淘寶B2C服務(wù)協(xié)議(2010年).doc

淘寶B2C服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規(guī)定使用淘寶B2C服務(wù)的法律實(shí)體（下稱“商戶”或“甲方”）、淘寶（中國(guó)）軟件有限公司（下稱“乙方”）及浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（下稱“丙方”）共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“淘寶”。一、協(xié)議內(nèi)容及生效： （一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。淘寶將就淘寶B2C服務(wù)制定特別規(guī)則（下稱“特別規(guī)則”），如特別規(guī)則與淘寶網(wǎng)其他規(guī)則存在沖突，則以特別規(guī)則為準(zhǔn)。（二）商戶在使用淘寶提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。淘寶有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，淘寶將在網(wǎng)站上以公示形式通知予商戶。如商戶不同意相關(guān)變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一經(jīng)在淘寶網(wǎng)公布即自動(dòng)生效，成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用服務(wù)將表示商戶接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使服務(wù)范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。 （三）商戶在線接受本協(xié)議且經(jīng)過淘寶審核通過后，本協(xié)議即在商戶和淘寶之間產(chǎn)生法律效力。本協(xié)議不涉及商戶與淘寶網(wǎng)其它用戶之間因網(wǎng)上交易而產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛。 二、定義： “淘寶網(wǎng)”：指由淘寶提供技術(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，網(wǎng)址為。“淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)”：指淘寶網(wǎng)上供用戶發(fā)布或查詢商品信息，進(jìn)行信息交流，達(dá)成交易意向及向用戶提供其他與交易有關(guān)的輔助信息服務(wù)的空間，有關(guān)淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)上的術(shù)語或圖示的含義，詳見淘寶網(wǎng)“客服中心”有關(guān)內(nèi)容。 “淘寶B2C平臺(tái)”：又稱“淘寶商城”，指淘寶網(wǎng)向商戶提供服務(wù)的特定空間，其URL為：（或依淘寶根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時(shí)修改的URL），是淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)的一部分?！吧虘艏吧虘糇?cè)”：商戶必須是符合本協(xié)議第四條規(guī)定的法律實(shí)體，如無經(jīng)營(yíng)資格或違反本協(xié)議第五條之聲明與保證的組織不當(dāng)注冊(cè)為淘寶商戶或超越其民事權(quán)利或行為能力范圍從事交易的，其與淘寶之間的協(xié)議自始無效，淘寶一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即注銷該商戶B2C服務(wù)帳戶，并追究其使用淘寶網(wǎng)服務(wù)的一切法律責(zé)任。商戶注冊(cè)是指商戶登陸淘寶網(wǎng)，按要求填寫相關(guān)信息、在線接受并同意履行本協(xié)議以最終激活其淘寶B2C服務(wù)帳戶的過程?！疤詫欱2C服務(wù)帳戶”：又稱“淘寶商城帳戶”，即商戶完成商戶注冊(cè)流程而獲得的其將在使用服務(wù)的過程中必須與自設(shè)的帳戶密碼共同使用的用戶名，又稱“淘寶B2C用戶名”或“淘寶商城用戶名”。商戶應(yīng)妥善保管其淘寶B2C服務(wù)帳戶及密碼信息，商戶不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己的淘寶B2C服務(wù)帳戶； “服務(wù)”：是指由乙方和/或丙方在淘寶B2C平臺(tái)向商戶提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、商業(yè)推廣及與此有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：1. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：指商戶根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定利用淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)查詢商品信息、發(fā)布商品信息、作為賣方與其它用戶訂立商品買賣合同、評(píng)價(jià)其它用戶的信用、參加淘寶的有關(guān)活動(dòng)以及其他由淘寶同意提供的信息服務(wù)；2淘寶B2C平臺(tái)活動(dòng)推薦位服務(wù)：指淘寶B2C平臺(tái)舉辦的商業(yè)推廣活動(dòng)頁面中的推薦位展示服務(wù)；3三級(jí)域名服務(wù)：指商戶經(jīng)淘寶審核批準(zhǔn)可使用的淘寶網(wǎng)域名下三級(jí)域名的服務(wù)，該服務(wù)必須遵照淘寶網(wǎng)頒布的有關(guān)三級(jí)域名的規(guī)則經(jīng)淘寶審核通過方能開通使用。4積分推廣服務(wù)：指由淘寶向商戶提供的通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施的商業(yè)推廣服務(wù)，具體規(guī)定見本協(xié)議第十一條。5店鋪專用BBS服務(wù)：指由淘寶向商戶提供的專用BBS空間，供商戶發(fā)布與自銷商品有關(guān)的信息，并收集淘寶網(wǎng)其他用戶對(duì)其商品及服務(wù)的反饋。6其他服務(wù)：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)推廣、廣告等服務(wù)，由協(xié)議方在淘寶B2C服務(wù)條款或補(bǔ)充協(xié)議中確定。淘寶保留在任何時(shí)候自行決定對(duì)服務(wù)及其相關(guān)功能、應(yīng)用軟件變更、升級(jí)的權(quán)利。淘寶進(jìn)一步保留在服務(wù)中開發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語種服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務(wù)的提供，除非淘寶另有說明，否則仍適用本協(xié)議。服務(wù)隨時(shí)可能因淘寶的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護(hù)而暫緩提供，商戶將會(huì)得到相應(yīng)的變更通知。商戶在此同意淘寶在任何情況下都無需向其或第三方在使用服務(wù)時(shí)對(duì)其在傳輸或聯(lián)絡(luò)中的遲延、不準(zhǔn)確、錯(cuò)誤或疏漏及因此而致使的損害負(fù)責(zé)?！爸Ц秾毞?wù)”：由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“支付寶公司”）向商戶提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為商戶提供的代收代付貨款的中介服務(wù)?！爸Ц秾殠簟保荷虘羰褂弥Ц秾毞?wù)時(shí)由支付寶公司為商戶提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由商戶自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量商戶的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款?！疤詫欱2C服務(wù)條款”由協(xié)議方另行簽署的確認(rèn)與本協(xié)議服務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)個(gè)性化規(guī)定的契約文件。如淘寶B2C服務(wù)條款內(nèi)容與本協(xié)議內(nèi)容存在沖突，以淘寶B2C服務(wù)條款內(nèi)容為準(zhǔn)。