中國(guó)移動(dòng)某分公司移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃報(bào)告

佛山移動(dòng) 2009年移動(dòng)電子商務(wù) 規(guī)劃報(bào)告 中國(guó)移動(dòng)廣東公司佛山分公司 目錄 09年的產(chǎn)品規(guī)劃 08年工作匯報(bào) 問(wèn)題及建議 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付電子商務(wù)的重點(diǎn)突破 產(chǎn)品拓展取得重大突破，豐富了本地產(chǎn)品種類(lèi)，形成強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 在 移動(dòng)易繳費(fèi)、移動(dòng)公交通、移動(dòng)易購(gòu)物 等工程方面取得重大突破，相繼成功建設(shè)和完成多個(gè)貼和民生的移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)。 手機(jī)訂報(bào)榮獲省公司 08創(chuàng)新 100競(jìng)賽移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用獎(jiǎng) 手機(jī)船票榮獲集團(tuán)公司優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng) 手機(jī)賀卡榮獲集團(tuán)公司綠色環(huán)保獎(jiǎng) 佛山公司榮獲全省移動(dòng)電子商務(wù)綜合能力競(jìng)賽 一等獎(jiǎng) 移動(dòng)支付電子商務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用在佛山取得重大突破 奠定了佛山在 全省移動(dòng)支付電子商務(wù)的先鋒地位 。 建設(shè)佛山移動(dòng)商務(wù)綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效的移動(dòng) 商務(wù)管理和支撐 完成移動(dòng)商務(wù)綜合平臺(tái)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn) WEB/WAP/短信 /12580全方位的辦理渠道 實(shí)現(xiàn)面向全球通、動(dòng)感地帶、神州行全品牌開(kāi)放 可提供話費(fèi)賬戶、銀行帳戶等實(shí)體支付渠道的接入 開(kāi)通了我司門(mén)戶網(wǎng)站的入口，以強(qiáng)大的平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的管理和支撐，為客戶提供了便捷、安全、高效的服務(wù)。 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付電子商務(wù)的重點(diǎn)突破 打破賬戶局限解決發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)品牌無(wú)限制、額度無(wú)瓶頸 實(shí)現(xiàn)全大市 100多個(gè)移動(dòng)服務(wù)廳和 150多個(gè)郵政營(yíng)業(yè)廳終端可辦理 突破話費(fèi) 150元的限制，將錢(qián)包限額從 150元增加到 5000元 /月 成功實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)話費(fèi)用戶開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)全品牌用戶可以使用手機(jī)支付業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌無(wú)限制。 建立高效的產(chǎn)品拓展渠道和商務(wù)合作模式，提升優(yōu)勢(shì)資源的聚合力度，掌控移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈 注重項(xiàng)目業(yè)務(wù)種類(lèi)的擴(kuò)展，建立了高效、長(zhǎng)期的產(chǎn)品拓展渠道和代理機(jī)制 整合了佛山市郵政局、順德港、廣佛通等社會(huì)稀缺、壟斷資源 不斷完善拓展代理、業(yè)務(wù)結(jié)算、快速接入、成本分成等多個(gè)電子商務(wù)合作模式 建立了順暢的合作渠道與雙贏的商務(wù)合作關(guān)系，有效掌控了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈。 451848155587586465717198790884169月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月手機(jī)訂報(bào)業(yè)務(wù)， 截止目前累計(jì)用戶數(shù)達(dá) 120000人。