中國(guó)移動(dòng)企業(yè)郵箱產(chǎn)品培訓(xùn)

目 錄 辦理及客服 5 什么是企業(yè)郵箱 1 資 費(fèi) 2 優(yōu) 勢(shì) 3 營(yíng) 銷(xiāo) 4 印 象 . 什么是企業(yè)郵箱 基于手機(jī)增加的企業(yè)應(yīng)用和管理功能 手機(jī)收發(fā)郵件 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)郵箱 企業(yè)郵箱是中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶提供的以企業(yè)域名為郵件后綴的電信級(jí)托管郵箱服務(wù)。在具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)郵箱服務(wù)功能的同時(shí)，還可以通過(guò)手機(jī)以短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客戶端方式收發(fā)郵件。郵件處理更及時(shí)、更高效。 訪問(wèn)地址：企業(yè)域名 或統(tǒng)一登錄域名（待定） 企業(yè)郵箱和手機(jī)郵箱、 BlackBerry的關(guān)系 企業(yè)郵箱：為客戶提供基礎(chǔ)郵箱，通過(guò) PC收發(fā)處理郵件。同時(shí)可通過(guò)手機(jī)以短、彩信、 WAP-PUSH、PushEmail客戶端方 方式收發(fā)郵件。 手機(jī)郵箱：客戶已經(jīng)具備基礎(chǔ)郵箱，通過(guò)在手機(jī)上安裝“ PushEmail客戶端軟件 ”提供通過(guò)手機(jī)收發(fā)和處理郵件的功能。 BlackBerry：客戶已經(jīng)具備基礎(chǔ)郵箱，通過(guò)“ 專(zhuān)用終端 ”實(shí)現(xiàn)收發(fā)和處理郵件的功能。 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶郵箱產(chǎn)品系列 資 費(fèi) . 資 費(fèi)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)郵箱的資費(fèi) 企業(yè)郵箱月功能費(fèi)采用集團(tuán)統(tǒng)付的方式，個(gè)人無(wú)需繳付月功能費(fèi)用 備注：非移動(dòng)用戶能辦理，可使用郵箱業(yè)務(wù)，但無(wú)法使用短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客戶端方 方式收發(fā)郵件 等移動(dòng)性功能。 套餐名稱(chēng) 功能費(fèi)價(jià)格（元 /月） 企業(yè)郵箱總?cè)萘浚?G） 企業(yè)可配置最大郵箱數(shù) 收發(fā)附件容量（ M） 手機(jī)增值功能 及通信資費(fèi) 基礎(chǔ) A版 100 5 5 50 短信郵件提醒：免費(fèi) 基礎(chǔ) B版 180 10 10 50 中級(jí) A版 380 20 20 50 彩信郵件提醒：免費(fèi) 中級(jí) B版 880 50 50 50 高級(jí) A版 1680 100 100 50 WAP Push郵件與 PushEmail（二選一）： 每用戶每月贈(zèng)送 100M全國(guó)流量。超出部分1元 /M。 備注：用戶首次開(kāi)通默認(rèn)為 Wap Push郵件方式。 高級(jí) B版 2480 150 150 50 超級(jí) A版 3280 200 200 50 超級(jí) B版 4880 400 400 50 優(yōu) 勢(shì) . 優(yōu) 勢(shì)最新反垃圾郵件系統(tǒng)，智能識(shí)別、有效攔截垃圾郵件；業(yè)界領(lǐng)先的防病毒軟件， 99.9%的病毒檢出及查殺率。 反垃圾防病毒 小李，之前我們的郵箱總是出問(wèn)題，還經(jīng)常收到垃圾郵件、病毒郵件，搞得很麻煩?，F(xiàn)在有沒(méi)有解決？ 王總，您放心。咱們現(xiàn)在用的是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)郵箱，穩(wěn)定高速、有強(qiáng)大的反垃圾防病毒能力，非常專(zhuān)業(yè)，這些問(wèn)題您盡管放心 國(guó)際郵件，暢通無(wú)阻 在海外部署多組郵件轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，采用智能 DNS轉(zhuǎn)發(fā)，確保國(guó)際郵件收發(fā)暢達(dá)。 小李，海外業(yè)務(wù)部反映的 發(fā)往國(guó)外的郵件總是被退 信的問(wèn)題解決了嗎？這可 是事關(guān)公司收入的大事情 ??！ 王總，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決 了，目前發(fā)往國(guó)外的郵件 全部即時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)。這全 靠移動(dòng)企業(yè)郵箱，中國(guó)移 動(dòng)的實(shí)力就是不一樣！ 大容量 大附件郵件發(fā)送 G級(jí)郵箱空間， 50M附件。 每個(gè)郵箱均配送相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)，供共享資料使用 小李，前段時(shí)間市場(chǎng) 部反映的我們產(chǎn)品宣 傳文檔發(fā)不出去的問(wèn) 題，解決的怎么樣了？ 