網(wǎng)上購物論文.doc

網(wǎng)上購物論文1.前言 網(wǎng)上購物是當前比較流行的一種新型的購物形式，深受廣大青年喜愛的一種商業(yè)性購物活動。網(wǎng)上購物是一種電子商務(wù)模式，是通過以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，買家通過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行等支付方式完成整個購物的過程。網(wǎng)上購物的優(yōu)點主要體現(xiàn)在它不需要實體，對于顧客和賣家來說實惠是比較大，這也使得網(wǎng)上購物在最近幾年在我國的發(fā)展是相當迅速的。2. 網(wǎng)上購物的定義 網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。 3.網(wǎng)上購物的過程有許多人都可能會擔心網(wǎng)上購物是否安全，會不會上當受騙，網(wǎng)上購物的整個流程是怎么樣的。其實在我沒修讀這門課的時候我也懷疑過網(wǎng)購是不是真的有這么多好處，安全性真的很高嗎？以下就是這個網(wǎng)上購物的過程，這讓我明白網(wǎng)上購物是多么方便和實惠。3.1第三方支付方式的開通現(xiàn)在網(wǎng)上購物大家都會選擇采取第三方的支付方式，所謂的第三方支付就是我們在網(wǎng)上購物的時候，我們會選擇將錢支付給第三方，而在網(wǎng)上購物的過程中，第三方是虛擬存在的，它會在我們收到貨物后經(jīng)過買方確認后再將金錢匯給賣價，這種支付方式大大提高了購物的安全性?，F(xiàn)在大家采用得比較多的就是淘寶的支付寶。支付寶的使用需要用戶進行免費注冊，根據(jù)網(wǎng)頁的要求填寫用戶的相關(guān)信息，并且選擇郵箱注冊，進入郵箱激活，完成整個注冊過程，實現(xiàn)第三方的認證。3.2網(wǎng)上銀行開通 網(wǎng)上銀行是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的金融服務(wù)，通過網(wǎng)上銀行我們可以很方便的查詢自己的賬戶信息和支出情況。辦理網(wǎng)上銀行，只需要帶著身份證和銀行卡到相應(yīng)的銀行柜臺開通，購買“key寶”（中國農(nóng)業(yè)銀行的密保形式，其他銀行的稱為是不同的，但是功能基本一樣），然后到銀行網(wǎng)站激活和下載證書。3.3購物網(wǎng)站注冊登錄到購物網(wǎng)站，免費注冊成該網(wǎng)站的用戶。確認以下是否注冊成功，在確定在淘寶的一個支付系統(tǒng)“支付寶”是不是已經(jīng)通過了淘寶網(wǎng)的驗證。3.4登錄網(wǎng)站購物登錄到淘寶網(wǎng)，然后就可以進行瀏覽商品，還可以采取搜索的方式進行選擇性的尋找自己需要的物品。在這里我要說的是在你看好自己想買的東西后，切勿馬上就購買和付款，首先我們需要考察一下賣家的信用度，然后在看下該商品別的顧客使用過后的評價，其次我們還可以在網(wǎng)上與賣家進行溝通，進一步的了解該商品的所有細節(jié)，最后選擇購買和付賬。在整個購物過程完成后，我們就等著快遞公司將我們的寶貝送貨上門了。這等待的過程中我們需要做的就是隨時關(guān)注物流的狀態(tài)，通過查詢“買到的寶貝”了解寶貝的狀態(tài)，如果貨沒有及時到達，我們可以先與賣家溝通，如果實在不行就可以去申訴，也可以要求退款。4.網(wǎng)上購物的心得 通過這門課程的學習，我明白了網(wǎng)上購物的整個流程，而且我還了解到了網(wǎng)購的優(yōu)缺點，以及在網(wǎng)購的過程中我們應(yīng)該注意的一些東西。4.1網(wǎng)上購物的優(yōu)點第一，可以在通過電腦就可以“逛商店”了，地點和時間上是很隨便的，幾乎沒什么限制。第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品，在現(xiàn)實中，買家會常常說貨比三家，但在網(wǎng)上，可以慢慢的挑選，樣式更多，選擇性很大。第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可以避免一些丟失和搶劫的麻煩。第四，從訂貨，買貨到貨物上門都無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力，特別實在天氣不好的時候等貨上門，在家還可以選擇團購，實惠更大。第五，對于賣家來說也是很實惠的一種經(jīng)營方式，由于網(wǎng)上商店省去了店面的租賃，招營業(yè)員等開銷，成本更低，所以網(wǎng)上物品單價會較實體店相同物品便宜。4.2網(wǎng)上購物的缺點第一，實物和照片上差距太大。網(wǎng)購只能看照片，等到貨物到手的時候有時候會感覺跟自己想要的東西有一定的差距，這不如在實體讓人更安心。第二，不能試穿和試用，網(wǎng)上的食品是簡單的介紹，賣家可能夸大其價值，網(wǎng)購的貨物還得到手后才知道其好壞，退貨也是一個比較麻煩的事。第三，網(wǎng)上支付也存在一定的風險性，網(wǎng)上的賬戶可能被木馬植入，被別人盜取。第四，就是誠信的問題。就是店主的信用程度，如果碰到服務(wù)差的店主問幾個問題就不耐煩，還有就是在網(wǎng)上購物上當受騙時有發(fā)生。第五，配送的速度問題。網(wǎng)上所夠來的物品還需要一個配送的環(huán)節(jié)，有時得一個星期左右，這對于我們心儀的寶貝沒有到我們手上，這對于我們心理上是一個煎熬。4.3網(wǎng)上購物中需要注意的問題1)要學會使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急的拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易的商品的一些細節(jié)問題，拍下后就不要再討價還價了。2）要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、售后服務(wù)、保修等問題；另一方面，溝通還可以向店主索要折扣或者是小禮品，更重要的是可以通過和店主的交流了解該網(wǎng)店是不是黑網(wǎng)店。3）看賣家的信譽，特別是顧客評價內(nèi)容，這對于我們選擇我們貨物是非常重要的。4）完成網(wǎng)上支付后要時刻關(guān)注自己寶貝的物流，切記不要直接給賣家匯款等支付不安全的支付方式。5）收到東西后，也別忘記要給賣家好評，不要隨便給非好的評價，如果收到的東西有問題，先與賣家聯(lián)系，解決不好可以給差評和申訴。5總結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當前商品銷售的一個必要的銷售渠道，現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的人所接受，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)購物將成為一種人們的習慣消費，成為越來越多的年青人