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目錄2.1 公司管理12.1.1 公司簡介12.1.2 公司組織架構(gòu)22.1.3 部門職能22.1.4 組織功能分析42.1.5 員工薪酬52.1.6 公司CIS設(shè)計52.2 市場營銷102.2.1 需求管理102.2.2 銷售管理112.3 生產(chǎn)管理192.3.1 主生產(chǎn)計劃192.3.2 能力需求計劃242.3.4 物料需求計劃282.3.5 生產(chǎn)作業(yè)管理312.4 采購與庫存管理362.4.1 采購計劃、流程與管理362.4.2 庫存管理402.5 財務(wù)管理432.5.1 訂單明細(xì)表432.5.2 產(chǎn)品核算統(tǒng)計表452.5.3 采購及材料付款明細(xì)表462.5.4 費(fèi)用控制472.5.5 企業(yè)財務(wù)風(fēng)險分析與防范492.5.6 利潤表522.5.7 資產(chǎn)負(fù)債表532.1 公司管理2.1.1 公司簡介廣州曼頓科技有限責(zé)任公司成立于2011年，公司注冊的經(jīng)營范圍為生產(chǎn)型企業(yè)，位于中國的南大門電子產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)基地廣東廣州，是一家具有進(jìn)出口權(quán)及一般納稅人資格的企業(yè)。公司主要生產(chǎn)各種型號的U盤，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技民營企業(yè)。公司始終產(chǎn)足于數(shù)碼存儲與手機(jī)周邊產(chǎn)品市場，以客商及消費(fèi)者需求為中心，不斷追求卓越，推陳出新，用精良的品質(zhì)，具有競爭優(yōu)勢的價格，以及完善的售后服務(wù)為客商提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的數(shù)碼精品，充分滿足國內(nèi)外消費(fèi)者的應(yīng)用需求。公司致力于為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，無論從產(chǎn)品的來料到生產(chǎn)到銷售都嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，始終將客戶的要求擺在首位。從成立至今，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)市場，出口多個國家和地區(qū)。本著“以科技為龍頭，以市場為導(dǎo)向，“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，一步一步發(fā)展壯大！2.1.2 公司組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理技術(shù)部項目組A項目組B項目組C項目組D財務(wù)部銷售部采購部行政部生產(chǎn)部2.1.3 部門職能職位職責(zé)董事會1、董事會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和基本政策以及其他重大事項?？偨?jīng)理1、對董事會負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司日常行政和業(yè)務(wù)活動，組織實施董事會決議；代表公司處理經(jīng)營業(yè)務(wù)。2、擬訂公司的基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章。3、擬訂和組織實施公司投資方案、年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃、內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)方案。4、與部門直接下級之間進(jìn)行權(quán)力和信息的縱向協(xié)調(diào)。市場部1、 負(fù)責(zé)收集市場信息、預(yù)測市場。2、 與上下游企業(yè)建立良好關(guān)系。3、 負(fù)責(zé)品牌推廣方案、廣告的策劃、監(jiān)督及控制。4、負(fù)責(zé)同新聞機(jī)構(gòu)、政府各界的公關(guān)。銷售部1、負(fù)責(zé)銷售推廣，與客戶達(dá)成初步合作意向。2、負(fù)責(zé)同客戶進(jìn)行長期跟蹤、服務(wù)。技術(shù)部1、負(fù)責(zé)組織項目實施的全過程；制定項目施工計劃，主持U盤質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、造價等管理工作，負(fù)責(zé)項目的成本核算和成本控制，保證項目的驗收移交等。2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場異常情況的處理與施工人員等溝通等。3、改造項目現(xiàn)場技術(shù)審計；編寫節(jié)能審計報告；改造方案；合同談判配合等。4、新技術(shù)、新產(chǎn)品的技術(shù)可行性研究及引進(jìn)。采購部財務(wù)部1、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理和經(jīng)營核算，為領(lǐng)導(dǎo)及時準(zhǔn)確地提供全面可靠的財務(wù)資料、會計報表和所需核算數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)稅務(wù)及法律方面的工作，接受國家指定的部門和企業(yè)內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查和審計，執(zhí)行財政、審計、稅務(wù)機(jī)關(guān)和上級對違法行為的處分決定。3、制定公司財務(wù)計劃，安排預(yù)算方案，監(jiān)督檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況。 