市風(fēng)景旅游管理局上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃.doc

市風(fēng)景旅游管理局上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃 20XX上半年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級旅游部門的指導(dǎo)下，認真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見，促進瑞安旅游業(yè)又好又快發(fā)展。到五月底，全市共接待海內(nèi)外游客200.28萬人次，同比增長14.98%（其中海外游客2.55萬人次，增長16.37%）；實現(xiàn)旅游總收入18.23億元，同比增長14.98%，門票收入138.5萬元?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下： 一、明確旅游發(fā)展方向 （一）起草討論關(guān)于落實瑞安市第十五屆人大一次會議一號議案加快旅游業(yè)發(fā)展的實施方案。瑞安市第十五屆一次會議將關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展，推進幸福瑞安建設(shè)的議案確定為1號議案,為認真落實，我局制定了實施方案，明確未來五年發(fā)展目標(biāo)和重點工作，努力將瑞安打造成浙江省旅游經(jīng)濟強市。 （二）起草討論中共瑞安市委瑞安市人民政府關(guān)于進一步加快發(fā)展旅游經(jīng)濟的若干意見，制定切實可行的優(yōu)惠政策，強化旅游扶持政策支撐體系，營造良好的投資環(huán)境。該意見已完成初稿，現(xiàn)進入征求各有關(guān)部門意見階段。 （三）召開瑞安市20XX年度旅游系統(tǒng)工作會議，圍繞“人民群眾更加滿意”的主線，提出今年旅游發(fā)展預(yù)期目標(biāo)，全面部署瑞安市風(fēng)景旅游業(yè)工作十項工程、十大任務(wù)，為全年工作奠定總體基調(diào)。 二、推進規(guī)劃建設(shè)項目 （一）加強景區(qū)規(guī)劃工作。我局嚴(yán)格執(zhí)行“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護、永續(xù)利用”的基本原則，落實了瑞安市旅游發(fā)展規(guī)劃編制單位。同時啟動寨寮溪、桐溪、玉女谷三個景區(qū)詳細規(guī)劃，完成招投標(biāo)程序并落實編制單位。 （二）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年我局共有5個項目列入政府固定資產(chǎn)投資考核項目，總投資5000萬元，上半年預(yù)計完成2000萬元。主要完成東源木活字停車場建設(shè)、白巖山旅游區(qū)維修工程、玉女谷通天瀑游步道工程、瑞立大酒店裝修工程、景區(qū)避雷防雷工程等5個項目。同時著手展開九珠潭回路建設(shè)、棧道改建、大壩維修啟動設(shè)計、憩園改擴建工程設(shè)計與開工工程，花巖森林公園中級服務(wù)站工程，桐溪-龍?zhí)堆匕队尾降澜ㄔO(shè)工程等6大項目。 （三）加大資源保護力度。嚴(yán)格按照風(fēng)景名勝區(qū)條例、浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理條例，依法打擊在風(fēng)景區(qū)內(nèi)違法行為。上半年共出動巡查7次，聯(lián)合各有關(guān)部門查處了玉女谷景區(qū)資源破壞行為，整治了九珠潭景區(qū)污染源行為，禁止了漈門溪景區(qū)非法采砂行為，拆除了桐溪景區(qū)湖心島非法搭建違章建筑物。 三、探索鄉(xiāng)村旅游模式 （一）深入調(diào)研鄉(xiāng)村旅游。為配合瑞安市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需求，配備專職工作人員，并赴杭州、湖州市等地深入調(diào)研鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況，加深與鄉(xiāng)村旅游先進縣市的交流合作。同時，我局將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為今年的局機關(guān)政府調(diào)研課題，通過理論創(chuàng)新來推進實際工作。 （二）努力提升鄉(xiāng)村旅游水平。