電子銀行（網(wǎng)上銀行）專題報(bào)告

電子銀行（網(wǎng)上銀行）專題 作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道的補(bǔ)充，電子銀行極大降低了銀行和用戶的成本，方便了人們生活，擴(kuò)大了銀行服務(wù)范圍，在近些年來(lái)已經(jīng)在全球的銀行業(yè)內(nèi)受到普遍關(guān)注，成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，我國(guó)獲準(zhǔn)開辦電子銀行業(yè)務(wù)的有 5 家大型國(guó)有商業(yè)銀行、 11家股份制商業(yè)銀行、 7 家城市商業(yè)銀行、 2家農(nóng)村商業(yè)銀行以及 14家外資銀行。 網(wǎng)銀在網(wǎng)民心目中成為電子銀行的代名詞，關(guān)注份額超過 9成 而隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，電子銀行中的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以其方便、直觀等優(yōu)點(diǎn)，幾乎已經(jīng)能覆蓋傳統(tǒng)銀行 90%以上的業(yè)務(wù)范圍。 百度數(shù)據(jù)顯 示： 2009年上半年，網(wǎng)上銀行占到電子銀行關(guān)注份額的93.21%，是網(wǎng)民最關(guān)注的電子銀行類型，可以說(shuō)對(duì)于絕大多數(shù)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，網(wǎng)銀已經(jīng)成為電子銀行的代名詞。 百度成為網(wǎng)民獲取網(wǎng)銀有關(guān)內(nèi)容的重要通路之一 根據(jù)第三方資料顯示 ： 2008年有 40%的中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)信息；而在網(wǎng)絡(luò)渠道中，通過搜索引擎網(wǎng)站的比例又 占到了 20.2%。數(shù)據(jù)顯示：百度的覆蓋率已經(jīng)超過95% ， 2009年上半年，每 100個(gè)人中就有 1個(gè)人搜索 “網(wǎng)上銀行 ”相關(guān)內(nèi)容，可見百度已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取網(wǎng)上銀行有關(guān)內(nèi)容的重要網(wǎng)絡(luò)通路之一。 2009年上半年網(wǎng)上銀行關(guān)注度環(huán)比上漲 85.51% 根據(jù)對(duì)網(wǎng)上銀行相關(guān)內(nèi)容檢索量情況分析看出， 2009年 1-6月，網(wǎng)上銀行百度指數(shù)比 2008年 7-12月有了大幅上漲，關(guān)注度提升了85.51%。尤其是 2009年 6月以來(lái)，各家銀行紛紛掀起網(wǎng)銀降價(jià)風(fēng)潮，使得 6 月以來(lái)網(wǎng)上銀行關(guān)注度又進(jìn)一步攀升。 工行電子銀行業(yè)務(wù)最受網(wǎng)民關(guān)注，網(wǎng)民關(guān)注度與業(yè)務(wù)量提升關(guān)系密切 百度數(shù)據(jù)顯示： 2009年上半年，工商銀行電子銀行是最受網(wǎng)民關(guān)注的電子銀行，關(guān)注度高達(dá) 33.73%。 對(duì)比工商銀行 2009年 5 月 6日發(fā)布的公告顯示，該行今年一季度電子銀行的交易額達(dá)到 32 萬(wàn)億元，占該行全部業(yè)務(wù)量的 44.5%，比年初提高 1.4 個(gè)百分點(diǎn)。而工行電子銀行的關(guān)注度 2009 年 Q1 比 2008年 Q4 提高了 93.59%，這一變化體現(xiàn)出網(wǎng)民關(guān)注度與電子銀行業(yè)務(wù)量變化關(guān)系密切。 河南、山東等地關(guān)注電子銀行網(wǎng)民占比強(qiáng)度較高，四級(jí)城市需求旺盛 百度數(shù)據(jù)顯示：電子銀行人群省份分布中，盡管廣東省是網(wǎng)民占比最高的地區(qū)，但是河南、山東等地關(guān)注電子銀行網(wǎng)民占比強(qiáng)度更高。而從各級(jí)城市分布情況來(lái)看，隨著我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)的普及，各級(jí)城市分布較為平均，值得一提的是四級(jí)城市關(guān)注高于其他級(jí)別，可見電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在這類地區(qū)得到了更好的體現(xiàn)。 電子銀行網(wǎng)民更多關(guān)注網(wǎng)上支付發(fā)展較好的行業(yè) 百度數(shù)據(jù)研究中心通過對(duì)電子銀行網(wǎng)民興趣點(diǎn)分析研究發(fā)現(xiàn)，與整體網(wǎng)民區(qū)分度