郵政儲匯業(yè)務員操作考核細則.doc

郵政儲匯業(yè)務員操作技能考核大綱各等級項目分值表序號項目名稱各等級鑒定分值初級中級高級1微機錄入1515152手工點鈔2525253加打憑條1515104處理儲蓄業(yè)務3030305手工計息151520合計100100100郵政儲匯業(yè)務員操作技能考核大綱等級：三級、四級、五級序號考核項目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標準考件制作要求鑒定分值備注一微機錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應位置輸入給定的文字初：400字，中：500字,高級600字10分1、輸入文字（包括數(shù)字、字母）正確。2、在規(guī)定時間內(nèi)完成，不允許超時。3、提前不加分。在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1、每錯、漏一個字（包括數(shù)字、字母）扣0.25分。2、未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯誤處理。3、未在指定位置輸入的，按錯誤處理。1、裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機一臺。2、給出的文字內(nèi)容，姓氏及難認字30%，地級以上地名占15%。，單位名稱占15%，數(shù)字占30%，字母占10%。15分根據(jù)錄入測試系統(tǒng)給出的“評分標準”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項測試分數(shù)。二手工點鈔1必須使用單指單張點鈔方法。2核點6組(97-103張/組)鈔券；每捆蹾齊，扎條按規(guī)范捆扎，并在側(cè)腰處加蓋名章(一處)。初6分 中5分 高4分30秒1、點數(shù)準確，每組97-103張，共點6組。2、點好的百張鈔券按規(guī)范捆扎，要求四邊平、齊，扎捆緊，但不能卷邊。3、側(cè)腰處名章加蓋清晰。4、在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。5、提前不加分。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1、使用別的點鈔手法，該項目不得分。2、點數(shù)不準確，每組扣5分。3、未捆扎每組扣2分；捆扎不合規(guī)格（卷邊、不齊、松動），每組扣1分。4、未按規(guī)定加蓋名章，每組扣1分；加蓋的名章不清晰，每組扣0.5分。5、其他差錯，每處扣1分。6、每組最多扣5分1、按每個考核工位準備6組(100正負3張)點鈔紙排成一疊。2、準備捆扎條若干。3、配備秒表1塊。4、考生自備名章、蘸水盒、印泥一份25分松動指練功券扎把不緊，能自然抽張。不齊是指練功券未墩齊，露頭或成梯形相差1厘米以上的。卷邊是指練功券成瓦狀，未壓平。三加打憑條1、計算器或算盤、計算機小鍵盤可選其一。2、分組加算存(取)款憑條(總計100張)上金額數(shù)字，將結(jié)果記錄在答案紙上。3、將加打金額打印在記錄單上相應位置。初5分中4.30分 高4分1、按組別順序分別準確加算各組合計金額。2、各組合計金額在規(guī)定位置記錄清楚（評分以記錄結(jié)果為依據(jù))。3、在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。 4、提前完成不加分。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1、合計金額加算錯誤的，每組扣3分（高級2分）。2、未加算完成的，每組扣3分（高級2分）。3、書寫錯、漏分節(jié)號，未規(guī)范書寫加打金額，每處扣1分（高級每處扣0.5分）。1、對100張憑條金額數(shù)字的要求如下：（1）小數(shù)點前兩位占10%，前三位數(shù)占30%，前四位占30%，前五位占30%。（2）100張憑條中，帶零數(shù)(含角分位)的數(shù)值不少于30%。2、將數(shù)位完整并帶有人民幣符號“”的小寫金額數(shù)字書寫或打印在存(取)款憑條上。3、將憑條配分成五組(各組中應分別包括各種數(shù)位)，每組20張，在憑條右上角標注組別，各組用回形針固定。