4、編審中心年終決算，匯總、分析各部門的會計報告。 5、定期進(jìn)行財務(wù)分析，向領(lǐng)導(dǎo)匯報中心財務(wù)管理情況，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。6、與部門同級之間進(jìn)行信息的橫向協(xié)調(diào)。行政部1、負(fù)責(zé)公司人事勞動制度的制定和監(jiān)督。2、管理公司或部門的勞動人事檔案。3、協(xié)調(diào)和組織各部門招聘、培訓(xùn)，向各部門舉薦優(yōu)秀人才。4、制定并執(zhí)行公司或部門的薪酬、獎金、福利、保險制度。5、負(fù)責(zé)職能部門的績效考評的綜合評估、結(jié)果執(zhí)行。6、制定公司或部門的獎罰制度并負(fù)責(zé)處理員工的申訴。7、制定公司或部門的晉升、降職、調(diào)動、辭職、退休制度。8、與部門同級之間進(jìn)行信息的橫向協(xié)調(diào)。2.1.4 組織功能分析公司是由眾多錯綜復(fù)雜的因素縱橫交織而成的有機(jī)整體，因此各部門除了在分工范圍內(nèi)各盡其職、各負(fù)其責(zé)以外，各部門還需相互協(xié)作、相互服務(wù)，使公司的資源得以最大的利用。以下是公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系表。董事會總經(jīng)理技術(shù)部市場部行政部財務(wù)部采購部銷售部業(yè)務(wù)職能財務(wù)管理市場策劃信息管理人員管理物資采購 注：“”表示該部門是此項業(yè)務(wù)的主要單位“”表示該部門是參加協(xié)助該項業(yè)務(wù)的輔助單位“”表示該項業(yè)務(wù)是對應(yīng)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)2.1.5 員工薪酬薪酬體系考慮到不同崗位，不同職責(zé)的員工，對公司的貢獻(xiàn)不同，為了使薪酬體系起到應(yīng)有的激勵作用，我們采用差異化的薪酬體系。高管薪酬高管薪酬采取年薪制，采用股票激勵，使得高管與企業(yè)利益相掛鉤，共同承擔(dān)風(fēng)險共享利益。高管薪酬=基本工資+年度獎金（與業(yè)績掛鉤）+津貼+福利銷售員薪酬銷售員的工作完全以市場為導(dǎo)向，并且他們的工作業(yè)績直接關(guān)系到公司的整體業(yè)績，所以其業(yè)務(wù)提成所占比例約為其銷售額的1%。銷售員薪酬=基本工資+業(yè)務(wù)提成+津貼+福利一般職員薪酬公司是生產(chǎn)行業(yè)，職員的基本能力要求交高，職員工資=基本工資+績效獎金+福利。2.1.6 公司CIS設(shè)計品牌識別系統(tǒng)（Corporate Identity System）是由理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三部分構(gòu)成。2.1.6.1 理念識別MI1. 企業(yè)理念l 企業(yè)使命廣州曼頓科技有限責(zé)任公司將始終如一地向客戶提供高效率技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力成為行業(yè)領(lǐng)先的U盤生產(chǎn)商。為客戶提供高質(zhì)量，高滿意度的產(chǎn)品；為股東實現(xiàn)投資回報；為員工提供良好的職業(yè)生涯規(guī)劃；達(dá)到客戶、股東、員工“三贏”的局面。最終達(dá)到生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會效益“三贏”。l 企業(yè)宗旨“技術(shù)領(lǐng)先、專業(yè)服務(wù)、客戶滿意、合作共贏”l 企業(yè)愿景做中國最好的U盤生產(chǎn)商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。l 企業(yè)形象廣州曼頓科技有限責(zé)任公司將樹立自己為一個為中國U盤的發(fā)展而努力、真誠為客戶服務(wù)、具有極高的公信度及美譽(yù)度的公司。l 企業(yè)文化公司倡導(dǎo)以人為本、服務(wù)至上的倫理文化；以德為本、唯才是舉的用人文化；艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、爭做主人、力求創(chuàng)新的行為文化。2. 經(jīng)營理念l 經(jīng)營方向以提供各種型號U盤的高新科技生產(chǎn)企業(yè)。l 經(jīng)營方針時刻貫徹“質(zhì)量優(yōu)先、客戶第一；信譽(yù)行前、真誠服務(wù)”的經(jīng)營方針。l 經(jīng)營道德嚴(yán)守商譽(yù)、為客戶提供最滿意的服務(wù)！l 經(jīng)營理念“以人為本”的人才管理觀“客戶至上”的營銷管理觀“科技領(lǐng)先”的研發(fā)管理觀“流程優(yōu)化”的生產(chǎn)管理觀“講求細(xì)節(jié)”的質(zhì)量管理觀“公開透明”的財務(wù)管理觀3. 品牌理念公司通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，累積信譽(yù)，用以往的事實來打造良好的品牌，力爭在顧客心中樹立良好的形象，傳遞自己的品牌價值。l 信譽(yù)品牌出眾的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、不變的經(jīng)營方針，公司將樹立一個值得客戶信賴的品牌形象。l 專業(yè)品牌從企業(yè)VI設(shè)計特征、技術(shù)人員水準(zhǔn)、服務(wù)人員態(tài)度及規(guī)章制度等多個方面，體現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)化形象。