集團管理人員素質評估表.xls

序序號號素素質質項項目目 類類 別別 定定義義描描述述緯緯度度等等級級 職職級級 要要求求 1 1 業(yè)業(yè)績績成成就就 驅驅動動 動動 機機 類類 在強烈的追求 事業(yè)成功的動 機驅動下 傾 向于為自己和 下屬設定更高 的目標和標準 并不斷采取 各種符合社會 和公司要求的 方法 去追求 更好的業(yè)績 不達目標 標準 不罷休 目標 標準 主動 持續(xù)性 動力來源 1級 2級 3級 4級 2 2 誠誠實實守守信信 品品 質質 類類 不掩蓋事物的 真實面貌 不 掩藏個人或團 體的真實想法 言行一致 信守承諾 不 折不扣履行約 定 對工作有 著強烈的責任 感 按時按質 完成工作 關 注產(chǎn)品質量和 服務質量 向 客戶提供符合 需求的產(chǎn)品的 品質 信息真實 性 兌 現(xiàn)承諾 1級 2級 3級 4級 3 3 務務實實勤勤懇懇 品品 質質 類類 為人誠懇樸實 工作設定現(xiàn) 實可行的目標 和標準 做事 勤勞專注 講 求實效 事后 實事求是的進 行客觀評價 現(xiàn)實可行 的目標 標 準 成 本關注意 識 對績 效進行實 事求是的 自我評價 為人處事 的習慣 細細 節(jié)節(jié)的的關關注注 1級 2級 3級 4級 4 4 換換位位思思考考 品品 質質 類類 在本人 本部 門 跨部門及 對外做決策 思考問題 溝 通等場合 能 站在對方角度 思考 理解對 方 求同存異 尤其表現(xiàn)在 關注內外部客 戶的需求和利 益上 本部門的 溝通 跨 部門的溝 通 與外 部客戶的 溝通 1級 2級 3級 4級 5 5 團團隊隊精精神神 價價 值值 觀觀 以團隊利益為 最高宗旨 積 極參與團隊活 動 貢獻自己 最大的力量 主動為團隊承 擔責任 時刻 關注團隊業(yè)績 的達成情況 參與團隊 活動積極 性 貢獻 自己的最 大力量 為團隊承 擔責任 對團隊業(yè) 績的關注 度 1級 2級 3級 4級 6 6 奉奉獻獻精精神神 價價 值值 觀觀 塌實付出 不 抱僥幸心理 信守要有回報 必先有付出的 價值理念 對付出與 回報之間 關系的認 識 對階 段性回報 和長期回 報的認識 對個 人成長和 企業(yè)成長 關系的認 識 1級 2級 3級 4級 7 7 領領導導能能力力 能能 力力 類類 率領團隊成員 朝某一團隊目 標自愿按公司 及自己的要求 的方式開展工 作的能力 管理能力 說服他人 的影響力 領導團隊 的規(guī)模 專業(yè)及人 格上的魅 力 1級 2級基層 3級中層 4級高層 8 8 思思維維能能力力 能能 力力 類類 搜集相關信息 識別不同信 息間的關聯(lián) 通過對相關信 息的篩選 歸 納 推理和判 斷等一系列思 維分析過程 尋找出解決問 題的方法的能 力 信息收集 識別信息 判斷 能力 專 業(yè) 局部 全 局 系統(tǒng) 1級 2級 基層 管理 者 3級中層 4級高層 9 9 溝溝通通與與交交 往往能能力力 能能 力力 類類 多渠道 書面 語言等 準 確傳遞信息 與各類傳遞方 進行有效溝通 妥善處理雙 方分歧 建立 起長期的正式 和非正式的關 系的能力 溝通 書 面 語言 協(xié)調能力 建立正式 和非正式 關系 關系網(wǎng)絡 工作領 域 跨領 域 1級 2級基層 3級中層 4級高層 1010 人人才才培培養(yǎng)養(yǎng) 能能力力 能能 力力 類類 關注下屬的優(yōu) 劣勢 潛能 興趣等因素 綜合通過崗位 輪換與工作豐 富化等組織手 段及工作授權 教導 輔導 培訓等個人 管理方法 提 升下屬完成績 效的能力 確 保所屬團隊擁 有合理的人才 技能結構及充 足的后備人才 培養(yǎng)下屬 的能力 團隊才能 結構及后 備隊伍建 設 1級 2級基層 3級中層 7 7 領領導導能能力力 能能 力力 類類 率領團隊成員 朝某一團隊目 標自愿按公司 及自己的要求 的方式開展工 作的能力 管理能力 說服他人 的影響力 領導團隊 的規(guī)模 專業(yè)及人 格上的魅 力 4級高層 1111 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力 能能 力力 類類 具備不斷接受 和學習新事物 的能力 不斷 改進和創(chuàng)造新 的管理方法 產(chǎn)品 技術 制度等 以適 應不斷變化的 新形勢和出新 需求 為企業(yè) 創(chuàng)造持續(xù)的價 值 新事物的 接受和學 習能力 改善 創(chuàng) 造 1級 2級基層 3級中層 4級高層 1010 人人才才培培養(yǎng)養(yǎng) 能能力力 能能 力力 類類 關注下屬的優(yōu) 劣勢 潛能 興趣等因素 綜合通過崗位 輪換與工作豐 富化等組織手 段及工作授權 教導 輔導 培訓等個人 管理方法 提 升下屬完成績 效的能力 確 保所屬團隊擁 有合理的人才 技能結構及充 足的后備人才 培養(yǎng)下屬 的能力 團隊才能 結構及后 備隊伍建 設 行行為為描描述述考考察察重重點點 關關鍵鍵事事件件 1 缺乏工作動力 心思不在工作上 不能持之以恒 2 安于現(xiàn)狀 不設定工作目標 標 準或習慣性給自己設定低預期的工作目標 標準 沒有具體的工作行動方案 3 對于自 己工作目標 標準的實現(xiàn)漠不關心或經(jīng)常達不成業(yè)績目標 標準 匯總 1 年度績效指標 各 階段 年度 季度 月度 目標和標準的設置及工作計 劃制定環(huán)節(jié) 2 年終績效反 饋和面談 年底對考核結果 給自己帶來影響的關注點 3 在對職業(yè)規(guī)劃 跳槽 晉升 職位變動等的考量 經(jīng)濟回報 職業(yè)發(fā)展等 4 對涉及家庭與事業(yè)的沖突 時 異地調動 升職 長期 出差 加班 的考量 1 工作動力主要來源于上司的督促或對工作的經(jīng)濟回報的追求上 2 為自己設定低風 險或無風險的工作目標 標準 制定具體行動計劃 并實現(xiàn)業(yè)績目標 