培訓(xùn)后的心得體會(huì).docx

培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇一：公司培訓(xùn)后的感想 公司培訓(xùn)后的感想 有幸參加由公司組織的80后培訓(xùn)，心中的感想很多，首先要感謝公司給予硪這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我個(gè)人素質(zhì)能力得到了又一次提升。其次感覺到努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講究方式方法。應(yīng)該說這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗多。特別是讓硪明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任和有執(zhí)行力的人對(duì)公司的發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。通過這次培訓(xùn)，有以下幾點(diǎn)特別心得： 有效執(zhí)行 有效執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，這種結(jié)果對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值，且能拿出來可供他人檢查衡量的，并且提供的結(jié)果必須是有時(shí)間底線的，只要缺少其中任何一個(gè)要素，就等于邇沒有提供結(jié)果，就說明沒有完成邇的本職工作。所以硪們經(jīng)常會(huì)看到有人整天忙碌，抱怨工作繁重，但領(lǐng)導(dǎo)并不滿意，認(rèn)為執(zhí)行力差，相反有人整天輕松快樂，且能圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，這就是有效執(zhí)行與無(wú)效執(zhí)行所導(dǎo)致的不同結(jié)果。因此，硪們?nèi)粘９ぷ髦袘?yīng)要注重尋找最佳的方法去完成我們的工作任務(wù)，做到有效執(zhí)行。 學(xué)以致用 曾參加過很多的培訓(xùn)，學(xué)過很多的理論，總結(jié)過很多的經(jīng)驗(yàn)，但在工作中并沒有產(chǎn)生實(shí)際效應(yīng)。通過這次培訓(xùn)，讓硪深刻明白，培訓(xùn)所學(xué)到的學(xué)到就要立馬運(yùn)用到工作中去，成為我們執(zhí)行過程的一種有效工具，其實(shí)這就是一種有執(zhí)行力的表現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí) 我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的重要性好比一群人在一起就會(huì)一盤散沙，不會(huì)互相照應(yīng)、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的。就像一群人和另一群人打架一樣，其中一群人人多、無(wú)團(tuán)隊(duì)精神、各顧各的，另一群人少、有團(tuán)隊(duì)精神、互相照應(yīng)、配合，那幫人能打贏是可想而知的。團(tuán)隊(duì)精神的有無(wú)，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱。 這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)會(huì)如何認(rèn)識(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性 ，還教會(huì)了如何做人 ，做事 ，做事的責(zé)任心與態(tài)度 ，服從與選擇有效溝通方式 。篇二：培訓(xùn)后的心得體會(huì) 培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面： 一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建 廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次 的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn) 在的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多 次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒 結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。 并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，不過我想這個(gè)在我們以 后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些 的。 二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因 為安全是人們非常重視的東西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒有這么 系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次 我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自 己。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn) 離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針安全第一、預(yù)防為主、綜合治理貫徹到底。 三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到 了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素 質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。 