王總，這個(gè)問(wèn)題也一并解決了，移動(dòng)企業(yè)郵箱可以一次發(fā)送 50M的附件，更大的 附件還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 硬盤(pán)共享，既快捷， 也不用擔(dān)心 U盤(pán)的病 毒了。 權(quán)限管理： 可設(shè)任意級(jí)別的權(quán)限，增強(qiáng)企業(yè)信息安全 多級(jí)權(quán)限管理與通訊錄 小李，上次聽(tīng)你說(shuō)企業(yè)郵箱有大家公用的通訊錄，那我們大客戶的資料怎么保密??？ 王總，這點(diǎn)不用擔(dān)心。 移動(dòng)企業(yè)郵箱有細(xì)致的 多級(jí)權(quán)限管理功能?？?以根據(jù)每個(gè)人的不同設(shè) 置不同的查看通訊錄、 使用功能權(quán)限。 通訊錄： 分為企業(yè)通訊錄和客戶通訊錄，企業(yè)通訊錄和客戶通訊錄由管理員管理，共享給郵箱用戶使用 手機(jī)收發(fā)郵件 用戶可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客戶端方方式收發(fā)郵件方式收發(fā)郵件，進(jìn)行郵件查看、轉(zhuǎn)發(fā)、 回復(fù)等操作。 什么？小李你在外 面啊，我這有個(gè)很 急的訂單郵件等著你馬上處理呢。 王總，您別急。我馬 上用手機(jī)查看訂單， 沒(méi)問(wèn)題的話即刻轉(zhuǎn)發(fā) 給生產(chǎn)部門(mén)。 營(yíng) 銷(xiāo) . 營(yíng) 銷(xiāo)客戶需求 移動(dòng)企業(yè)郵箱 三大價(jià)值 保障企業(yè) 信息安全 子賬號(hào)管理 提升企業(yè) 品牌形象 統(tǒng)一企業(yè)域名 隨時(shí)隨地 收發(fā)郵件 多方式收發(fā)郵件 客戶的行業(yè)特征 目標(biāo)客戶 企業(yè)郵箱滿足集團(tuán)客戶的辦公通信基礎(chǔ)郵箱功能需求。 主要面向沒(méi)有自身郵件系統(tǒng)或使用個(gè)人郵箱暫時(shí)替代企業(yè)郵箱、需要樹(shù)立提升形象的集團(tuán)客戶，重點(diǎn)是貿(mào)易、 IT、交通物流、連鎖零售、制造等行業(yè)。 貿(mào)易行業(yè) 訂單通過(guò)郵件 處理 郵件收發(fā)穩(wěn)定 郵件及時(shí)處理 海外轉(zhuǎn)發(fā) PC和手機(jī)處理郵件 IT行業(yè) 日常工作通過(guò) 郵件處理 郵件收發(fā)穩(wěn)定 郵件及時(shí)處理 海外轉(zhuǎn)發(fā) PC和手機(jī)處理郵件 大文件傳遞 大附件 網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán) 金融保險(xiǎn)業(yè) 使用郵件對(duì)客戶 進(jìn)行銷(xiāo)售與關(guān)懷 體現(xiàn)企業(yè)形象 客戶定期關(guān)懷 客戶信息安全 多級(jí)權(quán)限 統(tǒng)一域名 短彩信 隨意發(fā) 職務(wù)特征 三種角色引導(dǎo) 企業(yè)老板 保障辦公效率 提升企業(yè)形象 業(yè)務(wù)人員 及時(shí)處理和傳遞信息 增強(qiáng)客戶信任感 行政人員 IT人員 托管方式，省時(shí)、省力、省心 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比 移動(dòng)企業(yè)郵箱基礎(chǔ)功能與業(yè)界競(jìng)品基本同質(zhì)，在移動(dòng)性功能上處于領(lǐng)先 ! 產(chǎn)品功能對(duì)比 同類(lèi)產(chǎn)品 移動(dòng)企業(yè)郵箱 新浪 尚易 萬(wàn)網(wǎng) 21CN 263 基 礎(chǔ) 功 能 企業(yè)自主域名 南北互通 海外郵件轉(zhuǎn)發(fā) 反垃圾 /防病毒 郵件分組 多級(jí)權(quán)限管理 企業(yè)通訊錄 網(wǎng)絡(luò)文件柜 日程管理 移 動(dòng) 功 能 短信郵件 WAP郵件 彩信郵件 PushEmail客戶端 產(chǎn)品資費(fèi)對(duì)比 品牌 按容量銷(xiāo)售 最低購(gòu)買(mǎi)容量 價(jià)格 （元 /年） 單價(jià) （元 /M/年） 移動(dòng)企郵 5G（ 1G=1024M) 1200 4 商航郵箱 50M 480 9.6 21cn 100M 1200 12 新浪 50M 750 15 尚易 50M 500 10 萬(wàn)網(wǎng) 100M 350 3.5 新網(wǎng) 125M 588 4.7 移動(dòng)企業(yè)郵箱在價(jià)格方面也具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。 辦 理 . 辦理及客服 業(yè)務(wù)辦理 1 簽單 2 域名申請(qǐng) * 3、業(yè)務(wù)開(kāi)通信息錄入BOSS（ 2個(gè)工作日內(nèi)） 4、 下發(fā)企業(yè)管理員帳號(hào)和密碼 5、管理員配置郵箱，為成員設(shè)置帳號(hào)密碼 6、完成 客服流程 集團(tuán)客戶可通過(guò) 10086-8集團(tuán)客戶熱線、集團(tuán)客戶經(jīng)理、企業(yè)郵箱代理商等多種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議。 用戶咨詢的問(wèn)題及投訴建議，立即受理，不能當(dāng)時(shí)解答的，在 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客