兒科的重要性(1).doc

棗莊職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 棗莊職業(yè)學院畢 業(yè) 設 計（論 文） 兒科的重要性姓 名 魏嬌 系 部 醫(yī)學系 專 業(yè) 高級護理 班 級 08級五年一貫制2班學 號 3704080243 指導老師 馬超 2013 年 5 月摘要 探討兒科護理中以人為本的理念、措施、模式和管理。方法：通過對工作實踐的回顧、總結(jié)，結(jié)合兒科護理特點，從必要性、可行性、指導性和效應性四個方面進行探討。結(jié)果：轉(zhuǎn)變了護士的服務理念，增強了護理人員的整體素質(zhì)，融洽了護患關系，提高服務質(zhì)量。結(jié)論：在兒科護理中堅持以人為本不僅是醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變、豐富整體護理內(nèi)涵的需要，也是樹立良好形象、促進醫(yī)院發(fā)展的保證。關鍵詞 兒科護理 以人為本 理念 措施 效果目 錄 【摘要】-2【關鍵詞】-2【論文正文】-4一、 在兒科護理中堅持以人為本的必要性-41、 堅持以人為本-42、 以人為本在兒科護理中具有特殊意義-43、 提倡以人為本有利于提高護士素養(yǎng)和品質(zhì)-5二、 兒科護理中如何推進以人為本的理念-51、 營造良好的住院環(huán)境-52、 提倡溫馨服務-53、 豐富人性化服務內(nèi)容-64、 做好健康教育-6三、 兒科護士長在護理管理中堅持以人為本-6四、 實踐效果評價-7【致謝】-8兒科的重要性 以人為本屬人文學的范疇，在護理實踐中則集中體現(xiàn)在對患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴的關心和關注。在兒科護理中堅持以人為本既是規(guī)范人性化、優(yōu)質(zhì)化護理服務原則，是提高護士素養(yǎng)和品格的途徑，也是適應時代發(fā)展，豐富整體護理內(nèi)涵的實踐與創(chuàng)新。近幾年來，我院在兒科護理中全面推行以人為本，取得了滿意會效果，也證明了堅持以人為本是豐富和發(fā)展現(xiàn)代兒科護理學重要組成部分。一.在兒科護理中堅持以人為本的必要性1.堅持以人為本 堅持以人為本是時代發(fā)展的需要近代護理學創(chuàng)始人南丁格爾曾說：“人是各種各樣的，由于社會、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習慣、文化程度的不同，所得疾病的病情輕重也不同，要使千差萬別的人都能達到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項最精細的藝術?！彪S著生物心理社會醫(yī)學模式和現(xiàn)代整體護理模式的不斷推進，護理服務的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化。入既是生物的人，又是社會的人，在護理工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，也就是說既要重視“科學精神”又要重視“入文精神”，要達到“人文精神”和“科學精神”的完美結(jié)合，而且，隨著時代的發(fā)展，人們的健康需求不斷擴展，“人文精神”會越來越顯示出它的獨特價值。2.以人為本在兒科護理中具有特殊意義 兒科存在著特殊性兒童是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小寶貝，當其生病住院時，父母格外緊張焦慮，往往會對醫(yī)護人員提出較高的要求，護士既要配合醫(yī)生做好各項護理工作，又要顧及心理需求和多個家屬的情感需求，要根據(jù)不同年齡階段的心理特點和患病小兒不同的心理反應，給予恰當?shù)淖o理。因此，兒科護理工作較成人護理更復雜，醫(yī)療糾紛也相對較多，這就需要兒科護士更是要注重人文學知識的學習，在關注疾病的同時，關注患兒及家屬的心理需要，家庭、社會對患兒及其家屬的影響。堅持“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻社會”的服務觀念不僅能促進患兒早日康復、恢復健康，也有助于減少或防止這種糾紛的發(fā)生，化解相關矛盾。3.提倡以人為本有利于提高護士素養(yǎng)和品質(zhì) 目前大部分兒科護理人員都是大專以上學歷，兒科護士不僅要有較高的護理兒童的理論水平和熟練的技能操作，更要有社會學、心理學、人際溝通、健康教育、倫理學等方面知識，提倡“入文護理”對護士職業(yè)的品質(zhì)、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求，能促進護理人員積極參加繼續(xù)教育，加強人文知識培訓。二兒科護理中如何推行以人為本的理念在兒科護理全面推行以人為本的理念，除了提高認識，轉(zhuǎn)變思想外，更需要護理人員要有熱愛兒科護理工作，更要有很強的愛心、同情心和責任心，采取注重個性和突出入文服務的具體措施，重點體現(xiàn)在環(huán)境營造、模式轉(zhuǎn)變和服務改善三個方面。1.營造良好的住院環(huán)境 設置圖文并茂的環(huán)境如盡可能多擺放綠色植物和鮮花，使用防滑地板，墻上懸掛各種壁畫，以自然景色和可愛的卡通人物為主，畫面色彩溫和寧靜，使人心情愉悅、歡快。被褥以溫馨的天藍色為主，消除兒童恐怖心理，此外，還要設置便捷的傳呼系統(tǒng)，隨時使患兒得到護士的幫助。2.提倡溫馨服務 對于患兒來講護士扮演著多種角色母親、姐姐、老師、朋友等。護士與患兒接觸最多，護士的一言一行、一舉一動都會給患兒及家艮以深刻的心理影響。