護理管理中風險管理的體會論文.doc

護理管理中風險管理的體會論文 風險管理主要指的是對醫(yī)務人員、患者、護理技術以及護理程序、藥物、設備等風險因素實施系統(tǒng)管理隨著生活水平的提升人們健康意識與維權意識逐步增加對于臨床護理管理提出了較高要求做好風險管理工作能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決護理過程中的風險因素還可以防止不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)從而有效提高患者的治療效果與生活質(zhì)量1為了探討臨床護理管理中風險管理的應用效果年4月年3月我院收治的未實施風險管理的380例患者與年3月年12月我院收治的實施風險管理的380例患者進行比較分析 1資料與方法 1.1一般臨床資料 以我院在年4月年3月期間收治的380例住院患者為對照組男性患者有198例女性患者有182例患者的年齡在1881歲平均年齡為39歲以我院在年312月期間收治的380例住院患者為實驗組男性患者175例女性患者205例患者的年齡在1692歲之間平均年齡為45歲對比實驗組與對照組患者的一般臨床資料無明顯差異（P0.05）具備臨床可比性 1.2方法 給予對照組患者常規(guī)護理措施在常規(guī)護理措施基礎上給予實驗組患者風險管理干預措施具體如下所述： 1.2.1對風險管理制度進行完善 對完善風險管理制度進行制定實現(xiàn)對護理中各項工作的有效約束和規(guī)范促進護理安全事故發(fā)生率的降低同時還應當對護理工作中每位護理人員可能遇到的風險和護理職責進行明確引導護理人員自發(fā)進行護理技術的提升進而形成對護理事件的有效預防 1.2.2定期開展法律知識培訓 定期組織護理人員接受相關法律法規(guī)知識培訓包括護理中潛在法律問題、醫(yī)療事故處理條件等并在培訓后開展相應的知識考核促進護理人員自我保護意識和應用法律能力的提升2 1.2.3組織不同層級護理人員專業(yè)知識培訓 組織護理人員專業(yè)知識考核促進護理人員專業(yè)護理知識的提升保證護理人員能夠?qū)ψo理操作流程有效掌握實現(xiàn)護理工作的熟練完成 1.2.4加強對護理風險的識別 護理風險小組應定期組織會議培訓指導護理人員對護理工作中存在的風險進行正確的識別此外護理小組成員應在會議上對護理工作中存在的問題進行分析和討論根據(jù)分析討論的結果制定相應的對策例如護理人員交接班時應對特殊護理的患者進行特殊處理或是將清潔人員未擦干地板引起的跌倒列入預見性風險管理中 1.2.5護理記錄管理 對護理人員的護理記錄進行檢查并對護理工作完成情況中護理糾紛情況進行統(tǒng)計分析引導護理人員進行護理記錄的規(guī)范填寫和保管在發(fā)生護理糾紛時作為有效依據(jù) 1.2.6積極改進護理服務態(tài)度臨床工作中護理人員態(tài)度不佳是造成很多護理糾紛的主要原因所以應當對護理人員強烈的風險管理意識進行培養(yǎng)并對其護理態(tài)度進行強化在具體護理中保持和藹的態(tài)度進而促進患者護理滿意度的提升 1.3評價標準 將實驗組和對照組患者的護患糾紛發(fā)生率和患者的滿意度進行對比實驗組明顯優(yōu)于對照組 1.4數(shù)據(jù)處理 對實驗結果采取SPSS15.0統(tǒng)計學軟件進行處理分析實驗組明顯優(yōu)于對照組結果差異明顯（P0.05）在臨床上具有統(tǒng)計學意義 2結果 實驗結果顯示實驗組的護患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組患者滿意度明顯優(yōu)于對照組結果差異明顯（P0.05）具體內(nèi)容如表1：患者及突發(fā)事件要處理好這些問題不僅要加強出診人員院前急救水平還要加強急救服務意識和法律意識的培養(yǎng)；使出診人員具有自覺維護患者的權利的思想素質(zhì)；手腳麻利反應敏捷的身體素質(zhì)；遇事沉著冷靜、處事不驚的心理素質(zhì)；遵守醫(yī)療規(guī)章制度遵守各項操作規(guī)程等執(zhí)業(yè)素質(zhì)2.5提高法律意識強化風險管理由于院前急救有很強的技術性、復雜性容易發(fā)生醫(yī)療糾紛應提高護理人員的法律意識增強醫(yī)務人員的責任心強化職業(yè)風險防范意識2醫(yī)護人員懂得如何在工作中應用法律保護自己和患者應用法律程序處理護患矛盾的能力應做好與患者及家屬在急救現(xiàn)場及途中的溝通尊重患者及家屬的知情權醫(yī)護人員及時了解患者病情對于潛在的風險向患者或家屬進行詳細交代使家屬在患者病情變化時有充分的心理準備避免醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生履行告知義務時要講究語言藝術使家屬對不好的預后（病情）有個接受的過程遇到涉及法律問題的患者、三無人員等能認真處理積極救治及時準確地完成出診記錄并向有關部門報告 3結語 院前急救工作具有較強的專業(yè)性、高風險醫(yī)護人員要不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和修養(yǎng)嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度認真履行崗位職責牢固樹立法律意識、醫(yī)療安全意識和急救意識努力改善醫(yī)療服務態(tài)度注意與患者的溝通和交流工作規(guī)范院前急救收費能有效地減少院前醫(yī)患糾紛的發(fā)生 參考文獻