2.1.6.2 行為識別BI行為識別服務(wù)行為識別企業(yè)行為識別外部行為識別內(nèi)部行為識別行為規(guī)范化企業(yè)內(nèi)部組織傳播CI說明書員工手冊員工培訓(xùn)人員溝通崗位要求市場調(diào)查公關(guān)事件營銷宣傳溝通1、 服務(wù)行為識別服務(wù)領(lǐng)域致力于提供高科技移動U盤核心技術(shù)芯片體系服務(wù)效果經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)質(zhì)量一對一量身訂造優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)價格低成本，低價格2. 企業(yè)行為識別（1）內(nèi)部行為識別企業(yè)內(nèi)部行為識別主要包括企業(yè)內(nèi)部組織傳播與行為規(guī)范化兩個方面。a. 企業(yè)內(nèi)部組織傳播CI 說明書:CI 說明書的內(nèi)容 包括公司導(dǎo)入CI 的背景、過程、以及制定的企業(yè)理念和企業(yè)識別、企業(yè)的行為規(guī)范、企業(yè)的視覺識別等內(nèi)容。員工手冊:編印說明企業(yè)理念、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)視覺識別的手冊，讓員工可以隨身攜帶，更好的理解公司的內(nèi)涵與文化。員工培訓(xùn):對全體員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，做到服務(wù)規(guī)范，著裝統(tǒng)一，接人待物等一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。人員溝通:定期舉行交流活動，獎勵企業(yè)員工對公司做出的貢獻(xiàn)崗位要求：對公司內(nèi)各個崗位的要求與職責(zé)做出明確的規(guī)定，使不同崗位的員工能夠明確工作任務(wù)、提高績效。b. 企業(yè)行為規(guī)范化企業(yè)員工的行為，必須用規(guī)范化的制度來管理，大到企業(yè)決策與指揮的規(guī)范化管理，小至儀容儀表、電話禮貌、談話禮節(jié)的規(guī)范化約束，都必須有一個大家共同遵守的行為規(guī)范。（2）外部行為識別公司外部行業(yè)識別主要包括市場調(diào)查、公關(guān)、事件營銷、宣傳溝通等，具體的內(nèi)容在相關(guān)的章節(jié)中已作出敘述。2.2 市場營銷2.2.1 需求管理需求管理主要由需求預(yù)測、需求計劃等部分組成。2.2.1.1需求預(yù)測U盤市場分析 公司針對U盤市場的綜合分析采用SWOT模型。l 優(yōu)勢通過U盤使用者年齡調(diào)查結(jié)果顯示，用戶年齡主要分布在18-25歲之間，還有近四成的用戶處于26-35歲之間，也就是說年輕人消費(fèi)者是U盤消費(fèi)的主力軍，并且隨著時間推移，這一消費(fèi)群體表現(xiàn)出巨大的消費(fèi)潛力。我公司將目標(biāo)群體定位為年輕人，專為年輕人消費(fèi)群體開發(fā)設(shè)計款式造型新穎活潑、顏色鮮艷明麗的U盤，無疑是抓住這個最大消費(fèi)群體的核心，這將讓我公司區(qū)別于其他已有的移動存儲制造企業(yè)，成為U盤屆一顆冉冉升起的新星。公司的U盤采用國內(nèi)領(lǐng)先的加工制作流程和機(jī)器，加工成本相對較低，可以壓縮整個生產(chǎn)的成本。l 劣勢競爭對手朗科、魯文、華旗資訊及其他閃存盤廠商目前都擁有幾千萬的市場保有量，在短時間內(nèi)很難被撼動，我公司的生存壓力加大。U盤的核心技術(shù)掌握在國外芯片廠家手中，我們只能從三星等少數(shù)廠商購買芯片，成本難以降低。l 機(jī)會 近年來為彰顯個性、追求差異化，各類個性化甚至怪異花的產(chǎn)品越來越受商家和消費(fèi)者青睞。我們公司在細(xì)化市場中所定位的個性化產(chǎn)品開發(fā)符合市場需求和時代潮流，有望在激烈的移動存儲競爭市場中異軍突起，吸引年輕消費(fèi)群體的眼球，鎖定年輕客戶，實現(xiàn)盈利。l 威脅 近年來，拷貝數(shù)據(jù)的市場需求量日益膨脹，移動存儲市場進(jìn)入的堡壘不高的特點(diǎn)吸引著國內(nèi)外的廠商紛紛進(jìn)入閃存盤市場，其中不乏Sony、Trek等國際巨頭的進(jìn)軍，市場的優(yōu)勝劣汰對像我公司這樣的國內(nèi)廠商的威脅很大。2.2.1.2市場需求隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們更加關(guān)注U盤的質(zhì)量和個性表達(dá)，U盤市場也將向著更加個性化、服務(wù)更加細(xì)化的方向發(fā)展，慢慢的走向個性化的需求，更多的是精神上消費(fèi)的滿足，即向追求客戶體驗的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的閃存盤消費(fèi)渠道不斷向線上發(fā)展，使得移動存儲市場的種類和規(guī)模由此也不斷擴(kuò)大。但這些渠道都存在一定程度的局限，比如商場缺乏專門針對U盤特點(diǎn)設(shè)計的包裝，網(wǎng)上商品在產(chǎn)品檔次等方面的現(xiàn)狀，要讓一些對禮物有較高要求的消費(fèi)者接受尚需時日。在這一背景下，以追求時尚個性、講究品質(zhì)內(nèi)涵、展露別出心裁的個性化U盤為特色的禮品服務(wù)細(xì)分市場也開始崛起。需求計劃表U盤年需求計劃預(yù)測表序號U盤類別年需求數(shù)量（個）單位價格（元）總價（元）132G40000803200000216G18000052936000038G15000035525000044G850002823800002.2.2 銷售管理銷售管理的過程分為兩個部分：制定銷售計劃及相應(yīng)的銷售策略和建立銷售組織并對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.2.2.1銷售計劃與銷售策略銷售計劃本年度公司銷售計劃如下：基本目標(biāo)公司2015年度銷售目標(biāo)如下：（一）銷售額目標(biāo)：（1）部門全體：2400萬元以上；（2）每一員工/每月：2萬元以上；（3）每一營業(yè)部/每月：180萬元以上。（二）利益目標(biāo)（含稅）：80萬元以上。