十種客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧.ppt

1 沉默型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧2 嘮叨型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧3 和氣型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧4 驕傲型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧5 刁酸型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧6 吹毛求茲型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧7 暴躁型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧8 完全拒絕型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧9 殺價(jià)型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧10 經(jīng)濟(jì)困難型 客戶的應(yīng)對(duì)技巧 十種客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧 沉默型客戶的應(yīng)對(duì)技巧 對(duì)于沉默型的客戶 應(yīng)在拜訪前盡量收集客戶的詳細(xì)資料 從而使拜訪交談中有足夠引起沉默型客戶興趣引發(fā)其主動(dòng)交談 一 如果你不能主動(dòng)引發(fā)他說(shuō)話的興趣 那么你們將兩兩相望 無(wú)言以對(duì) 二 你好不容易找到一個(gè)準(zhǔn)客戶 如果不能讓他開口 那么你就是徹底的失敗 拜訪沉默型客戶最重要的就是盡快抓住他的興趣點(diǎn)使他開口與你交談 耽誤的時(shí)間越久你失敗的可能性越大 因?yàn)槟阋呀?jīng)習(xí)慣了對(duì)著沉默型客戶自言自語(yǔ)或者和他一起沉默 嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧 相對(duì)于沉默型的顧客 凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問 去尋找話題 你一定會(huì)覺得叨嘮型 喋喋不休的客人簡(jiǎn)直是好應(yīng)付多了 如果你真的這么認(rèn)為 那你就要小心了 碰上這類型的客人 你至少有下面三種危機(jī) 一 把說(shuō)話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他 很可能永遠(yuǎn)也無(wú)法將他再拉回你推銷的主題上 二 他好不容易找的到一個(gè)肯聽他說(shuō)話的對(duì)象 哪里肯輕易罷休 而這么一來(lái) 你寶貴的時(shí)間就這么白白的浪費(fèi)掉了 三 對(duì)推銷員來(lái)說(shuō) 浪費(fèi)時(shí)間便是浪費(fèi)金錢 嘮叨型客人為什么總是說(shuō)個(gè)沒完 一 他天生就愛說(shuō)話 能言善道 二 寂寞太久 周圍的人深知道他的習(xí)性 可能早已逃之夭夭了 只有你冤大頭 不知所以 硬碰上了他了 三 用喋喋不休的長(zhǎng)篇大論來(lái)武裝自己 中斷你的推銷 使你無(wú)法得逞 愛說(shuō)話的客人總是不明白推銷員時(shí)間的可貴 甚至他們會(huì)覺得 既然想賺我的錢 多花時(shí)間聊一聊也是應(yīng)該的 但是化身為推銷員的你 可不能沒有這樣的自覺 愛說(shuō)話的客人 通常較容易以自我的觀點(diǎn)為核心 去批評(píng) 或者評(píng)論 或者只是東家長(zhǎng) 西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型 既然對(duì)方是十足的自我主義者 你不妨在他的言語(yǔ)中偶爾出言附和他 協(xié)助他盡早做個(gè)結(jié)論 詢問 的方式在此是絕對(duì)要避免的 否則 你不經(jīng)心的一句問話 可能又會(huì)引起他口若懸河呢 其次 你的設(shè)法將他的 演講 四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中 既然對(duì)方要講話 讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎 在他發(fā)表意見的同時(shí) 若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻 就能有些許勝算 要特別小心的是 這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流 你可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題 和氣型顧客的應(yīng)對(duì)技巧 和氣型的客人最受推銷員的喜愛 他們謙和有禮 不會(huì)尖酸的拒絕你上門 也不會(huì)惡劣的將你掃地出門 他們很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解說(shuō)產(chǎn)品 因?yàn)?他們永遠(yuǎn)覺得你懂得比他還多 即使他們想拒絕 也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)你很抱歉的樣子 仿佛是自己對(duì)不住你 這是因?yàn)樗麄冇X得你的工作很辛苦 對(duì)推銷員來(lái)說(shuō)這真是令人窩心 叫人感動(dòng)的顧客 而這一切 都是因?yàn)槟阌幸环N被尊重 受重視的的感覺 但你可別高興過頭 和氣的顧客也不是全無(wú)缺點(diǎn)的 他們優(yōu)柔寡斷 買與不買之間總要思考好久 他們耳根子軟 別人的意見往往能立即促使他變卦 反悔 所以對(duì)于這樣你又愛又無(wú)奈的顧客 一切還是的步步為贏 在契約訂定之前 一切的歡欣都還言只過早哩 和氣型客人永遠(yuǎn)不會(huì)懷疑你的解說(shuō) 甚至對(duì)你提出來(lái)的各種市場(chǎng)相關(guān)資料 推崇的不得了 全盤的接受 而且還十分感謝你 由于你讓他多增進(jìn)這么多的知識(shí) 但是和氣型的客人在做什么決定時(shí) 常常猶豫不決 這并非表示他真的拒絕了 大多時(shí)候 他的確是很想買 但是 又說(shuō)不上是什么原因讓他下不了決定 總之 理由還不夠十全十美就是了 這個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問他 究竟還有什么令他那不定注意的 并且試法幫他解 別擔(dān)心 只要你找的出 他遲疑的原因 通常便能輕易找到解決的方式 因?yàn)檫@類型的客人 通常煩惱的都不是什么嚴(yán)重的大問題 不過 最緊手的到要算是第三者的意見了 只要隨便一個(gè)人提出對(duì)產(chǎn)品相反的意見 和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中 這真是叫人傷透腦筋的事 眼看好不容易就要 成交了 怎么一下字又回到原點(diǎn) 如此 你的力量便會(huì)增強(qiáng)許多 最后要提醒你的是 只要他一決定購(gòu)買 就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧 否則 我們的 好好先生 恐怕又要后悔的呢 驕傲型顧客的應(yīng)對(duì)技巧 驕傲型的顧客說(shuō)實(shí)在頂叫人討厭的 他們喜歡自夸自贊 仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏 他們總覺得高人一等 一副自視甚高的樣子 好象別人都比不上他 有一點(diǎn)成就就得意了老半天 很不得大家都將他捧上天 這樣的客人真叫人難以忍受 不過 既然身為推銷員 不能忘記 每一個(gè)顧客都是可愛的 行銷守則 還是暫時(shí)收起那種主觀的好惡之心 誠(chéng)心誠(chéng)意地敲開這個(gè)驕傲者的心門吧 驕傲型 的客人看似高不可攀 很難使他服服貼貼的信服你 因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法 并且還引以自豪 但其實(shí)這類型的客人還是有他個(gè)性上的弱點(diǎn) 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō) 他愛被人捧 你就把他捧上天吧 只要讓他高興 覺得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位 他人格上的某種別人無(wú)法超越的 崇高 性 他便肯悄悄的屈身下來(lái) 照顧 你的需要 驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜 而且 