管理信息系統(tǒng)筆記.docVIP

第一章 信息系統(tǒng)和管理一.信息的特性1、事實性(真實性) 2、時效性(及時性) 3、不完整性(不完全性)4、等級性(層次性) 5、價值性(經(jīng)濟性) 6、冗余性(可壓縮性)7、共享性(非消耗性) 8、傳遞性(擴散性)二.信息的分類1、按管理層次分 戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息（來源、保密程度、壽命、加工方法、使用頻率等屬性都不同）等2、按應(yīng)用領(lǐng)域分 管理信息、社會信息、科技信息等3、按反映形式分 數(shù)字信息、圖象信息、聲音信息等三、系統(tǒng)的特征 （單選、多選） 整體性 目的性 關(guān)聯(lián)性 層次性 環(huán)境適應(yīng)性四、信息系統(tǒng)類型 （多選） 按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)： 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通和協(xié)調(diào)。第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持一、 決策問題的類型（簡答題、名詞解釋）西蒙教授認為按問題的結(jié)構(gòu)化程度，決策可分為三種類型：（1）結(jié)構(gòu)化決策 eg:廠址選擇、作業(yè)計劃結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。（2）非結(jié)構(gòu)化決策 eg：廣告宣傳是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可循，沒有定的決策規(guī)則和通用模型可依。（3）半結(jié)構(gòu)化決策 eg：作業(yè)調(diào)度、獎金分配介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定的規(guī)律可循，但又不能確定。單選：管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目標(biāo)。第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、管理信息系統(tǒng)的特點（多選、簡答題）1、面向管理決策2、綜合性3、人機系統(tǒng)4、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 單選： 管理任務(wù)分為三個層次：戰(zhàn)略管理、管理控制、運行控制、業(yè)務(wù)處理。（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 對生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)其典型的功能，其MIS可由下列子系統(tǒng)構(gòu)成： 1、市場銷售子系統(tǒng) 2、生產(chǎn)子系統(tǒng) 3、物資供應(yīng)子系統(tǒng) 4、財務(wù)管理子系統(tǒng) 5、人事管理子系統(tǒng) 6、高層管理子系統(tǒng) 7、信息處理子系統(tǒng)安東尼金字塔模型：戰(zhàn)略子系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 綜合的原則有： 1、橫向綜合：把同一管理層次的各種職能綜合在一起。 2、縱向綜合：即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來。 3、縱橫綜合：即總的綜合，形成完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 MIS的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計過程中，應(yīng)努力保持人機的和諧，其著眼點是：1、 人性化界面 2、 人、機之間的合理分工； 3、 終端用戶的計算機能力； 4、 人員培訓(xùn)（對新系統(tǒng)的認識、管理方法、新技術(shù)等第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類 （ 多選） 從管理層次來劃分，管理信息系統(tǒng)可以由業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)、管理控制信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)組成根據(jù)系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象可分為：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事物型管理信息系統(tǒng)、辦公型管理信息系統(tǒng)、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)。一、制造資源計劃，簡稱MRP（Manufacturing Resource Planning） 物料需求計劃，簡稱MRP (Material Requirement Planning)閉環(huán)MRPMRPERP二、ERP（Enterprise Resources Planning企業(yè)資源計劃）第三章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論(單選、多選、名詞解釋、論述) 計算機在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷若干階段，即所謂的諾蘭（Nolan）階段模型階段1 初裝 標(biāo)志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。此時，只有個別人具有使用計算機的能力。