（三）新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：1000萬元以上。基本方針（一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識、有效地活動時，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。（二）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，實現(xiàn)上述目標(biāo)。（四）為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。（六）為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。（八）將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。零售商（一）新產(chǎn)品銷售方式體制1將全國的零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。2新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)附近30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。3庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界際上。4銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。（二）新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動1為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品促銷小組。2新產(chǎn)品促銷小組的主要內(nèi)容大致包括下列5項：安裝各地區(qū)的公司店面招牌；分發(fā)廣告宣傳單；積極支援經(jīng)銷商；增設(shè)年輕人專柜；介紹新產(chǎn)品。3促銷小組的存在方式是屬于非正式性的。（三）提高零售店店員的責(zé)任意識為加強(qiáng)零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項實施要點(diǎn)：1獎金激勵對策零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。2人員的輔導(dǎo)：（1）負(fù)責(zé)人員可在訪問時進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對產(chǎn)品的知識。（2）銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售商店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。顧客需求計劃（一）確實的廣告計劃（1）在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進(jìn)行的活動。（2）針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。（3）為達(dá)成前述兩項目標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。（二）活用購買調(diào)查卡（1）針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機(jī)。（2）利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實做好需求的預(yù)測。營業(yè)管理及統(tǒng)計（一）顧客調(diào)查卡的管理體制（1）利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域別，統(tǒng)計主要的3家商店的銷售額；依據(jù)營業(yè)處別，統(tǒng)計這3家商店以外的銷售額；另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。（2）根據(jù)上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動實績、各商品種類的銷售實績。預(yù)算確立及控制（一）必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。（二）預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。（三）針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。（四）事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月別，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提出給本部門修正后定案。銷售策略 廣告：l 傳單和宣傳冊廣告目的：令消費(fèi)者廣泛知悉我公司的個性化U盤活動操作：由公司銷售團(tuán)隊或雇傭?qū)W生在大學(xué)城各大高校及校園實體店分發(fā)宣傳品發(fā)布時間：產(chǎn)品上市前一周上市后一月費(fèi)用預(yù)算：0.3萬l 銷售點(diǎn)廣告廣告目的：吸引消費(fèi)者的注意力，增加消費(fèi)者的門前停留時間活動操作：在校園實體店附近樹立內(nèi)容夸張、能快速吸引眼球的POP廣告展板發(fā)布時間：實體店開張一周內(nèi)或產(chǎn)品上市一周內(nèi)；本階段其他不定期時間費(fèi)用預(yù)算：0.5萬l 戶外海報廣告目的：令消費(fèi)者廣泛知悉我公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并留下較深印象活動操作：設(shè)計海報，聯(lián)系高校食堂在食堂桌面、墻體、椅背張貼廣告；在部分廁所張貼廣告發(fā)布時間：產(chǎn)品上市前一周開張兩個月內(nèi)費(fèi)用預(yù)算：0.5萬l 搜索引擎優(yōu)化搜索目的：準(zhǔn)確定位企業(yè)信息，消費(fèi)者利用“個性” “移動村春” “閃存盤”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時，首先映入眼簾的，都是我公司的產(chǎn)品和服務(wù)搜索引擎：百度搜索，谷歌搜索費(fèi)用預(yù)算：1萬l 軟文廣告廣告目的：發(fā)布產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，引起關(guān)注。