四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來了公司的管理代表和工人代表 給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己 的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一 步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我 們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。篇二：公司統(tǒng)一培訓(xùn)后的心得體會(huì)培訓(xùn)心得 最近發(fā)現(xiàn)自己心情愉悅，工作也得心應(yīng)手，仔細(xì)觀察下周圍的同事，發(fā)現(xiàn)他們也心情， 整個(gè)公司都處于一種很和諧愉悅的氛圍里。仔細(xì)想想，應(yīng)該把這個(gè)功勞記在前幾天的左越老師給我們帶來的培訓(xùn)上。公司組織這次 培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對(duì)我們的重視，我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來到這么一個(gè) 有朝氣有潛力的公司。 左越老師給我們講的課，她給我們講了什么叫團(tuán)隊(duì)精神、在生活和工作中怎樣施減壓力、 心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽完左越老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感 動(dòng)的就是提升團(tuán)隊(duì)合作精神和對(duì)自己的定位以及實(shí)現(xiàn)自我，也就是說一個(gè)人在任何環(huán)境，任 何地方，為了任何一個(gè)共同的目標(biāo)都要有團(tuán)隊(duì)合作。 培訓(xùn)的第一天晚上，同事們集體參與左老師組織的室內(nèi)拓展活動(dòng)中，我們放下職位高低、 放下男女區(qū)別、放下年齡差距的等等外界因素，在活動(dòng)中集體用心去感受同事間的存在感， 一起去為了一個(gè)目標(biāo)去努力去奮斗去團(tuán)結(jié)去協(xié)作，這次活動(dòng)中我感覺在理想和成功之間還有一個(gè)很重要的字-做，腳踏實(shí)地的做；一個(gè)很重要的態(tài)度認(rèn)真去做，努力去做；一些很 重要的人伙伴。體會(huì)到了一個(gè)沒有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的；一個(gè) 沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的；一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的 時(shí)候始終一條心的。總而言之一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的，所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。很多時(shí)候我都感覺到自己的渺小，這或許正是這次機(jī)會(huì)讓我們靜下心來捫心自問自己要 做一個(gè)什么樣的人，也順便讓我對(duì)自己的渺小徹底分析一下，到底原因是“夢(mèng)想不夠，還是 動(dòng)力不足，又或者是內(nèi)因的動(dòng)力不足以誘發(fā)外因的改變”等等，這都是一些值得去思考的問 題。參加培訓(xùn)總的感覺是，不走出自己的修行層面，就不知道自己能力與水平，就不知道別 人的長(zhǎng)與短，很幸運(yùn)這次培訓(xùn)公司又給了我這種審讀自我的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谂嘤?xùn)后，靜靜的 去分析自己想去奮斗的方向。這才能有助于完善自己，豐富自己，提高自己。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會(huì)的起點(diǎn)，更是我毫無(wú)保留全力以赴為理想努 力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺(tái)階，愿豐富而有意義的工作和生活是在前對(duì)在年邁后的我對(duì) 以后的回顧。 綜合辦篇三：培訓(xùn)后的心得體會(huì)1培訓(xùn)后的心得體會(huì) 楊 瓊通過這次培訓(xùn)聽了省里專家楊發(fā)樂老師的講話和縣教育局龍局、楊局的講話及后面三天 的聽課、評(píng)課培訓(xùn)后，我從中受益很大，同時(shí)也是一種享受，更是一種深思?聽了龍局做了追根溯源的講話使我認(rèn)識(shí)到我縣目前的教育教學(xué)狀況不是初中、高中老師 的問題，而是小學(xué)階段特別是低年級(jí)段的啟蒙教育基礎(chǔ)沒打牢，功底不扎實(shí)。所以要想徹底 改變我縣目前的教育狀況，必須從小學(xué)階段抓起，抓好，而且現(xiàn)在就著手下大力抓起。龍局 說了：“如前期教育抓不好，后期會(huì)很被動(dòng)?！饼埦种v的這話很有哲理。這需要我們?nèi)h全體 低年級(jí)教師努力，把教育教學(xué)工作做扎實(shí)，為后續(xù)教育鋪好基石，方能為后續(xù)的教育打開前 進(jìn)的動(dòng)力。這方向是正確的，一點(diǎn)不錯(cuò)?？晌覀€(gè)人認(rèn)為要真正把我縣的教育教學(xué)工作搞好不 是一件那么容易的事。其中還存在諸多因素，首先我縣是苗族人口占97%的縣份，家長(zhǎng)們對(duì) 教育重視不夠，支持不夠?？梢哉f把孩子交到學(xué)校就完成任務(wù)了。孩子們從家長(zhǎng)那基本上得 不到知識(shí)營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)給。有些家長(zhǎng)是在老師多次的發(fā)動(dòng)或其它利益驅(qū)使下才給小孩上學(xué)。更有 甚者堅(jiān)決不給自己的小孩讀書，逼小孩在家做家務(wù)，放牛等。我身邊就這樣一個(gè)女孩，她親 口對(duì)我說：她做夢(mèng)都想讀書，可她媽媽就不送讀，她媽媽對(duì)她說：“要讀那個(gè)書才不死呀？我 不讀書，我不是不死，我不是活的好好的?！比螒{這女孩怎么求她媽媽，她媽媽都不給讀。