一個訓練有素的兒科護士要注意個人儀表和風度，堅持文明禮貌用語，進入病房霞帶笑容，態(tài)度上要熱情、和藹，更主要的是要多主動接觸患兒，取得患兒及家屬的信賴。女nx，l-嬰幼兒多撫觸、摟抱，善于用玩具逗其開心，對比較懂事的患兒可通過講故事、玩游戲、詢問一些學習、生活方面的需求，調(diào)節(jié)醫(yī)患關系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。此外，交接班時要注意真誠問候，出院時的要多叮囑與祝愿。3.豐富人性化服務內(nèi)容 對患兒及家屬的人性化服務不僅僅是簡單的態(tài)度和藹，更重要的是按照護理程序提供全程的優(yōu)質(zhì)服務，就兒科護理特點而言，人性化服務可概括為“四字”、“四送”?！八淖帧笔侵浮凹肌薄ⅰ扒椤?、“忍”、“樂”，即，提高技術操作水平，尤其是靜脈穿刺技術，以消除患兒“怕打針”的恐懼心理，減輕患兒痛苦;對患兒、家屬時時處處真情相待;對患兒的不恭言語和行為、家屬的報怨都要忍讓在先;盡可能增加患兒的歡樂情緒?！八乃汀笔侵溉嗽簳r送溫暖，包括在送水、生活安排、協(xié)助檢查，指導用藥對初入院者要特別關心，盡快縮短雙方距離;特殊日子送慰問，如在兒童節(jié)或患兒生日送上一分zbSL物;工作中送笑容，無論是操作、檢查，還是取樣，都盡可能-呸持微笑服務，對兒童而言，在微笑中安慰、叮嚀比直接告誡作用更加強烈;康復出院時送祝福，建立一種長久的友愛?？傊鶕?jù)患兒年齡病情的不同，提供個性化護理與溝通，體現(xiàn)兒科?？谱o理特色，深化整體護理內(nèi)涵。4.做好健康教育 健康教育本身就是以人為本護理模式的熏要組成部分，兒科護理中的健康教育需要注重細節(jié)，講求方式。一是要制定兒童健康教育活動計劃表，在介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導、體育鍛煉等知識時，要根據(jù)兒童的認知水平和學習習慣選擇恰當方式，如將健康教育內(nèi)容制成卡片，采用一對一方式進行、多示教、編寫講述小故事等，寓教于樂;二是可進行集體溝通，對某一季節(jié)發(fā)病率高的疾病對患兒家長進行集體溝通、宣教和檢查指導;三是辦好兒童健康教育的宣傳欄，形式上要圖文并茂，版面上生動活潑，最好以兒童所喜聞樂見的卡通、漫畫為主。三兒科護士長在護理管理中堅持以人為本兒科護士由于其工作的特殊性，在臨床工作中承受較大的壓力。對專業(yè)技術要求高，特別是靜脈穿刺、危重患兒的搶救與護理，也由于獨生子女這一特殊群體，患方對兒科護理工作的期望值越來越高。再加上人員編制不足，使兒科護士承受著相當大的壓力。護士長定期與護士進行思想溝通，以了解護士近期的工作狀態(tài)、生活上的需求，以消除外界因素造成護士工作干擾。盡量爭取提供晉升、深造、福利待遇上的優(yōu)惠政策。對工作出色的護士進行表揚和獎勵。制定護理缺陷記錄，根據(jù)表現(xiàn)、工作量、承擔的風險大小實行獎金二次分配。打破“干多干少一個樣”、“干好干壞一個樣”的工作模式，充分調(diào)動護理人員積極性，保證護理工作質(zhì)量。四.實踐效果評價近幾年來，我院在兒科護理中全面推行以人為本對護士激勵很大，使護理人員變被動服務為主動服務，服務觀念發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變;護士在實踐中不僅進一步豐富了兒科護理的專業(yè)知識，增強了對兒科護理針對性、特殊性的認識，而且極大地調(diào)動了全體護理工作者的工作主動性、創(chuàng)造性和靈活性，使護士從被動執(zhí)行醫(yī)囑、完成護理操作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优c患兒及家長溝通，評價患兒需求，提供個體化服務;通過對人文知識的學習，護理人員對兒科護理中的內(nèi)在美、形式美有了更直觀的感受，在輕柔、迅捷、精確的注射行為中，在對患兒心理的正確把握與安慰上，在從聲音、色彩、形體方面改善護理環(huán)境中，在把握音色、聲調(diào)、語速、用語選擇的語境追求中陶冶了情操，領略了個性與風格、內(nèi)容與形式、行為與科學性的和諧統(tǒng)一，整體素質(zhì)有了很大的提高。同時，通過以高效和完美的護理手段、方式與方法，滿足了患者家屬的合理需要，提高了患兒及家屬對護理人員的滿意度，護患糾紛明顯下降，床位使用率不斷增高，醫(yī)院經(jīng)濟效益同步增長，兒科的綜合滿意度達到了99.5%.從根本上改善了兒科護理質(zhì)量，為創(chuàng)立服務品牌打下了良好基礎。致 謝感謝棗莊職業(yè)學院五年來的培養(yǎng),感謝老師對本論文從選題、構(gòu)思、資料收集到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細心的指引和教導,使我對于兒科護理有了深刻的認識,并最終得以完成畢業(yè)論文,對此,我打心眼里表示我最衷心的感謝.老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、豐富淵博的知識、敏銳的學術思維、精益求精的工作態(tài)度、積極進取的科研精神以及誨人不倦的師者風范是我畢生的學習楷模.老師們的高深精湛的造詣與嚴謹求實的治學精神將永遠激勵著我。在五年的大學生涯里，還得到眾多老師的關心支持和幫助，在此，謹向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意!在大學五年生活中，不斷得到各位老師、同學的關心與幫助，使我在學習和生活中不斷得到友誼的溫暖與關懷，最重要的是一種精神上的激勵，讓我非常感動。 最后，我要向在百忙之中抽時間對本文進行審閱、評議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！兒科的重要性作者：魏