三、證明文件提交： （一）證明文件提交：商戶欲使用本協(xié)議下服務(wù)，必須向淘寶或淘寶指定合作方提交其在申請(qǐng)服務(wù)時(shí)提供信息的相關(guān)證明。具體證明信息內(nèi)容如下：1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2. 稅務(wù)登記證復(fù)印件；3. 商戶出具的證明聯(lián)系人獲得商戶授權(quán)的證明； 4. 其他淘寶認(rèn)為需查驗(yàn)的信息。（根據(jù)商戶經(jīng)營(yíng)類別的不同查驗(yàn)不同的信息） （二）信息變更的通知：協(xié)議期內(nèi)，上述信息（包括相關(guān)證明文件）的任何變更商戶都應(yīng)及時(shí)通知淘寶，如上述信息變更后使得商戶不再具備履行本協(xié)議的情形出現(xiàn)時(shí)，淘寶有權(quán)立即終止或中止本協(xié)議。 （三）責(zé)任條款：商戶同意為其未及時(shí)的通知或更新其信息承擔(dān)全部責(zé)任，商戶保證其向淘寶提供的全部證明文件真實(shí)、準(zhǔn)確且不存在超過時(shí)效問題（即保證所有證明文件在整個(gè)合同履行期間都處于有效期內(nèi)）如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關(guān)國(guó)家主管機(jī)關(guān)處罰，商戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，如給淘寶（包括其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，商戶同意賠償其全部損失。 四、申請(qǐng)條件： 申請(qǐng)使用服務(wù)的商戶必須同時(shí)滿足以下條件：（一）持有中華人民共和國(guó)合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照;（二）確認(rèn)接受本協(xié)議及支付寶服務(wù)協(xié)議，注冊(cè)成為淘寶網(wǎng)用戶并開通支付寶賬戶，使用支付寶服務(wù)；（三）提交了本協(xié)議第三條約定的相關(guān)證明文件并獲得淘寶認(rèn)可；（四）商戶簽署消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議，并承諾遵守消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則、消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則、消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則。 。五、商戶的聲明與保證 （一）其符合商戶的申請(qǐng)條件，且向淘寶提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、有效的注冊(cè)資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證淘寶及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，商戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊(cè)資料。商戶保證不以他人資料在淘寶網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)。（二）其承諾遵守本協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議以及所有公示于淘寶網(wǎng)的規(guī)則和流程。（三）其有合法的權(quán)利締結(jié)本協(xié)議，使用服務(wù)。（四）其發(fā)布于淘寶網(wǎng)的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確，符合相關(guān)法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)的規(guī)則。（五）其對(duì)其發(fā)布于淘寶網(wǎng)的交易信息中所涉商品有合法的銷售權(quán)。（六）其將按照不低于中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服務(wù)。（七）其在淘寶商城出售商品，有義務(wù)按照買家實(shí)際支付的現(xiàn)金金額為買家開具發(fā)票，相關(guān)稅收應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定由商戶自行承擔(dān)。 （八）其明示只接受“支付寶服務(wù)”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為其通過淘寶網(wǎng)達(dá)成的交易的支付工具。（九）其保證在使用服務(wù)進(jìn)行交易的過程中遵守誠(chéng)實(shí)信用的原則，不在交易過程中采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無關(guān)的行為。（十）其保證在使用服務(wù)時(shí)實(shí)施的所有行為均遵守國(guó)家法律、法規(guī)和淘寶的相關(guān)規(guī)定以及各種社會(huì)公共利益或公共道德。如有違反導(dǎo)致任何法律后果的發(fā)生，商戶將以自己的名義獨(dú)立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任； （十一）其同意不對(duì)淘寶網(wǎng)上任何數(shù)據(jù)作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經(jīng)淘寶事先書面批準(zhǔn)的情況下，以復(fù)制、傳播或向他方披露等方式使用在淘寶網(wǎng)站上其他用戶展示的任何資料； （十二）其承諾對(duì)其店鋪專用BBS負(fù)有管理義務(wù)，對(duì)其店鋪專用BBS出現(xiàn)的違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及淘寶網(wǎng)規(guī)則的信息予以立即刪除。 （十三）其承諾擁有合法的權(quán)利和資格向淘寶上傳有關(guān)商品銷售信息并進(jìn)行銷售，且前述行為未對(duì)任何第三方合法權(quán)益，包括但不限于第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等構(gòu)成侵害，如因其行為導(dǎo)致淘寶遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責(zé)任，其將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使淘寶免責(zé)。 （十四）其承諾關(guān)閉其支付寶帳戶（與商戶本協(xié)議項(xiàng)下店鋪綁定的支付寶賬戶）的“余額支付”功能。商戶授權(quán)淘寶向支付寶公司發(fā)出指令，關(guān)閉其支付寶賬戶的“余額支付”功能。 （十五）其承諾如果其在淘寶B2C平臺(tái)開設(shè)的店鋪系“專營(yíng)店”類別，則其店鋪經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議附件四的約定不得超過其店鋪所屬類目的經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量上限。 （十六）其任何其在線接受本協(xié)議并不當(dāng)然導(dǎo)致本協(xié)議發(fā)生法律效力，本協(xié)議是附條件生效協(xié)議，即必須經(jīng)過淘寶對(duì)其提交的全部資料審核通過后方可生效。同時(shí)，其認(rèn)可淘寶有權(quán)獨(dú)立的對(duì)其入駐資料、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)限開通申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估、判斷。審核結(jié)果以淘寶評(píng)估、判斷為準(zhǔn)，其對(duì)此不持有任何異議。 （十七）承諾遵守消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則、消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則、消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則。 