企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析.ppt

聯(lián)想企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)資源基礎(chǔ) 企業(yè)核心能力 1 2 目錄 3 4 價(jià)值鏈分析 VRIO分析 企業(yè)資源基礎(chǔ) 無形資產(chǎn) 組織能力 有形資產(chǎn) 具有雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ) 但這個(gè)資源不具有稀缺性與不可模仿性 聯(lián)想具有龐大的研發(fā)集團(tuán) 有非常強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)人員 現(xiàn)已申請專利231項(xiàng) 獲得授權(quán)112 但科技上沒能做到世界領(lǐng)先 聯(lián)想較國際頂級品牌如戴爾相比還有很大差距 還不能將資產(chǎn) 人力 生產(chǎn)和服務(wù)整合在一起 但聯(lián)想已實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn) 具有成本優(yōu)勢 能打價(jià)格戰(zhàn) 企業(yè)資源基礎(chǔ) http www RedO 企業(yè)核心能力 聯(lián)想的核心競爭能力在分銷上 聯(lián)想通過分銷渠道的管理將生產(chǎn)商 大經(jīng)銷商與零售店 消費(fèi)者之間的關(guān)系變成 三贏 實(shí)現(xiàn)分銷增值 在這一點(diǎn)上 聯(lián)想堪稱 世界級 基礎(chǔ)活動 支持活動 1 2 價(jià)值鏈分析 進(jìn)貨物流 聯(lián)想的上游零件采購與戴爾等國際廠商享有同等待遇 70 的材料采購價(jià)格皆與國內(nèi)其他廠商有幾個(gè)量級的差距 由此 聯(lián)想所有系列的降價(jià)空間大于其他國內(nèi)公司 具有價(jià)格優(yōu)勢 生產(chǎn)作業(yè) 目前聯(lián)想集團(tuán)擁有三個(gè)生產(chǎn)基地 分別位于北京的上地 上海的浦東 廣東的惠陽 年產(chǎn)規(guī)模為500萬臺電腦 北京制造廠位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基聯(lián)想大廈是聯(lián)想集團(tuán)三大生產(chǎn)基地之一 屬于聯(lián)想供應(yīng)鏈信息化的一部分 承擔(dān)著公司電腦產(chǎn)品的生產(chǎn)和儲運(yùn)工作 1 基礎(chǔ)活動 出貨物流 聯(lián)想采用全智能化立體倉庫系統(tǒng) 占地約3000平米 長74米 寬40米 高22 5米 有8172個(gè)貨位 每個(gè)貨位可承重500公斤 可存放約10萬臺電腦的配件 是目前是國內(nèi)規(guī)模最大 建設(shè)速度最快 且系統(tǒng)規(guī)格最高的立體倉庫系統(tǒng) 可以實(shí)現(xiàn)倉庫信息系統(tǒng)與ERP時(shí)時(shí)交互 這個(gè)系統(tǒng)可以減少出貨時(shí)間 有效地降低了成本 生產(chǎn)地決定了聯(lián)想電腦可以更快的送到各個(gè)銷售商手中 市場營銷 聯(lián)想的產(chǎn)品在絕對價(jià)格上不占優(yōu)勢 但能為客戶提供較高的讓渡價(jià)值 產(chǎn)品異質(zhì)化程度較差 但服務(wù)質(zhì)量較好 在本土品牌優(yōu)勢明顯 渠道及銷售網(wǎng)點(diǎn)較多 市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國近35個(gè)省市地區(qū) 市場占有率穩(wěn)定在30 左右 營銷隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)高效 市場響應(yīng)速度快 2010年聯(lián)想減少了市場費(fèi)用和宣傳費(fèi)用 其中宣傳活動減4200萬美元 這些費(fèi)用的控制促進(jìn)聯(lián)想在2010年扭虧為盈 售后服務(wù) 聯(lián)想一直以來都有較好的售后服務(wù) 為了更好的滿足客戶的服務(wù)需求 聯(lián)想建立了業(yè)界規(guī)模最大 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的區(qū)域連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 為滿足不斷增長的客戶服務(wù)需求提供了有力保障 在全國400個(gè)城市建立了1000余家陽光服務(wù)站和3000多家服務(wù)支持點(diǎn) 服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋全國 除臺灣省 所有城市 約2600個(gè)市 和鄉(xiāng)村 是全國唯一實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋的IT廠商 在四川省21個(gè)城市建立了24余家陽光服務(wù)站140余家服務(wù)支持點(diǎn) 覆蓋四川省所有城市 約21個(gè)地市 120縣 和鄉(xiāng)村 是唯一實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋的IT廠商 只要有聯(lián)想的用戶 聯(lián)想的服務(wù)都可以覆蓋得到 真正做到 有陽光的地方 就有我們的身影 高效的備件運(yùn)作 首次上門故障解決率95 高效的備件管理信息系統(tǒng) 通過網(wǎng)絡(luò)將備件管理延伸到每一家維修站 實(shí)施了自動化的備件信息溝通與管理 并在全國建立了6大備件分庫 研究 技術(shù)和系統(tǒng)開發(fā) 一般管理 人力資源管理 2 支持活動