標準 去實現(xiàn)業(yè) 績目標 標準 3 一旦失去上司的監(jiān)督或沒有經(jīng)濟回報的刺激 又回到對工作業(yè)績標準 目標完成抱無所謂的狀況 1 工作動力主要來源于自身對3 5年內的職業(yè)發(fā)展以及在工作中獲得的滿足感 2 能 夠設定符合上司要求或公司要求的 經(jīng)過一定努力能實現(xiàn)的工作業(yè)績標準 目標 分解成 具體的行動計劃 并努力去實現(xiàn) 3 即使在無上司監(jiān)督和暫時看不到經(jīng)濟回報的情況下 也在意自身實現(xiàn)業(yè)績標準 目標的情況 1 工作動力完全來源于將目前的工作當成事業(yè) 并追求事業(yè)的成就 有著強烈的職業(yè)使 命感 2 能夠設定高于上司要求或公司要求的工作業(yè)績標準 目標 并分解成具體行動 計劃 不斷創(chuàng)新 甘冒風險 采取一切可能的方法 去完成目標 不達目標不罷休 3 時刻關注自己的業(yè)績標準 目標 未完成時有強烈的危機感和負罪感 1 工作上對上司 客戶 下級 同事等相關者有意掩蓋問題或浮夸事實 譬如 工作質 量和工作業(yè)績等 人際交往中 虛偽待人 2 輕易可作出各種承諾 但從來不去評估自 己是否有能力實現(xiàn) 也不想著認真去履行和實現(xiàn) 總是找理由推脫應該履行的約定的事情 匯總 1 在應 競 聘 晉 升 調動 考評 資格認定 福利申請等關鍵環(huán)節(jié)所提 供的資料 簡歷 業(yè)績報告 個人申報材料 工作總結 及匯報等 的真實性 2 與 內部人員 部門所承諾的相關 事項 業(yè)績承諾 金錢借貸 會議守時 平時工作任務 完成時間 質量的約定等 的履行情況 3 與外部客戶 交往 質量承諾 付款 產(chǎn) 品信息 合同履行 1 工作上和生活中慣于趨利避害地有選擇反饋信息 部分真實 譬如常見的報喜不報 憂或報憂不報喜 不能還事情以全部真相 2 對于正式和非正式場合約定的事情 自己 能比較容易做到的 可以按約辦事 不容易做到的經(jīng)常不去做 并找各中理由解脫 1 工作生活中能夠毫無保留地反饋自己知道的所有信息 做到無欺無詐 2 不輕易許 諾 或和其他方簽定自己不可實現(xiàn)的約定 盡個人所能實現(xiàn)承諾 履行約定 當承諾的事 項不能實現(xiàn)時 能主動承擔起責任 1 工作生活中除了能自己做到無欺無詐外 還能夠一方面客觀的向對方傳遞信息的可信 度 另一方面勇于指出相關方的不誠信行為 還原事實的全部真相 2 不輕易許諾 或 和其他方簽定不可實現(xiàn)的約定 即使是損害個人利益的情況下 也能保證實現(xiàn)諾言 并履 行約定 視信譽為生命 1 通常為自己設定不切實際的粗略的目標和標準 光說不做 或喜做無實際效果的形象 工程 嘩眾取寵 事后有關業(yè)績的評估匯報浮夸虛假 2 為人虛張聲勢 夸夸其談 無 實干能力或 雷聲大 雨點小 甚至竊奪他人成果 匯總 1 個人各方面的期望 值 目標 標準 行動計劃 回報追求 人生規(guī)劃等 2 在業(yè)績考評 晉升評估 資格認定 應競聘 調動 評優(yōu) 工作匯報等環(huán)節(jié)的自 我評價 業(yè)績 能力等 3 日常具體工作方法選擇時 對成本 收益的考量 4 做 方案和事情時對細節(jié)的關注 1 可設定相對可行和詳細的目標和標準 能采取相對具體可行的大致行動 但碰到困難 容易放棄 且不考慮成本控制 事后業(yè)績如達成了 突顯個人貢獻 忽視團隊貢獻 如達 不成 且找各種借口推脫責任 或否認個人責任 突出團隊責任 2 為人趨利避害 1 認真設定現(xiàn)實可行的詳細目標 標準 過程中兢兢業(yè)業(yè)地盡自己所能做事情 關注事 情的細節(jié) 注重成本控制 事后能客觀公正的評價自己的業(yè)績與團隊的貢獻 2 為人不 謙虛也不張揚 1 認真設定現(xiàn)實可行的詳細目標 標準 過程中踏踏實實地盡自己所能 做事情 講究 實效 注重成本節(jié)約 關注細節(jié) 事后有成績時 突顯團隊貢獻 不重個人貢獻 有責任 時 主動承擔個人責任 為團隊其他成員減輕責任 2 為人謙虛 低調 務實 1 在處理部門內部同事關系時 同其他部門溝通時和與外部客戶溝通時 均只考慮自身 立場和利益 不考慮對方立場和利益 為獲得自身利益最大化 不惜損害對方利益 匯總 1 涉及多人員及跨團 隊的工作事故責任認定 工 作量分配 人員調整 工作 交接等關鍵事件時的考量 2 執(zhí)行職能部門設定的有總 額控制的跨部門薪資 福利 激勵等調整方案 年度薪 資調整 評選優(yōu)秀員工 管 理者 優(yōu)秀經(jīng)銷商等 3 制定涉及多方利益或多方協(xié) 作的工作方案 4 協(xié)助或執(zhí) 行其他同事或部門的相關工 作事項 如員工調查 信息 收集 派員參加公司活動等 5 處理與外部客戶的質 量投訴 合同糾紛等事項 1 在部門內部處理各方面沖突時 能考慮雙方的立場和利益 實現(xiàn)雙贏 2但在同其他 部門溝通時和與外部客戶溝通時 不能考慮對方立場和利益 為獲得自身利益最大化 不 惜損害對方利益 1 在公司內部處理部門內部同事關系時 同其他部門溝通時 會綜合考慮雙方的立場和 利益 去尋求一個雙方都能接受的解決方案 2 在公司以外 和外部客戶溝通時 追求 公司利益最大化 兼顧對方利益 1 在處理部門內部同事關系時 同其他部門溝通時和與外部客戶溝通時 均會站在對方 的立場和利益角度考慮問題 在雙贏的原則 去尋求一個解決方案 2 有時為了達到全 局利益最大化 甚至可以犧牲部分自己的短期利益 1 不參與團隊活動 獨來獨往 2 不會為團隊做出任何貢獻 亦不為團隊承擔任何責 任 3 對團隊業(yè)績好壞無所謂 游離于團隊之外 匯總 1 代表所在團隊 部 門 公司參與的團隊性競爭 活動 如運動會 晚會 聚 會 知識競賽 工作技能比 武 培訓課程討論等場合時 的表現(xiàn) 2 面對所在團隊的 突發(fā)性事件 如團隊領導缺 席 與其他團隊沖突 團隊 