旅游景區(qū)管理.doc

旅游景區(qū)管理1、 名詞解釋 1.、旅游資源：自然界和人類社會，凡能對旅游者有吸引力，能激發(fā)旅游者的旅游動機，具備一定旅游功能和價值，可以為旅游企業(yè)開發(fā)利用，并能產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的事物和因素。 2、旅游景區(qū):是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。 3、可持續(xù)旅游：在滿足現(xiàn)有旅游者與地方社區(qū)居民需求的同時，保護與增強未來的發(fā)展機會?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心是：經(jīng)濟效率、社會公平與環(huán)境完整的統(tǒng)一。 4、生態(tài)旅游：以吸收自然和文化知識為取向，盡量減少對生態(tài)環(huán)境的不利影響，確保旅游資源的可持續(xù)利用，將生態(tài)環(huán)境保護與公眾教育同促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展有機結(jié)合的旅游活動。 5、主題公園：是主題性的舞臺化休閑娛樂活動空間。它可以是完全的人文創(chuàng)意的，也可以是基于遺產(chǎn)的創(chuàng)意旅游空間。 6、自然保護區(qū)：是指對有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)、珍惜瀕危野生動植物物種的集中分布區(qū)、有特殊意義的自然遺跡等保護對象所在的陸地、陸地水體或者海域，依法劃出一定的面積予以保護和管理的區(qū)域。 7、歷史文化名城：國務(wù)院批準，保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或革命意義的城市，由國務(wù)院核定公布為歷史文化名城。 8、旅游景區(qū)的門票價格：狹義，指游客為了獲得游覽參觀景區(qū)的觀賞許可，向游覽參觀景區(qū)的經(jīng)營單位付出的門檻費用。廣義上是指包括自然景區(qū)、文化景區(qū)、大型活動、休閑、娛樂等觀賞和參與費用以及景區(qū)內(nèi)為觀賞景觀配套服務(wù)的載人運需工具費用、導(dǎo)游講解服務(wù)費等。 9、創(chuàng)意旅游：是指用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式整合旅游資源創(chuàng)新旅游產(chǎn)品鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。它是一種適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的全新的旅游模式。2、 填空題 1、旅游景區(qū)發(fā)展史： 外國旅游景區(qū)發(fā)展簡史1.1古代萌芽時期（-1840）中世紀時期是宗教旅行、溫泉旅行和文化旅行興起和興盛時期。文藝復(fù)興時期掀起歐洲文化旅游、航海探險旅行高潮。1.2近代概念發(fā)展階段（1841-1945）1.3二戰(zhàn)后的現(xiàn)代綜合發(fā)展階段綜合發(fā)展的表現(xiàn)：以國家公園為主的自然景點（區(qū)）發(fā)展；以博物館為主的人文景點（區(qū)）的發(fā)展；以主題公園為主的人造景點（區(qū)）的發(fā)展；以海島海濱為主的休閑度假旅游景點；以節(jié)慶、會展為主的特殊旅游活動的發(fā)展。此外，世界許多文化遺產(chǎn)被開發(fā)為參觀的世界著名的旅游景點。城市中的民族聚居社區(qū)和農(nóng)村民族村寨成為人們鐘情的景點。體驗時代，“工業(yè)旅游“和“農(nóng)業(yè)旅游”景點發(fā)展強勁。1.4當代系統(tǒng)發(fā)展階段1872年3月1日，黃石公園成為世界第一座國家公園中國旅游景區(qū)發(fā)展簡史：古代的萌芽階段（1840年以前）、近代低迷階段（1841-1949年）、現(xiàn)代的興旺階段（1950-1999）、當代的提升階段（2000至今）。2、 自然保護區(qū)實行綜合管理和分部門管理相結(jié)合以及統(tǒng)一監(jiān)督管理與分類管理并存的管理體制。分區(qū)管理是自然保護區(qū)普遍采用的管理辦法。