供貨應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案.doc

.供貨應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案1. 范圍預(yù)案的適用范圍為公司所有客戶發(fā)生緊急交貨任務(wù)。2. 引用文件 公司生產(chǎn)運(yùn)行突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。3. 職責(zé)3.1 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)的總體指揮。3.2 副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)協(xié)助指揮進(jìn)行發(fā)生緊急交貨任務(wù)的具體指揮。 3.3 客服組：負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)即時(shí)傳達(dá)和報(bào)備。3.4 生產(chǎn)組負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行方面的方案制定。3.5 技術(shù)組負(fù)責(zé)技術(shù)措施方面的方案制定，負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中組織相關(guān)設(shè)備設(shè)施的修復(fù)。3.6 制造組負(fù)責(zé)執(zhí)行應(yīng)急處理操作任務(wù)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，即時(shí)插單按時(shí)完成任務(wù)。3.7 管理組負(fù)責(zé)增加參與緊急任務(wù)的人員協(xié)調(diào)安排和貨物配送安排。4. 應(yīng)急響應(yīng)的基本原則以客戶的交期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)廠內(nèi)資源，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。5. 指揮部組織機(jī)構(gòu)、聯(lián)系電話5.1 指揮部機(jī)構(gòu)指揮: 總經(jīng)理副指揮:副總經(jīng)理指揮部成員: 客服部主管生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)部主管、生管組長(zhǎng)、管理部主管5.2 流程圖下達(dá)緊急供貨任務(wù)并報(bào)備總經(jīng)理召開緊急供貨方案制定方案安排各部門工作任務(wù)編制緊急生產(chǎn)計(jì)劃評(píng)估緊急生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行緊急生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)備管理部門增加執(zhí)行緊急生產(chǎn)計(jì)劃人員完成緊急生產(chǎn)計(jì)劃客服部總經(jīng)理副總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理/生管組長(zhǎng)制造部/管理部制造部/管理部工藝或設(shè)備異常報(bào)備工藝改良或設(shè)備故障排除緊爭(zhēng)貨物配送制造部技術(shù)部制造部管理部 6 流程說明：61緊急交貨任務(wù)的通知 接到客人緊急交貨任務(wù)時(shí)，第一時(shí)間下達(dá)任務(wù)給生產(chǎn)部門，并報(bào)備總經(jīng)理。62緊急交貨任務(wù)方案的制定621總經(jīng)理召開緊急交貨任務(wù)主題會(huì)議，計(jì)論方案并安排各部門相關(guān)任務(wù)。622副總經(jīng)理安排相關(guān)工作細(xì)節(jié)，交各部門執(zhí)行。63緊急交貨任務(wù)的生產(chǎn)計(jì)劃編制631生產(chǎn)經(jīng)理和生管組長(zhǎng)根據(jù)目前訂單情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和方案。64緊急交貨任務(wù)的執(zhí)行641制造部門接到緊急生產(chǎn)計(jì)劃后，立即對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，如能自行完成的，安排執(zhí)行。如有因難需增加人手的報(bào)務(wù)管理部，管理部安排其它部門人員進(jìn)行支援。641制造部門執(zhí)行緊急交貨生科計(jì)劃過程中如遇工藝或設(shè)備故障及時(shí)報(bào)備技術(shù)部，技術(shù)部第一時(shí)間排除故障，確保計(jì)劃按時(shí)完成。65緊急交貨任務(wù)的交貨651制造部門完成緊急交貨任務(wù)，報(bào)告管理部門，由管理部門安排配送。66記錄保存661管理部負(fù)責(zé)對(duì)緊急交貨任務(wù)的過程按記錄管理程序進(jìn)行記錄，加以建檔保存，作為日后相關(guān)事件運(yùn)行