并呈逐月上升趨勢(shì)，該業(yè)務(wù)榮獲 08年廣東移動(dòng) “ 創(chuàng)新 100”移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用獎(jiǎng)，榮獲郵政集團(tuán)公司百佳營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目獎(jiǎng)，并升級(jí)為全省業(yè)務(wù)，在此業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上 08年 8月省公司劉堯根副總經(jīng)理與省郵政簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，廣東移動(dòng)與廣東郵政在電子商務(wù)戰(zhàn)略合作先河。 手機(jī)訂報(bào) 1131783 18966061435560154012010002000300040005000600070001 2 月2 3 日 1 2 月2 4 日 1 2 月2 5 日 1 2 月2 6 日 1 2 月2 7 日 1 2 月2 8 日 1 2 月2 9 日業(yè)務(wù)試商用以來(lái)，用戶數(shù)達(dá) 36070人 ，交易筆數(shù) 38422筆 ，共計(jì)業(yè)務(wù)收入 70166.5元 。 心系災(zāi)區(qū)人民：以“緣牽千里佛山愛(ài)心海洋大行動(dòng)”為主題 開(kāi)展“愛(ài)心賀卡”活動(dòng)，號(hào)召客戶為汶川地震后重返校園的兒童送賀卡，鼓勵(lì)他們堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，走出陰影。 手機(jī)賀卡 09年用戶數(shù)有望突破 10萬(wàn)人， 交易金額突破 300萬(wàn)元 大規(guī)模小利潤(rùn) 用戶數(shù) 34,628人 交易筆數(shù) 50,436筆 交易金額 860,312元 手機(jī)電影票 9月 27日召開(kāi)全省首個(gè)手機(jī)繳罰款新聞發(fā)布會(huì) 用戶數(shù)為 2,048人 交易筆數(shù)為 2,753筆 繳納金額為 51,360元 啟動(dòng) 佛山移動(dòng) -郵政合作深度運(yùn)營(yíng)進(jìn)程 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 解決了社會(huì)民生問(wèn)題 ! 大力支持政府對(duì)便民服務(wù)戰(zhàn)略，滿足政府關(guān)注民生的和諧社會(huì)號(hào)召 進(jìn)一步落實(shí)公安部便民、利民措施，方便群眾及時(shí)了解、處理交通違法行為，縮短當(dāng)事人處理交通違法行為時(shí)間，緩解交通違法處理窗口的工作壓力 用戶需求分析到位，產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶投訴少，提供 10086客戶投訴電話及 7 24小時(shí)的二線客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴問(wèn)題，處理效果好。 積極貫徹政府便民戰(zhàn)略 手機(jī)繳罰款 便民效應(yīng)顯著 手機(jī)船票的面世，解決了群眾購(gòu)票難、購(gòu)票不便的問(wèn)題，為客戶提供貼心的服務(wù)。 08年 9月 19日在順德港，省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì) 與珠江船務(wù)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系 合作模式迅速?gòu)?fù)制到東莞、中山等地市 用戶超過(guò) 3000人，金額超過(guò) 10萬(wàn)元 珠江船務(wù)公司： 愿意將業(yè)務(wù)推廣到珠江船務(wù)在廣東各地區(qū)合資聯(lián)營(yíng)的22家公司，涉及我省 11個(gè)地市移動(dòng)公司。 全國(guó)首創(chuàng) 項(xiàng)目在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)創(chuàng)個(gè)人手機(jī)定船票的先例，在港口行業(yè)中利用手機(jī)支付與二維碼相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定票的流程，全省，乃至全國(guó)尚屬首例。 手機(jī)船票 截止到 5月 5日運(yùn)營(yíng)一個(gè)多月，提供 200多種優(yōu)惠卷業(yè)務(wù)，活躍用戶數(shù)超過(guò) 5500人，成功下載優(yōu)惠券數(shù)量為 26500多張， 2009年用戶數(shù)有望突破 2萬(wàn)人 /月， 交易筆數(shù)突破 50萬(wàn)筆， 交易金額突破 100萬(wàn)元。 惠付寶 查詢或補(bǔ)發(fā)憑證 成功扣費(fèi) 商家處兌換 短信、WEB、WAP手機(jī)支付購(gòu)買(mǎi) 成功扣費(fèi) 下發(fā)憑證 查詢或補(bǔ)發(fā)憑證 商家處兌換 商家拓展 優(yōu)惠上線 08年 2月開(kāi)始，移動(dòng)手機(jī)支付用戶數(shù)逐步上升， 12月用戶數(shù)達(dá)到 32萬(wàn) ，08年累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到 150萬(wàn) ，實(shí)現(xiàn)交易金額超過(guò) 3000萬(wàn)元 ！ 整體上，項(xiàng)目的開(kāi)展有效的 推動(dòng)本地移動(dòng)支付電子商務(wù)的發(fā)展，奠定佛山在全省移動(dòng)支付電子商務(wù)領(lǐng)先地位。 