試著找出他最高的拿頂帽子 他最在乎 最得意 最津津樂道的職務(wù)去尊稱他 馬屁要拍對(duì)地方 才有更大的效果 附和他言談中透漏出的的理論 暫且把你自己忘記吧 千萬(wàn)別和他起沖突 要知道 和驕傲型客人 辯論是最無(wú)可就藥的 惟有讓他覺的你真心推崇他 他的自尊心一旦得到滿足 才是你商品生機(jī)的開始 成交的可能性也就相對(duì)提高了 你可能覺很委屈吧 這么隱藏自我 只求的一張保單 這么低聲下氣 似乎只是在向人乞討 期待別人的施舍 千萬(wàn)別這么消極 換個(gè)角度想想吧 你是在施舍一點(diǎn) 自尊 給哪個(gè)自大狂 可憐蟲 只要稍微滿足一下他可憐的 自卑兒又自大的心 他就能龍心大悅 馬上簽下定單了 只要交易成功 才是真正的目的所在 能征服這種 驕傲型 的顧客 何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢 刁酸型顧客的應(yīng)對(duì)技巧 他好象沒有意思要購(gòu)買產(chǎn)品 但卻又纏住你 話題團(tuán)團(tuán)繞 說(shuō)他可能有興趣要買了 可是瞧他又是一副趾高氣揚(yáng) 愛買不買的樣子 你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么 肯定是一場(chǎng)辛苦的買方 賣方拉鋸戰(zhàn) 也許對(duì)身為推銷遠(yuǎn)的你是辛苦了些 但對(duì)對(duì)方而言 他可是深深的樂在其中 因?yàn)樗浞窒硎苓@種極盡批評(píng)只能事 挖苦人的樂趣 而你 免不賴哦啊很很的被刮一頓了 不過 為了達(dá)成交易這個(gè)崇高的理想 這一切都不算什么 又是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn) 刁酸型的顧客 看我們?cè)趺凑鞣?刁酸型的客人有一個(gè)特色 他啊總愛挑剔你 故意拂你的意思 你所有辛苦準(zhǔn)備的一切產(chǎn)品資料在他面前是全然不具任何意義的 這時(shí) 你大概會(huì)有很深很深的無(wú)力感 同時(shí)也十分的懷念起尊崇你如市場(chǎng)專家的和氣型顧客了 這類型的顧客從來(lái)不會(huì)贊同你的意見 甚至不斷的出言反駁 總之 你說(shuō)的話是不對(duì) 毫無(wú)道理的 一般初識(shí)場(chǎng)面的推銷新手可能回沉不住氣了 干什么嘛 大不了不賣給你 千萬(wàn)不要有這個(gè)情緒上的波動(dòng)這對(duì)于刁酸型的客戶來(lái)說(shuō)是最大的禁忌 一旦你發(fā)怒 也正是意謂著這場(chǎng)交易失敗 即使你在口舌上的爭(zhēng)辯你贏過了他 失去交易 也就以為你失去了戰(zhàn)場(chǎng) 所以 只有一個(gè)字 忍 忍氣吞聲 壓抑自己的情緒吧 千萬(wàn)不要違背他的意思 他愛怎么說(shuō)就怎么說(shuō)吧 反正 你包容他的一切 以靜制動(dòng) 他也傷不到你 不過 也不全然是處于被攻擊的弱勢(shì) 偶爾 也可以委屈的說(shuō)一些損自己的幽默話 化解一下他囂張的性格 用幽默取代正面的沖突 他回因此對(duì)你更感興趣一些 只要你能包容他怪異的性格 讓他滿足其征服的欲望 到最后他的損人游戲終止 也就是成為你囊腫之物的時(shí)機(jī)了 吹毛求疵客戶的應(yīng)對(duì)技巧 他事事追求完美 容不得一點(diǎn)瑕茲 他看不順眼你 他就不會(huì)喜歡產(chǎn)品 他即使想買產(chǎn)品 也會(huì)找出一千種產(chǎn)品不好的地方 這就是 吹毛求茲 型的顧客 遇上這類型的客人 對(duì)銷售員來(lái)說(shuō) 可真是極大的挑戰(zhàn) 如果你沒有很天賦 很充足的常識(shí) 面對(duì)他千奇百怪的挑剔方式 你恐怕要招架不住哩 他很在乎對(duì)你的印象 十足的完美主義者 容不下一點(diǎn)缺點(diǎn) 只要你帶給他稍微一點(diǎn)不好的印象 他可以立即推翻你的產(chǎn)品 對(duì)于這樣的顧客 你得好好打理自己的門面 整潔的服飾 最好還燙得筆挺 頭發(fā)稍微梳理后 在踏入他的公司 一開始所有動(dòng)作最好能守住基本的推銷員法則 中規(guī)中矩的禮節(jié) 客套的寒暄語(yǔ) 第一印象千萬(wàn)不要給對(duì)方任何一個(gè)挑剔的機(jī)會(huì) 否則 連再談下去的機(jī)會(huì)都沒有 對(duì)于產(chǎn)品 從小細(xì)節(jié)開始 他也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點(diǎn)缺失 你只要試圓反駁他 因?yàn)榇得蟠眯偷目蛻?