六、淘寶的權(quán)利和義務(wù)： （一）淘寶有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)整個(gè)淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)的正常運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使商戶網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行；淘寶有權(quán)根據(jù)商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍以及商戶對(duì)自己店鋪經(jīng)營(yíng)范圍的描述自行決定（調(diào)整）允許商戶發(fā)布商品的淘寶商品類目種類和數(shù)量，商戶對(duì)此不持任何異議。 （二）對(duì)商戶在注冊(cè)使用服務(wù)中所遇到的與交易或注冊(cè)有關(guān)的問題及反映的情況，淘寶應(yīng)及時(shí)作出回復(fù)； （三）因網(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性，淘寶沒有義務(wù)對(duì)所有商戶的交易行為以及與交易有關(guān)的其它事項(xiàng)進(jìn)行事先審查，但如存在下列情況： 第三方通知淘寶，認(rèn)為某個(gè)具體商戶或具體交易事項(xiàng)可能存在重大問題；商戶或第三方向淘寶告知交易平臺(tái)上有違法或不當(dāng)行為的；淘寶以普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判別，可以認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的，淘寶有權(quán)根據(jù)不同情況選擇刪除相關(guān)信息或停止對(duì)該商戶提供服務(wù)，并追究相關(guān)法律責(zé)任。（四）淘寶有權(quán)對(duì)商戶的注冊(cè)數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向商戶發(fā)出詢問或要求改正的通知，或者直接作出刪除等處理；（五）經(jīng)國(guó)家生效法律文書或行政處罰決定確認(rèn)商戶存在違法行為，或者淘寶有足夠事實(shí)依據(jù)可以認(rèn)定商戶存在違法或違反協(xié)議行為的，淘寶有權(quán)在淘寶網(wǎng)公布商戶的違法和/或違規(guī)行為；（六）對(duì)于商戶在淘寶交易平臺(tái)發(fā)布的下列各類信息，淘寶有權(quán)在不通知商戶的前提下進(jìn)行刪除或采取其它限制性措施，包括但不限于以規(guī)避費(fèi)用為目的的信息；以炒作信用為目的的信息；淘寶有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內(nèi)容的信息；淘寶有理由相信與網(wǎng)上交易無關(guān)或不是以交易為目的的信息；淘寶有理由相信存在惡意競(jìng)價(jià)或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息；淘寶有理由相信屬違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害淘寶和/或其它用戶合法利益的信息；（七）商戶在此授予淘寶獨(dú)家的、全球通用的、永久的、免費(fèi)的許可使用權(quán)利 (并有權(quán)對(duì)該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán))，使淘寶有權(quán)(全部或部份地) 使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示商戶公示于網(wǎng)站的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)；（八）淘寶會(huì)在商戶的計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用淘寶cookies。淘寶允許那些在淘寶網(wǎng)頁上發(fā)布廣告的公司到商戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用cookies。在商戶登錄時(shí)獲取數(shù)據(jù)，淘寶使用cookies可為商戶提供個(gè)性化服務(wù)。如果拒絕cookies，商戶將不能使用服務(wù)。七、費(fèi)用規(guī)定： （一）商戶同意，就其使用的服務(wù)向淘寶（或淘寶的關(guān)聯(lián)公司）支付以下服務(wù)費(fèi)用：（具體以淘寶B2C服務(wù)條款約定為準(zhǔn)）1.技術(shù)服務(wù)費(fèi)（包含固定部分及實(shí)時(shí)劃扣部分）2.空間使用費(fèi)3.信息發(fā)布費(fèi)4.積分推廣活動(dòng)服務(wù)費(fèi)5.三級(jí)域名服務(wù)費(fèi)6.其他商業(yè)推廣或技術(shù)服務(wù)費(fèi)用技術(shù)服務(wù)費(fèi)固定部分及實(shí)時(shí)劃扣部分服務(wù)費(fèi)費(fèi)率規(guī)定：1、技術(shù)服務(wù)費(fèi)由固定部分、實(shí)時(shí)劃扣部分兩部分組成； 2、固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)商戶須一次性交納。 3、實(shí)時(shí)劃扣部分以商品支付寶成交金額為基數(shù)根據(jù)淘寶B2C服務(wù)協(xié)議附件技術(shù)服務(wù)費(fèi)率表約定的費(fèi)率計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣。 4、如協(xié)議期內(nèi)實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)大于固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)，則免收當(dāng)期的固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)，商家已經(jīng)交納的，自動(dòng)轉(zhuǎn)為下一年度固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)。 5、無論何種原因?qū)е聟f(xié)議未到期終止，根據(jù)協(xié)議終止的具體時(shí)間，淘寶將已收取的固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)按照12個(gè)月平均分?jǐn)偅▍f(xié)議已履行期間不足一個(gè)月的按照一個(gè)月計(jì)算），將協(xié)議未履行期間對(duì)應(yīng)的部分向商家返還（如協(xié)議終止前實(shí)時(shí)劃扣部分已經(jīng)大于固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)，則全額返還）。 6、固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)于協(xié)議終止后進(jìn)行具體結(jié)算并開具發(fā)票。 如協(xié)議方實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)根據(jù)交易額的額度約定不同費(fèi)率，則應(yīng)按照超額累進(jìn)制收取服務(wù)費(fèi)，雙方簽署的淘寶B2C服務(wù)條款另有明示相反性規(guī)定的除外。八、商戶付費(fèi)條款： （一）服務(wù)費(fèi)支付方式： 1技術(shù)服務(wù)費(fèi)：除非協(xié)議方另有書面合意，固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由商戶在服務(wù)開通之前預(yù)存于自己的支付寶帳號(hào)，由乙方通過技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出扣劃指令。扣劃成功后，服務(wù)方可開通。實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)以商戶通過淘寶網(wǎng)達(dá)成并實(shí)際完成的交易額為基數(shù)，由乙方通過技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按協(xié)議方約定的費(fèi)率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準(zhǔn)。如發(fā)生退貨情況，商戶需按淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則向淘寶提供有效書面證據(jù)，證明退貨確實(shí)已發(fā)生，淘寶在此前提下將向商戶退還因此退貨交易支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。 