發(fā)布媒體：高校社團(tuán)組織、學(xué)院期刊，各大論壇、播客、SNS網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容：產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)信息、獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、發(fā)布頻率和時間：期刊一次/刊/月，為期半年；網(wǎng)絡(luò)軟文一次/兩周，為期兩個月費(fèi)用預(yù)算：1萬 銷售促進(jìn)l 即買即送活動時間：產(chǎn)品上市一周內(nèi)活動地點(diǎn)：線下實體店和官方淘寶店活動目的：吸引首批消費(fèi)者，以利于后期的推廣宣傳活動內(nèi)容：在活動期間進(jìn)店消費(fèi)的顧客可以免費(fèi)獲贈激光打標(biāo)小飾品活動預(yù)算：0.2萬l 搭售促銷活動時間：產(chǎn)品上市一周內(nèi)活動地點(diǎn)：校園各實體店活動目的：增強(qiáng)渠道商的宣傳力度，讓消費(fèi)者接觸、了解我公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者進(jìn)一步的消費(fèi)奠定基礎(chǔ)活動內(nèi)容：消費(fèi)者在指定實體店（不屬于我公司零售店）購買特定產(chǎn)品可獲贈4G迷你U盤活動預(yù)算：0.2萬l 優(yōu)惠券活動時間：產(chǎn)品上市一個月內(nèi)活動地點(diǎn)：校園各實體店和線上淘寶店活動目的：吸引并留住首批消費(fèi)者，提高其重復(fù)購買的幾率活動內(nèi)容：在活動期間消費(fèi)者首次購買公司產(chǎn)品可獲贈面值5元、有效期為1年的優(yōu)惠券活動預(yù)算：0.5萬l 建立網(wǎng)站目的：樹立企業(yè)形象，傳遞企業(yè)信息，展示和推銷企業(yè)產(chǎn)品，收集市場反饋及用戶信息，優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞內(nèi)容：介紹公司及產(chǎn)品的基本信息和最新動態(tài)，產(chǎn)品、服務(wù)信息，技術(shù)手段，以及用戶展示交流社區(qū)“曼頓科技社區(qū)”，凝聚用戶人氣，并能及時得到用戶對產(chǎn)品的各方面反饋信息。引流手段：通過微博、微信、二維碼、QQ群、論壇貼吧以及線下直銷和活動展示等宣傳公司網(wǎng)站費(fèi)用：0.5萬l 完善百科詞條時間：產(chǎn)品和服務(wù)上市前一周目的：建立起初步供給消費(fèi)者的信息查詢查詢渠道，擴(kuò)大知名度選擇的百科：各大常用百科，如百度百科、搜狗百科、并應(yīng)、互動百科、搜搜百科、MBA智庫百科等內(nèi)容：公司簡介、產(chǎn)品和服務(wù)介紹、企業(yè)文化、技術(shù)支持、團(tuán)隊成員、公司管理、營銷方略等l 社交媒體營銷目的：基于目標(biāo)消費(fèi)人群對于社會化媒體的接觸使用率非常高的習(xí)慣、社會化媒體帶來的信息傳播速度的幾何級增長和社交媒體的高交互性，利用它并使之成為展示擬人化的企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的平臺，為傳播宣傳公司產(chǎn)品做準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者的溝通和聯(lián)系。措施：初步在部分社交媒體上建立賬戶和展示形象，介紹推廣產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者和公眾展開積極互動。微博：建立企業(yè)認(rèn)證微博，主動關(guān)注校園“名流”、社團(tuán)組織官方微博、既有人脈圈相關(guān)人員的微博，與之展開互動，并通過微博傳播促銷活動的相關(guān)信息，推廣微信。微信：開通企業(yè)微信，努力成為校園信息發(fā)布平臺，貼近校園文化，發(fā)布廣州校園新鮮有趣事、講座安排、校園及其附近美食挖掘等信息，以及產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息和有關(guān)活動。銷售組織架構(gòu)公司的銷售部門組織架構(gòu)如下：銷售人員培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入營銷人員能力評估和培訓(xùn)需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對性、更有效。 