絕絕封封是個(gè)自信心十足的人 你不要試圓附和他即可 如果真的想反駁他的指責(zé) 得十分有技巧地點(diǎn)點(diǎn)頭 這么說(shuō) 先生 您真是細(xì)心 能照顧到這么小的細(xì)節(jié) 不過還好 我們這個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品 有小小幅度的不同 就是 王總 您真是高明 而且學(xué)識(shí)豐富 連這點(diǎn)您也有研究 關(guān)于責(zé)任的問題 您放心 公司部分早已有相關(guān)部門作深入的研究 才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品 類似這樣 先滿足他挑剔的心 讓他覺得你看 我說(shuō)的沒錯(cuò)吧 果然這部分真的有問題 有這種自尊心滿足的感覺 他才不會(huì)太過份的為難你 這是因?yàn)?除限吹毛求疵的缺點(diǎn)之外 他還十分體恤人 算了 反正這種問題也不是全是你們這些小小推銷員的錯(cuò) 因南而原諒你產(chǎn)品上的瑕疵 總之 這類型的客戶不真正應(yīng)付 也許難纏了一點(diǎn)不過 你只要盡力在各方面 從自己的打扮舉止開始到產(chǎn)品知識(shí) 都不要有被對(duì)方挑剔的地方 處處完美 無(wú)懈可積 還是能得到這類型客人的贊美 暴躁型客戶的應(yīng)對(duì)技巧 暴躁型客戶的脾氣從不按理出牌 即使是第一次和你見面 只要他有什么不滿意的地方 他照樣會(huì)直接表達(dá)出他的憤怒 他絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人 不過也有一點(diǎn)好處 你可以很直接觀察到他的喜惡 不用進(jìn)行多余的摧測(cè) 如果你清楚地將對(duì)方納入暴躁型的這一群客戶 凡事你可都要小心翼翼 最好不要犯任何的錯(cuò)誤 任何的資料準(zhǔn)備 在拜訪前要能重新一次 以確保每一樣資料 樣品都帶得齊全 可千萬(wàn)不要等到訪進(jìn)行一半才缺東補(bǔ)西的 這種客戶最沒耐心 更不想聽你的任何解釋 你會(huì)直接破口大罵 混蛋 你簡(jiǎn)直在浪費(fèi)我有時(shí)間 連個(gè)資料都沒準(zhǔn)備周全 你還算什么銷售員 即使錯(cuò)誤真的不在你 還是非得以誠(chéng)意的態(tài)度告訴他 你是真心感到抱歉 并且請(qǐng)求對(duì)方的原諒 爭(zhēng)辯是最無(wú)濟(jì)盡事的 因?yàn)檫@只會(huì)惹得對(duì)方羞成怒 死不肯認(rèn)錯(cuò) 到最后 索性不想和你做生意了 以顧全自己的面子 這對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō) 是絕對(duì)得避免的情況 有時(shí)候 他的脾氣是毫無(wú)來(lái)由的 也許根本和你毫不相干 但他才不管三七二十一 先找個(gè)出到我身上來(lái) 其實(shí)這個(gè)時(shí)候反而是你的大好機(jī)會(huì)來(lái)了 不妨好探詢他 究竟是什么事呢 惹得您這么生氣 說(shuō)出來(lái)也許您會(huì)好過一點(diǎn) 這時(shí) 他正愁找不到人說(shuō) 當(dāng)他告訴你之后 心中的怒火應(yīng)該也平息了一半 你也知道了他生氣的原因 如果剛好也能幫他想想辦法 相信他必定會(huì)感激一盡 而且這時(shí)他可以膾有下列反應(yīng)真抱歉 我剛剛真是氣積了 不小心連你罵了 沒關(guān)系吧 把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來(lái)我看看 就這樣 你輕輕松松地就征服了他 完全拒絕型客戶的應(yīng)對(duì)技巧 客戶擺明了我就是不買 我真的不需要 就砰地一聲關(guān)上大門 這樣的關(guān)門 一定教你尷尬又沮喪 連個(gè)反攻的機(jī)會(huì)都沒有 真是教人不甘心 到底有什么方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴(yán)密的防御呢 告訴你 我真的不想買保險(xiǎn) 我才不相信 這些宣傳條款都是騙人的 我認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友買了就被騙了 別跟我談保險(xiǎn) 這是我最討厭的了 你幾乎無(wú)任何回話的機(jī)會(huì) 反正 他什么都不想聽 