乙方將于每個(gè)自然季度開始后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)就上季度實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付向商戶開出服務(wù)費(fèi)發(fā)票。 2積分推廣服務(wù)費(fèi)用：見本協(xié)議第十一條的規(guī)定。 3其他費(fèi)用支付方式見淘寶B2C服務(wù)條款或協(xié)議方另行簽署的補(bǔ)充協(xié)議。 九、服務(wù)的開通： （一）服務(wù)將在以下條件滿足后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)開通： 1. 商戶在線接受本協(xié)議； 2. 商戶在線填寫信息并最終與淘寶通過在線填空點(diǎn)擊（或書面）的方式簽訂B2C服務(wù)條款； 3. 商戶簽署或在線接受消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議； 4. 商戶向支付寶公司發(fā)出的授權(quán)書； 5. 商戶符合本協(xié)議第四條規(guī)定的申請(qǐng)條件； 6. 本協(xié)議第十條規(guī)定的保證金已被成功凍結(jié)； 7. 淘寶未向商戶發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書面通知； （二）服務(wù)期自服務(wù)實(shí)際開通日起算。淘寶將按本協(xié)議規(guī)定的通知方式提前一天通知商戶服務(wù)開通日。 （三）如商戶在在線接受本協(xié)議后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)仍未滿足本條第一款規(guī)定的所有開通條件，或淘寶因任何原因向商戶發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書面通知，則淘寶有權(quán)不予開通服務(wù)，本協(xié)議即告終止。 十、保證金： 商戶同意按本條款以及消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議規(guī)定繳存一定金額的保證金（該保證金應(yīng)繳存于支付寶公司，且凍結(jié)于商戶支付寶帳戶內(nèi)）。1. 保證金的額度： 各商戶的具體應(yīng)繳保證金數(shù)額由淘寶根據(jù)各商戶的具體情況確定，并列明于淘寶B2C服務(wù)條款中。 淘寶有權(quán)根據(jù)商戶之業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付情況以電子郵件通知的方式通知商戶調(diào)整保證金金額，如商戶未能在收到通知后的十（10）日內(nèi)向其支付寶帳戶補(bǔ)足保證金，則淘寶有權(quán)立即中止或終止本協(xié)議。 （二）保證金及其管理： 1 保證金： 淘寶在商戶在線接受本協(xié)議，并經(jīng)審查確認(rèn)符合申請(qǐng)條件后，淘寶可指令支付寶公司凍結(jié)其支付寶帳戶內(nèi)相應(yīng)的金額作為保證金。 2.保證金的管理和使用： 除保證金的凍結(jié)外，淘寶有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：1）如服務(wù)期內(nèi)商戶未有違反淘寶各項(xiàng)規(guī)則的行為，且至停止使用服務(wù)后三（3）個(gè)月內(nèi)，商戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期限屆滿后的十（10）個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對(duì)保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。2）淘寶可在以下情況發(fā)生時(shí)，處置保證金：1. 在淘寶網(wǎng)進(jìn)行的交易中，如商戶違反法律、法規(guī)、政策或違反其對(duì)買家的承諾致買家受損時(shí)，商戶同意淘寶有完全的權(quán)力根據(jù)淘寶的判斷，直接使用保證金對(duì)買家進(jìn)行賠付。 2. 在符合適用于淘寶B2C平臺(tái)的相關(guān)消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則的情況下，如商戶未在規(guī)則規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向買家履行相關(guān)義務(wù)，則淘寶有權(quán)依其獨(dú)立判斷，直接使用保證金向買家退款。 （c) 如商戶違反本協(xié)議和/或淘寶網(wǎng)任何規(guī)則，給淘寶造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等），或根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則規(guī)定，應(yīng)向淘寶支付違約罰金（罰金），則淘寶有權(quán)直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額或違約罰金（罰金），保證金不足以賠償?shù)模詫毧衫^續(xù)向商戶追償。在損失金額不明確之前，淘寶有權(quán)無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。3淘寶如使用保證金對(duì)第三方進(jìn)行任何賠付，應(yīng)以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知商戶。在向商戶出具的書面通知中，應(yīng)說明賠付原因及賠付金額。賠付完成后，應(yīng)向商戶出具必要的賠付資金往來憑證。4 在本協(xié)議有效期內(nèi)，商戶應(yīng)使保證金總額始終保持不低于根據(jù)第十條第（一）款規(guī)定的金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致保證金數(shù)額減少，則淘寶有權(quán)指示支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)商戶支付寶帳戶中的余額以補(bǔ)足保證金；如余額不足，則商戶應(yīng)在賠付發(fā)生后十（10）天內(nèi)補(bǔ)足。保證金不足期間，淘寶將部分或全部暫停向商戶提供服務(wù)，如逾期仍未能補(bǔ)足，則淘寶有權(quán)終止本協(xié)議。 5如保證金不足賠付時(shí)，商戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額，如因故導(dǎo)致淘寶向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項(xiàng)，或淘寶因上述 ( c)項(xiàng)列明的原因遭受的損失高于可支配的保證金余額，則淘寶有權(quán)：1）要求商戶償付淘寶的損失，且在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足保證金；或2）要求支付寶公司將商戶支付寶帳戶下的款項(xiàng)直接支付給淘寶，以補(bǔ)償淘寶所遭受的損失；如淘寶的損失通過上述二種方式仍無法彌補(bǔ)，則淘寶有權(quán)單方面終止本協(xié)議。同時(shí)淘寶保留通過法律途徑向商戶追償?shù)臋?quán)利。 6商戶對(duì)買家、任何第三方以及淘寶的賠付責(zé)任不以保證金的數(shù)額為限；除對(duì)商戶保證金的處置外，淘寶不對(duì)買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)任何其它賠付義務(wù)。7商戶同意本條款所述保證金可以按照商戶與淘寶、支付寶共同簽訂的消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議約定之用途和程序使用。 十一、積分推廣服務(wù)： （一）商戶同意使用丙方提供的積分推廣服務(wù)，按本條之規(guī)定向丙方繳付積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。1. 積分推廣活動(dòng)內(nèi)容： 1. 商戶同意按其通過淘寶網(wǎng)達(dá)成并履行的每筆交易的交易額為計(jì)費(fèi)基數(shù)，按一定比例（見“淘寶B2C服務(wù)條款”，且商戶可通過登陸淘寶網(wǎng)的方式自行提高此比例。）向丙方指定的支付寶帳戶支付積分推廣活動(dòng)費(fèi)用，交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準(zhǔn)。丙方應(yīng)向淘寶B2C平臺(tái)交易中的買家（下稱“買家”）給付相應(yīng)的積分，買家應(yīng)按適用于淘寶B2C平臺(tái)的積分活動(dòng)規(guī)則（下稱“積分規(guī)則”）使用該積分，如買家按積分規(guī)則在隨后的交易（下稱“新交易”）中實(shí)際使用該積分，則丙方將會(huì)按買家的交易記錄，向新交易中的賣家的支付寶帳戶支付該積分對(duì)應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用；。 