成員受傷等時的表現(xiàn) 3 接 受所在團隊分配的任務角色 承擔團隊的事故責任和公 布所在團隊成績排名時的表 現(xiàn) 1 有興趣時 或能從團隊獲得回報時 參加團隊活動 否則不參加 2 自己愿意時 或能從團隊中獲得值得的回報時 就為團隊做點貢獻 否則不貢獻 3 盡量避免為團隊 承擔部分責任 4 對自己有利時 就關心團隊業(yè)績 沒利時 就不關心團隊業(yè)績 1 不管愿不愿意 均能以團隊規(guī)則 參與團隊活動 2 盡職盡責 在團隊中發(fā)揮自己 的所能 3 可以客觀地為自己的行為失誤 向團隊承擔責任 4 關心團隊業(yè)績情況 1 能熱情地參與團隊的活動 有強烈的團隊歸屬感 2 不計較個人的回報 為團隊貢 獻自己最大力量 3 具有強烈的團隊榮譽感 主動為團隊承擔起責任 4 非常在意團 隊業(yè)績完成情況 當團隊業(yè)績未完成時 有著強烈的挫折感 當團隊業(yè)績完成時 有著強 烈的成就感 1 個人利益為先 認為先回報后考慮付出 而且是最好能少付出 多回報 只認錢 不 認其他回報 2 缺乏前瞻性 執(zhí)著于個人的現(xiàn)階段回報 3 認為個人的成長與企業(yè)的 成長沒有直接關系 匯總 1 對應聘 升職 調 動 跳槽等對自己人生職業(yè) 發(fā)展有重大影響的關鍵性事 件時 當待遇回報暫時達不 到期望時的個人考量 2 遇 突發(fā)事件 如洪災 火災等 部門趕工作進度 慶典 晚會 節(jié)假日等時 公司要 求其放棄業(yè)余 休假 時間 加班工作時的表現(xiàn) 3 遇 公司困難時期 如業(yè)績下滑 產(chǎn)業(yè)調整等 時 個人的 考量 1 對于付出與回報的關系 認為付出的同時要求回報 回報和付出是對等及同時的 2 對于個人收入 會考慮長期回報 但更側重現(xiàn)階段的回報 尤其是金錢回報 3 能意 識到企業(yè)成長與個人成長的關系 1 對于付出與回報的關系 認為肯定是自己先付出后 再要求企業(yè)的對等回報 2 能 理性的對待階段性的回報 并能接受階段性的不同收入水平 3 愿意與企業(yè)共同成長 努力為實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏而奮斗 1 不計較個人一時的得失 先付出后回報 甚至能犧牲個人的利益成全企業(yè)利益 2 具有長遠的職業(yè)思維 不計較個人現(xiàn)階段的回報 理解并支持不同階段性的收入水平 追 求人生長期的事業(yè)及回報 3 具有高度的企業(yè)歸屬感 與企業(yè)榮辱與共 1 具有應用本身職權 結合公司程序和制度來管理同事及下屬的初步能力 以單向式的 管理為主 2 下屬主要遵照命令執(zhí)行 并且很少得到輔導 僅對下屬具有一定的職位影 響力 3 能夠帶領一個專業(yè)領域的小團隊開展工作 4 個人對下屬的影響力 主要因 為公司賦予的職權 匯總 1 遇到突發(fā)事件 水 災 火災 人員傷亡 臨時 性趕工期 臨時性緊急任務 等 時的臨場工作指派 2 下屬表現(xiàn)突出時 無薪 激勵方法 表揚 授權 專 業(yè)指導等 使用及下屬對此 的認可程度 3 帶領團隊迎 接挑戰(zhàn) 新技改 組織變革 完成復雜項目等 時 下 屬的支持程度 4 所帶領團 隊的人員情況 離職率 離 職原因 團隊人員數(shù)量 晉 升率等 5 解決下屬間及 上下級之間沖突時的影響力 1 具有綜合應用本身職權 公司程序制度及管理 目標分解 授權 指導 激勵等環(huán)節(jié) 技巧 教導下屬按照要求開展工作 具有一定的說服影響下屬及同事決定的能力 2 能夠帶領幾個小團隊一起開展工作 3 個人對下屬的影響力 主要來源于公司賦予的職 權及個人在管理上的技巧 1 在管理下屬的同時 還注重對下屬心理上的輔導及技能上教導 發(fā)揮綜合管理能力及 專業(yè)魅力 讓下屬自愿按照要求開展工作 具有比較強的說復能力 能夠影響到下屬 同 事及上司的決定 2 能夠帶領多個跨模塊團隊一起開展工作 3 個人對下屬的影響力 主要來源于個人在人員管理上及專業(yè)領域內的一種專業(yè)魅力 1 具備高超的管理和交往技能 充分發(fā)揮個人的人格魅力 讓下屬折服 并奉之為楷模 自愿任由其領導 具有超凡的領袖式的個人影響力 能左右局勢的發(fā)展 2 能夠綜合 應用下屬的專長 適才量用 發(fā)展下屬 3 能夠帶領一個集團規(guī)?？珙I域的團隊一起開 展工作 4 個人對下屬的影響力 更主要來源于個人在人格上的魅力 1 能夠針對要解決的問題單渠道搜集相關的信息 但對信息間的關聯(lián)不很明確 不做篩 選 2 沒有掌握科學的各類分析工具 基本站在非常局限的角度 憑簡單的直接反應式 推斷分析 3 解決問題的方法簡單單一 不系統(tǒng) 顧此失彼 匯總 1 做各類信息搜集活 動時 市場信息 競爭對手 信息 歷史資料 現(xiàn)實狀況 等 所用的渠道 調查 網(wǎng)絡搜索等 及篩選方法 2 總結各類工作 制定各類 計劃文件 含戰(zhàn)略性規(guī)劃 中 短期工作計劃 工作匯 報等 時的所站的高度 角 度和系統(tǒng)性 3 工作中出現(xiàn) 各類問題 質量事故 機器 故障 人際沖突 利益沖突 等 時 分析和解決工作問 題時所站的高度 角度及分 析工具和方法 4 做決策 人生決策 投資決策 問題 解決方案等 時對各種因素 的考量 1 能夠針對要解決的問題多渠道搜集相關信息 并能對信息間的關聯(lián)做初步判斷和篩選 2 掌握初步的各類微觀分析工具 如魚刺圖 柏拉圖等 可站在多個角度 通過簡單 的因果式 歸納式 邏輯式等推理分析 3 解決問題的方法基本能顧及多個基本方面 但仍然不夠系統(tǒng) 有些凌亂 全面 沒有系統(tǒng)的框架 1 能夠針對要解決的問題多渠道搜集相關信息 并能對信息間的關聯(lián)做深入分析判斷 去偽存真篩選 2 熟練掌握各類分析工具 如魚刺圖 柏拉圖等 通過相對復雜的因果 判斷 歸納推理 邏輯推理等分析 并形成一個解決方案 