一是幫助鄉(xiāng)村旅游點完善經(jīng)營機制、公共圖形標(biāo)志、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和各項規(guī)章制度。二是根據(jù)浙江省旅游特色村檢查標(biāo)準(zhǔn)和浙江省旅游特色經(jīng)營戶（點）認定條件（試行）等標(biāo)準(zhǔn)，推薦湖嶺鎮(zhèn)東坑村申報省級旅游特色村，雅林農(nóng)業(yè)生態(tài)園、富豪綠化生態(tài)觀光園、集云富景農(nóng)業(yè)觀光生態(tài)園等3家申報省級旅游特色經(jīng)營戶。 四、擴大宣傳促銷平臺 （一）加大宣傳，拓寬瑞安旅游受眾面。一方面加強與浙江電視臺、溫州人新旅游等傳統(tǒng)媒體合作，擴大我市旅游業(yè)的宣傳面。另一方面則積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢，通過瑞安旅游網(wǎng)發(fā)布旅游政務(wù)信息和景區(qū)旅游咨詢，通過官方微博及時更新旅游宣傳動態(tài)。 （二）以節(jié)促旅，提升瑞安旅游知名度。精心策劃瑞安市第九屆文化旅游節(jié)，舉辦瑞安市旅游節(jié)暨第九屆高樓楊梅文化節(jié)、瑞安市首屆郁金香旅游節(jié)等，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 （三）拓寬市場，擴大瑞安旅游影響力。一是積極參加各類旅交會和推介會，上半年組織參加了浙江（南京）旅交會、中國國內(nèi)旅交會、中國國際旅游商品博覽會等，充分展示瑞安旅游形象。二是開通上海至瑞安直通車，方便兩地游客旅游、交流，積極開拓上海旅游市場。 五、提升旅游服務(wù)水平 （一）加強從業(yè)人員品質(zhì)提升。成功舉辦瑞安市第五屆導(dǎo)游大賽，通過競爭平臺展現(xiàn)導(dǎo)游員的風(fēng)采，評定6名選手參加溫州市金牌導(dǎo)游員比賽。同時組織240名導(dǎo)游參加20XX年年審培訓(xùn)，強化導(dǎo)游隊伍管理。 （二）推進旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。完成新都大酒店、華僑飯店和華都酒店的銀葉綠色飯店評定換牌工作，瑞豐大酒店二星級提升三星級旅游飯店員工培訓(xùn)和初評工作。 （三）嚴(yán)格旅游投訴反饋工作。截止6月18日共受理投訴7起，結(jié)案7起，投訴辦結(jié)度100%，游客滿意率100%。 （四）組織學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)活動。組織赴浙江新世界旅行社開展交流活動，組織舉辦旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督培訓(xùn)班，加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識。 六、保障游客人身安全 （一）加強旅游安全監(jiān)管。上半年繼續(xù)加大旅游市場檢查力度，共開展各類市場綜合檢查5次，其中聯(lián)合公管所開展1次旅游用車專項檢查，聯(lián)合物價部門開展1次旅游行業(yè)價格行為專項檢查。開展旅行社出團例行檢查12次，制止及糾正導(dǎo)游違規(guī)行為3起。 （二）加大旅游安全宣傳。拍攝及制作完成瑞安市旅游安全及質(zhì)量維權(quán)專題片光盤，將發(fā)放至每個導(dǎo)游手中，要求導(dǎo)游出團前必須向游客播放，加強旅行社出團安全宣傳。 （三）狠抓桐溪景區(qū)水面安全管理。加強水面巡查，設(shè)置安全警示牌，開展水上救生應(yīng)急預(yù)案演練，聯(lián)合其他相關(guān)部門加大巡邏、嚴(yán)格執(zhí)法，確保游客人身安全。 七、處理桐溪景區(qū)問題 針對桐溪景區(qū)在經(jīng)營權(quán)回收后在管理、經(jīng)營、建設(shè)、財務(wù)等環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題，我局專門成立以郭文安副局長為首的桐溪景區(qū)工作組，逐一協(xié)助完善，協(xié)助解決資金虧損難題，制定下半年景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標(biāo)，加強管理所隊伍建設(shè)，并取得明顯成效。 八、幫助企業(yè)應(yīng)對危機 （一）年初，一工程項目在施工過程中，出現(xiàn)資金缺口問題，造成工程停滯。