2. 如買家未能按積分規(guī)則使用該積分，則該積分將失效，丙方無需向商戶退返任何活動(dòng)費(fèi)用。 3. 積分推廣活動(dòng)費(fèi)用的劃扣和支付由支付寶公司按淘寶通過技術(shù)系統(tǒng)發(fā)出的支付指令自動(dòng)完成。如發(fā)生退貨情況，商戶需在交易發(fā)生后按淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則及時(shí)向淘寶提供有效書面證據(jù)，證明退貨確實(shí)已發(fā)生，淘寶在此前提下同意向商戶退還相應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。如逾期提供上述證據(jù)，淘寶有權(quán)不退還相應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。所有符合淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)由淘寶退還的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用在商戶淘寶B2C服務(wù)條款自然到期終止后30個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行核算，淘寶應(yīng)當(dāng)在核算完畢且收到商戶開具的等額發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)向商戶退還?？蛻敉丝顣r(shí)已扣除積分對(duì)應(yīng)金額的除外。 4. 商戶應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)，按其上季度作為前述新交易中的賣家收到的積分對(duì)應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用向丙方開具發(fā)票，如每個(gè)自然季度開始后的90日內(nèi)商戶不能給丙方開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)淘寶B2C服務(wù)協(xié)議），商戶同意丙方有權(quán)指令支付寶公司從商戶保證金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補(bǔ)丙方未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。如商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則丙方有權(quán)立即中止或終止向賣家提供全部服務(wù)。丙方將在每個(gè)季度結(jié)束后的下一個(gè)自然月內(nèi)，向商戶提供上季度積分推廣活動(dòng)費(fèi)用發(fā)票，具體發(fā)票金額按丙方的記錄為準(zhǔn)。 十二、協(xié)議的終止： （一）自然終止：如商戶在線接受的支付寶服務(wù)協(xié)議因任何原因終止，則本協(xié)議將同時(shí)終止。（二）通知解除：協(xié)議任何一方均可以提十五（15）天書面通知的方式終止本協(xié)議。（三）淘寶單方解除權(quán)：如商戶違反淘寶網(wǎng)的任何規(guī)則或本協(xié)議中的任何承諾或保證，包括但不限于本協(xié)議項(xiàng)下的任何約定，淘寶都有權(quán)立刻終止本協(xié)議，且按有關(guān)規(guī)則對(duì)商戶進(jìn)行處罰。如商戶銷售假冒他人商標(biāo)的商品、外貿(mào)商品（包括但不限于：外單、原單、尾單、剪標(biāo)等各類商品），二手商品，或第三方多次投訴其商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量，則淘寶除有權(quán)立即終止本協(xié)議外，還有權(quán)自商戶支付寶帳戶全額劃扣其所有保證金，作為商戶的違約金。（四）商戶在超過九十（90）天的時(shí)間內(nèi)未以淘寶B2C服務(wù)賬戶及密碼登錄淘寶網(wǎng)的，淘寶有權(quán)終止本協(xié)議。（五）如非因淘寶的原因，商戶未能按本協(xié)議及附件之規(guī)定，按期全額支付有關(guān)服務(wù)費(fèi)用和/或活動(dòng)費(fèi)用，且在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)仍未支付，淘寶有權(quán)部分或全部中止或終止本協(xié)議。（六）本協(xié)議規(guī)定的其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。(七) 協(xié)議終止后有關(guān)事項(xiàng)的處理：1.協(xié)議終止后，淘寶沒有義務(wù)為商戶保留淘寶B2C服務(wù)賬戶中或與之相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給商戶或第三方。亦不就終止協(xié)議而對(duì)商戶或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任；2.無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，商戶必須完全且獨(dú)立地承擔(dān)；3.協(xié)議終止后，淘寶有權(quán)保留該商戶的注冊(cè)數(shù)據(jù)及以前的交易行為記錄。如商戶在協(xié)議終止前在淘寶交易平臺(tái)上存在違法行為或違反協(xié)議的行為，淘寶仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利；4. 協(xié)議終止之前，1）商戶已經(jīng)上傳至淘寶網(wǎng)的商品信息尚未達(dá)成交易協(xié)議的，淘寶有權(quán)在協(xié)議終止時(shí)同時(shí)刪除此項(xiàng)商品的相關(guān)信息；2）商戶已經(jīng)與另一用戶就某商品信息達(dá)成交易協(xié)議的，淘寶可以不刪除該項(xiàng)交易，但淘寶有權(quán)在協(xié)議終止的同時(shí)將協(xié)議終止的的情況通知該交易中的買方。 （九）如在協(xié)議期內(nèi)，非因商戶違約或過錯(cuò)導(dǎo)致本協(xié)議終止，則商戶有權(quán)憑淘寶就本協(xié)議開具的發(fā)票原件及退款申請(qǐng)要求淘寶退還未履行部分的服務(wù)費(fèi)用（如有的話）至商戶指定的銀行賬戶。其他情況下協(xié)議發(fā)生終止，未履行服務(wù)費(fèi)用均不予退還。積分推廣活動(dòng)費(fèi)用在任何情況下都不予退回。 十三、協(xié)議期限： 本協(xié)議經(jīng)商戶在線接受且經(jīng)過淘寶審核通過后后即告生效，除非本協(xié)議規(guī)定的終止條件發(fā)生，本協(xié)議將持續(xù)有效。雙方另有約定的除外。 十四、有效通知： 本協(xié)議下所規(guī)定的通知應(yīng)以書面形式通過以下郵址遞交收悉，通知的到達(dá)以淘寶收悉為準(zhǔn)。淘寶：杭州市文二路391號(hào)西湖國(guó)際科技大廈裙樓2層，郵編：310013 收件人：淘寶B2C客戶經(jīng)理（收）淘寶可自郵址向商戶在淘寶網(wǎng)注冊(cè)時(shí)提供的電子郵件地址發(fā)出通知。通知的送達(dá)以郵件發(fā)出為準(zhǔn)。十五、保密條款：（一）本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括但不限于本協(xié)議、任何補(bǔ)充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。協(xié)議方承諾，本協(xié)議終止后仍承擔(dān)此條款下的保密義務(wù)，保密期將另持續(xù)三年。(二) 因?qū)Ψ綍嫱庖约皣?guó)家、行政、司法強(qiáng)制行為而披露商業(yè)秘密的，披露方不承擔(dān)責(zé)任；該商業(yè)秘密已為公眾所知悉的，披露方不承擔(dān)責(zé)任。十六、淘寶的法律地位 淘寶網(wǎng)僅作為用戶物色交易對(duì)象，就貨物和服務(wù)的交易進(jìn)行協(xié)商，以及獲取各類與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)的地點(diǎn)。本協(xié)議的簽署并不意味著淘寶成為商戶在淘寶網(wǎng)上與第三方所進(jìn)行交易的參與者，對(duì)前述交易淘寶僅提供技術(shù)服務(wù)，不對(duì)商戶行為的合法性、有效性及商品的真實(shí)性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔(dān)保。