè)證書C、核對裝修人員是否超出裝修許可證中申請的范圍D、現(xiàn)場是否配備足夠的滅火器材13、巡邏崗的巡邏方法有（A、B、C、D）A、定線巡邏法 B、不定線巡邏法C、定線與不定線結(jié)合巡邏法D、突擊巡邏檢查法14、控制中心需要準備常用的電話號碼有（A、B、C、D）A、供水B、供電C、轄區(qū)派出所D、居委會15、兩名保安正在街邊巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血跡，首先不應選擇的處理方式是？（A、B、D）A、立即控制男子B、立即報警C、跟蹤該男子，了解住處后立即報警D、立即報告保安部五、 問答題（每題10分共50分）1、發(fā)生火警時的處理流程是( A、B、D、C、F、E)A、保安員接到火警應立即通知管理處及消監(jiān)控中心,由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場實地查看,并做出正確處理。B、所有員工應聽從管理處指揮,按照分工各司其職,維護現(xiàn)場秩序。C、若火勢較大無力自救時,應立即撥打“119”電話。D、確認是火災時,立即報告管理處。E、在值班記錄本上詳細記錄事情經(jīng)過,以備后查。F、現(xiàn)場困有住戶時,應本著“先人員后財產(chǎn)”的原則進行搶救,若住戶室內(nèi)無人,在無鑰匙的情況下,由管理處決定是否破門而入,事后由管理處向業(yè)主解釋。2、電梯困人時的處理流程是(A、C、D、E、B、F)A、發(fā)現(xiàn)電梯困人時,監(jiān)控人員應密切電梯內(nèi)人員的狀況,無監(jiān)控室的保安人員應立即趕到現(xiàn)場與被困者對話。B、被困者救出后需及時記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡電話和送往何處救治。C、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場進行解困。D、與現(xiàn)場人員保持對話并進行安慰,詢問被困人員情況,使被困人員了解解困工作的進度。E、若解救人員30分鐘后仍未趕到,被困者中有孕