也不會(huì)給你時(shí)間解說(shuō)產(chǎn)品 即使有幸能用他一些時(shí)間 看他一臉隨便你愛怎么說(shuō)就怎么說(shuō)的表情 反正我是絕對(duì)不會(huì)買的這們的表情 相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截 他們?yōu)槭裁催@么頑固地排任何營(yíng)銷員呢 有幾種情況 有固定的購(gòu)買渠道 有為他專門服務(wù)的營(yíng)銷員 因此不想浪費(fèi)時(shí)間聽你說(shuō)明 推銷 真的不喜歡保險(xiǎn) 或者不相信保險(xiǎn) 不喜歡保險(xiǎn)營(yíng)銷員 要改變他們的觀感 就得運(yùn)用各種行銷秘訣中的絕技巧了 的確很難使一個(gè)購(gòu)買習(xí)慣改變 這是營(yíng)銷員的危機(jī)之一 因?yàn)?想單一次的會(huì)面 試圓扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的習(xí)慣 是萬(wàn)萬(wàn)不可能的 但絕機(jī)同時(shí)也是轉(zhuǎn)機(jī) 你不可強(qiáng)迫他買 但至少他對(duì)你的方式感到印象深刻 只要你再多來(lái)幾次 他原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除 真的不喜歡保險(xiǎn)的人 你只能怒力對(duì)保險(xiǎn)多做說(shuō)明 并且探出真正令他厭惡的理由 以便對(duì)癥下藥 至于單純地討厭保險(xiǎn)營(yíng)銷員的人 幾乎都是被保險(xiǎn)營(yíng)銷員欺騙過或吃過虧的客戶 因此 贏得依賴是你最需努力的事 完全拒絕的顧客 通常都有某種心理上的障礙 你得想辦法協(xié)助他克服 不過 千萬(wàn)不要糾纏他 纏得趕緊 他只會(huì)逃得越快 殺價(jià)型客戶的應(yīng)對(duì)技巧 殺價(jià) 是大部分客戶多少都會(huì)有的一種消費(fèi)行為 想買得便宜 畢竟是大多數(shù)人的愿望 這原無(wú)可厚非 我們這里要談的是 以殺價(jià)為樂的客戶類型 你得要識(shí)破他們的技倆 才能真正談成交易 并擁有這個(gè)客戶 否則 貿(mào)然降價(jià) 不謹(jǐn)使你利潤(rùn)減低 甚至 還會(huì)落得讓顧客以為你的索價(jià)太不誠(chéng)實(shí) 首先 我們要告訴你 當(dāng)客戶真正有購(gòu)買能力或購(gòu)買欲望的時(shí)候 他才會(huì)向你殺價(jià) 這時(shí) 先不可沾沾自喜 你要特別謹(jǐn)慎的是 該如何守住自己的防線 順利完成這個(gè)交易 你經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn) 客戶明明已經(jīng)表現(xiàn)出想購(gòu)買的興趣了 卻還在那邊挑三撿四 找盡缺點(diǎn)批評(píng)產(chǎn)品 實(shí)際上 他們想利用這個(gè)方法告訴你 我是很想買啦 不過如果你能再將價(jià)錢稍降一些的話就好了 他們要求降價(jià)的方式大概是 真不巧 我喜歡的是紅色 如果沒有的話就算了 如果你的貨品正好缺紅色 常常會(huì)為了要完成交易 只好主動(dòng)降價(jià) 其實(shí) 也許他只是看準(zhǔn)你沒有紅色 才故意這么說(shuō)的 他們?yōu)榱藲r(jià) 會(huì)想盡辦法找到你所不能提供的產(chǎn)品利益 然后又故作姿能地說(shuō) 其實(shí)這個(gè)也不錯(cuò) 只不過不是我真正喜歡的 要我買也可以啦 除非你少算一點(diǎn)錢 也有一種情形 客戶一直抱怨自己沒什么錢 買不起 但是叫苦了半天 卻又突然告訴營(yíng)銷員 這樣吧 你再少算我五百元 我就買了 這時(shí)候 你可不要以為真的要買就已經(jīng)很不錯(cuò)了 好吧 就少算你五百元好了 如此 客戶會(huì)覺得還好我有殺價(jià) 你這個(gè)人真壞 想多賺我那么多 以后 他就不想向你買東西了 對(duì)於這樣的客人 千萬(wàn)不要讓步 即使要妥協(xié) 也不能讓完全得逞 臂如可以給他一些折扣 但不能全依對(duì)方的要求 還有一個(gè)方法是 不斷地強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值 雖然價(jià)格無(wú)法再降 但保證他買回去后絕對(duì)不會(huì)后悔 不斷地強(qiáng)調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn) 