并可站在全局系統(tǒng)思考角度 初步應用戰(zhàn)略分析 宏觀經(jīng)濟分析等工具 形成初步的宏觀長遠規(guī)劃 3 解決問題的方 法系統(tǒng)全面 但無后備解決方案 可作出初步的宏觀規(guī)劃方案 1 能夠針對要解決的問題多渠道搜集相關信息 并能對信息間的關聯(lián)做深入分析判斷 去偽存真篩選 2 熟練掌握各類分析工具 如魚刺圖 柏拉圖等 可站在全局系統(tǒng)的角 度 通過相對復雜的因果判斷 歸納推理 邏輯推理等分析 形成多個方案 并能對多個 方案的風險進行數(shù)理和經(jīng)驗判斷 選擇出最佳方案 并可站在全局系統(tǒng)思考角度 熟練應 用戰(zhàn)略分析 宏觀經(jīng)濟分析等工具 形成系統(tǒng)全面的宏觀長遠規(guī)劃 3 解決問題的方法 考慮周到 系統(tǒng)全面 有多個后備解決方案 可作出全面深入 詳細可行的宏觀規(guī)劃方案 1 書面 口頭語言等表達不太明確到位 只能應對日常簡單的人與人的交往溝通 2 只能與自己日常關系非常密切的人之間順暢交流 3 正式關系網(wǎng)絡僅限于小范圍工作關 聯(lián)的人群 非正式網(wǎng)絡僅限于關系非常密切 長時間相處的密友 匯總 1 在各類群體性活動 沙龍 聚餐 俱樂部活動 協(xié)會 旅游等 或存在跨 部門溝通機會的場合 跨部 門會議 培訓等 中的溝通 交流行為 2 組織群體性活 動 沙龍 會議 聚餐 培 訓 俱樂部活動 協(xié)會 旅 游等 時能動用的人 財 物等資源 3 人與人 部門 與部門及公司之間的存在沖 突時的協(xié)調活動 4 遇到公 關事件 危機 爭取優(yōu)惠政 策等 能動用的人脈資源 1 能用書面 口頭語言等順暢表達出自己的真實意思 掌握初步的聆聽 反饋等互動交 流技巧 2 能與工作相關人員及陌生人進行正?；咏涣?但碰到人際的沖突及語境時 還是應對吃力 3 正式關系網(wǎng)絡主要限于本公司內部的同事 非正式關系網(wǎng)絡限于同 事 同學等曾經(jīng)長期共事過的人群中 1 能用書面 口頭語言等順暢清晰地表達出自己的復雜的真實意思 掌握熟練的聆聽 反饋等互動交流技巧 能理解對方語言中潛在的含義 采取靈活的溝通方式 2 能與工 作相關人員及陌生人進行正常自然的互動交流 并能應對復雜的人際沖突及環(huán)境 3 正 式關系網(wǎng)絡拓展到公司以外的同行 非正式關系網(wǎng)絡拓展到各類長期或短期共事過的人群 1 能用書面 口頭語言等多角度 多方位 多方式表達出自己的復雜的真實意思 互動 交流技巧達到藝術化程度 2 能與多領域 多行業(yè) 多地域人員進行自然互動交流 能 夠藝術化處理各類公開場合及非公開場合的沖突場景 3 正式關系網(wǎng)絡拓展到多行業(yè)人 士 非正式關系網(wǎng)絡遍布各個行業(yè)及領域的人員 具有廣闊社會人脈資源 1 只顧自己埋頭工作及布置工作 漠視下屬的優(yōu)劣勢 潛能 興趣等 沒有意識去發(fā)展 下屬能力 2 團隊成員技能單一 重復 不能形成優(yōu)勢互補 基本沒有后備隊伍 匯總 1 所帶領團隊的人員 情況 離職率 離職原因 團隊人員數(shù)量 晉升率等 2 離職 調動 升職等狀 態(tài)時 有無后備人才 3 短 期內不在崗狀況 外出脫產(chǎn) 培訓 會議 休假等 工 作授權對象 下屬 上級 同事等 4 工作計劃 總 結匯報中有無下屬培養(yǎng)內容 含培訓 輪崗 工作豐富 化等 5 下屬出現(xiàn)達不成 績效標準時 有無反饋 指 導 輔導等行為 1 具有一定的發(fā)展下屬能力的意識 能按照各自長處分配工作 讓下屬在工作中自己學 習 并提供一定反饋和教導 2 團隊成員技能在短期內有一定優(yōu)勢互補 但暫無長遠的 后備隊伍建設的考慮 1 具有發(fā)展下屬能力的意識 充分了解團隊中各下屬的優(yōu)劣勢 潛能 興趣等 能綜合 利用工作授權 在崗指導 輔導 培訓等手段 培養(yǎng)下屬完成績效的能力 2 對團隊成 員間技能互補有清晰認識 并積極通過各中手段進行培養(yǎng)和調配 保證團隊發(fā)揮效能 有 一定的后備隊伍建設意識 匯總 1 遇到突發(fā)事件 水 災 火災 人員傷亡 臨時 性趕工期 臨時性緊急任務 等 時的臨場工作指派 2 下屬表現(xiàn)突出時 無薪 激勵方法 表揚 授權 專 業(yè)指導等 使用及下屬對此 的認可程度 3 帶領團隊迎 接挑戰(zhàn) 新技改 組織變革 完成復雜項目等 時 下 屬的支持程度 4 所帶領團 隊的人員情況 離職率 離 職原因 團隊人員數(shù)量 晉 升率等 5 解決下屬間及 上下級之間沖突時的影響力 1 具有強烈發(fā)展和成就下屬的意識 時刻關注團隊中各成員的優(yōu)劣勢 潛能 興趣等 能夠綜合利用工作授權 在崗指導 輔導 培訓等管理手段提升下屬實際工作能力 并結 合輪崗 工作豐富化等組織手段 輔助下屬實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展 2 不斷追求所在團隊成員技 能平衡互補 發(fā)揮團隊最大效能 并采取多種方法 有效保證團隊長期擁有充足的后備隊 伍 1 不愿意接受和學習新事物 2 喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗及固有的模式做事情 不愿意去 嘗試改變 對工作的方式方法 產(chǎn)品 制度等缺乏改善性或創(chuàng)造性的意識 1 公司舉辦的各類創(chuàng)新性活 動 五小發(fā)明 創(chuàng)新評優(yōu)等 評比中的業(yè)績 2 每年工 作計劃 總結性報告中的有 無創(chuàng)新的項目內容 3 遇到 公司變革 引入新管理體系 制度流程 工作方式 方 法和程序 新產(chǎn)品 新工藝 等 時的態(tài)度和行動 遇到 公司或工作業(yè)績表現(xiàn)不良 如業(yè)績停滯 下滑等 時 是否能突破和創(chuàng)新 