一般，初裝階段發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。 階段2 蔓延 隨著計算機應(yīng)用的初見成效，“管理應(yīng)用程序”從少數(shù)部門“擴散”到多數(shù)部門，促使組織的事務(wù)處理能力加強，這就是“蔓延”階段。 “蔓延”階段的特點： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題，如：數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等； 計算機使用效率不高等。 階段3 控制 對計算機數(shù)量的控制?？刂啤彪A段的特點： 成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排整個組織的系統(tǒng)建設(shè)，其組成一般為： 組織的高層決策者 職能部門負責(zé)人； 采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù) 解決“蔓延”中產(chǎn)生的問題（數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； Nolan認為，該階段比較緩慢，但它是計算機管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵階段。階段4 集成 “集成”階段的特點： 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS； 增加大量硬件，預(yù)算費用迅速增長。階段5 數(shù)據(jù)管理 實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護等。階段6 成熟 形成了完善的IS，可以為各個管理層次提供信息。二、開發(fā)MIS的策略（多選、簡答題） 自下而上 自上而下1、 “自下而上”的開發(fā)策略 A. 從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能）； B. 逐步向高級建設(shè)，即，增加管理/控制功能。 一般，處于“初裝”和“蔓延”階段的企業(yè)，都采用這種策略。優(yōu)點： 能保證最終的系統(tǒng)可以運行 盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美。缺點： A. 缺乏整體的優(yōu)化； B. 開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作。 2、 “自上而下”的開發(fā)策略 強調(diào)從整體上進行規(guī)劃和協(xié)調(diào)的開發(fā)策略。其特點是：注重整體性（從整體到局部考慮問題）；能找出合理的“信息流”。 優(yōu)點：A. 整體性強； B. 邏輯性強。 缺點：復(fù)雜、繁瑣。自上而下 適合于開發(fā)大型MIS； 自下而上 適合于開發(fā)小型MIS。問題：開發(fā)管理信息系統(tǒng)的正確策略？答：有自下而上和自上而下兩種策略，先自上而下地做好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。第三節(jié) 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（名詞解釋）1、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, 簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。二、關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors,簡稱CSF）（名詞解釋）1、關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。2、關(guān)鍵成功因素法的步驟(簡答)（1）了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素;（3）確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同), 例如：對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制; 保險業(yè)是新項目開發(fā)和工作人員的效率。（4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。2、U/C矩陣法 U代表過程對數(shù)據(jù)類的使用，C代表過程對數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生。 按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能； 重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；簡答題：1、 子系統(tǒng)開發(fā)順序根據(jù)U，2、 外部U代表其中一個子系統(tǒng)被別的子系統(tǒng)使用的次數(shù)，外部U使用多的優(yōu)先開發(fā)。內(nèi)部U代表子系統(tǒng)本身使用產(chǎn)生的次數(shù)。3、如果內(nèi)部U相同則：根據(jù)如果需求迫切或?qū)ζ髽I(yè)貢獻很大、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好可以優(yōu)先開發(fā)。