培訓(xùn)對象l 本年度新入職員工l 各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理 培訓(xùn)周期l 每個月一次大型培訓(xùn)，時間待定l 每周一次小型培訓(xùn)，初定為每周五下午l 不定期舉行研討培訓(xùn)會議 培訓(xùn)內(nèi)容l 第一方面：基本營銷知識、基本個人素質(zhì)：1、個人時間管理；2、制定計劃、執(zhí)行和回顧能力3、信息上傳、下達(dá)的有效性“如何寫一個好的備忘錄”4、計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用l 第二方面：業(yè)務(wù)知識、技能1、基本溝通、銷售技巧2、傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力l 第三方面：管理技能1、指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力2、團(tuán)隊管理和激勵的能力3、創(chuàng)新的能力2.3 生產(chǎn)管理2.3.1 主生產(chǎn)計劃一、U盤的年度生產(chǎn)大綱季度U盤類別第一季度第二季度第三季度第四季度總產(chǎn)量32G1.0萬2.0萬1.0萬1.0萬5萬16G5.0萬6.0萬4.0萬5.0萬20萬8G 4.0萬4.5萬3.5萬4.0萬16萬4G2.5萬2.5萬2.0萬2.0萬9萬總產(chǎn)量12.5萬15萬10.5萬12萬50萬二、U盤生產(chǎn)的大致流程：圖1 U盤生產(chǎn)的大致流程圖如圖所示，說明：1.本公司采用的需求響應(yīng)策略是“組裝生產(chǎn)”。2.晶圓是向外國進(jìn)口的產(chǎn)品。3.集成電路板、U盤的外殼、U盤的外包裝都是直接采購的，這三部分業(yè)務(wù)直接外包給不同的外包公司。三、主生產(chǎn)計劃的對象1.生產(chǎn)結(jié)構(gòu)：MPS把生產(chǎn)規(guī)劃制定的產(chǎn)品族的生產(chǎn)率分解為每一種產(chǎn)品或“最終項目”的生產(chǎn)率。而在本公司，U盤被分為四種規(guī)格：32G、16G、8G和4G四種規(guī)格，并且全部采用USB3.0標(biāo)準(zhǔn)的接口。U盤的計劃物料單如下：圖2 U盤的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)圖2.生產(chǎn)類型因素：本公司采用的需求響應(yīng)策略是“訂單組裝（ATO）”，主生產(chǎn)計劃的對象是基本組件或者是通用件。MPS的計劃對象包括：晶圓、集成電路板、U盤的外殼、U盤的外包裝、電池（用于音樂U盤）。圖3 訂單組裝與雙層MPS三、主生產(chǎn)計劃的策略1.方法：（1）預(yù)測：責(zé)任人：董亞運(yùn)（COO）展望期限：本企業(yè)以12個月作為計劃展望期，每過一個月增加一個月的新的月計劃。計劃時區(qū)：日。需求相應(yīng)策略：訂單組裝（ATO）生產(chǎn)類型：重復(fù)式生產(chǎn)（連續(xù)流水生產(chǎn)）確定計劃時界和需求時界：便于對主生產(chǎn)計劃進(jìn)行維護(hù)（見圖5）。2.本企業(yè)MPS遵循的原則：（1）最少項目原則：用最少的項目數(shù)進(jìn)行安排。其中，MPS盡可能代表企業(yè)的產(chǎn)品系列。在本企業(yè)中，則選擇了4個項目：32G、16G、8G和4G進(jìn)行安排生產(chǎn)。（2）獨(dú)立具體原則：只列出可制造項目，而不是一下項目組或計劃清單項目。MPS應(yīng)當(dāng)是列出實際的、獨(dú)立的，具有特性型號的產(chǎn)品項目。（3）關(guān)鍵項目原則：列出對生產(chǎn)能力、財務(wù)或關(guān)鍵材料有重大影響的項目。對生產(chǎn)能力：如一些大批量項目，造成生產(chǎn)能力的瓶頸環(huán)節(jié)的項目或通過關(guān)鍵工作重心的項目；對財務(wù)：制造費(fèi)用高昂的不見或原材料，如晶圓；對關(guān)鍵材料：提前期很長或工業(yè)廠商有限的項目。（4）全面代表的原則：計劃的項目盡可能全面代表企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品。（5）適當(dāng)充裕原則：考慮預(yù)防性維修設(shè)備的時間，把預(yù)防性維修作為一個項目安排在MPS中，或者按預(yù)防性維修的時間，減少工作中心的能力。（6）適當(dāng)穩(wěn)定的原則：主生產(chǎn)計劃制定后再有效的期限內(nèi)保持適當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，不能擾亂合理的優(yōu)先級計劃，削減系統(tǒng)的計劃能力。但是，仍要及時更新，保持計劃的切實可行和有效性。（7）均衡生產(chǎn)原則：通過均衡地安排生產(chǎn)實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)劃的目標(biāo)，使企業(yè)在客戶服務(wù)水平、庫存周轉(zhuǎn)率和生產(chǎn)率方面都能得到提高。而且主生產(chǎn)計劃中不能有超越可用物料和可用能力的項目。四、主生產(chǎn)計劃的編制和維護(hù)：1.MPS需求的種類：MPS安排知道生產(chǎn)以滿足獨(dú)立需求的需要，是獨(dú)立需求件。2.以時間為坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型：圖4 以時間為坐標(biāo)的U盤生產(chǎn)結(jié)構(gòu)模型2.MPS的時區(qū)和時界（即確定計劃時界和需求時界）：圖5 MPS的時區(qū)和時界4.編制主生產(chǎn)計劃（以2014/4/19為例）：主生產(chǎn)計劃典型報表（橫式報表）（單位：萬件）物料號：00001 計劃日期：2014/4/19物料名稱：集成電路板 安全庫存量：0.5 計劃員：董亞運(yùn)提前期：1周 批量：2.0 需求時界：2現(xiàn)有庫存：0.8 批量增量：2.0 計劃時界：11時段當(dāng)期1234567891011121314154/204/254/274/305/045/085/155/205/266/026/096/156/216/256/28預(yù)測量1.0 1.