傳統(tǒng)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵.docx

電子商務(wù)成功的關(guān)鍵在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)上，因?yàn)殡娮由虅?wù)不是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或電子商城，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一新渠道賺到錢(qián)。傳統(tǒng)企業(yè)做電商，猶如突然進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人才，步履艱難，如何在新的電商競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，成為傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新問(wèn)題。電子商務(wù)成功的關(guān)鍵在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)上，因?yàn)殡娮由虅?wù)不是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或電子商城，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一新渠道賺到錢(qián)。而成功的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)必須把控以下幾點(diǎn)。首先，電子商務(wù)發(fā)展必須提升到公司戰(zhàn)略高度。在很多傳統(tǒng)企業(yè)中，電子商務(wù)工作還僅僅是市場(chǎng)部的一個(gè)分支，或幾個(gè)人搭建的小部門(mén)，企業(yè)對(duì)電商的認(rèn)識(shí)停留在開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，有個(gè)網(wǎng)上商城的階段，對(duì)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有提供必要的組織保障。事實(shí)上，企業(yè)首先要從宏觀上認(rèn)識(shí)并且理解電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)的模式、規(guī)模、影響力，以及未來(lái)明確向上的趨勢(shì)和巨大的潛力，并從電商渠道、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、人才等方面綜合考慮公司未來(lái)電商的發(fā)展和基礎(chǔ)組織架構(gòu)。這樣才可能把業(yè)務(wù)電商真正做起來(lái)，做長(zhǎng)久，直至在電子商務(wù)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。其次，與公司發(fā)展匹配的銷(xiāo)售平臺(tái)選擇。電子商務(wù)渠道發(fā)展到今天，已有天貓、京東、團(tuán)購(gòu)、銀行、支付平臺(tái)等眾多銷(xiāo)售平臺(tái)，有C2C，B2C、C2B、O2O 等眾多網(wǎng)購(gòu)模式，有電腦、手機(jī)、電視，甚至銀行ATM 機(jī)等展示終端。面對(duì)紛繁的電商環(huán)境，電商銷(xiāo)售通路的選擇，就直接決定了企業(yè)電商未來(lái)發(fā)展的成敗。通路的選擇要充分考慮企業(yè)目前的品牌狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)人群、利潤(rùn)空間等。綜合評(píng)估線上業(yè)務(wù)開(kāi)展對(duì)線下產(chǎn)生的影響，公司未來(lái)3-5 年對(duì)電商的定位和可執(zhí)行的投入預(yù)算等。對(duì)于小型企業(yè)建議首先從天貓、京東等平臺(tái)開(kāi)設(shè)自己的銷(xiāo)售型店鋪，投入少、見(jiàn)效快，迅速培養(yǎng)自己的電商理念和人才儲(chǔ)備。對(duì)于中型企業(yè)，以目前主流的B2C 入駐店中店和銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)為主，建自己的企業(yè)官網(wǎng)或者電商平臺(tái)，綜合考慮品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播和品牌影響力的形成。對(duì)于大型綜合型企業(yè)，必須考慮形成自身的電子商品產(chǎn)業(yè)鏈，從品牌傳播，企業(yè)架構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，物流和倉(cāng)儲(chǔ)集群的形成等多方面布局未來(lái)的電商，在建立自己的B2C 銷(xiāo)售平臺(tái)之外重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和進(jìn)入每一個(gè)銷(xiāo)售通路和平臺(tái)。目前國(guó)美庫(kù)巴合并，蘇寧的更名，京東域名更改都是在調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的需求，而作為以生產(chǎn)或者銷(xiāo)售為主的眾多傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該更好地抓住這次市場(chǎng)變革的良機(jī)。第三，充分發(fā)揮品牌的作用。品牌的拉動(dòng)和溢價(jià)作用在電商運(yùn)營(yíng)中起著非常重要的作用，越來(lái)越多的消費(fèi)者不只看價(jià)格，還會(huì)綜合考慮品牌因素。所以，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須考慮品牌在互聯(lián)網(wǎng)中傳播的特性。比如，無(wú)可比擬的時(shí)效性和全時(shí)性，傳播內(nèi)容的海量性和開(kāi)放性，傳播過(guò)程的雙向性和交互性，傳播方式的虛擬性等。在品牌VI 的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮，裂帛女裝就靠著強(qiáng)烈的品牌風(fēng)格，快速成為突出的網(wǎng)上品牌。第四，綜合線上線下特點(diǎn)，選出核心產(chǎn)品。任何的銷(xiāo)售方式和通路都應(yīng)該以優(yōu)秀的產(chǎn)品為核心，能夠讓網(wǎng)民通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品喜歡上品牌，記住企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)線下所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線在互聯(lián)網(wǎng)上并不一定合適，線下的明星產(chǎn)品不一定在網(wǎng)上就熱銷(xiāo)。同時(shí)還要充分考慮線上銷(xiāo)售產(chǎn)品對(duì)線下銷(xiāo)售的影響，產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)和價(jià)格布局，是否會(huì)影響到線下穩(wěn)定的市場(chǎng)量，是否影響到目前線下通路商的既得利益等。因此，對(duì)于電子商務(wù)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品線組合一定要從新定位，從產(chǎn)品外觀，價(jià)格，利潤(rùn)率，包裝等方面綜合考慮。專(zhuān)注于提供好產(chǎn)品、哪怕需要重新定位和設(shè)計(jì)也要行動(dòng)起。第五，個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)將成為有效競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)和