MOOC將對企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生重大影響.doc

您是否看好MOOC在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用？邱昭良：基于我個人的體驗以及對企業(yè)學(xué)習(xí)趨勢的判斷，我認(rèn)為，MOOC毫無疑問會對企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。之所以有這樣的判斷，主要基于下列五方面原因：第一，MOOC是適合“新人類”的教學(xué)模式隨著“新人類”迅速成為職場的主力軍， MOOC也將快速發(fā)展。第二，盡管不是全部，但一些MOOC已經(jīng)展現(xiàn)出了精良的設(shè)計、制作，學(xué)習(xí)者有很好的學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果，必將吸引越來越多的人加入。就我個人的體驗看，MOOC的學(xué)習(xí)體驗要好于傳統(tǒng)E-Learning，甚至一些面授培訓(xùn)。第三，MOOC參與方的推動。姑且不說很多世界一流名校都紛紛投入、引領(lǐng)MOOC的發(fā)展，隨著MOOC的日益成熟，呼吁承認(rèn)其學(xué)分的呼聲日趨強(qiáng)烈，毫無疑問這都將在更大程度上推動MOOC的發(fā)展。單看一些先鋒企業(yè)的實踐、大量機(jī)構(gòu)和風(fēng)險投資的涌入，都證明人們對MOOC的未來看好。第四，企業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，傳統(tǒng)面授培訓(xùn)存在轉(zhuǎn)化率低、成本高昂、覆蓋能力有限等弊端，而傳統(tǒng)E-Learning則面臨缺乏互動、學(xué)習(xí)效果不佳等問題，無論是企業(yè)，還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都在尋找新的出路，而新的學(xué)習(xí)技術(shù)將是必然的選擇。同時，無論是從成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)來看，還是從提升學(xué)習(xí)效果的角度出發(fā)，混合式學(xué)習(xí)都是大勢所趨，而MOOC作為采用混合式學(xué)習(xí)理念與方法論開發(fā)的在線學(xué)習(xí)資源，必會有其生命力。第五，潛在應(yīng)用空間廣闊。隨著包括虛擬教室、即時通信、虛擬現(xiàn)實、穿戴式設(shè)備等技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，類似MOOC這樣的混合式學(xué)習(xí)方法，將明顯提高可用性、供應(yīng)量和學(xué)習(xí)效果，成為企業(yè)不可忽視的重要學(xué)習(xí)資源。MOOC還可以應(yīng)用于加速人才招募與培養(yǎng)、促進(jìn)價值鏈整合等領(lǐng)域，應(yīng)用前景非常廣闊?？梢灶A(yù)見，在這五方面因素的共同作用下，企業(yè)MOOC將快速發(fā)展?？傮w來說，我對MOOC的未來是積極樂觀的。企業(yè)MOOC對于企業(yè)的價值表現(xiàn)在哪些方面？邱昭良：在我看來，企業(yè)應(yīng)用MOOC的潛在空間非常廣闊，主要體現(xiàn)在六個方面：一是人才招募?，F(xiàn)在許多企業(yè)都希望新員工能“一上崗就馬上可以投入工作”，但是，要想做到這一點(diǎn)，非常不容易。為此，MOOC提供了一個很好的選擇，企業(yè)可以把相關(guān)崗位的知識、技能學(xué)習(xí)放到網(wǎng)上，供潛在求職者學(xué)習(xí)。如雅虎公司，他們和Coursera合作，對其軟件工程師進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)證，可以加速人才招募速度，提高新員工培訓(xùn)水平。二是學(xué)習(xí)資源。隨著MOOC的普及，質(zhì)優(yōu)價廉的MOOC資源越來越多，將成為企業(yè)重要的學(xué)習(xí)資源，企業(yè)可以根據(jù)需要，把優(yōu)質(zhì)MOOC整合入企業(yè)學(xué)習(xí)資源體系，積極鼓勵員工去參與MOOC學(xué)習(xí)，可以以較低的成本來滿足員工個性化、多樣化的學(xué)習(xí)需求，從而提高技能、拓展視野，推動終身學(xué)習(xí)。據(jù)國外學(xué)者布蘭特尼爾森預(yù)測，如果采用基于MOOC的培訓(xùn)策略，公司可以降低約25%的培訓(xùn)成本。另外，據(jù)Future Workplace最近一項對195名公司學(xué)習(xí)與人力資源專業(yè)人士的調(diào)查，70%的被調(diào)查者“看到了將MOOC整合入自身公司學(xué)習(xí)項目中的機(jī)會”。三是培訓(xùn)交付。在我看來，MOOC采用混合式學(xué)習(xí)理念與方法設(shè)計與運(yùn)營，高度重視學(xué)習(xí)者的參與互動（包括團(tuán)隊協(xié)同），其學(xué)習(xí)效果顯著高于傳統(tǒng)E-Learning，甚至不遜于部分面授培訓(xùn)，且可以支持大量的學(xué)習(xí)者同期參與學(xué)習(xí)，因此，它將成為企業(yè)培訓(xùn)的重要交付方式，是企業(yè)學(xué)習(xí)變革的催化劑。