0500001000001500002000002500003000003500001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月32萬(wàn) 08年支付用戶數(shù)發(fā)展情況 總交易額 3000萬(wàn) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況 目錄 09年的產(chǎn)品規(guī)劃 08年工作匯報(bào) 問(wèn)題及建議 國(guó)外移動(dòng)商務(wù)情況 便利店 自動(dòng)售貨機(jī) 餐飲場(chǎng)所（包括家庭式餐館） 1 7 , 6 1 11 0 , 0 0 02 , 2 7 21 , 8 1 01 4 , 1 2 64 , 0 1 13 , 1 7 51 , 9 4 86 , 3 1 82 , 3 5 27 , 3 5 75 , 3 4 82 , 4 3 51 , 7 2 7251 7 , 8 2 2商場(chǎng) 服裝 書(shū)店，唱片，文具 家用電子產(chǎn)品 體育，休閑，娛樂(lè) 旅游，度假 與汽車(chē)相關(guān) 藥店 其他購(gòu)物 休閑 醫(yī)療診所 其他服務(wù) 其他 日本 NTT DoCoMo 國(guó)外成功的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用主要集中在 民生方面的業(yè)務(wù)， 說(shuō)明民生領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大 B2C：移動(dòng)商城、移動(dòng)自動(dòng)售賣(mài)、移動(dòng)銀行、移動(dòng)電子貨幣、移動(dòng)小額結(jié)算、移動(dòng)預(yù)訂與預(yù)約、移動(dòng)購(gòu)物券和打折服務(wù)等。 B2B：移動(dòng)商品交易、移動(dòng)銀行、移動(dòng)電子貨幣、移動(dòng)小額結(jié)算、移動(dòng)購(gòu)物券和打折服務(wù)等。 韓國(guó)移動(dòng)商務(wù) 個(gè)人信息量經(jīng)營(yíng)： 從“圈地”到“耕地”， 突破行業(yè)邊界業(yè)務(wù)：手機(jī)商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)、手機(jī)娛樂(lè)、手機(jī)生活、手機(jī)傳媒 徐龍總經(jīng)理在廣州 2010年亞運(yùn)會(huì)高級(jí)合作伙伴全省簽約儀式上提到 突破行業(yè)壁壘，掌控核心價(jià)值，進(jìn)一步打造全國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電子商務(wù)基地 ! 而作為國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)也積極致力于廣東的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展。推出 TD-SCDMA無(wú)線寬帶上網(wǎng)、手機(jī)電視、 手機(jī)支付、 電子門(mén)票、即拍即傳、手機(jī)亞運(yùn)報(bào)等一系列業(yè)務(wù)和服務(wù)。 佛山背景 政策與環(huán)境 提出“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，信息化提升城市化，信息化加快國(guó)際化”三大目標(biāo)和一個(gè)環(huán)境配套，打造信息化佛山； 推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展 ，加速流通與節(jié)約交易成本； 打造電子政府，提高行政效能，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)信息化， 切實(shí)提高民生質(zhì)量 ； 以信息化促進(jìn)公共事業(yè)發(fā)展 ，共創(chuàng)和諧社會(huì)，推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，切實(shí)提高人民生活質(zhì)量 新機(jī)遇： 佛山 08年全市完成生產(chǎn)總值 4333.30億元，增長(zhǎng) 15.2%，位列全國(guó)地級(jí)市第十；人均生產(chǎn)總值 72975元（折合 10423美元），在金融風(fēng)暴環(huán)境下仍逆流而上 ，顯示強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)給我們帶來(lái)了新機(jī)遇； 新技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)商務(wù)和 RFSIM的發(fā)展使電信服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈得到擴(kuò)展，電信服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈不斷拉長(zhǎng)、細(xì)分和開(kāi)放，價(jià)值創(chuàng)造體系由鏈狀向網(wǎng)狀“生態(tài)系統(tǒng)”發(fā)展。 