設(shè)計心理學(xué)概述完整版課件.ppt

設(shè)計心理學(xué),設(shè)計心理學(xué),第一章設(shè)計心理學(xué)概述第二章設(shè)計中的感覺和知覺第三章認(rèn)知與學(xué)習(xí)第四章設(shè)計情感第五章情感設(shè)計第六章設(shè)計思維與設(shè)計師心理,第一章概述,設(shè)計心理,什么是設(shè)計心理學(xué)?設(shè)計心理學(xué)有什么作用？,案例1:可愛的兒童相機(jī)設(shè)計出了什么問題？,兒童自控能力不強(qiáng),常常隨意抓按物體,這臺兒童專用相機(jī)的底片開啟按鈕對孩子而言太容易被誤按。解決方式:產(chǎn)品應(yīng)提供某些局限，在此相機(jī)上應(yīng)增加開啟底片盒的難度。例如：使這個開關(guān)不容易被孩子們發(fā)現(xiàn)，或按動這個按鈕的需要先按下其他按鍵，或者需要同時按下其他開關(guān)等。,案例2：簡潔的MP3設(shè)計中出現(xiàn)什么問題？,這款可作U盤使用的MP3，其外觀設(shè)計簡潔明確，但是用戶在使用中發(fā)現(xiàn)，存在二個缺陷：1）吊帶被放置在MP3上端，可能導(dǎo)致運(yùn)動中機(jī)身部分的意外脫落；2）按鍵平于機(jī)身平面，在運(yùn)動中可能不慎接觸到用戶身體，導(dǎo)致按鍵被按動而意外暫停（按一下表示“暫停”）。這些問題如果不通過實(shí)際使用情境下的測試則很難發(fā)現(xiàn)?？捎眯怨こ讨械挠脩粞芯?案例三：人們?yōu)槭裁聪矚g這些美麗卻不好讀出時間的手表？,人本主義心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次”理論告訴我們，人具有從低級到高級的多樣性需要，設(shè)計不僅需要滿足人們使用方面的需要，還需要使人們能產(chǎn)生多樣的情感體驗(yàn)。使用與情感,案例四：咖啡吧、餐廳（左）與快餐店、食堂（右）空間布局比較,空間布局能反映不同的人際關(guān)系，影響環(huán)境中的人的心理狀態(tài)。環(huán)境心理,案例5:“不可能圖形”為什么不可能？,彭羅斯三角”(PenroseTriangle),埃舍爾Relativity,1958年，兩位名字叫彭羅斯(L.S.Penrose藝術(shù)設(shè)計師(前言中所謂的“風(fēng)格設(shè)計師”)本質(zhì)的職責(zé)，即引導(dǎo)消費(fèi)的職能。設(shè)計師應(yīng)能洞悉用戶對于超出產(chǎn)品功能之外更加主觀性的需要情感方面的需要。,1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇,總之，藝術(shù)設(shè)計師為了真正溝通制造商、工程師和應(yīng)用科學(xué)家與用戶(消費(fèi)者)之間的供需關(guān)系，其設(shè)計就必須同時著眼于用戶對“顯性”或“隱性”設(shè)計的雙重需要，也就是對使用性和主觀體驗(yàn)(情感)的需要。,1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇,設(shè)計心理學(xué)研究對象：用戶（消費(fèi)者）黑箱VS設(shè)計師黑箱,1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇,綜上所述，設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)對于“兩個黑箱”的研究又可分為以下三個方面：第一，如何使設(shè)計易于使用，最大限度地實(shí)現(xiàn)它的目的性。這個層次是設(shè)計的基點(diǎn)，尤其是對于工業(yè)設(shè)計、環(huán)境設(shè)計等與使用結(jié)合較為緊密的藝術(shù)設(shè)計學(xué)科。它的重點(diǎn)在于，通過心理學(xué)研究，分析和判斷設(shè)計對象是否能解決所面臨的問題，是否能更好地解決這一問題。相應(yīng)而言，這個層次上設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)主要解決的是“使用”的問題，即如何使產(chǎn)品符合人的使用習(xí)慣，做到安全、易于掌握、便于使用和維護(hù)，與使用環(huán)境相匹配協(xié)調(diào)。,1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇,第二，如何使設(shè)計在商業(yè)營銷中獲得成功，這個層次的設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)主要針對用戶“情感體驗(yàn)”的問題。