國家公園1956年，第一個自然保護區(qū)森林公園1982年9月，張家界國家森林公園；地質(zhì)公園1987年，第一批地質(zhì)自然保護區(qū)；野生動物園1987年，北京瀕危動物中心；歷史城鎮(zhèn)1982年2月，第一批歷史文化名城；主題公園1989年9月，深圳錦繡中華；水族館1931年，青島水族館；溫泉3000年前，臨潼驪山溫泉；旅游節(jié)慶1984年，濰坊國際風箏節(jié)；滑雪運動清朝，亞布力滑雪場；高爾夫運動20世紀80年代世界遺產(chǎn) 1985年，世界遺產(chǎn)公約締結(jié)國3、 每年的5月18日為國際博物館日；中國最早的博物館是由張謇創(chuàng)建的南通博物苑；最大的博物館是2007年改擴建工程之后的中國國家博物館；根據(jù)我國的博物館發(fā)展現(xiàn)狀，大致可以劃分：歷史博物館、紀念博物館、文化藝術(shù)博物館、自然科學博物館、綜合博物館等5種類型。湖南省的主要博物館：省博物館、長沙市博物館（竹簡博物館）、地質(zhì)博物館、美術(shù)博物館、毛澤東紀念館和文物館。中國文字博物館位于安陽市；我國唯一的鹽業(yè)專業(yè)史博物館。館址設(shè)在西秦會館，位于自貢市中心解放路中段。4、 旅游景區(qū)資源的特性：空間分布的地域性、時間的季節(jié)性、內(nèi)容上的包涵性、使用上的共享性、發(fā)展上的萌變性、吸引力的定向性5、 旅游景區(qū)管理模式：分類管理模式：（遺產(chǎn)型管理模式、劇場型管理模式、）標準型管理模式6、 景區(qū)管理質(zhì)量標準：旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分評定（GB/T 17775-1999）；旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定標準（GB/T 17775-2003）；游樂園（場）安全及服務(wù)質(zhì)量標準（GB/T 167671997）的制訂ISO系列標準；綠色環(huán)球21系列質(zhì)量標準7、 5W1H.：Who(參與主體)、Why（參與動機）、Where（發(fā)展領(lǐng)域）、Which（目標和原則）、How（實施方式）、What（實施效果）。8、 生態(tài)旅游的常見形式：文化型、科普型、生活型、自然保護型9、 按照旅游規(guī)劃空間和時間維度分類：國際協(xié)調(diào)規(guī)劃、國家全面規(guī)劃、區(qū)域旅游規(guī)劃、旅游地或旅游景點（區(qū)）規(guī)劃；按照旅游規(guī)劃的深度 (規(guī)劃的技術(shù)層面）分類：（1）發(fā)展總體規(guī)劃（2）控制性詳細規(guī)劃（3）修建性詳細規(guī)劃；按照旅游規(guī)劃的內(nèi)容分類：（1）旅游綜合規(guī)劃（2）旅游專題規(guī)劃；按照旅游規(guī)劃的適用階段分類：開發(fā)規(guī)劃和規(guī)劃修編10、 景點設(shè)計的原則和標準：系統(tǒng)原則、實用原則、獨特性原則、審美原則11、 旅游接待設(shè)施設(shè)計（配置）的原則：與景區(qū)相匹配的原則、審美原則、可持續(xù)性原則、生態(tài)原則12、 歷史文化名城保護準則：整體性、可讀性、可持續(xù)、性原真性13、 可持續(xù)發(fā)展觀包括可持續(xù)性（橫向的平衡性和縱向永續(xù)性）、共同性、公平性的觀點。14、 體驗經(jīng)濟的最大特征是生產(chǎn)與消費的個性化、參與性、互動性與同步性。15、 我國旅游業(yè)的管理標準：國家標準、國際標準、行業(yè)標準、地方標準、鄉(xiāng)村旅游星級評定準則湖南省地方標準 16、 景區(qū)門票價格制定方法：成本導(dǎo)向法、需求導(dǎo)向法、競爭導(dǎo)向法17、 暢爽體驗的六個特點：游戲感；自控感；專注于精神高度集中；對活動本身感到精神愉悅；對時間的感覺扭曲；活動挑戰(zhàn)性與個人能力匹配。18、 世界遺產(chǎn)管理的五大目標：保護、展示、教育、經(jīng)濟、社區(qū)三、簡答題1、旅游景區(qū)的構(gòu)成要素：Gunm的同心圓模型：內(nèi)核：吸引物內(nèi)核；保護帶：保護內(nèi)核的空間；包圍區(qū)：旅游基礎(chǔ)設(shè)施 地方感模型：景區(qū)的自然屬性；各種活動；游客帶給背景的概念和含義 系統(tǒng)模型：游客子系統(tǒng)；核心子系統(tǒng)；解說子系統(tǒng)代表性的旅游景區(qū)分類方案：兩分法（C.Gunn,1994)按照游覽時間長短的分類：短時游覽型景點和長時集聚型景點；三分法：(E.Inskeeper,1994) 的分類：以自然環(huán)境特色為基礎(chǔ)的自然景點；以人類文化活動為基礎(chǔ)的文化景點；以人工建造為基礎(chǔ)的人造景點。