順序為：（2）（4）（3）（6）（5）（1）第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法一、 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（多選）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法、CASE開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括三個階段： 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)實施簡答題：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。缺點：開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。原型法的優(yōu)點： 簡易，用戶容易接受。缺點：不適合開發(fā)大型系統(tǒng),因為返工現(xiàn)象特別嚴重第四章 MIS的系統(tǒng)分析第一節(jié) 可行性分析與詳細調(diào)查一、 可行性分析（一） 可行性分析的內(nèi)容(多選、簡答題)1、管理上的可行性 2、技術(shù)上的可行性 3、經(jīng)濟上的可行性簡答題：？1、可行性分析 2、詳細調(diào)查 3、系統(tǒng)化分析 4、邏輯模型的確定 5、邏輯方案的提出（三）詳細調(diào)查的方式（多選）1、召開調(diào)查會 2、訪問 3、發(fā)調(diào)查表 4、參加業(yè)務(wù)實踐 5、查閱資料（四）詳細調(diào)查工具 （多選）1、管理業(yè)務(wù)調(diào)查2、數(shù)據(jù)流程調(diào)查第二節(jié) 詳細調(diào)查一、 管理業(yè)務(wù)調(diào)查包括三部分： 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 （用組織結(jié)構(gòu)圖） 管理功能調(diào)查 （層次圖） 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1、管理業(yè)務(wù)流程圖通常用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。常用的基本符號有： 業(yè)務(wù)負責(zé)人員 業(yè)務(wù)處理單位/部門 或 各類表格報表 信息傳遞過程注：兩個以上復(fù)式單據(jù)使用表格分配圖2、表格分配圖 采購部門 財會部門 收貨部門準(zhǔn)備采購單 登記待收貨采購單 1 3 4 2 2 2 應(yīng)付款處理 待收貨款 付款 賣方 存檔 存檔 收貨處理應(yīng)付賬取貨通知 賣方 4 3 2收貨單 1 存檔 （一）數(shù)據(jù)流程圖（DFD）（名詞解釋）數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖符號： 數(shù)據(jù)流 處理/加工 數(shù)據(jù)存儲 外部實體 注：每個處理至少有一個輸入數(shù)據(jù)流和一個輸出數(shù)據(jù)流（四） 畫分層DFD的指導(dǎo)原則 （多選）名詞解釋1、父圖-子圖平衡：模型分解時必須保持父圖的輸入輸出數(shù)據(jù)流和子圖輸入輸出數(shù)據(jù)流相同。2、局部數(shù)據(jù)存儲3、編號4、分解的程度 圖一圖二 簡答題：答案：1、圖一與圖二是父圖子圖關(guān)系2、遵循父圖子圖平衡原則3、缺少數(shù)據(jù)流C4、因為每個處理至少有一個輸入數(shù)據(jù)流和一個輸出數(shù)據(jù)流。第三節(jié) 數(shù)據(jù)字典DD：Data Dctionary名詞解釋 DD 數(shù)據(jù)字典是在數(shù)據(jù)流程圖DFD的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流程圖DFD中的各個元素進行詳細的定義與描述，起到對數(shù)據(jù)流程圖進行補充說明的作用。簡答題：1、為什么要建立數(shù)據(jù)字典？對數(shù)據(jù)流程圖的所有數(shù)據(jù)的名稱和組成進行詳細說明3、 數(shù)據(jù)字典包括哪些內(nèi)容？多選（1）數(shù)據(jù)項（數(shù)據(jù)元素） （2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) （3）數(shù)據(jù)流 （4）處理邏輯 （5）數(shù)據(jù)存儲 （6）外部實體4、DD數(shù)據(jù)字典作用？編寫數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)開發(fā)的一項重要的基礎(chǔ)工作。一旦建立，并按編號排序之后，就是一本可供查閱的關(guān)于數(shù)據(jù)的字典，從系統(tǒng)分析一直到系統(tǒng)設(shè)計和實施都要使用它。數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素， 不可再分解的數(shù)據(jù)單位，是對數(shù)據(jù)靜態(tài)特性的定義，可以用來構(gòu)成“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”、“數(shù)據(jù)流”等。包括： 名稱 、 編號、 別名、 描述 、數(shù)據(jù)類型、 長度(精度)、 取值范圍及缺省值 計量單位、 相關(guān)數(shù)據(jù)元素及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)第四節(jié) 描述處理邏輯的工具二、處理邏輯工具種類（多選）1、決策樹（又稱判斷樹）2、決策表（判斷表）3、結(jié)構(gòu)化語言（結(jié)構(gòu)化英語表示法）單選：決策樹是描述處理邏輯。（一）判定樹/決策樹 (Decision Tree)例：優(yōu)惠折扣 某商業(yè)公司的銷售策略規(guī)定：不同的購貨量、不同的顧客可以享受不同的優(yōu)惠。具體辦法是：1、年購貨額在5萬元以上且最近三個月無欠款的顧客可享受15%的折扣；2、近三個月有欠款，但是本公司十年以上的老顧客，可享受10%的折扣；3、若不是老顧客，只有5%的折扣；4、年購貨額在5萬元以下無折扣。