雖然物的實(shí)用性是其獲得營銷上成功的重要因素，但決定設(shè)計物能否在營銷中獲得成功的因素非常復(fù)雜，廣泛涉及社會、文化、經(jīng)濟(jì)、審美等諸多方面。從這個層面來看，設(shè)計心理學(xué)解決的是如何使產(chǎn)品符合用戶超出“使用”需要之外的多樣性需要，在用戶對設(shè)計物進(jìn)行選擇、購買、持有、使用以及鑒賞這一系列消費(fèi)過程中更加吸引消費(fèi)者，在異常激烈的市場競爭中獲勝的問題，可統(tǒng)稱之為“情感”因素。,1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇,第三，設(shè)計師心理如何幫助設(shè)計師提高其創(chuàng)造力的問題，即研究設(shè)計師在設(shè)計過程中，圍繞設(shè)計實(shí)踐活動所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象（設(shè)計思維）及其影響要素，以及如何幫助設(shè)計師提高其創(chuàng)造力的問題。在這一層面上，設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)的目的在于運(yùn)用心理學(xué)，特別是創(chuàng)造心理學(xué)和思維科學(xué)的一般原理，研究設(shè)計思維的特有屬性，幫助設(shè)計師的發(fā)展創(chuàng)造性思維，激發(fā)靈感；并且還可用于設(shè)計教育中，幫助設(shè)計專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)和提高其設(shè)計創(chuàng)意能力。,1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇,從這三個層次的劃分來看，用戶心理研究主要涉及了第一二兩個層面，關(guān)注圍繞用戶購買、使用、評價及反饋這一整體過程中的用戶(消費(fèi)者)的心理現(xiàn)象及影響要素，但研究的結(jié)果和最終目的則是針對第三個層面，是為了給設(shè)計師提供設(shè)計的素材、方法手段和靈感來源。,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,現(xiàn)代設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)的雛形大致產(chǎn)生在20世紀(jì)40年代后期，原因主要在于：首先，“二戰(zhàn)”中人機(jī)工程學(xué)和心理測量等應(yīng)用心理學(xué)科得到迅速發(fā)展，戰(zhàn)后轉(zhuǎn)向民用，實(shí)驗(yàn)心理學(xué)以及工業(yè)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)中很大一部分研究都直接與生產(chǎn)、生活相結(jié)合，為設(shè)計心理學(xué)提供了豐富的理論來源；其次，西方進(jìn)入消費(fèi)時代，豐裕社會物質(zhì)生產(chǎn)繁榮，為了在激烈的市場競爭中獲勝，當(dāng)時的市場主流是以樣式設(shè)計、風(fēng)格的交迭促銷，消費(fèi)者心理、行為研究盛行；,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,最后，設(shè)計成為了商品生產(chǎn)中最重要的環(huán)節(jié)，并出現(xiàn)了大批優(yōu)秀的職業(yè)設(shè)計師。這些職業(yè)設(shè)計師中的一部分人反對單純以樣式為核心的設(shè)計，想要真正為使用者設(shè)計，其中的代表人物是美國設(shè)計師格雷夫斯，他率先開始想要用誠實(shí)的態(tài)度來研究用戶的需要，為人的需要設(shè)計，并開始有意識地將人機(jī)工程學(xué)理論運(yùn)用到工業(yè)設(shè)計中。,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,20世紀(jì)60年代以后，與設(shè)計心理學(xué)相關(guān)的消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)和人機(jī)工程學(xué)研究都取得了巨大發(fā)展，主要表現(xiàn)在：,實(shí)證研究越來越多，并且與生產(chǎn)和消費(fèi)實(shí)踐結(jié)合也日趨緊密。產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研、前期的用戶研究、廣告效果分析和測試、產(chǎn)品測試都已成為大型制造公司進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的必備環(huán)節(jié)。