4、配備秒表1塊。5、考生自備：蘸水盒、計算器或算盤各1個，藍色或黑色圓珠筆或鋼筆。初15分中15分 高10分四手工計息選用計算器或算盤，計算10筆存款利息。15分1、按題分步列式計算，書寫清楚規(guī)范。2、要計算利息稅，付出利息計算準確無誤。3、出題的時間在1993、7、11-2005、9、21之間。 4、在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。 5、提前完成不加分。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1、一步計算出利息結(jié)果的試題，列式正確但結(jié)果不正確或無計算結(jié)果的，每題扣1分（中初級扣0.5分）；無計算步驟但結(jié)果正確的，每題扣1分。2、需要分段計算利息的試題，每錯一段扣0.5分(初中級扣0.25分)，每題最多扣2分(初中級最多扣1.5分)。3、每漏一題扣2分(初中級扣1.5分)。以試卷形式給出10筆計算利息的試題，試題必須包含整存整取、零存整取、定活兩便、活期存款的利息計算。要求：1、一步計算出利息結(jié)果的不超過4題（高級）。2、各題以文字形式表述。3、10筆存款列在一張試卷上。4、隨試卷附利率表。5、配備秒表1塊。6、考生自備計算器或算盤1個，藍色或黑色圓珠筆或鋼筆。高20分中15分初15分初級零存整取對日存入到期支取3筆，整整到期支取2筆，過期2筆，提前1筆，定活兩便1筆，活期1筆。中級零存整取對日存入到期支取2筆，整整到期支取1筆，過期3筆，提前1筆，定活兩便1筆，活期1筆。五處理儲蓄業(yè)務處理日常柜臺業(yè)務10筆。1根據(jù)所給試題依次處理柜臺業(yè)務(即錄入有關項目內(nèi)容)。(1)開戶：姓名、存期、金額、業(yè)務種類、賬戶性質(zhì)等；約定轉(zhuǎn)存等應按試題要求錄入；。(2)續(xù)存。(3)支取。(4)清戶。(5)特殊處理。2按規(guī)定打印各種憑證。3在憑證上加蓋相應章戳。初12分 中10分 高8分1、準確進行開戶、續(xù)存、支取、清戶、特殊處理等操作，各項均應按試題要求錄入，不能出錯或遺漏。2、各操作試題錄入后按要求進行憑證及憑條或其他相關憑證等的打印，打印位置及所使用的憑證不錯不亂。3、在各憑證憑條等規(guī)定位置加蓋相應清晰完整章戳。4、完成的每筆操作，按規(guī)定將存取款憑單分堆擺放（用戶一堆，留存一堆），存取款回單不撕下。5、工作需要多聯(lián)打印的單式，考核中只需使用一聯(lián)（統(tǒng)一使用第一聯(lián)）。6、不能跨題操作。 7、在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。提前完成不加分。8、每題最多扣3分。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1、錯、漏1筆扣3分（姓名、金額、存期、業(yè)務種類、賬戶性質(zhì)、身份證號碼任一項不正確，則本題為錯）。2、對同一賬戶的連續(xù)操作（如續(xù)存、取款、清戶等），前次操作中的錯誤項（如金額、存期、戶名等），不再重復扣分。3、存單存折使用錯誤，每處扣2分；憑條、收據(jù)等使用錯誤，每張扣1分。憑單、存折（單）打印次序錯扣3分，及時發(fā)現(xiàn)在憑單、存折（單）上說明不扣分。4、取消業(yè)務以“修改分戶帳通知單”打印內(nèi)容為準進行評分；其他特殊業(yè)務以相應打印的憑證評閱，少一張(打印)憑證，扣1分。5、漏章戳每處扣1分。6、其他差錯（轉(zhuǎn)存方式、章戳不在規(guī)定位置、不清晰）每處扣0.5分。1、10筆日常柜臺業(yè)務（特殊業(yè)務不少于4筆），其中有4個儲種的開戶題(整存整取、零存整取、定活兩便、活期)，戶名要求為三個字。2、以試卷形式列考核題；各題應寫清必須錄入項目內(nèi)容，對同一賬戶進行操作的試題連續(xù)列題。3、所有開戶試題均為無密戶。4統(tǒng)一使用身份證，號碼為18位。5、配備郵政儲蓄統(tǒng)一版本模擬環(huán)境的終端設備(保證能良好運行的)一臺、打印機一臺。6、準備信封，以備裝入考生本項考核的所有打印憑證等。7、考核所需材料及要求：開戶專用憑條、存、取款憑單、掛失申請書、手續(xù)費收據(jù)、郵政儲蓄通用憑證、修改分戶帳通知