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.01.0合同量1.6 0.91.41.30.81.61.01.51.30.81.61.2毛需求1.6 0.91.41.31.01.01.61.01.51.31.01.01.01.0計劃接收量2.0(2.0)(2.0)(2.0)(2.0)(2.0)(2.0)(2.0)(2.0)(2.0)預(yù)計庫存量0.81.21.31.31.90.61.60.61.02.00.51.22.21.22.21.2凈需求1.30.20.60.91.50.51.31.30.3計劃產(chǎn)出量2.02.02.02.02.02.02.02.02.0計劃投入量2.02.02.02.02.02.02.02.02.0可供銷售量1.21.1-0.71.20.4-0.5-0.11.01.002.3.2 能力需求計劃一、間歇式生產(chǎn)物料需求計劃的對象是物料，MRP計劃是按一項一項的單個物料（產(chǎn)品或零部件）分別單獨(dú)展開運(yùn)算的。多個物料會使用同一個工作中心，因此只有把對應(yīng)某一個工作中心的全部物料所需的小時數(shù)匯總到一起，按時段列出，同工作中心的可用能力對比，便能看出能力資源是否滿足物料需求。圖1 物料需求計劃和能力需求計劃備注：具體工序和工作中心情況，詳見工藝路線報表。二、工藝路線報表1. 工藝路線1的典型報表：物料號：0001 生效日期：20140101物料名稱：晶圓 失效日期：20150101工序工序名稱工作中心標(biāo)準(zhǔn)時間（小時）排隊時間（天）傳送時間（天）工人數(shù)編號名稱準(zhǔn)備加工（工時）機(jī)器（臺時）準(zhǔn)備加工10切割1鋸床2.02.05.003.01.03320電鍍2鍍床1.51.71.01.02130金屬針3壓床1.50.310.002.01.01140組裝4裝幀1.00.51.01.01150打印5打印機(jī)1.00.52.01.01160檢驗6質(zhì)檢1.512.工藝路線2的典型報表：物料號：0002 生效日期：20140101物料名稱：集成電路板 失效日期：20150101工序工序名稱工作中心標(biāo)準(zhǔn)時間（小時）排隊時間（天）傳送時間（天）工人數(shù)外協(xié)費(fèi)（元）編號名稱準(zhǔn)備加工（工時）機(jī)器（臺時）準(zhǔn)備加工40組裝4裝幀1.00.51.01.01170加工7外協(xié)5.0財務(wù)60檢驗6質(zhì)檢1.013.工藝路線3的典型報表物料號：0003 生效日期：20140101物料名稱：外殼 失效日期：20150101工序工序名稱工作中心標(biāo)準(zhǔn)時間（小時）排隊時間（天）傳送時間（天）工人數(shù)外協(xié)費(fèi)（元）編號名稱準(zhǔn)備加工（工時）機(jī)器（臺時）準(zhǔn)備加工40組裝4裝幀1.00.51.01.01170加工7外協(xié)7.0財務(wù)60檢驗6質(zhì)檢0.514.工藝路線4的典型報表物料號：0004 生效日期：20140101物料名稱：外包裝 失效日期：20150101工序工序名稱工作中心標(biāo)準(zhǔn)時間（小時）排隊時間（天）傳送時間（天）工人數(shù)外協(xié)費(fèi)（元）編號名稱準(zhǔn)備加工（工時）機(jī)器（臺時）準(zhǔn)備加工40組裝04裝幀1.00.51.01.01170加工07外協(xié)4.0財務(wù)60檢驗06質(zhì)檢0.515.工藝路線5的典型報表物料號：0005 生效日期：20140101物料名稱：電池 失效日期：20150101工序工序名稱工作中心標(biāo)準(zhǔn)時間（小時）排隊時間（天）傳送時間（天）工人數(shù)外協(xié)費(fèi)（元）編號名稱準(zhǔn)備加工（工時）機(jī)器（臺時）準(zhǔn)備加工40組裝4裝幀1.00.51.01.01170加工5外協(xié)1.0財務(wù)60檢驗6質(zhì)檢0.31三、有限能力排產(chǎn)本企業(yè)采用有限能力排產(chǎn)，將工作中心的能力視為不變的，計劃的安排按照優(yōu)先級安排，先把能力分配給優(yōu)先級高的物料，當(dāng)工作中心復(fù)核已滿時，優(yōu)先級級別低的物料將被推遲，即訂單被推遲。如圖2所示：圖2 按優(yōu)先級順序排程四、粗能力計劃由于MPS層次，還沒對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面展開，還不能詳細(xì)到按時段逐段分析。因此，采用偏置天數(shù)的概念，參考?xì)v史資料，估計各個產(chǎn)品使用關(guān)鍵工作中心偏離交貨期的開始日期和結(jié)束日期，將使用關(guān)鍵工作中心的時段適當(dāng)?shù)募?xì)化，顯示是否有超負(fù)荷能力問題。因此，本企業(yè)采用確定使用關(guān)鍵工作中心的開始和結(jié)束時間來運(yùn)行粗能力計劃。偏置天數(shù)：關(guān)鍵工作中心的開始日期交貨日期具體詳見圖3：圖3 關(guān)鍵工作中心偏置天數(shù)2.3.4 物料需求計劃一、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料清單采購部門密切配合生產(chǎn)部門的主生產(chǎn)計劃及流程，物料包含生產(chǎn)每單位產(chǎn)成品所需要的所有部件，組件，零件與原材料。用于提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的信息。用于生產(chǎn)部門：主生產(chǎn)計劃物料采購計劃清單：（以2014年4月份生產(chǎn)的16Gu盤為例） 單位：萬（個）層次物料號物料名稱單位數(shù)量類別成品率ABC碼生效日期實效日期提前期0UPU盤件216G1.0A14040115010112通用集成電路板個216G1.0A1404011501013120記憶芯片個216G1.0A1404011501012210晶圓個216G1.0A1404011501013130U盤外殼套16G1.0A14040115010121通用電池個0.516G1.0B1404011501012140外包裝套216G1.0B1404011501012注：物料代碼：一級二級三級四級五級產(chǎn)品序列號：一級二級三級四級五級生產(chǎn)日期（如UP1122334220140101）一級編碼：系列號（如UP等）二級編碼：晶圓10（11、12、13、14分別代表4G8G16G32G型號）；三級編碼：記憶芯片20（21、22、23、24分別代表4G8G16G32G型號）；四級編碼：U盤外殼30（31、32、33、34、35分別代表ASB、金屬、硅膠、皮套、木頭材質(zhì)）； 五級編碼：風(fēng)格40（41、42分別代表普通、商務(wù)風(fēng)格）；物料需求計劃流程設(shè)計（1） 通過對銷售額的檢測，獲得銷售訂單量和預(yù)測未來訂單需求，從而確定毛需求量；（2） 統(tǒng)計現(xiàn)有庫存量、確定預(yù)計入庫量之后，進(jìn)行MRP運(yùn)算，進(jìn)一步得到生產(chǎn)計劃，根據(jù)生產(chǎn)計劃算出調(diào)整后的實際采購計劃，并進(jìn)行配額分配。