,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,研究領(lǐng)域越來越廣，研究課題劃分越來越細(xì)。信息技術(shù)的快速發(fā)展使人一計算機(jī)(包括以計算機(jī)為核心的其他數(shù)碼產(chǎn)品)對話成為了最重要的人機(jī)系統(tǒng)研究命題，界面控制普遍應(yīng)用于生產(chǎn)、辦公、生活的各個方面，人機(jī)界面設(shè)計成為目前工業(yè)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)最重要的研究領(lǐng)域。,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,研究方法、手段越來越豐富，并且越來越先進(jìn)，傳統(tǒng)研究中的調(diào)查法、問卷法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法仍是主要手段，但許多現(xiàn)代電子、數(shù)字技術(shù)設(shè)備被加入到研究方法中。例如焦點(diǎn)小組開始使用雙面鏡、錄音錄像設(shè)備等；研究結(jié)果分析方面，從其他學(xué)科中借鑒而來的方法被采用，例如從傳播學(xué)、語言學(xué)中借鑒的語義分析法等；此外一些新的研究方法也被廣泛采用，特別是借助儀器作為工具研究成為一種潮流，包括了眼動儀、心電圖、腦電波分析儀、速示器、虛擬現(xiàn)實(shí)等。,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,建立于工業(yè)心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)和廣告心理學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)分支基礎(chǔ)上的設(shè)計的應(yīng)用心理學(xué)研究還衍生出若干嶄新的交叉學(xué)科，主要包括可用性工程、感性工學(xué)等。,1可用性工程(UsabilityEngineering）這門學(xué)科將人機(jī)系統(tǒng)研究鎖定在交互式的IT產(chǎn)品系統(tǒng)上，核心是以用戶為中心的設(shè)計方法論(User-centeredDesign，UCD)強(qiáng)調(diào)以用戶為中心來進(jìn)行開發(fā)，有效評估以提高產(chǎn)品可用性質(zhì)量，自20世紀(jì)90年代以來開始在美、日、印等國和歐洲諸國IT工業(yè)界被普遍應(yīng)用。,可用性工程是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過結(jié)構(gòu)化的方法提高交互產(chǎn)品的可用性的新興學(xué)科，這門學(xué)科建立于認(rèn)知心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、人類學(xué)和軟件工程學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)上。可用性工程著重于評估現(xiàn)有設(shè)計、原型和系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，以“可用性”原則指導(dǎo)設(shè)計，便稱為“可用性設(shè)計”（Usabilitydesign）可用性：有效性（effectiveness）效率（efficiency）用戶主觀滿意度（satisfaction）,可用性工程的實(shí)施步驟1、用戶需求分析2、設(shè)計/測試/開發(fā)3、安裝（使用與反饋）,Norman在設(shè)計心理學(xué)一書中運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科中的心理學(xué)常識，提出了以下重要的可用性設(shè)計法則：1）可視性2）反饋3)限制4)一致性5)啟示性,2001年Nielsen及其同事提出了以下10條可用性設(shè)計原則：,系統(tǒng)狀態(tài)的可視性（用戶能獲得適當(dāng)反饋）系統(tǒng)應(yīng)與真實(shí)世界相符合（符合用戶認(rèn)知習(xí)慣）用戶的控制權(quán)及自主權(quán)（用戶能根據(jù)反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)措施）一致性與標(biāo)準(zhǔn)化幫助用戶識別、診斷和修復(fù)錯誤（容錯性）預(yù)防錯誤依賴識別而非記憶使用靈活及有效性最小化設(shè)計（避免無關(guān)或極少使用的信息）幫助及文檔（提供及時、便捷的幫助）,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,2稍早于可用性工程的20世紀(jì)80年代，在日本出現(xiàn)了另外一門新型學(xué)科，稱為感性工學(xué)(SensibilityEngineering)，即一種將顧客的感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計要素的翻譯技術(shù)(長町三生，1995年)。