商戶因進(jìn)行交易、獲取有償服務(wù)或接觸淘寶網(wǎng)服務(wù)器而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦，均由商戶自行負(fù)責(zé)支付。十七、有限責(zé)任： （一）服務(wù)將按現(xiàn)狀和按可得到的狀態(tài)提供。淘寶在此明確聲明對(duì)服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對(duì)服務(wù)的可適用性，沒有錯(cuò)誤或疏漏，持續(xù)性，準(zhǔn)確性，可靠性，適用于某一特定用途之類的保證，聲明或承諾。 淘寶對(duì)服務(wù)所涉的技術(shù)和信息的有效性，準(zhǔn)確性，正確性，可靠性，質(zhì)量，穩(wěn)定，完整和及時(shí)性均不作承諾和保證。 （二）使用服務(wù)下載或者獲取任何資料的行為均出于商戶的獨(dú)立判斷并自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)商戶獨(dú)自承擔(dān)因此對(duì)其電腦系統(tǒng)或資料滅失造成的損失。（三）不論在何種情況下，淘寶均不對(duì)由于Internet連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，勞動(dòng)爭(zhēng)議，暴亂，起義，騷亂，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭(zhēng)，政府行為，國(guó)際、國(guó)內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。（四）不論是否可以預(yù)見，不論是源于何種形式的行為，淘寶不對(duì)由以下原因造成的任何特別的，直接的，間接的，懲罰性的，突發(fā)性的或有因果關(guān)系的損害或其他任何損害（包括但不限于利潤(rùn)或利息的損失，營(yíng)業(yè)中斷，資料滅失）承擔(dān)責(zé)任。1. 使用或不能使用服務(wù)；2. 通過服務(wù)購(gòu)買或獲取任何商品，樣品，數(shù)據(jù)，信息或進(jìn)行交易等，或其他可替代上述行為的行為而產(chǎn)生的費(fèi)用； 3. 未經(jīng)授權(quán)的存取或修改數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的傳輸； 4. 第三方通過服務(wù)所作的陳述或行為； 5. 其它與服務(wù)相關(guān)事件，包括疏忽等，所造成的損害。十八、違約責(zé)任： （一）商戶同意賠償由于使用服務(wù)（包括但不限于將商戶資料展示在網(wǎng)站上）或違反本協(xié)議而給淘寶造成的任何損失（包括由此產(chǎn)生的全額的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)）。商戶同意淘寶不對(duì)任何其張貼的資料，包括誹謗性的，攻擊性的或非法的資料，承擔(dān)任何責(zé)任；由于此類材料對(duì)其它用戶造成的損失由商戶自行全部承擔(dān)。（二）商戶承諾，不會(huì)采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用戶或通過其他方式轉(zhuǎn)移其可以通過淘寶B2C平臺(tái)在線達(dá)成的交易，或達(dá)成交易后不經(jīng)由支付寶服務(wù)收取交易金額，以規(guī)避向淘寶支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。否則將視為嚴(yán)重違約，淘寶將有權(quán)立即終止本協(xié)議，并將其保證金作為違約金予以劃扣，還可就違約行為向商戶追償。（三）除本協(xié)議及淘寶網(wǎng)規(guī)則另有約定之外，如一方發(fā)生違約行為，守約方可以書面通知方式要求違約方在指定的時(shí)限內(nèi)停止違約行為，并就違約行為造成的損失進(jìn)行索賠，如違約方未能按時(shí)停止違約行為，則守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議。十九、爭(zhēng)議解決及其他： 1. 本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)依照中華人民共和國(guó)法律予以處理，并以浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院為第一審管轄法院。 2. 如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其余部份則仍具有法律效力。 3. 淘寶于商戶過失或違約時(shí)放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利的，不得視為其對(duì)商戶的其他或以后同類之過失或違約行為棄權(quán)。 二十、協(xié)議附件清單： 協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議條款具同等法律效力，本協(xié)議正文另有約定的除外。附件一：授權(quán)書附件二：淘寶B2C服務(wù)條款附件三：2010年類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)率一覽表附件四：專營(yíng)店不同類目經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量一覽表-附件一：授權(quán)書 致：支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司本商戶特以此函通知貴司，本商戶不可撤銷地授權(quán)貴司按本商戶與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國(guó)）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的淘寶B2C服務(wù)協(xié)議及其附件的規(guī)定在協(xié)議有效期內(nèi)依淘寶的指示直接對(duì)本商戶在貴司處的支付寶帳戶余額進(jìn)行款項(xiàng)凍結(jié)和支付。公章：日期：附件二：淘寶B2C服務(wù)條款由商戶與與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國(guó)）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）另行簽署。附件三：2010年類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)率一覽表大類 一級(jí)類目 扣點(diǎn) 二級(jí)類目 扣點(diǎn) 服飾 箱包皮具/熱銷女包/男包 5% 女鞋 服飾配件/皮帶/帽子/圍巾 女裝/女士精品 男裝 流行男鞋 女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服 飾品 飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品 5% 品牌手表/流行手表 運(yùn)動(dòng)戶外 運(yùn)動(dòng)鞋 5% 運(yùn)動(dòng)服/運(yùn)動(dòng)包/頸環(huán)配件 運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品 戶外/登山/野營(yíng)/涉水 ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡 家居 裝潢/燈具/五金/安防/衛(wèi)浴 5%熱水器 2%浴霸 2%個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材 剃須刀 2%家具/家具定制/宜家代購(gòu) 居家日用/廚房餐飲/衛(wèi)浴洗浴 時(shí)尚家飾/工藝品/十字繡 床上用品/靠墊/窗簾/布藝 模型/娃娃/人偶/毛絨/Kitty 寵物食品及用品 古董/郵幣/字畫/收藏 鮮花速遞/園藝花藝 母嬰 奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品 2% 童裝/童鞋/孕婦裝 5% 益智玩具/童車/童床/書包 尿片/洗護(hù)/喂哺等用品（新增類目） 2% 化妝品(含美容工具)彩妝/香水/美發(fā)/工具 4% 美容護(hù)膚/美體/精油 珠寶首飾(翡翠、黃金)珠寶/鉆石/翡翠/黃金 2%黃金/K黃金 0.50%天然玉石（新增類目） 5%天然珍珠（新增類目） 5%天然琥珀（新增類目） 5%數(shù)碼 閃存卡/U盤/移動(dòng)存儲(chǔ) 2% 3C數(shù)碼配件市場(chǎng) MP3/MP4/iPod/錄音筆 數(shù)碼相機(jī).攝像機(jī).