這 女孩還跟我講有一次，她夢(mèng)見自己背著書包去上學(xué)了，很高興。醒來覺得是夢(mèng)，很傷心、很 傷心，哭了。后來她長(zhǎng)到了15歲，自己跟著其他人一起到武漢，南京等地去掛牌討錢。那一 次她討得了500元?；丶液螅米约河懙玫腻X去報(bào)名讀一年級(jí)。17歲上二年級(jí)，最終她也只 讀完小學(xué)三年級(jí)。畢盡不合拍嘛，她堅(jiān)持不下去了。寫到這我都哭了，這在農(nóng)村這不是一個(gè) 兩個(gè)現(xiàn)象，而是較多。八十年代、九十年代較為嚴(yán)重，另外各大、中院校的畢業(yè)生還得再考 試，方能決定就業(yè)問題。老百姓心中只認(rèn)一個(gè)死理，讀書也未必有工作做。一，我的孩子不 是最聰明的。二、沒社會(huì)關(guān)系，讀了也白讀。書讀多讀少會(huì)認(rèn)一些字，會(huì)算帳，出門不吃虧 就行了。許多的農(nóng)民兄弟壓根都是這么想的。他們的孩子或多或少的受家長(zhǎng)的影響。給教育 帶來 了一些負(fù)面影響。增加了教育教學(xué)的難度。二是，我縣縣教育局也得要有一整套更為完善的教育教育規(guī)范方案，小學(xué)教學(xué)要達(dá)到哪 幾項(xiàng)目標(biāo)。中學(xué)教師要達(dá)到哪幾項(xiàng)，高中部要達(dá)到哪幾項(xiàng)。小學(xué)部的村小要求上課節(jié)數(shù)及小 時(shí)數(shù)要足額，自由度不要太大。中學(xué)教師要作適當(dāng)課外補(bǔ)給，抓得再緊些，作業(yè)批改量必須 達(dá)到多少等。很多的家長(zhǎng)都反映中學(xué)作業(yè)的批改太少，太少。以至造成我縣很多家庭條件好一點(diǎn)的學(xué)生都往凱里跑了。這是事實(shí)存在的，可想而知，好的或相對(duì)好的一部份都到凱里就 讀去了，剩下的我們?cè)僮ゲ痪o。好成績(jī)?cè)趺闯龅脕砟?。上凱里就讀的小孩也說其實(shí)臺(tái)江的老 師也教是好，但沒有凱里老師抓得緊。我妹的小孩雖不算有多聰明，可在小學(xué)也一直算拔尖。 上中學(xué)后，他每天都做作業(yè)到深夜12點(diǎn)有時(shí)甚至到1點(diǎn)，又堅(jiān)持每天早點(diǎn)6點(diǎn)起床看書。作 業(yè)量這么大老師每次批改。上高后、作業(yè)量更重。2010年我妹的小孩所在的那所學(xué)校溫州一 中高考人均達(dá)630分。而我縣全縣考高生又能有幾人上600多分。 第三，上中學(xué)以后，有極個(gè)別實(shí)在管不下，實(shí)在影響學(xué)習(xí)課堂紀(jì)律，又一點(diǎn)不肯學(xué)，也 不想上學(xué)的學(xué)生，可以不去發(fā)動(dòng)他（她）上學(xué)了。讓他自由發(fā)展，七十二行，行行出狀元嗎。 學(xué)習(xí)不行，他可以去發(fā)展點(diǎn)什么，學(xué)他愛好的那一行，也行能干出點(diǎn)什么名堂來。教育家陶 行知先生說的：“我們要充分尊重學(xué)生人格?！笨晌覀円沧寣W(xué)生尊重老師呀，不要為了普九、 普十二就一味的讓個(gè)別學(xué)生有過多的過激行為，而要老師一直拿他沒辦法，以至影響班風(fēng)和 學(xué)風(fēng)啊。班風(fēng)和學(xué)風(fēng)搞不好，成績(jī)又怎么上得來呢？ 像農(nóng)民種地一樣，同一時(shí)間播下地的種子，希望都能出苗，希望每棵苗都長(zhǎng)勢(shì)好，一塊 地總是有那么一兩根長(zhǎng)不高的或蟲蛀的。難道你非得要一樣長(zhǎng)勢(shì)嗎。當(dāng)然長(zhǎng)勢(shì)差的可以追肥， 蟲蛀的可以用殺蟲劑，可有的被蟲蛀的苗是有極強(qiáng)的傳染源的，這種情況要及時(shí)除掉。以免全染呀。我們的政策也要看情況才對(duì)呀。不能死套 要變通才靈。 第四，留守兒童較多，留守兒童這一塊的教育工作也不好做，特別是中學(xué)生他們正處于 青春發(fā)育期，思想有些逆反，再加上父母不在身邊，自由度大，容易走向極端，所以也要想 辦法加強(qiáng)留守兒童這一塊的工作。第五，嚴(yán)格把關(guān)對(duì)學(xué)前班進(jìn)入一年級(jí)的學(xué)生，年紀(jì)必須滿7周歲，方可報(bào)名入學(xué)。 最后，我想追根溯源，從小學(xué)低年級(jí)段著手抓起，培訓(xùn)低年級(jí)老師是完全正確，但重要 的是初、高、中階段更要抓緊。更應(yīng)讓初、高、中階段的老師到一些做得好的中學(xué)去蹲點(diǎn)學(xué) 習(xí)、看看別人是怎么抓的。多鑒借外面高校的經(jīng)驗(yàn)，以便把我縣教育教學(xué)從真正意義上搞上 去。 2012年12月28日篇四：培訓(xùn)后的心得體會(huì)培訓(xùn)后的心得體會(huì)今年12月，我有幸參加了桂林市華州融資性擔(dān)保有限公司的培訓(xùn)班，短短一個(gè)星期的培 訓(xùn)，我們認(rèn)真地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。 在培訓(xùn)過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知 識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說， 對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作 用。 我深刻地感受到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位對(duì)我來說是一個(gè)良好的機(jī)遇，也是一 個(gè)很好鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我了解了本部門的宗旨任務(wù)，學(xué)習(xí) 了公司的人事規(guī)章制度，熟悉了日常事務(wù)處理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也多方面努力摸索工作 方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接 新工作的挑戰(zhàn)。 