交易額大于50000元 最近三個月無欠款： 折扣15% 與本公交易10年以上：折扣10% 最近三個月有欠款 與本公交易10年以下：折扣5% 交易額小于50000元 不打折 （二）判定表/決策表描述多條件、多目標(biāo)動作的形式化工具判定表結(jié)構(gòu)： 條件類別 條件組合 操作 操作執(zhí)行單選：條件組合數(shù)-連乘例：優(yōu)惠折扣1、識別判斷條件，并列出所有的條件及條件值；C1（交易額）=5000元、5000元C2（信譽好）近三個月無欠款、有欠款C3（老顧客）交易10年以上、10 年以下2、 建立條件組合數(shù)三種條件，每種各有二種情況，共有8種組合3、識別每個獨立步驟A1：折扣 15% A2：折扣 10%A3：折扣 5% A4：無折扣 注：如果有n種情況，則畫n-1行4、設(shè)計判斷表格5、 合并與簡化6、 合并與簡化第三節(jié) 系統(tǒng)化分析一、數(shù)據(jù)屬性分析（多選）1、數(shù)據(jù)的靜態(tài)屬性2、數(shù)據(jù)的動態(tài)屬性分析（一）數(shù)據(jù)的靜態(tài)屬性（多選） 包括：數(shù)據(jù)類型、長度、取值范圍、發(fā)生量（二）數(shù)據(jù)的動態(tài)屬性分析（多選）1、固定值屬性 2、固定個體變動屬性3、隨機變動屬性（1） 固定值屬性 ：例如，成本系統(tǒng)中的定額材料消耗量，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資。（2）固定個體變動屬性 ：例如，工資系統(tǒng)中，電費扣款一項，被扣款人員變動不大，但每人被扣電費則每月都在變化。（3）隨機變動屬性 ； 例如。工資系統(tǒng)中的病事假扣款。流程圖：（考試原題）某工廠成品庫管理的業(yè)務(wù)過程如下：成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員銷售科車間 發(fā)貨單入庫單 庫保管員發(fā)貨員 會計科 1 2 3 出庫單 某銀行儲蓄所存（?。┛钸^程如下：儲戶將填好的存（?。﹩渭按嬲鬯徒环诸愄幪幚硖?。分類處處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细瘢瑒t將存折及存（?。﹩沃苯油冗€儲戶重新填寫 不合理存（?。﹩?存折 存款處分類處理儲戶 存（?。﹩?存單 及存折 存折 存取金額 底賬取款處 存折及現(xiàn)金 取單 存折 第五章 MIS的系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計一般包含以下內(nèi)容：(簡答題)1、總體設(shè)計2、代碼設(shè)計3、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 4、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計5、計算機處理過程設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計的原則：（多選）1、系統(tǒng)性2、靈活性3、可靠性4、經(jīng)濟性多項 分析 邏輯模型 抽樣 單選 設(shè)計 物理模型 具體二、代碼設(shè)計應(yīng)注意的問題1、代碼的作用 邏輯上 滿足用戶的要求； 結(jié)構(gòu)上 與處理方法一致。2、唯一性3、備留位 適應(yīng)變化、發(fā)展。4、系統(tǒng)化 每一位有各自的含義。使代碼結(jié)構(gòu)便于理解，較好地表達與所對應(yīng)事物。 5、字符的選擇 以不易混淆為標(biāo)準(zhǔn)。四、代碼中的校驗位 （名詞解釋） 校驗位為保持輸入的正確性，有意識地在原代碼的基礎(chǔ)上，另外加上一位（或若干位），起到驗證的作用。校驗位可以發(fā)現(xiàn)以下各種錯誤：（單選、多選）1、 抄寫錯誤，例如1寫成72、 易位錯誤，例如1234寫成1324 3、 雙易錯誤，例如26913寫成219634、 隨機錯誤，包括以上兩種或三種綜合性錯誤或其他錯誤。確定校驗位的方法1、算術(shù)級數(shù)法2、幾何級數(shù)法3、質(zhì)數(shù)法注意，以11為模時，若余數(shù)是10，則按0處理。 一、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的信息系統(tǒng)流程圖繪制方法為：（簡答）首先為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖，最后，把各個處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息關(guān)系流程圖。第四節(jié) 計算機配置一、 設(shè)計依據(jù)（名詞解釋、單選）1、 系統(tǒng)吞吐量 單位時間執(zhí)行的作業(yè)數(shù)（信息量）， 與軟硬件密切相關(guān)。2、 系統(tǒng)的響應(yīng)時間 取決于CPU及通訊線路的速度。 3、系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)連續(xù)工作的時間?？筛鶕?jù)計算機的性能，采用相應(yīng)的聯(lián)結(jié)結(jié)構(gòu)（如，雙機雙工等）。3、 數(shù)據(jù)庫的組織方式 分布式/集中式5、 地域范圍 局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)6、數(shù)據(jù)管理方式 文件管理系統(tǒng)/DBMS INNLNMMNMIN物資庫存供應(yīng)單位合同結(jié)算入庫 驗收購進訂貨付款物資入庫管理的E-R模型 圖中用矩形表示實體，實體之間關(guān)系用菱形表示，實體的屬性用橢圓表示 (三) 數(shù)據(jù)模型目前，主要的數(shù)據(jù)模型是關(guān)系模型（Relational Model）。