4 工作 方式 方法和程序 制度流 程 產(chǎn)品工藝 思維方法等 的改善與創(chuàng)新項目 1 能夠被動接受一些新鮮事物 感受到新形勢新需求的壓力 2 在形勢的逼迫下或者 壓力下 會對現(xiàn)有的工作流程 工作方法 產(chǎn)品 制度等進行有限的改變 1 能夠主動地收集各方面信息 了解新事物 新需求 并不斷學習新技能 2 持續(xù)不 斷地嘗試引進新觀念 新方法 新制度 改善現(xiàn)有不合形勢要求的部分 以應對新形勢的 發(fā)展 1 喜歡主動收集各方面信息 了解新事物 新需求 不斷學習新技能 2 有強烈的危 機意識 持續(xù)不斷嘗試引進新觀念 新方法 新制度 并進行不斷改善 甚至可以甘愿冒 風險 能夠進行創(chuàng)造性的 革命性的改革 匯總 1 所帶領團隊的人員 情況 離職率 離職原因 團隊人員數(shù)量 晉升率等 2 離職 調動 升職等狀 態(tài)時 有無后備人才 3 短 期內不在崗狀況 外出脫產(chǎn) 培訓 會議 休假等 工 作授權對象 下屬 上級 同事等 4 工作計劃 總 結匯報中有無下屬培養(yǎng)內容 含培訓 輪崗 工作豐富 化等 5 下屬出現(xiàn)達不成 績效標準時 有無反饋 指 導 輔導等行為 考考察察素素質質 業(yè)業(yè)績績成成就就驅驅動動 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 誠誠實實守守信信 12 13 14 15 16 17 務務實實勤勤懇懇 18 19 20 21 22 23 換換位位思思考考 24 25 26 27 28 29 30 31 32 團團隊隊精精神神 33 34 35 36 37 38 39 奉奉獻獻精精神神 40 41 42 43 44 45 46 領領導導能能力力 47 48 49 50 51 52 53 54 55 思思維維能能力力 56 57 58 59 60 61 62 人人際際交交往往能能力力 63 64 65 66 67 68 69 人人才才培培養(yǎng)養(yǎng)能能力力 70 71 72 73 74 75 76 77 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力 78 79 80 81 82 83 結結構構化化問問題題 你的人生職業(yè)生涯是如何規(guī)劃 長期規(guī)劃是什么 中期規(guī)劃是什么 你離職原因 歷次 應聘的動機 促使你努力工作的動力來自哪里 能讓你感到滿意的工作是什么樣的 你今年的工作目標和計劃是什么 你是基于哪些考慮 去年的工作目標是什么 你 年的年終績效怎么樣 這個績效對你都有哪些方面的影響 你最關心的是哪一點 假設公司要求你長期出差 駐外 加班等 你是如何考慮的 在 公司工作由 崗位晉升到 崗位時 你最看好的是哪一點 個人有什么考慮 你工作經(jīng)歷中有涉及到在多個省份工作 當時是處于什么考慮 請談一談 假如工作調動 需要把你調到省外 公司 你能接受嗎 有什么顧慮沒有 這么多年來 促使你換工作和參加學習的最大動力來自哪里 如果家庭和事業(yè)發(fā)生沖突是 你如何選擇 你去年的業(yè)績指標和目標是什么 是否達成 如達成 通過什么方法 未達成 是什么原因 你所在崗位和其他部門發(fā)生主要沖突是什么 你一般怎么處理 為什么 當你的下屬 給你小報告時 你如何處理 你如何看待這位下屬 公司例會就要開始了 你剛好有重要客戶拜訪 你會怎么做 要與外部客戶長期合作 你覺得最重要的有哪幾點 你新來的同事給你一份他之前公司的重要客戶信息 你如何處理 你怎么看待這位下屬的行為 你的人生是如何規(guī)劃的 你的未來3年 要實現(xiàn)什么目標 你靠什么來實現(xiàn)這些目標 原公司給你定的今年的主要業(yè)績目標是什么 你如何看待這個目標 去年的業(yè)績目標是什么 你在任職期間獲得了哪些晉升 你認為公司為什么要提升你 你向領導申請的工作項目方案 你主要會考慮到哪類因素和細節(jié) 請結合你前工作經(jīng)驗 綜合自身優(yōu)缺點 做一個自我評價 你對本份工作的期望值是什么 其他部門人員投訴你的工作質量 你一般會有哪些聯(lián)想 與其他部門合作中 分配給你部門完成的工作明顯比其他部門多 下屬對此非常有意見 你怎么處理 和你有工作接觸的部門有哪些 平時主要沖突有哪些 你在處理這些沖突是 首先想到的是什么 你的業(yè)績和部門的其他同事一樣 但據(jù)你了解 在年度調薪時 你卻比其他同事少調了一級 你怎么想 合作過程中 其他部門在工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)較大問題時 你一般會怎么想 離職或調動崗位 需要你移交工作時 你要如何交接 如何處理因自身工作失誤導致的未處理的問題 在公司的評優(yōu)活動中 你所在部門分配的名額比例低于你所在部門人數(shù)比例 你會怎么做 你的上司認為你的能力比較強 經(jīng)常多分配工作給你 你怎么看待這種工作分配方式 客戶投訴公司產(chǎn)品有質量問題 要求公司賠償 你如何處理 公司年底工作任務很忙 但要組織元旦晚會 部門要推薦你去表演自己擅長的節(jié)目 并參加統(tǒng)一組織的排練 這會占用你的很多業(yè)余時間 你會去嗎 不去的話 你的理由是什么 由于你的同事不負責任導致工作任務沒有完成 公司決定對你所在的部門全體扣獎金以示懲罰 你會怎么想 你認為誰該負責任 公司年終考核 你所在的部門排名靠后 你怎么看 你所在部門都會組織哪些團隊活動 你一般承擔團隊中的哪些任務 你認為一名合格的團隊成員 應該怎么樣 談談你對團隊式工作的想法 最喜歡和最不喜歡的地方 為什么 團隊工作績效不好 大家互相推委時 你會怎么處理 你如何看待付出與回報之間的關系 你以往跳槽的原因是一般是因為什么什么因素 您選擇我們公司是如何考慮的 您期望公司可以給你帶來什么 碰到經(jīng)濟危機 公司經(jīng)營困難 公司減薪20 