例如，互聯(lián)網(wǎng)安全供應(yīng)商McAfee使用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式改造其銷售課程，不僅節(jié)省了時間，也促進(jìn)了銷售業(yè)績提升；國內(nèi)某大型企業(yè)也在開發(fā)內(nèi)部MOOC，滿足全球數(shù)萬名員工的培訓(xùn)需求。四是學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)與運(yùn)營。由于MOOC像一個虛擬的班級那樣，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的線上（與線下）互動，因此，企業(yè)可以MOOC為基礎(chǔ)，將其進(jìn)一步發(fā)展成為學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)社區(qū)的基礎(chǔ)，促進(jìn)員工協(xié)作與創(chuàng)新。例如，保險公司JLT讓一些員工注冊參加Coursera平臺上的“公開演講入門”課程，并且每周組織一次面對面的溝通，通過搭建混合式學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)員工溝通技能的提升。在我看來，MOOC下一步發(fā)展趨勢之一就是構(gòu)建以特定知識專題或技能領(lǐng)域的、線上線下整合的實踐社群。五是價值鏈拓展。由于MOOC具有大規(guī)模、開放、在線等特點(diǎn)，不僅可用于大型企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，更適合面向客戶、合作伙伴以及社會，助力企業(yè)價值鏈拓展和商業(yè)生態(tài)圈的建設(shè)，也有助于企業(yè)品牌與市場推廣。例如，美國銀行和可汗學(xué)院合作，對其客戶開發(fā)了一系列理財在線學(xué)習(xí)課程；SAP公司也為其客戶、合作伙伴、外部專業(yè)顧問等，開發(fā)并建設(shè)了openSAP項目，進(jìn)行MOOC探索。六是外向型企業(yè)大學(xué)建設(shè)。一些龍頭企業(yè)，可以通過MOOC將其內(nèi)部課程向行業(yè)或社會開放，提供專業(yè)性的學(xué)習(xí)服務(wù)。當(dāng)然，具體到某一個企業(yè)，要在這六個方面“全面開花”是不現(xiàn)實的，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況，選擇適合自己的策略切入，并制定分階段推進(jìn)的計劃。據(jù)您了解，當(dāng)前我國企業(yè)MOOC的大概情況是怎樣的？邱昭良：盡管我對企業(yè)MOOC的未來很看好，但客觀地講，現(xiàn)在我國企業(yè)MOOC還沒有真正開始。確實有企業(yè)大學(xué)已經(jīng)開始開發(fā)企業(yè)內(nèi)部MOOC，但更多的企業(yè)還是在觀望，或者是學(xué)習(xí)、體驗，沒有真正付諸行動.MOOC和E-Learning有哪些差別？邱昭良：從本質(zhì)上看，MOOC是按照混合式學(xué)習(xí)方法論設(shè)計并交付的一些開放的（免費(fèi)或收費(fèi)）、大規(guī)模、在線學(xué)習(xí)資源。與傳統(tǒng)的企業(yè)E-Learning以及“網(wǎng)絡(luò)公開課”相比，MOOC最大的差別在于教學(xué)設(shè)計和運(yùn)營模式的創(chuàng)新。的確，在許多企業(yè)E-Learning的應(yīng)用效果不盡人意。用得不好的原因是多方面的，包括E-Learning課程的設(shè)計、內(nèi)容的針對性、在線學(xué)習(xí)平臺的功能和學(xué)習(xí)體驗、運(yùn)營、推廣、企業(yè)文化等等。因此，不能寄希望于簡單的“一兩招”來解決所有的問題。即使MOOC，雖然我提到它的學(xué)習(xí)體驗好，但只是針對我個人的體驗和一般情況而言的，不能將其絕對化。事實上，我在MOOC學(xué)習(xí)過程中，也要克服許多困難與挑戰(zhàn)，MOOC的整體完成率并不高。當(dāng)然，借鑒MOOC的混合式學(xué)習(xí)理念與方法，改造企業(yè)內(nèi)部面授培訓(xùn)和E-Learning課程，也是企業(yè)可以嘗試的一種策略。雖然會有很多挑戰(zhàn)，但是如果設(shè)計與實施、引導(dǎo)到位，MOOC應(yīng)該可以成為企業(yè)培訓(xùn)交付的重要方法之一。企業(yè)MOOC最容易走入哪些誤區(qū)？邱昭良：鑒于中國企業(yè)MOOC尚未真正開始，我認(rèn)為現(xiàn)在還很難總結(jié)有哪些方面的應(yīng)用誤區(qū)。根據(jù)我個人的經(jīng)驗，在應(yīng)用初期，我猜想可能出現(xiàn)三個誤區(qū)：（一）認(rèn)識誤區(qū)：現(xiàn)在，MOOC很熱，似乎誰不談MOOC就顯得“out”了。但是，真正體驗超過一門以上MOOC的人還是少數(shù)。