新市場(chǎng)： 移動(dòng)商務(wù)手機(jī)支付作為新興業(yè)務(wù)，其影響能力將逐漸增強(qiáng)，隨著“全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”日趨激烈，移動(dòng)商務(wù)手機(jī)支付將是一個(gè)取勝的制高點(diǎn)。 新認(rèn)識(shí)： 隨著 二維碼、手機(jī)支付 等業(yè)務(wù)在佛山客戶日常生活的不斷深入，從廣度和深度上，佛山客戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)便利性的認(rèn)識(shí)不斷提升。 政策指引 - 佛山市信息化發(fā)展 “ 3+1” 規(guī)劃綱要 社會(huì)環(huán)境 省公司對(duì) 09年移動(dòng)電子商務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn) 移動(dòng)電子商務(wù)： 五個(gè)提速，推動(dòng)商務(wù)應(yīng)用大發(fā)展 政府提速 愛(ài)民新形象 助力政府打造便民服務(wù)窗口，進(jìn)一步拓展便民生活應(yīng)用，例如：手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付、有線電視繳費(fèi)、代繳交通罰款、水電煤氣繳費(fèi)、身份認(rèn)證服務(wù)等 客戶提速 便利新服務(wù) 提供給客戶便利的支付手段與在線購(gòu)物方式，提倡 “ 移動(dòng)購(gòu)物新生活 ” ，實(shí)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)超 100種 企業(yè)提速 市場(chǎng)新藍(lán)海 營(yíng)造信息化社會(huì)氛圍，培育移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，為企業(yè)提升效率 價(jià)值鏈提速 合作新模式 突破產(chǎn)業(yè)邊界，進(jìn)入金融領(lǐng)域：建立以中國(guó)移動(dòng)為主導(dǎo)的多贏商務(wù)模式，開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，鼓勵(lì)各類(lèi)合作伙伴及中小企業(yè)投入。實(shí)現(xiàn)合作伙伴超 2千家 ，創(chuàng)造 40億 的產(chǎn)業(yè)價(jià)值 支撐提速 平臺(tái)新支撐 制定符合金融交易體系標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)、終端技術(shù)規(guī)范，保證平臺(tái)的穩(wěn)定可靠；建設(shè) 支撐全國(guó)的 開(kāi)放性鑒權(quán)認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)，支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)認(rèn)證鑒權(quán)模式，掌控價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié) 手機(jī)支付用戶數(shù) 一千萬(wàn) ， 年交易額突破 十億 元，同比增長(zhǎng) 250 佛山 09年移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃思路 促收入，增粘性 創(chuàng)造規(guī)模效益 一個(gè)目標(biāo) 發(fā)展思路 八大拓展方向 易繳費(fèi) 公交通 醫(yī)療應(yīng)用 易購(gòu)物 專業(yè)市場(chǎng) 中小企業(yè) 八 大 工 程 移動(dòng)支付電子商城 （ E7-BUY） 移動(dòng)支付電子商務(wù)綜合平臺(tái) 政務(wù)通 行業(yè)示范 大力發(fā)展遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)支付應(yīng)用，在涉及民生、政務(wù)等便民服務(wù)領(lǐng)域取得重點(diǎn)突破，助力佛山信息化水平的提升，奠定佛山移動(dòng)在移動(dòng)商務(wù)手機(jī)支付領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。 產(chǎn)品路標(biāo) 專業(yè)市場(chǎng) 易購(gòu)物 易繳費(fèi) 公交通 遠(yuǎn) 程 支 付 現(xiàn) 場(chǎng) 支 付 購(gòu)郵品 購(gòu)禮品 手機(jī)購(gòu)襪 智能網(wǎng)支付電影票 手機(jī)掛號(hào) 繳電視費(fèi) 手機(jī)通寶交通卡 超市購(gòu)物 繳過(guò)路費(fèi) 門(mén)禁卡應(yīng)用 停車(chē)費(fèi)支付 便利店購(gòu)物 行政罰款 手機(jī)繳稅 醫(yī)療應(yīng)用 中小企業(yè) 專業(yè)市場(chǎng) 手機(jī)郵局 電影票 買(mǎi)門(mén)票 購(gòu)車(chē)票 買(mǎi)軟件 /點(diǎn)卡 水電煤氣 購(gòu)車(chē)險(xiǎn) KTV消費(fèi) 藥費(fèi)支付 麥當(dāng)勞消費(fèi) 2008年實(shí)現(xiàn) 2009年實(shí)現(xiàn) 2010年實(shí)現(xiàn) 其他應(yīng)用 買(mǎi)