通過培訓(xùn)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行 政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管 理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不 同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議， 所以，文秘人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說。在今后的工作中我將努力改正自身缺點(diǎn)，熱情投入工作中，首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和工作水平，主動(dòng)做好自己的本職工作，雖然行政的工作很瑣碎、繁雜， 但我會(huì)努力從多方面進(jìn)一步提高自身的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、不斷在工作中進(jìn)取、 完善自己，以便更好的完成自己的工作。篇五：公司培訓(xùn)后的感想 公司培訓(xùn)后的感想 有幸參加由公司組織的80后培訓(xùn)，心中的感想很多，首先要感謝公司給予硪這次培 訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我個(gè)人素質(zhì)能力得到了又一次提升。其次感覺到努力工作不是把工作做到最好 的唯一途徑，還需要講究方式方法。應(yīng)該說這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗多。特別是讓硪 明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任和有執(zhí)行力的人對(duì)公司的發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。通過這次培訓(xùn)， 有以下幾點(diǎn)特別心得： 有效執(zhí)行 有效執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，這種結(jié)果對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值，且能拿出來可供 他人檢查衡量的，并且提供的結(jié)果必須是有時(shí)間底線的，只要缺少其中任何一個(gè)要素，就等 于邇沒有提供結(jié)果，就說明沒有完成邇的本職工作。所以硪們經(jīng)常會(huì)看到有人整天忙碌，抱 怨工作繁重，但領(lǐng)導(dǎo)并不滿意，認(rèn)為執(zhí)行力差，相反有人整天輕松快樂，且能圓滿的完成各 項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，這就是有效執(zhí)行與無(wú)效執(zhí)行所導(dǎo)致的不同結(jié)果。因此，硪們?nèi)粘９ぷ髦袘?yīng)要注 重尋找最佳的方法去完成我們的工作任務(wù)，做到有效執(zhí)行。 學(xué)以致用 曾參加過很多的培訓(xùn)，學(xué)過很多的理論，總結(jié)過很多的經(jīng)驗(yàn)，但在工作中并沒有產(chǎn)生實(shí) 際效應(yīng)。通過這次培訓(xùn)，讓硪深刻明白，培訓(xùn)所學(xué)到的學(xué)到就要立馬運(yùn)用到工作中去，成為 我們執(zhí)行過程的一種有效工具，其實(shí)這就是一種有執(zhí)行力的表現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí) 我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的重要性好比一群人在一起就會(huì)一盤散沙，不會(huì)互相照應(yīng)、互相 配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的。就像一群人和另一群人打架一樣， 其中一群人人多、無(wú)團(tuán)隊(duì)精神、各顧各的，另一群人少、有團(tuán)隊(duì)精神、互相照應(yīng)、配合，那幫人能打贏是可想而知的。團(tuán)隊(duì) 精神的有無(wú)，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱。這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)會(huì)如何認(rèn)識(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性 ，還教會(huì)了如何做人 ，做事 ，做事 的責(zé)任心與態(tài)度 ，服從與選擇有效溝通方式 。篇三：酒店培訓(xùn)后心得體會(huì) 酒店培訓(xùn)心得體會(huì) 服務(wù)的重要性 進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天老師對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以 下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的 提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰?店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、 見效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服 務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講 也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說 話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語(yǔ)言的配合。 傳統(tǒng)服務(wù)是 吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地， 要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不 好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng) 常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是 因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。 