各崗位考試內(nèi)容及要求.doc

附件1：各崗位考試內(nèi)容及要求一、網(wǎng)點經(jīng)理崗位資格培訓考試（一）考試對象營業(yè)網(wǎng)點零售網(wǎng)點經(jīng)理崗：完成轉(zhuǎn)型并通過分行驗收的營業(yè)網(wǎng)點零售網(wǎng)點經(jīng)理在崗員工，包括專職和兼職。試卷由單選題、多選題、判斷題和系統(tǒng)操作測試題四部分組成，考試時間為90分鐘（標準試卷答題60分鐘，系統(tǒng)操作30分鐘）。網(wǎng)點經(jīng)理崗位的系統(tǒng)操作技能部分采用DCC實務操作訓練和考試平臺或PBCS實務操作訓練和考試平臺進行技能水平測試（考生自選）。（二）考試范圍1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之網(wǎng)點經(jīng)理崗、網(wǎng)點經(jīng)理培訓教材、網(wǎng)點經(jīng)理崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容。2.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之柜員主管崗、柜員主管培訓教材、柜員主管崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容。3.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之個人業(yè)務顧問崗、個人業(yè)務顧問培訓教材、個人業(yè)務顧問崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容?？荚囈誀I業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之網(wǎng)點經(jīng)理崗、網(wǎng)點經(jīng)理培訓教材、網(wǎng)點經(jīng)理崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容為主。（三）參考資料1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之網(wǎng)點經(jīng)理崗、營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之柜員主管崗、營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之個人業(yè)務顧問崗；2.網(wǎng)點經(jīng)理培訓教材、；3.網(wǎng)點經(jīng)理崗位資格培訓考試大綱、柜員主管崗位資格培訓考試大綱、個人業(yè)務顧問崗位資格培訓考試大綱。二、柜員主管崗位資格培訓考試（一）考試對象營業(yè)網(wǎng)點零售柜員主管崗：完成轉(zhuǎn)型并通過分行驗收的營業(yè)網(wǎng)點零售柜員主管在崗員工，包括專職和兼職。試卷由單選題、多選題、判斷題和系統(tǒng)操作測試題四部分組成，考試時間為90分鐘（標準試卷答題60分鐘，系統(tǒng)操作30分鐘）。柜員主管崗位的系統(tǒng)操作技能部分采用DCC實務操作訓練和考試平臺或PBCS實務操作訓練和考試平臺進行技能水平測試（考生自選）。（二）考試范圍1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之柜員主管崗、柜員主管培訓教材、柜員主管崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容。2.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之高級柜員崗、高級柜員崗培訓教材、高級柜員崗資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容?？荚囈誀I業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之柜員主管崗、柜員主管培訓教材、柜員主管崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容為主。（三）參考資料1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之柜員主管崗、營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之高級柜員崗；2.柜員主管培訓教材；3.柜員主管崗位資格培訓考試大綱、高級柜員崗位資格培訓考試大綱。三、個人業(yè)務顧問崗位資格培訓考試（一）考試對象營業(yè)網(wǎng)點零售個人業(yè)務顧問崗：完成轉(zhuǎn)型并通過分行驗收的營業(yè)網(wǎng)點零售個人業(yè)務顧問在崗員工，包括專職和兼職。試卷由單選題、多選題、判斷題和系統(tǒng)操作測試題四部分組成，考試時間為90分鐘（標準試卷答題60分鐘，系統(tǒng)操作30分鐘）。個人業(yè)務顧問崗位的系統(tǒng)操作技能部分采用PBCS實務操作訓練和考試平臺進行技能水平測試。（二）考試范圍1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之個人業(yè)務顧問崗、個人業(yè)務顧問培訓教材、個人業(yè)務顧問崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容。2.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之高級柜員崗、高級柜員崗培訓教材、高級柜員崗資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容（DCC系統(tǒng)操作除外）?？荚囈誀I業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之個人業(yè)務顧問崗、個人業(yè)務顧問培訓教材、個人業(yè)務顧問崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容為主。（三）參考資料1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之個人業(yè)務顧問崗、營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之高級柜員崗；2.個人業(yè)務顧問培訓教材；3.個人業(yè)務顧問崗位資格培訓考試大綱、高級柜員崗位資格培訓考試大綱。四、高級柜員崗位資格培訓考試（一）考試對象營業(yè)網(wǎng)點零售高級柜員崗：完成轉(zhuǎn)型并通過分行驗收的營業(yè)網(wǎng)點零售高級柜員在崗員工，包括專職和兼職。試卷由單選題、多選題、判斷題和系統(tǒng)操作測試題四部分組成，考試時間為90分鐘（標準試卷答題60分鐘，系統(tǒng)操作30分鐘）。高級柜員崗位的系統(tǒng)操作技能部分采用DCC實務操作訓練和考試平臺進行技能水平測試。（二）考試范圍1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之高級柜員崗、高級柜員培訓教材、高級柜員崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容。2.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之普通柜員崗、普通柜員培訓教材、普通柜員崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容?？荚囈誀I業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之高級柜員崗、高級柜員培訓教材、高級柜員崗位資格培訓考試大綱中要求的全部內(nèi)容為主。（三）參考資料1.營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之高級柜員崗、營業(yè)網(wǎng)點零售五崗位培訓課件之普通柜員崗；2.高級柜員培訓教材；3.高級柜員崗位資格培訓考試大綱、普通柜員崗位資格培訓考試大綱。五、普通柜員崗位資格培訓考試（一）考試對象營業(yè)網(wǎng)點零售普通柜員崗：完成轉(zhuǎn)型并通過分行驗收的營業(yè)網(wǎng)點零售柜員主管在崗員工，包括專職和兼職。試卷由單選題、多選題、判斷題和系統(tǒng)操作測試題四部分組成，考試時間為90分鐘（標準試卷答題60分鐘，系統(tǒng)操作30分鐘）。普通柜員崗位的系統(tǒng)操作技能部分采用DCC實務操作訓練和考試平臺進行技能水平測試。（二）考試范