即便有過一兩次體驗，也不能將自己的體驗絕對化，因為那在很大程度上有偶然性。因此，我主張不要輕易地給MOOC貼上好或不好的標(biāo)簽，不要人云亦云。（二）照搬照抄：由于MOOC在設(shè)計理念和運(yùn)營模式上的創(chuàng)新，無論對于學(xué)習(xí)者，還是對于企業(yè)培訓(xùn)管理部門、培訓(xùn)師，都帶來了新的選擇和挑戰(zhàn)。在我看來，MOOC的設(shè)計質(zhì)量和交付過程中學(xué)習(xí)體驗的運(yùn)營，是其最主要的成功要素。因此，要重新設(shè)計，不能將原來的面授課程或E-Learning課程照搬照抄。舉例來說，在我個人參與學(xué)習(xí)的十門MOOC中，也有不少課程設(shè)計不盡如人意，仍有較重的傳統(tǒng)E-Learning或課堂講授的痕跡。因此，在我看來，制約MOOC發(fā)展的最大因素不在于技術(shù)，而在于人們根深蒂固的心智模式。（三）始亂終棄：我們已經(jīng)見過許多很好的管理理論、方法和工具，因為熱門，許多企業(yè)“一哄而上”，但是由于各方面原因，一些企業(yè)可能沒有應(yīng)用到位，然后就輕易放棄，去追逐下一個時髦。這是非?？上У?。因此，在開始前要審慎分析，搞清楚自己的需求、要達(dá)成哪些目標(biāo)、有哪些關(guān)鍵成功要素、自己是否具備這些條件等等。一旦實施，要盡力推行到位，并及時總結(jié)、優(yōu)化完善，不輕言放棄。您認(rèn)為影響企業(yè)導(dǎo)入MOOC的因素有哪些？邱昭良：影響企業(yè)導(dǎo)入MOOC的主要因素有很多，我分兩方面來分析：一方面，若從外部采購或參加外部MOOC學(xué)習(xí)，目前的主要障礙是MOOC的供應(yīng)量偏少，大部分是一些傳統(tǒng)教育領(lǐng)域的知識類課程，以及少量商務(wù)技能、IT技能課程，難以滿足企業(yè)多樣化的需要或個性化的要求；另一方面，若自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā)，則缺乏相關(guān)的指導(dǎo)或?qū)嵙?。雖然從功能上看，MOOC對平臺的要求并沒有多少特殊之處，但是，它的設(shè)計與實施、組織方式都與傳統(tǒng)E-Learning和面授有很大的不同，現(xiàn)有的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)若不加改造，難以支持或勝任。同時，原有的面授課程也不能照搬到網(wǎng)上，傳統(tǒng)的E-Learning課程若要以MOOC方式來交付，也需要改造。這些并不容易。就像剛才提到的，MOOC的設(shè)計質(zhì)量和交付過程中學(xué)習(xí)體驗的運(yùn)營，都是至關(guān)重要的成功要素，這些都將是企業(yè)MOOC應(yīng)用中不可避免的挑戰(zhàn)。對于外部的資源匱乏問題，我相信，隨著時間的推移，會快速地得以緩解，企業(yè)和學(xué)習(xí)者的選擇會迅速增加；對于內(nèi)部的挑戰(zhàn)，則不能掉以輕心，雖然一些領(lǐng)先的企業(yè)正在實踐，一些供應(yīng)商也從平臺、課程、運(yùn)營服務(wù)等方面進(jìn)行探索，但一些深層次的障礙因素（如人們的思維定勢）并非輕而易舉能解決的。我國企業(yè)引入MOOC的時機(jī)成熟？企業(yè)應(yīng)用MOOC，您有哪些建議？邱昭良：在當(dāng)今時代，未來將以比我們的想象快得多的速度到來。雖然MOOC現(xiàn)在還是一個新生事物，但我認(rèn)為，任何一家公司都應(yīng)該高度關(guān)注MOOC的發(fā)展，并積極實踐。因為“新環(huán)境”、“新人類”、“新技術(shù)”、“新實踐”的挑戰(zhàn)，企業(yè)學(xué)習(xí)的革命已經(jīng)開始，轉(zhuǎn)型與適變刻不容緩。對于那些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)實踐領(lǐng)先的企業(yè)來說，積極推進(jìn)MOOC將使你繼續(xù)保持領(lǐng)先；對于那些亟待改進(jìn)的企業(yè)來說，MOOC可能是你彎道超車、后來居上的睿智選擇。當(dāng)然，在推行企業(yè)MOOC的過程中，會有不少的挑戰(zhàn)。為了更好地應(yīng)用MOOC，我個人有六項建議，總結(jié)為十二個字：1.學(xué)習(xí)企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)該至少參加一門以上的MOOC學(xué)習(xí)，并相互交流，搞清楚MOOC到底是什么，它對你來說意味著什么；2.關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該定期關(guān)注MOOC的實踐與進(jìn)展；3.試點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該選擇優(yōu)秀的MOOC，在企業(yè)內(nèi)部推薦，并組織MOOC學(xué)習(xí)小 組，進(jìn)行試點(diǎn)；4.應(yīng)用企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該與人力