感性工學(xué)結(jié)合了設(shè)計科學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、工程學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)等人文科學(xué)和自然科學(xué)的諸多領(lǐng)域知識，試圖以定量分析的方式來理性地研究設(shè)計中的感性問題，藉以發(fā)展新一代的設(shè)計技術(shù)和產(chǎn)品。,感性工學(xué)的研究包括兩個方面：1、將人們的想象及感性等心愿，翻譯成物理性的設(shè)計要素，具體進(jìn)行開發(fā)設(shè)計。2、以筑波大學(xué)原田昭教授為代表人物致力于通過眼睛記錄相機(jī)、攝像機(jī)、計算機(jī)、機(jī)器人等裝置記錄和實(shí)驗(yàn)，描述人在藝術(shù)欣賞過程中的行為特征，將感性的藝術(shù)品欣賞變成了測量的、數(shù)字化的結(jié)果。感覺生理學(xué)；感性信息學(xué)；感性創(chuàng)造工學(xué),原田昭博物館內(nèi)觀眾欣賞藝術(shù)作品時的行為描述,基于儀器的設(shè)計心理學(xué)研究,常用的儀器包括眼動儀、腦電圖、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備。,1969年日本電通公司進(jìn)行眼動研究使用的佳能相機(jī)廣告,研究結(jié)果表明，被試幾乎都是先從圖中的貓的眼睛、鼻子看起，再注視大標(biāo)題，然后眼睛下移注意到照相機(jī)，研究表明人們很少注意這張廣告的正文，而更注意其中的插圖。,眼動儀(左)以及手機(jī)外觀的眼動研究（右），其中圓圈表示注視時間的長短，圓圈越大停留時間越長，直線表示視覺掃描的軌跡。,返回,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,目前國內(nèi)的設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)才剛剛起步，以往該方面的研究以及院校中所傳授的知識主要以美學(xué)中的審美經(jīng)驗(yàn)或者消費(fèi)心理學(xué)中的相關(guān)內(nèi)容為主，理論研究基礎(chǔ)薄弱，還沒有明顯的學(xué)科框架。例如用戶心理研究中就存在兩種截然不同的研究取向，部分學(xué)者傾向研究藝術(shù)設(shè)計作為審美對象所具有的審美價值，或者從意味和趣味的角度出發(fā)，將設(shè)計作為社會、文化心理的表現(xiàn)展開分析；另一部分學(xué)者則傾向于從用戶使用過程中的生理、心理行為著手，研究如何利用這些心理規(guī)律提高設(shè)計的使用功能。這兩個方面顯然都是用戶心理研究中非常重要的方面，但卻很少有人將兩者結(jié)合起來加以分析研究，并找到兩者之間的相互聯(lián)系。,1.3設(shè)計心理學(xué)發(fā)展概述,現(xiàn)有設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)知識部分來自其他領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的研究探索，例如認(rèn)知心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)，或是美學(xué)等，但與藝術(shù)設(shè)計學(xué)結(jié)合不夠緊密，針對性不強(qiáng)；部分來自設(shè)計者在調(diào)研、設(shè)計、銷售等實(shí)踐環(huán)節(jié)中自發(fā)產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，例如對于設(shè)計中的心理現(xiàn)象的一般總結(jié)等，但缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦韺W(xué)理論作為基礎(chǔ)，內(nèi)容往往停留在現(xiàn)象層次，缺乏內(nèi)在機(jī)制的分析以及歸納、演繹的加工。,1.3設(shè)計心理學(xué)的歷史和相關(guān)學(xué)科,第一類是基于美學(xué)、審美心理學(xué)或藝術(shù)心理學(xué)的角度，將設(shè)計對象作為審美對象進(jìn)行研究。