你作為公司的一員 在這種情況會做出什么樣選擇 法定節(jié)假日時 本來你已經(jīng)安排好和家人出去旅游 但由于公司工作任務比較重 你不得不加班 你會怎么處 理 公司要求你多承擔一些工作 但又遲遲不加薪 你會怎么想 你所應聘的公司給你的工資暫時達不到你的要求 你會考慮嗎 自己怎么想 請舉一個你過去處理過的突發(fā)情況的例子 處理時 你是怎么考慮的 做了哪些工作 結果如何 你的直接下屬有多少人 過去一年的離職率多少 主要是什么原因離職的 在你任職期間 得到晉升的下屬有 多少人 你常用的激勵下屬的方式有哪些 你的下屬工作表現(xiàn)突出時 你都會采取哪些激勵措施 你下屬最認可的一次 激勵是什么 這次激勵給你什么心得 你過去如何分配下屬的任務 下屬有異議的時候你如何處理 過去是否有改變上級領導決定的經(jīng)歷 請舉一個印象最深的例子 你是怎么說服上級領導的 過去的工作經(jīng)歷中 曾領導過的最大的團隊規(guī)模 最優(yōu)秀的業(yè)績情況 你曾帶領你的團隊解決的最困難 最有挑戰(zhàn)性問題是什么 當時 你是如何帶領他們完成任務的 當你要推行一項新的流程 政策時 你會采取哪些行動 來保證下屬執(zhí)行 作為領導 在處理下屬間沖突過程中 主要要考慮哪些因素 一般應該如何處理 你應聘本崗位之前 了解了本公司的哪些信息 從哪些渠道得來的 這些渠道得來的信息的可靠程度如何 要搜集競爭對手信息 可通過哪些渠道 如何去驗證這些信息有效性 舉一個你過去工作中碰到的比較困難的問題 你是怎么分析的 用到了哪些專業(yè)的分析工具 你過去的工作經(jīng)歷中所作出的最艱難的決策是什么 你是如何考慮的 您認為目前這個行業(yè)的發(fā)展趨勢會怎樣 你是怎么分析出來的 你的部門工作計劃的框架是什么樣的 制定這些計劃時 要考慮了哪些因素 當你接受這份新工作時 第一個月你會做哪些工作 基于哪些考慮 如何拓展自己的人脈資源 你有哪些心得體會 你現(xiàn)在的朋友圈 涉及哪些領域 通過什么形式維持相互間關系的 你一般會去參加哪些外部機構組織的專業(yè)圈子交流會或培訓會 去年參加幾次 在聚餐的時候 沙龍的時候 俱樂部活動中 旅游中 你一般都會和哪些人交流 為什么和他們交流 如何組織一場跨部門的大型會議 要和哪些人溝通 與這些不同部門之間溝通上 有哪些不一樣的風格 方式 等要注意 假如你所帶的團隊形成了多個非正式圈子 作為領導你要如何管理和引導 如何處理圈子之間的沖突 如果你的公司陷入 三聚氰氨 毒奶粉事件 你要如何處理這項嚴重的公關危機事件 要和哪些相關人士溝通 你在 公司擔任 崗位工作時 下屬有多少 大概換過多少下屬 在你任職期間 有沒有晉升的人 有的話有幾個 從事管理以來 你下屬成為管理人員的有多少個 他們能成長主要歸功于什么因素 要培養(yǎng)一名下屬 可以采取哪些具體的培養(yǎng)方式 應用這些方式都有哪些需要注意的 短期不在崗狀況下 你的工作會由誰來幫你暫時處理 比如出去培訓2周 公司年會1周或者休假 如果您離職或調動 誰可以接替您的工作崗位 他 她有哪些能力 你之前是如何培養(yǎng)他 她的 你有幾個直接下屬 他們都有哪些的能力欠缺 過去的一年里 你給他們安排了哪些學習項目 當你的下屬出現(xiàn)績效問題時 你會采取哪些行動 如何保證你的團隊有源源不斷的后備隊伍 你們公司舉辦了哪些鼓勵創(chuàng)新的活動 你是否參加過 獲得什么樣的獎勵 在 公司 崗位期間 對所做的工作 做了哪些改變和提升 去年 你的年度工作計劃或總結性報告中提出了哪些新的建議或內容 從業(yè)這么多年來 是否有經(jīng)歷過所在公司進行變革的事情 當時的變革主要都變了哪些內容 你如何評價 下屬向你提出了一套新的工作方式 并說可以提高工作效率 但暫時和現(xiàn)有的工作方式相抵觸 你會怎么處理 請你舉一個你過去經(jīng)歷的主動對工作流程或方法進行改進的例子 你為什么要改進 你采取了哪些改進措施 改進后對你的工作結果產(chǎn)生了什么樣的影響 問問法法類類型型 直接式 直接式 直接式 直接式 直接式 假設式 直接式 直接式 假設式 假設式 直接式 過去式 直接式 假設式 假設式 直接式 假設式 直接式 直接式 直接式 直接式 直接式 直接式 假設式 假設式 直接式 假設式 直接式 直接式 假設式 假設式 假設式 假設式 假設式 假設式 直接式 直接式 直接式 直接式 直接式 直接式 直接式 假設式 假設式 假設式 直接式 過去式 直接式 直接式 直接式 過去式 過去式 過去式 假設式 直接式 直接式 直接式 過去式 過去式 直接式 直接式 假設式 直接式 直接式 過去式 過去式 直接式 假設式 假設式 直接式 直接式 直接式 假設式 假設式 過去式 假設式 直接式 過去式 直接式 過去式 過去式 假設式 過去式 集團管理人員素質評估表 被被評評估估人人姓姓名名張張三三職職位位 總總監(jiān)監(jiān) 序序號號素素質質項項目目 類類 別別 定定義義描描述述緯緯度度等等級級 評評估估 結結果果 1 1 業(yè)業(yè)績績成成就就 驅驅動動 動動 機機 類類 在強烈的追求 事業(yè)成功的動 機驅動下 傾 向于為自己和 下屬設定更高 的目標和標準 并不斷采取 各種符合社會 和公司要求的 方法 去追求 更好的業(yè)績 不達目標 標準 不罷休 目標 標準 主動 持續(xù)性 動力來源 1級 2級 3級 4級 2 2 誠誠實實守守信信 品品 質質 類類 不掩蓋事物的 真實面貌 不 掩藏個人或團 體的真實想法 言行一致 信守承諾 不 折不扣履行約 定 對工作有 著強烈的責任 感 按時按質 完成工作 關 注產(chǎn)品質量和 服務質量 向 客戶提供符合 需求的產(chǎn)品的 品質 信息真實 性 兌 現(xiàn)承諾 1級 2級 3級 4級 3 3 務務實實勤勤懇懇 品品 質質 類類 為人誠懇樸實 工作設定現(xiàn) 實可行的目標 和標準 做事 勤勞專注 講 求實效 事后 實事求是的進 行客觀評價 現(xiàn)實可行 