因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便 于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)， 每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一 時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人 滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳 的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需 要，提供最佳的服務(wù)。要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。 一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、 禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。 1、服務(wù)員的儀態(tài) 服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性 服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā) 要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用 艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印 象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音 調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度 須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切 以“顧客至上”為原則。 2、服務(wù)員的合作精神工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉 快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來 協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。 3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人， 禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)， 生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為 原則。以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì) 我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。 要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。 篇二：酒店培訓(xùn)心得體會(huì) 酒店培訓(xùn)心得體會(huì) 通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無(wú)窮，他的有些話語(yǔ)時(shí)候回想在 我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。 一、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的規(guī)范：語(yǔ)言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒 店禮儀中最基本的就是語(yǔ)言行為的規(guī)范。如：“您好、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語(yǔ)。當(dāng) 你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了，語(yǔ)言行為對(duì)酒店 禮儀是多么重要呀！ 二、禮儀的基本原則： 1.尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客 人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。 2、自律的原則；員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績(jī) 好，員工的福利也好。 3、寬容的原則；能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。 4、適度的原則；交往對(duì)象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。 三、酒店禮儀的要求 1、三情服務(wù) 是于老師培訓(xùn)的精華，a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心； c.用親情贏得顧客的心 2、充滿愛心和責(zé)任心 3、品德高尚 4、吸取經(jīng)驗(yàn) 5、靈活運(yùn)用 這些要求都是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉⒁獾?，通過老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服 務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。 四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不 能接受的。思路打開了。出路就好了，服務(wù)要點(diǎn)要明確，爭(zhēng)當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益 匪淺，在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理 我們面對(duì)各種工作問題。 