四分法：斯沃布魯克（J.Swarbrooke,1995) 的分類：具有特色的自然環(huán)境；并非為吸引游客而建的人造景觀；專為吸引游客而建的人造景觀以及各種各樣的特殊活動。國內(nèi)廣泛使用的分類：按照主要旅游資源類型分為：自然類旅游景區(qū)；人文類旅游景區(qū)；復(fù)合類旅游景區(qū)；主題公園類旅游景區(qū)；社會類旅游景區(qū)。 按照景區(qū)的主導(dǎo)功能分為：觀光類旅游景區(qū)；度假類旅游景區(qū)；科考類旅游景區(qū)；游樂類旅游景區(qū)。 按照景區(qū)的質(zhì)量等級分為：1A級旅游景區(qū)、2A級旅游景區(qū)、3A級旅游景區(qū)、4A級旅游景區(qū)、5A級旅游景區(qū)。根據(jù)景區(qū)的主要功能和用途分為：*經(jīng)濟開發(fā)型景區(qū)；資源保護型景區(qū)2、旅游規(guī)劃的相關(guān)理論：規(guī)劃的必要性：旅游尤其是大眾旅游對旅游目的地和客源地都會產(chǎn)生經(jīng)濟、社會和環(huán)境影響，就其性質(zhì)而言包含正面和正面影響；希望旅游目的地和客源地正面影響最大化，負面影響最小化；為實現(xiàn)游客體驗的滿意和可持續(xù)旅游的目標；旅游規(guī)劃是實現(xiàn)上述目標行之有效的手段和方式。規(guī)劃的方法：綜合集成方法、社區(qū)法、門檻分析法、可持續(xù)發(fā)展思想、空間與資源規(guī)劃法、系統(tǒng)規(guī)劃法、推進主義、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)方法。規(guī)劃的目標：提升游客滿意度；提高旅游業(yè)的經(jīng)濟效益；保護和可持續(xù)的利用旅游資源和環(huán)境；進行部門、行業(yè)和社區(qū)的整合。傳統(tǒng)規(guī)劃與現(xiàn)代規(guī)劃的分歧：傳統(tǒng)的規(guī)劃是靜態(tài)的、確定的實體規(guī)劃，而現(xiàn)在的規(guī)劃方法是動態(tài)的、概率性的和不確定性。實體規(guī)劃(Physical planning)為開發(fā)或改造一個地區(qū)而預(yù)先做出的設(shè)計，把現(xiàn)有一切自然和人為的物質(zhì)條件納入規(guī)劃，加以全面考慮，包括基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建筑、最佳開發(fā)戰(zhàn)略等。最近，社會、生態(tài)、文化等轉(zhuǎn)型成為規(guī)劃的新理念，公眾參與和綜合規(guī)劃成為現(xiàn)代規(guī)劃的新方法。 系統(tǒng)規(guī)劃的具體步驟：1) 決定編制規(guī)劃2) 列舉目標(goal)，制定任務(wù)3) 借助模型，研究可能的行動方案4) 根據(jù)價值和成本/效益評價各種可能方案5) 通過對公共投資或?qū)λ饺送顿Y控制來付諸行動6)如果出現(xiàn)偏差返回第二步，進行重新規(guī)劃 規(guī)劃的悖論：一個計劃往往顯示出其意圖的不可行性并自行流產(chǎn)；一個可靠的規(guī)劃要表明的往往不是會發(fā)生什么，而是不會發(fā)生什么。原則：確定目標；認識未來；決策 旅游景區(qū)的規(guī)劃流程：準備；確立開發(fā)目標；可行性分析；制定方案；方案的評價與選擇；實施；監(jiān)控反饋；調(diào)整策略。 旅游規(guī)劃的“3S+3L”理論：3L：Low cost;Low term;Logic development. 3S:slow慢節(jié)奏（內(nèi)涵）：對傳統(tǒng)的保留；對自然的尊重；對生活得理解;smau（小型化）格局的原真性、文化的完整性、生態(tài)的地方性;sustainable（目標）：旅游經(jīng)濟發(fā)展、社會文化、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)3、生態(tài)旅游的可持續(xù)實施方略：1）生態(tài)旅游地的可持續(xù)旅游規(guī)劃2）首先要對旅游地的旅游資源進行詳查、分析與評價，并根據(jù)生態(tài)旅游市場的需求特點，提出規(guī)劃的總體思想、基本原則以及具體目標；其次，要根據(jù)生態(tài)旅游的需求與市場特點，進行生態(tài)旅游產(chǎn)品和旅游商品的開發(fā)規(guī)劃，并選擇適當?shù)拈_發(fā)模式。旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施規(guī)劃；合適的旅游功能分區(qū)；生態(tài)旅游經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)3） 游客管理4）社區(qū)參與：社區(qū)參與旅游決策、管理；從發(fā)展旅游中受益5）完善和嚴格實施旅游資源法律法規(guī)6） 實現(xiàn)生態(tài)旅游、替代性旅游與大眾旅游的融合7）其他措施：要全社會行動起來，加強保護環(huán)境、愛護環(huán)境的教育，尤其要從青少年抓起。社區(qū)參與：南非尼加拉私人狩獵保護旅游造就的社區(qū)受益體系從社區(qū)基金提供；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；教育；就業(yè)四個方面分析肯尼亞馬薩馬拉保護區(qū)的經(jīng)驗：社區(qū)參與旅游業(yè)的四個優(yōu)點：經(jīng)濟方面：社區(qū)參與可使居民從旅游中直接受益；旅游方面：社區(qū)居民參與旅游服務(wù)中，渲染原汁原味文化氛圍，增強了吸引力；社會發(fā)展方面：發(fā)展旅游促進當?shù)氐纳鐣l(fā)展；環(huán)境保護方面：社區(qū)參與保護提供了強大的動力怎樣使當?shù)鼐用窬用駞⑴c生態(tài)旅游并從中受益呢？：讓居民參與生態(tài)旅游的規(guī)劃與開發(fā)；讓社區(qū)參與生態(tài)旅游的經(jīng)營與管理；讓社區(qū)成為環(huán)境保護的主體4、中國世界遺產(chǎn)的弊端：多頭管理使得景區(qū)管理無法統(tǒng)一；屬地化管理使得遺產(chǎn)資源所有權(quán)與管理權(quán)分離，所有權(quán)主體缺位；這種多層次、多元化管理雖然較能體現(xiàn)各自特色，卻存在弊端：遺產(chǎn)地行政級別制約著遺產(chǎn)管理水平，從而使遺產(chǎn)管理水平與遺產(chǎn)品味脫節(jié)；有益的信息難以溝通分享，發(fā)展中的一些通病卻在各地不斷重演新模式：統(tǒng)一+分級的管理模式;對遺產(chǎn)進行分類的基礎(chǔ)上依據(jù)遺產(chǎn)的類型與級別，設(shè)立相應(yīng)的委托機構(gòu)實施高度的統(tǒng)一管理，即遺產(chǎn)管理局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的二級管理模式。遺產(chǎn)地的開發(fā)與保護：堅持保護第一的原則，推進遺產(chǎn)地格保護論；實現(xiàn)遺產(chǎn)旅游可持續(xù)的建議與對策；以法規(guī)和標準進行管理；理順管理體制，實現(xiàn)對遺產(chǎn)地的科學化集中管理；強化對遺產(chǎn)資源的科學利用；加大保護力度，落實保護措施；建立廣泛社會參與的溝通協(xié)調(diào)機制，確保公眾參與和社會監(jiān)督；理順世界遺產(chǎn)申報、保護與監(jiān)測流程?？傊?，正確處理保護與開發(fā)利用關(guān)系，將資源保護的公益性與資源本身所具有的經(jīng)濟利用價值有機結(jié)合。5、世界遺產(chǎn)武陵源給崀山旅游發(fā)展提供了哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)？ 崀山與武陵源在旅游發(fā)展條件方面存在的差異 教訓(xùn)：景區(qū)城市化、人工化、商業(yè)化，大大降低了景區(qū)的美學價值 ； 大量的生活污水，對景區(qū)造成污染；山下旅游村鎮(zhèn)建設(shè)出現(xiàn)萎縮。建設(shè)性意見：一是風景名勝區(qū)開發(fā)必須先編制科學嚴謹?shù)囊?guī)劃。一是對核心景區(qū)與旅游功能服務(wù)區(qū)沒有嚴格區(qū)分，二是彈性的規(guī)劃使自然遺產(chǎn)保護流于形式二是立法保護世界遺產(chǎn)勢在必行。三是旅游城市發(fā)展指標亟待完善。四是永遠不能以犧牲環(huán)境效益來換取經(jīng)濟效益。一是補償標準低。二是世居戶生活出路困難。資金缺口大是第三個難題；第四個難題是處理被拆遷人復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系二、崀山旅游開發(fā)對策（一）加快“世界自然遺產(chǎn)”的申報（二）形成各級黨政主干線上手抓旅游的發(fā)展格局：現(xiàn)在，崀山與十幾年前的張家界一樣，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平不高，旅游業(yè)處于起步階段，基礎(chǔ)差、底子薄。在