關(guān)系模型應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論來處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)關(guān)系。從用戶的觀點來看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。每一個關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個文件。實體間的聯(lián)系均通過關(guān)系進行描述。 關(guān)系模型中的主要術(shù)語有: 1、關(guān)系：一個關(guān)系對應(yīng)于一張二維表。2、元組：表中一行稱為一個元組。3、屬性：表中一列稱為一個屬性，給每列起一個名即為屬性名。4、主碼(Primary Key,也稱主關(guān)鍵字) ：表中的某個屬性組，它的值唯一地標(biāo)識一個元組，如表3.4中，結(jié)算編號和合同號共同組成了主碼。5、域：屬性的取值范圍。6、分量：元組中的一個屬性值。7、關(guān)系模式：對關(guān)系的描述，用關(guān)系名（屬性1，屬性2，.，屬性n）來表示。第六節(jié) 計算機處理過程設(shè)計一、 輸出設(shè)計注：與系統(tǒng)實施相反，系統(tǒng)設(shè)計時，先做輸出設(shè)計，后做輸入設(shè)計設(shè)計輸出報告時，要注意以下問題：（簡答題）1. 方便使用者；2. 充分考慮硬件的性能；3. 盡量使用原來的格式（如有變動，須協(xié)商）；4. 預(yù)留位數(shù)；5. 按輸出設(shè)備的能力范圍確定式樣的大??；6. 輸出流要保持一致。 二、輸入設(shè)計輸入設(shè)計包括數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)的規(guī)范兩個方面，再輸入設(shè)計中，提高效率和減少錯誤是兩個最基本原則。（一）輸入設(shè)計的原則（多選）基本原則 提高效率，減少錯誤。1、控制輸入量 只輸入原始數(shù)據(jù)。 原因：速度（人、機）；資源浪費（人力）；正確性。2、減少輸入延遲 一般用于批處理中。3、減少輸入錯誤 采用校驗方法；使用軟件的驗證功能。4、避免額外步驟 遵守“只輸入一次”的原則。5、盡可能簡化輸入過程 不能因為采用校驗方法而使輸入過程復(fù)雜化。常用校驗方法：（單選、簡答）1、重復(fù)校驗 eg：確認密碼2、視覺校驗 3、設(shè)置校驗位4、控制總數(shù)校驗 5、數(shù)據(jù)類型校驗 ： 校驗數(shù)據(jù)是數(shù)字型還是字符型。6、格式校驗： 指校驗數(shù)據(jù)記錄中各數(shù)據(jù)項的位數(shù)和位置是否符合預(yù)先規(guī)定的格式。7、邏輯校驗 ：指根據(jù)業(yè)務(wù)上各種數(shù)據(jù)的邏輯性，檢查有無矛盾。 8、界限校驗 ：是指檢查某項輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容是否位于規(guī)定范圍之內(nèi)。 9、順序校驗 ：即檢查記錄的順序。10、記錄計數(shù)校驗 ：通過計算記錄個數(shù)來檢查記錄有否遺漏和重復(fù)。 11、平衡校驗 ; 在于檢查相反項目間是否平衡。12、 對照校驗 ；將輸入的數(shù)據(jù)與基本文件的數(shù)據(jù)相核對，檢查兩者是否一致。第六章 MIS的系統(tǒng)實施第一節(jié) 物理系統(tǒng)的實施 MIS物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動的總和。一、計算機系統(tǒng)的實施主要考慮的因素：（多選、簡答題）1. 能夠滿足MIS的設(shè)計要求2. 品牌3. 具有合理的性能價格比4. 具有良好的可擴充性5. 能夠得到來自供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持6. 機房設(shè)計：溫度、濕度、無塵、電纜走線、配備不間斷電源等7. 計算機系統(tǒng)的安裝與調(diào)試-供貨方負責(zé)二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施主要考慮以下因素：1. 網(wǎng)絡(luò)類型：局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)2. 通信設(shè)備的安裝3. 網(wǎng)線的選擇、鋪設(shè)4. 網(wǎng)絡(luò)性能的測試等第二節(jié) 程序設(shè)計一、 程序設(shè)計的目標(biāo) （多選）1、可維護性 環(huán)境及計算機軟硬件的變化需要相應(yīng)的維護工作。2、可靠性 容錯能力。3、可理解性 可讀性。4、 效率程序效率與可維護性、可理解性通常是矛盾的。論述：程序設(shè)計的目標(biāo)有哪些？有可維護性、可靠性和可理解性、效率。小型程序設(shè)計強調(diào)程序的正確和效率，而大型程序則首先考慮程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。在實際編程過程中，寧可占用更多的系統(tǒng)資源來盡量提高系統(tǒng)的可理解性和可維護性。片面地追求程序的運行效率反而不利于程序設(shè)計質(zhì)量的全面提高第四節(jié) 程序和系統(tǒng)調(diào)試(單選、多選)一、程序調(diào)試1、代碼測試（多選） 正常數(shù)據(jù)調(diào)試 異常數(shù)據(jù)調(diào)試用空數(shù)據(jù)文件參加測試，檢查程序能否正常運行 錯誤數(shù)據(jù)調(diào)試試驗程序?qū)﹀e誤的處理能力，包括顯示出錯信息以及容許修改錯誤的可能性。具體內(nèi)容有：輸入鍵錯誤、輸入數(shù)據(jù)錯誤、操作錯誤。2、功能測試二