2020年出差南昌培訓(xùn)總結(jié).doc

出差南昌培訓(xùn)總結(jié) 一、出差目的 本次出差南昌辦事處進(jìn)行POS系統(tǒng)培訓(xùn)以及上線協(xié)助，因二級剛被回收來，整個POS系統(tǒng)的使用狀況不佳，大多數(shù)處于停用狀態(tài)，并且該辦事處人員也進(jìn)行了調(diào)整，未有人員能夠處理POS系統(tǒng)的安裝培訓(xùn)以及相關(guān)問題的解決，為了更好的以便日后工作中的維護(hù)、軟件培訓(xùn)效率能夠達(dá)到一定的程度以及POS系統(tǒng)的正常使用，并增加對業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)了解。 二、行程安排 南昌辦事處POS上線計劃 時間 內(nèi)容 配合人員 三、軟件實(shí)施情況 經(jīng)過與辦事處相關(guān)人員的溝通后，這次的培訓(xùn)主要要帶起兩個POS系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，來負(fù)責(zé)解決現(xiàn)有軟件的相關(guān)問題以及軟件上線培訓(xùn)，主要人員分別是吳新生、二級業(yè)務(wù)主管陳榮多以及市場督導(dǎo)田睿智。當(dāng)天到達(dá)就對分公司人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，參加的人員主要是一級業(yè)務(wù)、專賣店人員，講解了有關(guān)收銀系統(tǒng)的使用情況。下面為每天實(shí)施的情況： 20XX-11早上對直營的兩家專賣店走訪，在前天的培訓(xùn)過程中都反應(yīng)很多的問題，現(xiàn)場做技術(shù)指導(dǎo)，順手帶了田睿智現(xiàn)場講解。晚上對分公司的人員進(jìn)行全面(軟件安裝、設(shè)置、培訓(xùn)等)的培訓(xùn)，分公司主要人員參加，連九江辦事處的人員都趕過來參加，在培訓(xùn)的過程中，各個都挺有激情的，在培訓(xùn)的過程中，遇到不懂的問題都馬上提出解決。 20XX-6-12在確認(rèn)新建專賣店是否全部按要求后，事先與辦事處實(shí)施人員進(jìn)行溝通，講解在培訓(xùn)過程當(dāng)中的一個程序流程以及一些應(yīng)注意的問題，并對新建專賣店進(jìn)行POS系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)建立，本次的培訓(xùn)由辦事處二級市場督導(dǎo)負(fù)責(zé)田睿智，自己補(bǔ)充提示操作流程以及在使用過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意的一些問題。 在本次培訓(xùn)中，總結(jié)如下： 1、實(shí)施人員對培訓(xùn)的整個流程還是停留在思想上，并未觀察培訓(xùn)人員的狀態(tài)(已與實(shí)施人員進(jìn)行了溝通) 2、該店的店員的電腦水平一般，之前在其他公司都有操作POS系統(tǒng)，實(shí)踐操作水平還不錯 這個經(jīng)銷經(jīng)銷商對POS系統(tǒng)也比較重視 20XX-6-13跟辦事處二級業(yè)務(wù)主管陳榮多到廣豐專賣店進(jìn)行POS安裝培訓(xùn)，因途中經(jīng)過上饒專賣店,本店也屬于南昌的二級,根據(jù)介紹該店P(guān)OS系統(tǒng)已經(jīng)安裝很久,但從去年的3月多就開始沒有使用了,原因是不清楚與陳榮多順手查看一下，整個安裝過程由陳榮多來負(fù)責(zé)安裝與培訓(xùn)。