（3） 按照采購提前期和合同規(guī)定，提前進(jìn)行批量采購，確保采購入庫和安全庫存管理等。（4） 根據(jù)生產(chǎn)計劃，發(fā)出物料，投入生產(chǎn)線生產(chǎn)，輸出最終產(chǎn)成品。（5） 通過MRP系統(tǒng)時刻監(jiān)控生產(chǎn)線系統(tǒng)計劃，嚴(yán)格控制損耗率，做好物料配給和應(yīng)急保障工作，防止出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。二、 能力需求計劃1、收集數(shù)據(jù)能力需求計劃計算的數(shù)據(jù)量相當(dāng)大，通常，能力需求計劃在具體計算時，可根據(jù)MRP下達(dá)的計劃訂單中的數(shù)量及需求時間段，乘上各自的工藝路線中的定額工時時間，轉(zhuǎn)換為需求資源清單，加上車間中尚未完成的訂單中的工作中心工時，成為總需求資源。再根據(jù)實際能力建立起工作中心可用能力清單，有了這些數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行能力需求計劃的計算與平衡。2、計算與分析負(fù)荷能力需求計劃將所有的任務(wù)單分派到有關(guān)的工作中心上，然后確定有關(guān)工作中心的負(fù)荷，并從任務(wù)單的工藝路線記錄中計算出每個有關(guān)工作中心的負(fù)荷。然后，分析每個工作的負(fù)荷情況，確認(rèn)導(dǎo)致各種具體問題的原因所在，以便正確地解決問題。3、能力/負(fù)荷調(diào)整解決負(fù)荷過小或超負(fù)荷能力問題的方法有3種：調(diào)整能力，調(diào)整負(fù)荷，以及同時調(diào)整能力和負(fù)荷。4、確認(rèn)能力需求計劃在經(jīng)過分析和調(diào)整后，將已修改的數(shù)據(jù)重新輸入到相關(guān)的文件記錄中，通過多次調(diào)整，在能力和負(fù)荷達(dá)到平衡時，確認(rèn)能力需求計劃，正式下達(dá)任務(wù)單。2.3.5 生產(chǎn)作業(yè)管理一、生產(chǎn)作業(yè)控制（PAC）的意義和內(nèi)容（一）生產(chǎn)作業(yè)控制的內(nèi)容如下：1.控制加工單的下達(dá)：（1）只有在物料、能力、提前期和工具都齊備的情況下才下達(dá)訂單，以免造成生產(chǎn)中的混亂。（2）通過查詢一系列報表，如：加工單、庫存分配、例外短缺、工藝路線、能力計劃、工作日歷等來核實。2.控制加工件在工作中心加工的工序優(yōu)先級：（1）根據(jù)加工單的完工日期確定工序優(yōu)先級（2）生成下達(dá)訂單、派工單及車間文檔（文檔包括圖紙、工藝過程卡、領(lǐng)料單、工票等）。3.控制投入和產(chǎn)出的工作量：控制工作量、排隊時間、提前期和在制品庫存，保持物流穩(wěn)定。4.控制加工成本：（1）控制返修、廢品、材料利用、工時等；（2）結(jié)清訂單，完成庫存事務(wù)處理。（二）PAC的輸入輸出1.運(yùn)行 PAC 的主要信息依據(jù)是：（1）MRP 生成的建議計劃或確認(rèn)計劃，及人工添加的訂單（說明加工什么？）（2）工藝路線文件（說明加工順序？）（3）工作中心文件（說明在何處加工？）（4）工藝裝備或?qū)Ｓ霉ぞ呶募ê藢嵓庸l件是否具備）2.主要的輸出信息包括：（1）加工單（2）派工單（3）工序進(jìn)度報告（4）完工報告二、計劃指令加工單：面向物料 加工單號：1002物料號：0002 需用數(shù)量：100件 計劃日期：20140409物料名稱：集成電路板 需用日期：20140420 計劃員：董亞運(yùn)工序工序名稱工作中心標(biāo)準(zhǔn)時間（小時）本工序總時間工人數(shù)工具M(jìn)312編號名稱準(zhǔn)備加工（工時）機(jī)器（臺時）開始日期加工日期40組裝4裝幀1.00.551.0201404102014041370加工7外協(xié)60檢驗6質(zhì)檢1.0100.02014041420140419派工單：面向工作中心工作中心：6 名稱：質(zhì)檢 日期：自20140409 20140620 物料號物料名稱加工單號數(shù)量工序號日期剩余時間上工序工作中心下工序工作中心需用完成開始完成訂單準(zhǔn)備加工正在加工的工作0004外包裝100410076602014041420140419201404200.540005電池1005100602014041820140420201404200.34已到達(dá)的待加工工作0001晶圓10015102014042220140425201404291.550002集成電路板1002100402014042520140426201404291.04將要到達(dá)的工作0003外殼1003145502014050120140502201405050.540004外包裝1006145502014050120140503201405050.540005電池100757402014050420140504201405050.34三、反饋信息1.工序跟蹤報告物料號：0002 訂單日期：20140429 計劃日期：20140419物料名稱：集成電路板 計劃員：董亞運(yùn)工序號工作中心代碼工作中心名稱開始日期完成日期訂單日期計劃數(shù)量完成數(shù)量合格數(shù)量報廢數(shù)量原因