也是對(duì)付這類型客人的好方法之一 經(jīng)濟(jì)困難型客戶的應(yīng)對(duì)技巧 我真的很喜歡這個(gè)產(chǎn)品 可是 我實(shí)在是買不起 怎么這么貴 我可沒有這種多余的預(yù)算 經(jīng)濟(jì)困難型的顧客最常見了 面對(duì)喜歡商品 又似乎買不起的客人 你一定感到很可惜吧 如果他們有錢買就好了 他們都喜歡產(chǎn)品 可是卻都買不起 如果每個(gè)人都有錢買 我這個(gè)月的業(yè)績(jī)就可以大大提高了 嘆息之余 仔細(xì)想想 到底這些客戶是不是真的毫無(wú)成交的可能性呢 仔細(xì)觀察 很多抱怨自己手頭不方便的客人 其實(shí)并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù) 經(jīng)常地 他們只不過是拿這個(gè)當(dāng)理由來(lái)拒絕你的推銷 也有一種情況是 他們對(duì)於錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn) 因此 除非讓他們意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品真的有利於他們 否則 是絕對(duì)很難誘使他們購(gòu)買的 對(duì)於這樣的客人 強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的 你必須從產(chǎn)品制作的嚴(yán)謹(jǐn) 使用材質(zhì)的高級(jí) 市場(chǎng)評(píng)價(jià)如何之高 以及它將為顧客帶來(lái)如何的便利及益處等 種種優(yōu)點(diǎn)作深入的剖析 如果你能制作一張與市場(chǎng)其他同型產(chǎn)品的分析比較表 證明你的產(chǎn)品的確是最好的 并且強(qiáng)調(diào)買了這個(gè)系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn) 你一定會(huì)覺得非常值得 利用此種方式來(lái)吸引他 一定能夠引起他的注意 還有另一種方法是拆解價(jià)格表 也就是一般我們所熟悉的分期付款方式 每一期輕松的小額付款 即能立即擁的商品 這絕對(duì)是值得顧客利用的購(gòu)買方式 對(duì)於以經(jīng)濟(jì)困難為理由 拒絕你的客人 你不妨?xí)簳r(shí)充當(dāng)他的財(cái)務(wù)分析師 根據(jù)他的收支狀況 擬訂一套適合他償款能力的分期付款表 以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品 在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì) 相信這種理智型的推銷方式 必定能讓他心悅誠(chéng)服地接受 要立誓成為一個(gè)有魅力的營(yíng)銷員 一個(gè)一流營(yíng)銷員的必備條件 受客戶歡迎的人 誠(chéng)心誠(chéng)意地銷售 有豐富市場(chǎng)資訊 商品知識(shí)的人 能盡基所能為客戶服務(wù) 肯定營(yíng)銷工作的尊貴性 并且相信 為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大功臣便是營(yíng)銷人員 企業(yè)之所以能永保命脈 是因?yàn)閾碛幸恢?qiáng)勁的營(yíng)銷尖兵 一流推銷員必備的能力 期許自己成為一個(gè)市場(chǎng)專家 能充實(shí)各項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)有助益的資訊 善於制訂各種營(yíng)銷戰(zhàn)略 以協(xié)助產(chǎn)品的銷售 善於經(jīng)營(yíng)銷售管道 并且有能力掌控公司之間的產(chǎn)品情報(bào)交流 對(duì)自己的產(chǎn)品具有全盤知悉 掌握的能力及知識(shí) 對(duì)價(jià)格策略有獨(dú)到的看法 良好的人際開系是營(yíng)銷員提高營(yíng)業(yè)額的最大資源 一流的營(yíng)銷人員絕對(duì)有耐心傾聽客戶的滿腹牢騷 具有敏銳的觀察力去發(fā)掘客戶真正的需求 時(shí)時(shí)保持謙虛的熊度 彬彬有禮的營(yíng)銷員 永遠(yuǎn)受客戶肯定 長(zhǎng)袖善舞的營(yíng)銷員 永遠(yuǎn)不如知識(shí)豐富的營(yíng)銷員來(lái)得受人歡迎 最受歡迎的營(yíng)銷員 開朗的笑容 積極樂觀的態(tài)