我局及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系、共同協(xié)商，成功爭取財政支持，幫助業(yè)主切實解決實際困難。 （二）上半年，瑞安市一旅游企業(yè)遭遇股東不和、資金鏈斷裂等問題，嚴(yán)重影響其正常的經(jīng)營發(fā)展。我局及時出面開展各項工作，緩和股東關(guān)系，爭取相關(guān)金融機構(gòu)與股東的資金支持，有效避免了企業(yè)金融危機。 九、推進機關(guān)自身建設(shè) （一）積極參加瑞安市委、市政府開展的互學(xué)互比活動，在表態(tài)發(fā)言中鄭重提出今年的工作重點和具體措施，制定了20XX年市直單位重點項目（工作）一覽表，明確分工，落實責(zé)任。 （二）首次出臺瑞安市風(fēng)景旅游管理局20XX年度績效考核辦法（試行），成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在各科、室、處、所和風(fēng)景旅游協(xié)會試實行績效考核制度，綜合衡量本年度考勤、年度目標(biāo)考核等內(nèi)容，進一步改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。 （三）科學(xué)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工。今年年初，因工作需要，經(jīng)我局黨組研究決定，適時調(diào)整了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，制定了瑞安市風(fēng)景旅游管理局20XX年重要工作責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任，并納入績效考核制度中執(zhí)行。 （四）民主開展中層干部調(diào)整。根據(jù)“民主推薦、雙向選擇、組織決定”的原則，在我局10個中層干部崗位中開展調(diào)整，成功任免5位同志的工作職務(wù)，為加強我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)提供重要的基礎(chǔ)人才保障。 下半年，我局將繼續(xù)圍繞加快發(fā)展旅游經(jīng)濟目標(biāo)，進一步整合旅游資源，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，狠抓旅游項目推進，打造特色旅游品牌，努力做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，促進旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。 一、完成出臺優(yōu)惠政策任務(wù) 下半年將出臺中共瑞安市委瑞安市人民政府關(guān)于進一步加快發(fā)展旅游經(jīng)濟的若干意見，征求各有關(guān)部門意見，上市政府常務(wù)會議討論。 二、完成旅游投資各項任務(wù) （一）全力抓自建項目。6月底，完成各項工程建設(shè)的方案設(shè)計，建成玉女谷景區(qū)游步道及相關(guān)配套設(shè)施；7月，開工建設(shè)花巖景區(qū)售票廳及游步道改造工程；8月，開工建設(shè)圣井山石殿廣場整治工程；9月，完成銅盤島景區(qū)太陽能光伏發(fā)電建設(shè)項目；10月，完成桐溪景區(qū)游步道和亭廊建設(shè)項目、木活字印刷村展示館擴建策劃方案；11月，完成花巖景區(qū)中繼服務(wù)站及亭廊建設(shè)工程；12月，完成九珠潭景區(qū)棧道改建工程和神龜湖休憩園。全年完成固定資產(chǎn)投資5000萬元。 （二）合力抓涉旅項目。下半年將繼續(xù)配合市政府以及相關(guān)部門完成新天地廣場、玉海文化旅游區(qū)、集云山公園、瑞安旅游集散中心等建設(shè)，積極參與寨寮溪綠道工程、瑞安市明鏡旅游文化公園等建設(shè)。 （三）助力抓鄉(xiāng)村旅游項目。積極推進各鄉(xiāng)村旅游點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要協(xié)助完成富豪農(nóng)家樂綜合服務(wù)中心、奇云山生態(tài)農(nóng)業(yè)園、慕尼黑休閑度假區(qū)等項目建設(shè)。大力扶持以黃林村為代表的鄉(xiāng)村民宿旅游發(fā)展模式。全力開展鄉(xiāng)村旅游示范村（點）創(chuàng)建工作，通過特色村（點）的創(chuàng)建。 三、完成旅游預(yù)期目標(biāo)任務(wù) （一）努力完成今年主要預(yù)期目標(biāo)，即接待旅游者總?cè)藬?shù)500萬人