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流程圖制作的基本方法 標(biāo)準(zhǔn)流程圖編寫的基本原則 在編寫流程圖前,對流程的實(shí)現(xiàn)要有相關(guān)制度要求或制定基本假設(shè)。 業(yè)務(wù)流程的流向只能是單向流,要有明確的指向。 對于業(yè)務(wù)中一切相關(guān)事務(wù),務(wù)求崗位 /部門職能劃分明確,職責(zé)描述清晰,避免產(chǎn)生歧義 流程圖中常用的模塊 開始中止符 動作 文檔 判斷 標(biāo)注 相關(guān)子流程 注明事項(xiàng)基本模塊的使用說明(一) 開始中止符:用于標(biāo)注某項(xiàng)流程圖的開始與結(jié)束的控制點(diǎn) 動作:流程圖中的主要部分,用于描述這個崗位 /部門需要完成的作業(yè),但只能用于描述作業(yè)內(nèi)容,不能用于說明事件 文檔:不能單獨(dú)作為節(jié)點(diǎn)使用,只作為傳輸過程或某項(xiàng)作業(yè)產(chǎn)生的結(jié)果 基本模塊的使用說明(二) 判斷:要明確判斷的內(nèi)容,判斷的結(jié)果只能是是或否的回答,不能出現(xiàn)是和否外的第三種答案 標(biāo)注:在某項(xiàng)動作中,對該動作有任何要求或注釋時,用此模塊標(biāo)注 相關(guān)子流程:在某業(yè)務(wù)流程中涉及到的與本流程不相關(guān)的其他業(yè)務(wù)流程,可以相關(guān)子流程方式表現(xiàn)而不必詳述 跨崗位 /部門業(yè)務(wù)流程 編寫流程前,要明確各崗位 /部門在該業(yè)務(wù)流程中具體職能 將相關(guān)作業(yè)放置在發(fā)出該作業(yè)的相應(yīng)部門欄目 業(yè)務(wù)在不同崗位 /部門之間流轉(zhuǎn)時,關(guān)注對切換節(jié)點(diǎn)的動作描述,若單憑動作不能說清,需要加標(biāo)注說明 相關(guān)案例 中石油業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理

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