工業(yè)心理學(xué)及人機(jī)工程學(xué)（人類工效學(xué)）與廣告心理學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的角度，重點(diǎn)考慮與效果和效能相關(guān)的因素。早期職業(yè)設(shè)計師的經(jīng)驗(yàn)知識。,職業(yè)設(shè)計師的用戶心理研究格雷夫斯：為人民設(shè)計人體測量,20世紀(jì)40年代,戰(zhàn)爭中人機(jī)工程學(xué)和心理測量等應(yīng)用心理學(xué)科得到迅速發(fā)展，戰(zhàn)后轉(zhuǎn)向民用。,消費(fèi)者心理、行為研究盛行,優(yōu)秀的職業(yè)設(shè)計師反對單純以樣式為核心的設(shè)計，想要真正為使用者設(shè)計。,廣告心理學(xué)：針對消費(fèi)者心理的研究,工業(yè)心理學(xué)人機(jī)工程學(xué),認(rèn)知心理學(xué)家,赫伯特A.西蒙有限理性說、設(shè)計思維,唐納德A.諾曼情感設(shè)計,可用性工程可用性設(shè)計,20世紀(jì)60年代,感性工學(xué)態(tài)度量表儀器測量,20世紀(jì)80年代,20世紀(jì)90年代,唐納德A.諾曼日用產(chǎn)品的設(shè)計,設(shè)計心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)和發(fā)展脈絡(luò),1.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究,心理美學(xué)也稱“美學(xué)心理學(xué)”、“審美心理學(xué)”，它是以心理學(xué)的研究方法研究審美、創(chuàng)造美的心理過程、個性心理及其規(guī)律的美學(xué)分支學(xué)科與流派1、移情說2、距離說精神分析心理學(xué)與藝術(shù)心理1、代表人物：弗洛伊德(Freud)和榮格（Jung）2、主要理論：意識與潛意識；本我、自我、超我3、集體無意識3、精神分析心理學(xué)在藝術(shù)設(shè)計中的運(yùn)用：投射法,“場景描述”法（講故事）的用戶研究,1.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究,格式塔心理學(xué)與藝術(shù)心理1、代表人物：惠特海姆（Wertheimer）、考夫卡（KurtKoffka）、和苛勒（WolfgangKohler）、阿恩海姆2、主要理論：心理場，視知覺一系列法則：整體性、選擇性、理解性、恒常性人本主義心理美學(xué)1、代表人物：馬斯洛2、主要理論：“需要層次理論”，“高峰體驗(yàn)”,1.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究,認(rèn)知心理學(xué)：物理符號系統(tǒng)，信息輸入加工輸出藝術(shù)史論家的研究1、里格爾2、海因里希沃爾夫林3、E.H.貢布里?！爸谱骱推ヅ洹敝刃蚋?1.3.2工業(yè)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)、廣告心理學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)、行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的研究,消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué),1.3.2工業(yè)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)、廣告心理學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)、行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的研究,工業(yè)心理學(xué)以及人機(jī)工程學(xué)1、人機(jī)工程學(xué)的定義：人機(jī)工程學(xué)是研究人與系統(tǒng)中其他因素之間相互作用，以及通過將相關(guān)的理論、原理、數(shù)據(jù)和方法運(yùn)用于設(shè)計中以優(yōu)化人與系統(tǒng)表現(xiàn)的學(xué)科2、物理人機(jī)工程學(xué)；認(rèn)知人機(jī)工程學(xué)；組織人機(jī)工程學(xué)3、霍桑效應(yīng),1.3.3職業(yè)設(shè)計師的經(jīng)驗(yàn)知識,格雷夫斯（Henry你Drefuss）：為人民設(shè)計人體測量,格雷夫斯1949年為Bell