圖形沖印 手機(jī) 電腦硬件/臺(tái)式整機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 筆記本電腦 辦公設(shè)備/文具/耗材 電玩/配件/游戲/攻略 家用電器 影音電器 2% 廚房電器 生活電器 汽車及配件 汽車/配件/改裝/摩托/自行車 2% 食品保健品 食品/茶葉/零食/特產(chǎn) 2%茶飲料/蔬果汁/機(jī)能飲料 1%油/米/面粉/雜糧 1%保健食品 2% 圖書音像 書籍/雜志/報(bào)紙 2% 音樂/影視/明星/樂器 服務(wù)類 演出/旅游/吃喝玩樂折扣券 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/個(gè)性定制/軟件 虛擬充值 網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡 0.5% 移動(dòng)/聯(lián)通/小靈通充值中心 IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī)號(hào)碼 附件四：專營(yíng)店不同類目經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量一覽表 類目 可經(jīng)營(yíng)品牌數(shù) 珠寶首飾 5個(gè) 服飾 20個(gè) 化妝品(含美容工具) 20個(gè) 運(yùn)動(dòng)戶外 30個(gè) 母嬰 30個(gè) 數(shù)碼家電 30個(gè) 食品保健品 30個(gè) 家居 50個(gè) 汽車及配件 50個(gè) 酒類 100個(gè) 淘寶B2C服務(wù)條款甲方： *乙方： 淘寶（中國(guó)）軟件有限公司 丙方： 浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司 甲方經(jīng)營(yíng)范圍描述： *甲方承諾： 1）不銷售非約定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)類目或者品牌的商品；2）不銷售假貨及非原廠正品商品；3）在丙方平臺(tái)發(fā)布的商品不缺、斷貨，不明顯偏離市場(chǎng)價(jià)格；4）遵守淘寶B2C相關(guān)規(guī)則，認(rèn)真履行銷售方義務(wù)；如甲方違反上述承諾，乙、丙方有權(quán)立即終止所有服務(wù)及所有相關(guān)協(xié)議。 甲方信息 淘寶B2C服務(wù)帳戶:以淘寶（乙方、丙方）系統(tǒng)最終發(fā)出的通知為準(zhǔn)，甲方對(duì)此不持異議 店鋪性質(zhì)：*電子郵件： *商戶全稱（須與營(yíng)業(yè)執(zhí)照所載一致） *工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)*商戶電話:*商戶傳真:*授權(quán)聯(lián)系人/職位:*手機(jī):*發(fā)票郵寄地址：*郵編： *服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)項(xiàng)目 費(fèi)用名稱 費(fèi)率 付款方式 備注 積分推廣服務(wù) 推廣活動(dòng)費(fèi) 0.5x計(jì)費(fèi)基數(shù) 實(shí)時(shí)劃扣 計(jì)費(fèi)基數(shù)見淘寶B2C服務(wù)協(xié)議，甲方可通過登陸淘寶網(wǎng)的方式提高此費(fèi)率 三級(jí)域名服務(wù) 三級(jí)域名服務(wù)費(fèi) 其它服務(wù) 信息費(fèi)/市場(chǎng)調(diào)研費(fèi) 廣告費(fèi)/促銷費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) 技術(shù)服務(wù)費(fèi) 費(fèi)率 付款方式 備注 期限 計(jì)算公式 服務(wù)開通之日2010年12月31日 費(fèi)率交易額 根據(jù)實(shí)際銷售的商品類目適用具體費(fèi)率（具體詳見2010年類目商品技術(shù)付費(fèi)率一覽表） 實(shí)時(shí)劃扣 系統(tǒng)根據(jù)甲方實(shí)際交易成功的商品信息自動(dòng)套用2010年類目商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)率一覽表中所對(duì)應(yīng)的費(fèi)率，按照“技術(shù)服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式”計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣。 2010年技術(shù)服務(wù)費(fèi)（固定部分）陸仟元整（6000元）服務(wù)開通前一次性支付1、如協(xié)議期內(nèi)實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)大于固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)，則免收當(dāng)期的固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)，商家已經(jīng)交納的，自動(dòng)轉(zhuǎn)為下一年度固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)。2、無論何種原因?qū)е聟f(xié)議未到期終止，根據(jù)協(xié)議終止的具體時(shí)間，淘寶將已收取的固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)按照12個(gè)月平均分?jǐn)偅▍f(xié)議已履行期間不足一個(gè)月的按照一個(gè)月計(jì)算），將協(xié)議未履行期間對(duì)應(yīng)的部分向商家返還（如協(xié)議終止前實(shí)時(shí)劃扣部分已經(jīng)大于固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)，則全額返還）。3、固定部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)于協(xié)議終止后進(jìn)行具體結(jié)算并開具發(fā)票。服務(wù)期限 自服務(wù)開通之日至2010年12月31日 商戶保證金金額 （須以中文大寫書寫)壹萬元整（10000元） 備注 1、甲方同意使用“甲方信息”中“電子郵件”接收的乙、丙兩方通知，并同意通過該電子郵件信箱與乙、丙兩方締結(jié)補(bǔ)充協(xié)議。2、本協(xié)議期限屆滿前一個(gè)月，如協(xié)議各方均無書面異議，則協(xié)議期限自動(dòng)順延一年，以此類推。 甲方付款信息 支付寶帳戶名： *本商戶在此承諾完全同意并接受淘寶B2C服務(wù)協(xié)議（URL: /shop/admin/index.htm） 甲方蓋章：乙方蓋章：丙方蓋章：甲方授權(quán)代表簽字 簽訂日期：* 消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議本協(xié)議締約方為淘寶用戶（包含淘寶商城商家，下稱“用戶”）、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（下稱淘寶）及支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱支付寶公司）。 一、定義： 消費(fèi)者保障服務(wù)：是指在按本協(xié)議提出申請(qǐng)(淘寶商城商家無需單獨(dú)申請(qǐng))、并經(jīng)淘寶接受其申請(qǐng)后，用戶根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目（以下稱“服務(wù)項(xiàng)目”），就其通過淘寶網(wǎng)（）這一電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布出售信息并利用支付寶服務(wù)向其他淘寶用戶(下稱買家)出售的商品，向買家提供的相應(yīng)的售后服務(wù)。消費(fèi)者保障服務(wù)是用戶向買家提供的服務(wù)，用戶是該服務(wù)責(zé)任者，淘寶不是相關(guān)的責(zé)任者。除本協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改。 支付寶服務(wù)：指由支付寶公司提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為用戶提供的代收代付款的中介服務(wù)。 支付寶賬戶：指使用者簽署支付寶服務(wù)協(xié)議后，在使用該協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)（支付寶服務(wù)）時(shí)，由支付寶公司為其提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，即支付寶賬戶，并由用戶自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量用戶的預(yù)付、或應(yīng)收應(yīng)付款。 