的目標 標 準 成 本關注意 識 對績 效進行實 事求是的 自我評價 為人處事 的習慣 細細 節(jié)節(jié)的的關關注注 1級 2級 3級 4級 4 4 換換位位思思考考 品品 質質 類類 在本人 本部 門 跨部門及 對外做決策 思考問題 溝 通等場合 能 站在對方角度 思考 理解對 方 求同存異 尤其表現(xiàn)在 關注內外部客 戶的需求和利 益上 本部門的 溝通 跨 部門的溝 通 與外 部客戶的 溝通 1級 2級 3級 4級 5 5 團團隊隊精精神神 價價 值值 觀觀 以團隊利益為 最高宗旨 積 極參與團隊活 動 貢獻自己 最大的力量 主動為團隊承 擔責任 時刻 關注團隊業(yè)績 的達成情況 參與團隊 活動積極 性 貢獻 自己的最 大力量 為團隊承 擔責任 對團隊業(yè) 績的關注 度 1級 2級 3級 4級 6 6 奉奉獻獻精精神神 價價 值值 觀觀 塌實付出 不 抱僥幸心理 信守要有回報 必先有付出的 價值理念 對付出與 回報之間 關系的認 識 對階 段性回報 和長期回 報的認識 對個 人成長和 企業(yè)成長 關系的認 識 1級 2級 3級 4級 7 7 領領導導能能力力 能能 力力 類類 率領團隊成員 朝某一團隊目 標自愿按公司 及自己的要求 的方式開展工 作的能力 管理能力 說服他人 的影響力 領導團隊 的規(guī)模 專業(yè)及人 格上的魅 力 1級 2級 3 3 務務實實勤勤懇懇 品品 質質 類類 為人誠懇樸實 工作設定現(xiàn) 實可行的目標 和標準 做事 勤勞專注 講 求實效 事后 實事求是的進 行客觀評價 現(xiàn)實可行 的目標 標 準 成 本關注意 識 對績 效進行實 事求是的 自我評價 為人處事 的習慣 細細 節(jié)節(jié)的的關關注注 3級 4級 8 8 思思維維能能力力 能能 力力 類類 搜集相關信息 識別不同信 息間的關聯(lián) 通過對相關信 息的篩選 歸 納 推理和判 斷等一系列思 維分析過程 尋找出解決問 題的方法的能 力 信息收集 識別信息 判斷 能力 專 業(yè) 局部 全 局 系統(tǒng) 1級 2級 3級 4級 9 9 溝溝通通與與交交 往往能能力力 能能 力力 類類 多渠道 書面 語言等 準 確傳遞信息 與各類傳遞方 進行有效溝通 妥善處理雙 方分歧 建立 起長期的正式 和非正式的關 系的能力 溝通 書 面 語言 協(xié)調能力 建立正式 和非正式 關系 關系網(wǎng)絡 工作領 域 跨領 域 1級 2級 3級 4級 1010 人人才才培培養(yǎng)養(yǎng) 能能力力 能能 力力 類類 關注下屬的優(yōu) 劣勢 潛能 興趣等因素 綜合通過崗位 輪換與工作豐 富化等組織手 段及工作授權 教導 輔導 培訓等個人 管理方法 提 升下屬完成績 效的能力 確 保所屬團隊擁 有合理的人才 技能結構及充 足的后備人才 培養(yǎng)下屬 的能力 團隊才能 結構及后 備隊伍建 設 1級 2級 7 7 領領導導能能力力 能能 力力 類類 率領團隊成員 朝某一團隊目 標自愿按公司 及自己的要求 的方式開展工 作的能力 管理能力 說服他人 的影響力 領導團隊 的規(guī)模 專業(yè)及人 格上的魅 力 3級 4級 1111 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力 能能 力力 類類 具備不斷接受 和學習新事物 的能力 不斷 改進和創(chuàng)造新 的管理方法 產(chǎn)品 技術 制度等 以適 應不斷變化的 新形勢和出新 需求 為企業(yè) 創(chuàng)造持續(xù)的價 值 新事物的 接受和學 習能力 改善 創(chuàng) 造 1級 2級 3級 4級 1010 人人才才培培養(yǎng)養(yǎng) 能能力力 能能 力力 類類 關注下屬的優(yōu) 劣勢 潛能 興趣等因素 綜合通過崗位 輪換與工作豐 富化等組織手 段及工作授權 教導 輔導 培訓等個人 管理方法 提 升下屬完成績 效的能力 確 保所屬團隊擁 有合理的人才 技能結構及充 足的后備人才 培養(yǎng)下屬 的能力 團隊才能 結構及后 備隊伍建 設 評評估估人人姓姓名名 吳吳水水明明 職職位位 總總經(jīng)經(jīng)理理 行行為為描描述述考考察察重重點點 關關鍵鍵事事件件 1 缺乏工作動力 心思不在工作上 不能持之以恒 2 安于現(xiàn)狀 不設定工作目標 標 準或習慣性給自己設定低預期的工作目標 標準 沒有具體的工作行動方案 3 對于自 己工作目標 標準的實現(xiàn)漠不關心或經(jīng)常達不成業(yè)績目標 標準 匯總 1 年度績效指標 各 階段 年度 季度 月度 目標和標準的設置及工作計 劃制定環(huán)節(jié) 2 年終績效反 饋和面談 年底對考核結果 給自己帶來影響的關注點 3 在對職業(yè)規(guī)劃 跳槽 晉升 職位變動等的考量 經(jīng)濟回報 職業(yè)發(fā)展等 4 對涉及家庭與事業(yè)的沖突 時 異地調動 升職 長期 出差 加班 的考量 1 工作動力主要來源于上司的督促或對工作的經(jīng)濟回報的追求上 2 為自己設定低風 險或無風險的工作目標 標準 制定具體行動計劃 并實現(xiàn)業(yè)績目標 標準 去實現(xiàn)業(yè) 績目標 標準 3 一旦失去上司的監(jiān)督或沒有經(jīng)濟回報的刺激 又回到對工作業(yè)績標準 目標完成抱無所謂的狀況 1 工作動力主要來源于自身對3 5年內的職業(yè)發(fā)展以及在工作中獲得的滿足感 2 能 夠設定符合上司要求或公司要求的 經(jīng)過一定努力能實現(xiàn)的工作業(yè)績標準 目標 分解成 具體的行動計劃 并努力去實現(xiàn) 3 即使在無上司監(jiān)督和暫時看不到經(jīng)濟回報的情況下 也在意自身實現(xiàn)業(yè)績標準 目標的情況 1 工作動力完全來源于將目前的工作當成事業(yè) 并追求事業(yè)的成就 有著強烈的職業(yè)使 