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關于貸款公司客戶經(jīng)理述職報告 在領導的關心下,在同志們的幫助下,在自身的努力下,本人能夠以扎實的工作作風,和同事們一起圓滿完成了XX年的工作任務,在本職工作中發(fā)揮了應有的作用,現(xiàn)將本人一年的工作述職如下: 一、思想作風建設情況 (一)思想上能從嚴從高要求自己,自覺加強政策理論和管理知識的學習,努力提高政治理論水平,一年來,我能認真學習“科學發(fā)展觀”理論思想,尤其是十八大會議精神,和從新修訂的“黨章”,學習黨的路線方針政策和法規(guī),思想認識有了較大提高,充實了理論知識,開闊了工作思路,豐富的經(jīng)驗,對我們小額貸款公司的前景充滿了信心。 (二)學習上能不斷充實自己 自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習,努力提高業(yè)務水平和操作能力,為更好的為xx小額貸款公司奉獻自己的努力,自和行以來,我刻苦學習,掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,尤其是我剛到本公司以來,為盡快適應新的崗位,進入角色,我不斷完善自身,提高業(yè)務水平,擴大知識面,一是向領導請教,二是向老同志學習,三是從書本上學習相關知識。通過自身的努力,本人的業(yè)務水平和工作能力有了較明顯的提高。 (三)作風上嚴格要求自己 不斷增強法制觀念,按章辦事,廉潔自律,我一直以一名合格的客戶經(jīng)理身份要求自己,工作走在前,廉潔奉公,對情況復雜,政策性,第感性強的問題,我能加強請求匯報,未出現(xiàn)越權行事的情況,能堅持經(jīng)常性的制度學習,平時加強對資料,材料的管理,能及時應對多種特殊情況的發(fā)生, 二、履行職責情況 在職業(yè)活動中,我把服務客戶放在首位,有了這種心境,與客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解,總結起來,我主要做了以下幾點: 一是嚴格走訪客戶程序,對客戶的財產(chǎn)進行一對一的登記,做到不謊報,不虛報,并對照市場價格進行財產(chǎn)如實評估,使客戶的資料詳實,回來后認真寫報告,并上交上級審批, 三是做好客戶的維護工作。在客戶辦理手續(xù)前后,針對客戶的現(xiàn)實需求,極大限度的給他們提供幫助,有時對刁鉆的客戶會不厭其煩地一天跑三四趟,誠信的服務提高了公司在群眾中的認知度和公信度,經(jīng)常會有老客戶介紹新客戶的現(xiàn)象。 三、存在的問題和下一步打算 一要刻苦學習,努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,為小額貸款公司貢獻聰明才智。今后,我要進一步加強學習,努力提高業(yè)務水平,要經(jīng)常走訪客戶,抓好大客戶目標管理,作好客戶維護,加大產(chǎn)品營銷力度,積極拓展優(yōu)良客戶,切實提高我公司的收益。 二要嚴格要求,廉潔自律,做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在接下來的工作中,我一定嚴格按照公司的法規(guī)制度要求自己,清醒頭腦,改掉不足,發(fā)揚優(yōu)點,以公司的利益為重,絕不干有損于公司形象和利益的事情,堂堂
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