下午達(dá)到廣豐，并與廣豐經(jīng)銷商進(jìn)行溝通協(xié)商，確定人員以及培訓(xùn)時間 20XX-6-14對廣豐專賣店進(jìn)行培訓(xùn)，整個過程也由陳榮多負(fù)責(zé) 20XX-6-15對分公司負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn),匯總這幾天在軟件實(shí)施過程中所出現(xiàn)的問題,以及軟件設(shè)置的重點(diǎn)講解;與辦事處主任匯報情況，以及跟前來協(xié)助南昌辦事處的天津主任張彬輝進(jìn)行座談，并提示以下幾點(diǎn)意見： 1、現(xiàn)二級POS都是處于停用狀態(tài)，主要原因是經(jīng)銷商反應(yīng)POS系統(tǒng)的價格不對，這個問題是辦事處沒對他們進(jìn)行調(diào)價，現(xiàn)在我已經(jīng)把相應(yīng)的權(quán)限開通給吳新生 2、先保證二級POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能錄入使用上去，有關(guān)的擴(kuò)展功能后面在來實(shí)現(xiàn) 3、辦事處人員應(yīng)及時的向IT部反饋相應(yīng)的信息以及問題，處理的流程應(yīng)為：經(jīng)銷商-辦事處負(fù)責(zé)人(能解決的就解決，未能解決的向上提)-IT部 4、現(xiàn)在不是在整改二級市場，這是一個很好的機(jī)會，可以把POS系統(tǒng)列入范圍內(nèi) 四、存在的問題 在軟件培訓(xùn)以及上線使用的過程中，發(fā)現(xiàn)了辦事處以及專賣店出現(xiàn)了各種各樣的問題，總結(jié)如下： 1、南昌辦事處的VIP卡折上折問題，造成VIP積分打折無法進(jìn)行，現(xiàn)用手工進(jìn)行 2、二級經(jīng)銷商VIP卡自己制作，POS系統(tǒng)的VIP功能未能識別得到 3、經(jīng)銷商價格上幅，POS系統(tǒng)刷出來的價格是標(biāo)準(zhǔn)價，這也是經(jīng)銷商不使用POS系統(tǒng)一個很關(guān)鍵的要素 4、南昌的兩家直營專賣店現(xiàn)有使用刷卡系統(tǒng)，在收銀的系統(tǒng)未使用組合收銀功能，造成下班后得手工統(tǒng)計刷卡以及現(xiàn)金金額 5、有使用POS系統(tǒng)的專賣店，只使用收銀功能，未使用其他功能，比如庫存查詢、盤點(diǎn)等現(xiàn)都是手工進(jìn)行操作，特別庫存查詢 6、辦事處、專賣店的計算機(jī)系統(tǒng)都未按公司的要求進(jìn)行，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)的一些問題，特別是專賣店的計算機(jī) 7、經(jīng)銷商的電腦硬件配置未按要求進(jìn)行，電腦基本是主裝的，比如掃描槍一把才180元，電腦經(jīng)常出毛病、中毒等等，基本上系統(tǒng)是癱瘓狀態(tài)，這也是經(jīng)銷商不使用POS系統(tǒng)一個很關(guān)鍵的要素 8、辦事處經(jīng)常反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、軟件速度怎么樣怎么樣，但辦事處很多人都開著QQ來聊天、下歌曲、電影、在線聽歌，這勢必會影響到網(wǎng)絡(luò)的速度 9、經(jīng)銷商的意識不夠 五、優(yōu)點(diǎn) 1、南昌辦事處對兩個直營專賣店網(wǎng)絡(luò)管理不錯，規(guī)定制度，不允許上網(wǎng)(違反處罰500元)已有一例被處罰 2、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)對POS系統(tǒng)比較重視，也計劃出了整個POS系統(tǒng)的運(yùn)作情況以及相關(guān)負(fù)責(zé)人員(業(yè)務(wù)、督導(dǎo))，而且辦事處副主任親自帶頭以及天津主任對軟件這塊也比較重視 3、由總部這邊派過去的人員，大多數(shù)都有參加過相關(guān)軟件培訓(xùn)，這對辦事處有相當(dāng)大的幫助 六、建議 在這次的出差過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了一些問題，自己也對這些問題進(jìn)行了講解，根據(jù)自己的想法，提出一下幾點(diǎn)意見： 1、專賣店(包括二級)的