命感 2 能夠設定高于上司要求或公司要求的工作業(yè)績標準 目標 并分解成具體行動 計劃 不斷創(chuàng)新 甘冒風險 采取一切可能的方法 去完成目標 不達目標不罷休 3 時刻關注自己的業(yè)績標準 目標 未完成時有強烈的危機感和負罪感 1 工作上對上司 客戶 下級 同事等相關者有意掩蓋問題或浮夸事實 譬如 工作質 量和工作業(yè)績等 人際交往中 虛偽待人 2 輕易可作出各種承諾 但從來不去評估自 己是否有能力實現(xiàn) 也不想著認真去履行和實現(xiàn) 總是找理由推脫應該履行的約定的事情 匯總 1 在應 競 聘 晉 升 調動 考評 資格認定 福利申請等關鍵環(huán)節(jié)所提 供的資料 簡歷 業(yè)績報告 個人申報材料 工作總結 及匯報等 的真實性 2 與 內部人員 部門所承諾的相關 事項 業(yè)績承諾 金錢借貸 會議守時 平時工作任務 完成時間 質量的約定等 的履行情況 3 與外部客戶 交往 質量承諾 付款 產(chǎn) 品信息 合同履行 1 工作上和生活中慣于趨利避害地有選擇反饋信息 部分真實 譬如常見的報喜不報 憂或報憂不報喜 不能還事情以全部真相 2 對于正式和非正式場合約定的事情 自己 能比較容易做到的 可以按約辦事 不容易做到的經(jīng)常不去做 并找各中理由解脫 1 工作生活中能夠毫無保留地反饋自己知道的所有信息 做到無欺無詐 2 不輕易許 諾 或和其他方簽定自己不可實現(xiàn)的約定 盡個人所能實現(xiàn)承諾 履行約定 當承諾的事 項不能實現(xiàn)時 能主動承擔起責任 1 工作生活中除了能自己做到無欺無詐外 還能夠一方面客觀的向對方傳遞信息的可信 度 另一方面勇于指出相關方的不誠信行為 還原事實的全部真相 2 不輕易許諾 或 和其他方簽定不可實現(xiàn)的約定 即使是損害個人利益的情況下 也能保證實現(xiàn)諾言 并履 行約定 視信譽為生命 1 通常為自己設定不切實際的粗略的目標和標準 光說不做 或喜做無實際效果的形象 工程 嘩眾取寵 事后有關業(yè)績的評估匯報浮夸虛假 2 為人虛張聲勢 夸夸其談 無 實干能力或 雷聲大 雨點小 甚至竊奪他人成果 匯總 1 個人各方面的期望 值 目標 標準 行動計劃 回報追求 人生規(guī)劃等 2 在業(yè)績考評 晉升評估 資格認定 應競聘 調動 評優(yōu) 工作匯報等環(huán)節(jié)的自 我評價 業(yè)績 能力等 3 日常具體工作方法選擇時 對成本 收益的考量 4 做 方案和事情時對細節(jié)的關注 1 可設定相對可行和詳細的目標和標準 能采取相對具體可行的大致行動 但碰到困難 容易放棄 且不考慮成本控制 事后業(yè)績如達成了 突顯個人貢獻 忽視團隊貢獻 如達 不成 且找各種借口推脫責任 或否認個人責任 突出團隊責任 2 為人趨利避害 1 認真設定現(xiàn)實可行的詳細目標 標準 過程中兢兢業(yè)業(yè)地盡自己所能做事情 關注事 情的細節(jié) 注重成本控制 事后能客觀公正的評價自己的業(yè)績與團隊的貢獻 2 為人不 謙虛也不張揚 集團管理人員素質評估表 1 認真設定現(xiàn)實可行的詳細目標 標準 過程中踏踏實實地盡自己所能 做事情 講究 實效 注重成本節(jié)約 關注細節(jié) 事后有成績時 突顯團隊貢獻 不重個人貢獻 有責任 時 主動承擔個人責任 為團隊其他成員減輕責任 2 為人謙虛 低調 務實 1 在處理部門內部同事關系時 同其他部門溝通時和與外部客戶溝通時 均只考慮自身 立場和利益 不考慮對方立場和利益 為獲得自身利益最大化 不惜損害對方利益 匯總 1 涉及多人員及跨團 隊的工作事故責任認定 工 作量分配 人員調整 工作 交接等關鍵事件時的考量 2 執(zhí)行職能部門設定的有總 額控制的跨部門薪資 福利 激勵等調整方案 年度薪 資調整 評選優(yōu)秀員工 管 理者 優(yōu)秀經(jīng)銷商等 3 制定涉及多方利益或多方協(xié) 作的工作方案 4 協(xié)助或執(zhí) 行其他同事或部門的相關工 作事項 如員工調查 信息 收集 派員參加公司活動等 5 處理與外部客戶的質 量投訴 合同糾紛等事項 1 在部門內部處理各方面沖突時 能考慮雙方的立場和利益 實現(xiàn)雙贏 2但在同其他 部門溝通時和與外部客戶溝通時 不能考慮對方立場和利益 為獲得自身利益最大化 不 惜損害對方利益 1 在公司內部處理部門內部同事關系時 同其他部門溝通時 會綜合考慮雙方的立場和 利益 去尋求一個雙方都能接受的解決方案 2 在公司以外 和外部客戶溝通時 追求 公司利益最大化 兼顧對方利益 1 在處理部門內部同事關系時 同其他部門溝通時和與外部客戶溝通時 均會站在對方 的立場和利益角度考慮問題 在雙贏的原則 去尋求一個解決方案 2 有時為了達到全 局利益最大化 甚至可以犧牲部分自己的短期利益 1 不參與團隊活動 獨來獨往 2 不會為團隊做出任何貢獻 亦不為團隊承擔任何責 任 3 對團隊業(yè)績好壞無所謂 游離于團隊之外 匯總 1 代表所在團隊 部 門 公司參與的團隊性競爭 活動 如運動會 晚會 聚 會 知識競賽 工作技能比 武 培訓課程討論等場合時 的表現(xiàn) 2 面對所在團隊的 突發(fā)性事件 如團隊領導缺 席 與其他團隊沖突 團隊 成員受傷等時的表現(xiàn) 3 接 受所在團隊分配的任務角色 承擔團隊的事故責任和公 布所在團隊成績排名時的表 現(xiàn) 1 有興趣時 或能從團隊獲得回報時 參加團隊活動 否則不參加 2 自己愿意時 或能從團隊中獲得值得的回報時 就為團隊做點貢獻 否則不貢獻 3 盡量避免為團隊 承擔部分責任 4 對自己有利時 就關心團隊業(yè)績 沒利時 就不關心團隊業(yè)績 1 不管愿不愿意 均能以團隊規(guī)則 參與團隊活動 2 盡職盡責 在團隊中發(fā)揮自己 的所能 3 可以客觀地為自己的行為失誤 向團隊承擔責任 4 關心團隊業(yè)績情況 1 能熱情地參與團隊的活動 有強烈的團隊歸屬感 2 不計較個人的回報 為