保證金：指用戶根據(jù)本協(xié)議或與淘寶或支付寶公司的其它協(xié)議、淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則繳存并凍結(jié)于其支付寶賬戶，并授權(quán)淘寶及/或支付寶公司處置的用于賠付的資金。淘寶、支付寶公司可以依據(jù)本協(xié)議、與用戶簽署的其它協(xié)議、淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則凍結(jié)、使用、處置保證金。 二、協(xié)議內(nèi)容 （一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、正文提及的規(guī)則及所有淘寶網(wǎng)上關(guān)于“消費(fèi)者保障服務(wù)”將來可能發(fā)布的各類規(guī)則（下稱“消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則”），包括但不限于商品如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則、7天無理由退換貨規(guī)則、正品保障服務(wù)規(guī)則、假一賠三規(guī)則、虛擬物品閃電發(fā)貨規(guī)則、數(shù)碼與家電產(chǎn)品30天維修規(guī)則。所有這些規(guī)則都應(yīng)視為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。 （二）本協(xié)議所指服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于商品如實(shí)描述服務(wù)、7天無理由退換貨、正品保障服務(wù)、假一賠三、虛擬物品閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電產(chǎn)品30天維修等，其中“商品如實(shí)描述服務(wù)”為全體用戶的必選服務(wù)項(xiàng)目，淘寶商城商家還應(yīng)當(dāng)選擇“7天無理由退換貨”、“正品保障”兩項(xiàng)服務(wù)。這些服務(wù)項(xiàng)目都應(yīng)視為是用戶向買家提供的服務(wù)。 三、用戶資格： 僅有符合以下條件的使用者可根據(jù)本協(xié)議規(guī)定申請(qǐng)?zhí)峁┫M(fèi)者保障服務(wù)： （一）用戶必須是淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶； （二）用戶被投訴成功率不超過1%；（淘寶商城商家不受此限） （三）用戶同意按本協(xié)議規(guī)定繳存保證金于自己的支付寶賬戶并授權(quán)淘寶凍結(jié)； （四）用戶不是“騰訊QQ專區(qū)”和“成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣”店鋪類目的賣家；（淘寶商城商家不受此限） （五）用戶是淘寶商城商家； （六）用戶的申請(qǐng)未被淘寶或支付寶公司否決。 四、用戶的權(quán)利義務(wù)： （一）用戶有義務(wù)優(yōu)選高質(zhì)量商品，以減低賠付比例，維護(hù)淘寶網(wǎng)及用戶商譽(yù)。 （二）用戶簽署本協(xié)議即意味著默認(rèn)選擇“商品如實(shí)描述服務(wù)”服務(wù)項(xiàng)目，遵守商品如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則，同時(shí)，用戶有權(quán)選擇其他服務(wù)項(xiàng)目并遵守相應(yīng)公示的規(guī)則、文件、問答。其中淘寶商城商家簽署本協(xié)議即意味著默認(rèn)選擇“商品如實(shí)描述服務(wù)”、7天無理由退換貨、正品保障服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，遵守商品如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則、7天無理由退換貨規(guī)則、正品保障服務(wù)規(guī)則。 （三）用戶同意遵守淘寶網(wǎng)及支付寶網(wǎng)站其他公示的規(guī)則、文件、問答，包括但不限于交易爭(zhēng)議補(bǔ)充規(guī)則和支付寶服務(wù)的爭(zhēng)議處理規(guī)則的所有規(guī)定。 （四）當(dāng)買家根據(jù)有關(guān)規(guī)則提起索賠后，用戶有義務(wù)嚴(yán)格履行本協(xié)議及淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則，支持并配合淘寶、支付寶公司執(zhí)行本協(xié)議并支持淘寶、支付寶公司根據(jù)其判斷作出的行為。 （五）用戶在此授權(quán)支付寶公司按照淘寶之指示凍結(jié)或處置其支付寶賬戶中繳存的保證金。 （六）用戶應(yīng)按以下規(guī)定繳存并授權(quán)淘寶、支付寶公司處置保證金： 1保證金的繳存與凍結(jié)： 在其在線確認(rèn)并接受本協(xié)議及選定相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目且加入消費(fèi)者服務(wù)保障申請(qǐng)被淘寶批準(zhǔn)后，用戶應(yīng)按淘寶規(guī)定或通知的金額在其支付寶賬戶繳存保證金，支付寶公司將按淘寶指示凍結(jié)該筆保證金（保證金繳存金額詳見附件：保證金繳存標(biāo)準(zhǔn)，淘寶商城商家保證金繳存標(biāo)準(zhǔn)以淘寶B2C服務(wù)條款中的約定為準(zhǔn)）。淘寶有權(quán)根據(jù)用戶之業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付情況以書面方式通知使用者調(diào)整保證金金額，如用戶未能在收到通知后的七日內(nèi)向其支付寶賬戶補(bǔ)足保證金，則淘寶有權(quán)立即終止本協(xié)議（對(duì)于淘寶商城商家淘寶有權(quán)立即終止與商家之間的淘寶B2C服務(wù)協(xié)議）。 2保證金的管理和使用： 除保證金的凍結(jié)外，淘寶有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令： 1）如協(xié)議期內(nèi)用戶未有違反淘寶各項(xiàng)規(guī)則的行為，且在協(xié)議期內(nèi)的交易包括但不限于交易產(chǎn)生的糾紛都處理結(jié)束，則在協(xié)議終止后，淘寶將在協(xié)議期內(nèi)的最后一筆交易完成后3個(gè)月內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對(duì)保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定除外。 2）淘寶可在包括但不限于以下情況發(fā)生時(shí)，處置保證金： (a) 用戶同意：若用戶在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品、利用支付寶達(dá)成交易、履行交易相關(guān)義務(wù)中，違反法律、法規(guī)、政策、淘寶網(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)定或違反其對(duì)買家的承諾，或被買家投訴、索賠時(shí)，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷，無須承擔(dān)責(zé)任地，直接使用保證金對(duì)買家進(jìn)行賠付。 （b) 如用戶違反本協(xié)議、用戶與淘寶、支付寶公司的其它協(xié)議及（或）淘寶網(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)則，給淘寶或支付寶公司造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等）的，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷，無須承擔(dān)責(zé)任地，直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額，保證金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向用戶追償。在損失金額不明確之前，淘寶以及支付寶公司有權(quán)無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。 上述（a）項(xiàng)規(guī)定的賠付程序?qū)刺詫毦W(wǎng)不時(shí)公布的消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則及/或淘寶、支付寶公司的決定進(jìn)行。 3淘寶如使用保證金進(jìn)行任何賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知用戶。在向用戶出具的書面通知中，將說明賠付原因及賠付