總之通過于老師的培訓(xùn)，讓我對(duì)酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后 的工作和生活中，我都更積極的面對(duì)一些事情，讓這個(gè)渺小的我在會(huì)館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn) 微薄之力。感謝會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。財(cái)務(wù)部：崔英敏 2012-11-21篇三：酒店培訓(xùn) 心得體會(huì) 淺淡管理心得 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁下午好： 首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于7月21日前往南京中心大酒店，參加南 京頤斯汀酒店管理咨詢公司舉辦的“優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)修煉系列課程”培訓(xùn)班，在此期間學(xué)習(xí)時(shí) 間雖然很短但受益匪淺， 使我受到了很大的啟發(fā)，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人 一些學(xué)習(xí)的體會(huì)和心得； 一、自我管理 通過幾天來的學(xué)習(xí)讓我深深的懂得作為一個(gè)管理者，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)， 要時(shí)刻記住自己的責(zé)任，了解責(zé)任承擔(dān)責(zé)任，時(shí)刻在反省自 己，提高自己的個(gè)人素質(zhì)和品質(zhì)。 我們要學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間，老師在上課的時(shí)候發(fā)給我們 一個(gè)時(shí)間紙條，假設(shè)人可以活到100歲的話，我們撕掉已經(jīng)過去的時(shí)光，再撕掉我們準(zhǔn)備退 休的年齡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間真的很緊張，你還有多少時(shí)間工作學(xué)習(xí)和奮斗，所以我們要合理的 分配我們的時(shí)間，所謂時(shí)間一去不復(fù)返，我們要對(duì)待工作和家人認(rèn)真負(fù)責(zé)。員工的自我管理說到底就是員工觀念的轉(zhuǎn)變，一個(gè)人觀念變化了，他們的行為隨之一定 會(huì)發(fā)生較大變化，在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢？我認(rèn)為首先要培養(yǎng)員工的自我 激勵(lì)意識(shí)和自我激勵(lì)的能力，要協(xié)助員工分析自己的需求并進(jìn)行有效評(píng)估，既幫助員工進(jìn)行 自我管理，實(shí)現(xiàn)管理的良性發(fā)展，員工的工作動(dòng)力來源于自我激勵(lì)，夢(mèng)想、希望、利益、尊 重、驕傲、責(zé)任、權(quán)利、享受、慚愧等因素都會(huì)影響員工的自我激勵(lì)，許多員工之所以既定 目標(biāo)定位較低，可能原因是多方面的，但有一點(diǎn)和酒店內(nèi)部管理、晉升機(jī)制是分不開的，俗 話說；不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵就是這個(gè)道理，沒有前途就失去了前進(jìn)的動(dòng)力，員工就 會(huì)產(chǎn)生不被信任和不被尊重的感覺，久而久之也就自我放棄，對(duì)待工作毫無(wú)信心了，那也就 談不上什么責(zé)任，盡什么義務(wù)、提升自己的素質(zhì)和品味了。 二、管理者的作用 每一名管理者要起到承上啟下的作用，要對(duì)酒店負(fù)責(zé)，要監(jiān)督屬下員 工工作，確保達(dá)到服務(wù)要求，給予下屬指導(dǎo)，完成實(shí)現(xiàn)日常工作目標(biāo)，解決工作中的問題， 指導(dǎo)員工克服困難。管理其實(shí)質(zhì)是尺度，是原則性和靈活性相結(jié)合的產(chǎn)物，作為一個(gè)高星級(jí) 酒店要講究原則，在某種程度上員工可能會(huì)認(rèn)為缺乏人情味，往往就是堅(jiān)持原則，才能搞好 管理，才能將各項(xiàng)管理工作做到極致，才能為賓客提供各項(xiàng)服務(wù)通過在中心大酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深感受到，管理還要有公開、開放的原則，只有將管 理中的具體工作做到公開、公平、公正性，才能取得廣大員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、認(rèn)同，才 能使員工從自由散漫轉(zhuǎn)化成自覺服從和遵章守紀(jì)，否則談管理則是滿盤皆輸。管理還必須要 真抓實(shí)干，管理者要起到模范帶頭作用，使員工有目標(biāo)、有榜樣、有對(duì)比才會(huì)使各項(xiàng)管理工 作做好。 三、以人為本，服務(wù)我們的賓客作為管理者，被賦予了更多的職責(zé)，而自己的成功得依賴別人的工作，而且要由他們的 服務(wù)產(chǎn)品和工作表現(xiàn)來衡量。管理者工作的優(yōu)劣程度完全視員工的工作好壞而定，員工工作 的好壞又取決于管理者如何管理他們。 員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來自五福四海因?yàn)橛芯?我們才相聚在華僑國(guó)際這個(gè)大家庭，我們要為 員工營(yíng)造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我 們每一位員工都有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活， 讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人服務(wù)。