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為何執(zhí)行力低下?(楊眼看管理之二)中國企業(yè)執(zhí)行力不高是人所共知的事實(shí),究其原因,見仁見智。我認(rèn)為,除了急功近利心態(tài)作怪之外還存在以下問題:1、目標(biāo)不明確 高露潔有句廣告詞給我印象很深我們的目標(biāo)是“沒蛀牙”!目標(biāo)即明確又簡(jiǎn)單易記。把目標(biāo)再放大些就是“令牙齒更加堅(jiān)固”。有了明確的目標(biāo),做事情才會(huì)有方向,所以在談執(zhí)行力的時(shí)候,先明確我們要做什么,正確定位目標(biāo)后,目標(biāo)可以放大,具體可將目標(biāo)設(shè)定為“基本目標(biāo)”、“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“極限目標(biāo)”。有了方向和具體數(shù)量指標(biāo)后,才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對(duì)于執(zhí)行來講,目標(biāo)既是牽引力,也是驅(qū)動(dòng)力。 2、戰(zhàn)略不清晰 戰(zhàn)略不存在有沒有,只是水平高低而已。所以每個(gè)企業(yè)都有戰(zhàn)略,只是高層管理者自己多是說不清楚,員工更是不知道罷了。沒有清晰而專注的戰(zhàn)略,沒有清晰的戰(zhàn)略,如同盲人騎瞎馬。這也是執(zhí)行力大打折扣的重要原因。美國原零售業(yè)巨頭凱瑪特公司,起初從事低端的產(chǎn)品銷售,在遭遇零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司的競(jìng)爭(zhēng)打擊后亂了陣腳,于是改向經(jīng)營(yíng)高端百貨產(chǎn)品,在這一領(lǐng)域卻又不敵國際第四大零售商塔吉特(Target)的競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果這家曾經(jīng)是美國第三的零售業(yè)巨頭凱瑪特在戰(zhàn)略上迷失了方向而走向失敗。凱瑪特的失敗就表明,戰(zhàn)略不是一朝一夕就可以隨便更改的玩意,不清楚自己的戰(zhàn)略將會(huì)為企業(yè)換來沉重的代價(jià)。3、渠道不暢通 由于企業(yè)缺失戰(zhàn)略流程傳遞途徑,高層就不能將戰(zhàn)略和目標(biāo)準(zhǔn)確地傳遞給中下層,導(dǎo)致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令,執(zhí)行中必然打了折扣。 渠道不暢通包括兩個(gè)方面,一是從上往下傳遞的渠道,問題通常出在中層管理者身上,這是由于,當(dāng)高層制定的戰(zhàn)略策略中涉及到不利于中層的利益時(shí),中層管理者出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣,結(jié)果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣;另一種渠道是由下而上的信息反饋通道,即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時(shí)向上反映或在中層遭遇障礙,存在的問題得不到及時(shí)處理和解決,結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。 4、結(jié)構(gòu)不合理 機(jī)構(gòu)即臃腫,結(jié)構(gòu)又混亂、職責(zé)更不清、流程缺失再加上“學(xué)非所用、用非所長(zhǎng)”,導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)不合理,分工不合作,互相扯皮推諉,工作效率低下,其執(zhí)行力可想而知了。 5、職責(zé)不清楚 每個(gè)部門、崗位職責(zé)不清楚,領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)就分?jǐn)?,員工沒有清晰的職責(zé)范圍,無從完成本職工作。沒有合適的人做合適的事情,令項(xiàng)目無法開展,缺乏執(zhí)行力很強(qiáng)的專業(yè)員工,致使執(zhí)行力打折。 6、跟蹤不到位 我們經(jīng)常聽到有的高層常說的一句話:“不管過程,只要結(jié)果”,其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位,下一級(jí)出了問題,不能得到上一級(jí)的及時(shí)督導(dǎo)更正 ,問題就會(huì)拖沓延長(zhǎng),結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。 7、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 一名員工是否稱職,什么樣的產(chǎn)品和結(jié)果才是合格和滿意的,往往缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。有人會(huì)說,客人滿意就是標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)說這句話時(shí)想過沒有,當(dāng)你給客人提供產(chǎn)品的同時(shí),你自己心里根本沒底。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解,并制定目標(biāo)流程,以及每個(gè)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn),才能使執(zhí)行者有一個(gè)執(zhí)行的參照系和對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),不至于在客人面前出現(xiàn)碰運(yùn)氣,撞大運(yùn)的賭徒現(xiàn)象。 8、培訓(xùn)跟不上 美國有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì):企業(yè)每增加1美元的培訓(xùn)費(fèi)投入,就會(huì)增加3美元的產(chǎn)出。一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用如果少于營(yíng)業(yè)額的4%,這個(gè)企業(yè)是沒有前途的。所以美國和歐洲發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都十分重視人員培訓(xùn),很多企業(yè)都不惜重金設(shè)立自己的內(nèi)部大學(xué)。中國的企業(yè)總是懷疑員工培訓(xùn)的意義和價(jià)值,老板花錢吃飯和請(qǐng)客送禮,買車大方得很,可一提培訓(xùn)和學(xué)習(xí)卻是捂緊了錢袋。學(xué)習(xí)型組織的

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