我們要員工 明白領(lǐng)導(dǎo)重視他們的工作，我們要學(xué)會(huì)贊賞我們的員工，我們要給員工晉升的機(jī)會(huì)，讓員工 與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工 為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓賓客旅居生活更美好，我們以真“心” 來對(duì)待顧客、令顧客滿意，無(wú)論在何時(shí)何地，在什么環(huán)境下，我們始終站在客戶的角度想問 題，滿足客人的合理需求，要急顧客之所急、解顧客之所困、供顧客之所需、避顧客之所厭， 用一種最自然的方式，給顧客最貼心的服務(wù)，并做到事先預(yù)料、事中控制、事后補(bǔ)位，給每 一位來酒店的賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓其成為我們的忠誠(chéng)客人，用我們的服務(wù)打動(dòng)客人，要 超越賓客預(yù)期的期望值，我在南京中心大酒店就感受到了超越預(yù)期的期望值，我們進(jìn)酒店gro 就給我指引，行李員把我們一行人的行李送到我們的房間，進(jìn)房間后因?yàn)槲覀兪怯蓄A(yù)定的， 中心大酒店知道我們大概幾點(diǎn)到房間就把房間空調(diào)開下來讓我們?cè)谙募镜目崾罾锔惺艿搅藳?爽和貼心，我們的衣服洗完放在房間里晾著，管家部的員工會(huì)給我們拿去烘干疊整齊放房間 里，我們不管什么時(shí)候進(jìn)房間，房間總是很整齊很干凈，我想這就是超越了我的預(yù)期，期望值。 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手 指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不 斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下 級(jí)，這樣才有助于提高工作效率，在華僑國(guó)際這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益 放在首要位置，我們要有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，才能春暖花開，酒店員工才能保持工作 熱情和創(chuàng)造力，酒店才能保持強(qiáng)勁的凝聚力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地， 才能為高郵市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！謝謝各位！篇四：酒店培訓(xùn)心得體會(huì)酒店培訓(xùn)心得體會(huì)2015年5月27日28日，人事部舉辦了一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，銷售、前廳、客房等部門 都闡述關(guān)于這次外出考察的心得體會(huì)。雖然很遺憾沒有參與實(shí)地考察，但是從他們的體會(huì)之 中也能深深感覺到自身的不足。 想客人所想，急客人所急，待客人如親人，讓進(jìn)入酒店的客人感覺如回到家中一般，舒 適、溫馨。這本是服務(wù)行業(yè)的初衷，但隨著時(shí)間的流逝，管理方面似乎有些松懈了。也許是 時(shí)候加強(qiáng)高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的管理方針了。高-高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率；嚴(yán)-嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理嚴(yán)明的紀(jì)律； 細(xì)-細(xì)致的自相工作，細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查； 實(shí)-布置工作要 落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反應(yīng)情況要真實(shí)。在會(huì)期間，各位負(fù)責(zé)人多次強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，例如：布置婚房時(shí)，用疊好的毛巾飾品和 花瓣裝飾婚床，給新人眼前一亮的感覺；客人需要煙灰缸時(shí)，同時(shí)奉上薄荷糖和梨，并委婉 提醒客人吸煙有害健康；有前夜喝酒的客人吃早餐時(shí)，不要忘記送上一杯蜂蜜水。這些都是 我們所欠缺的，而我們目前所能做的就是在做好基礎(chǔ)服務(wù)之上，不斷深化個(gè)性化服務(wù)。 通過此次培訓(xùn)，使我們真切感受到了長(zhǎng)春國(guó)盛酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我 們專業(yè)的服務(wù)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們 的感受，也許對(duì)于我們來說做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒 店分享此次外出考察的經(jīng)驗(yàn)，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。篇五：酒店培訓(xùn)心得體會(huì)酒店培訓(xùn)心得體會(huì) 非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù) 的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜 品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投 入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作 為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體 現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員 在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只 有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服