申請(qǐng)文網(wǎng)文業(yè)務(wù)發(fā)展說(shuō)明報(bào)告(真實(shí)版).doc

。天津六合天創(chuàng)科技有限公司 申辦網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證公司業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告目錄一. 企業(yè)基本狀況及產(chǎn)品介紹41. 企業(yè)基本狀況42. 產(chǎn)品介紹4二. 分析報(bào)告8圍繞此業(yè)務(wù)企業(yè)已開(kāi)展和擬開(kāi)展工作介紹82.1. 已開(kāi)展工作82.2. 擬開(kāi)展工作9 盈利模式分析93.1. 用戶行為分析93.2. 目標(biāo)用戶選擇93.3. 盈利規(guī)劃10公司發(fā)展戰(zhàn)略及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文化工作的主要策略及具體措施104.1. 內(nèi)容104.2. 技術(shù)114.3. 管理14虛擬貨幣發(fā)行概況及用戶注意事項(xiàng)155.1. 表現(xiàn)形式155.2. 發(fā)行范圍155.3. 單位購(gòu)買價(jià)格155.4. 用戶購(gòu)買以及終止服務(wù)退還方式155.5. 用戶權(quán)益保障措施155.5.1. 賬號(hào)安全保護(hù)155.5.2. 保護(hù)用戶隱私165.5.3. 便捷的申訴通道165.5.4. 消費(fèi)者之間權(quán)益糾紛165.5.5. 消費(fèi)者與我公司出現(xiàn)權(quán)益糾紛165.6. 技術(shù)安全保障措施165.6.1. 用戶信息安全管理制度165.6.2. 網(wǎng)站安全保障措施175.6.3. 信息安全保密制度17用戶實(shí)名注冊(cè)186.1. 用戶實(shí)名注冊(cè)的目的186.2. 用戶實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證原則18未成年人家長(zhǎng)保護(hù)工程187.1. 公示187.2. 引導(dǎo)與控制187.3. 賬號(hào)監(jiān)控體系191. 企業(yè)基本狀況及產(chǎn)品介紹1. 企業(yè)基本狀況天津六合天創(chuàng)科技有限公司是天津一家致力于原創(chuàng)游戲和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，公司自2016年創(chuàng)立，注冊(cè)資金人民幣壹仟萬(wàn)元。公司一直秉承以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)回饋市場(chǎng)為宗旨，在開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、增值服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)方面，始終跟隨國(guó)際國(guó)內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，資深的創(chuàng)作成員，優(yōu)秀的市場(chǎng)定位，創(chuàng)造屬于六合天創(chuàng)的輝煌。1、我公司擁有領(lǐng)先于互聯(lián)網(wǎng)及游戲產(chǎn)品的研發(fā)能力。2、六合天創(chuàng)致力于再現(xiàn)游戲行業(yè)之初的輝煌。以玩家為主要核心，完善的線上服務(wù)為輔助，締造純真的游戲環(huán)境。 3、愿景：公司致力于生產(chǎn)高品質(zhì)游戲和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。4、人員構(gòu)成情況：天津六合天創(chuàng)科技有限公司定位于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)內(nèi)容及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的專業(yè)開(kāi)發(fā)及發(fā)行，始終與客戶及合作伙伴保持良好互動(dòng)及緊密合作，并以其創(chuàng)新的產(chǎn)品贏得國(guó)內(nèi)外廠商的青睞，依托于行業(yè)內(nèi)暢通的合作伙伴渠道，提供全面的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。天津六合天創(chuàng)科技有限公司擁有著一批具有管理、市場(chǎng)及IT研發(fā)行業(yè)專門經(jīng)驗(yàn)的員工。目前員工總數(shù)在40人左右，其中研發(fā)人員占60%，市場(chǎng)和服務(wù)人員占30%，其它人員10%，以快速響應(yīng)客戶需求和保持領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，致力于打造“精英團(tuán)隊(duì)文化”。2. 產(chǎn)品介紹2.1. 游戲類型傲世九天是一款東方魔幻風(fēng)格的即時(shí)次世代3D頁(yè)游。游戲以大眾廣為熟知的西游為故事背景，引入中國(guó)上古神話中的相關(guān)人物和背景，使游戲代入感更加強(qiáng)烈。場(chǎng)景輝煌壯麗，人物唯美獨(dú)特，技能炫麗多樣，讓玩家體驗(yàn)精彩游戲的同時(shí)也體驗(yàn)到中國(guó)神話故事的絢爛精彩,擁有容納更多人競(jìng)爭(zhēng)的神域戰(zhàn)場(chǎng)，讓玩家體驗(yàn)到人和人之間互動(dòng)、配合的樂(lè)趣。作為一款Unity3D開(kāi)發(fā)的網(wǎng)頁(yè)游戲，只需擁有IE便可運(yùn)行游，傲世九天在畫面上區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)游戲，采用全3D的游戲風(fēng)格。2.1.1. 游戲界面系統(tǒng)人物，查看當(dāng)前人物屬性、裝備、角色資料等。背包，查看使用當(dāng)前背包內(nèi)的物品；競(jìng)技，玩家競(jìng)技場(chǎng)入口；熔爐，里面包含，裝備重鑄，星級(jí)繼承，物品合成，切換至寶石等功能。切換至寶石功能包含裝備打孔、鑲嵌寶石、摘除寶石功能；強(qiáng)化，里面包含了裝備強(qiáng)化、裝備升階等功能；天賦，查看玩家天賦技能，升級(jí)玩家天賦屬性；星陣，查看玩家星陣等級(jí)，升級(jí)玩家星陣屬性；行會(huì)，查看行會(huì)信息，查看玩家所在行會(huì)信息，以及行會(huì)相關(guān)操作；好友，查看好友列表和好友信息；坐騎，包含了查看坐騎等級(jí)、坐騎技能，升級(jí)坐騎，幻化坐騎等功能；2.1.2. 裝備系統(tǒng)裝備屬性：裝備名稱、裝備類型、基礎(chǔ)屬性、使用等級(jí)、品質(zhì)、詞綴屬性、寶石鑲嵌屬性裝備種類，一共分為10類，分別對(duì)用不同的屬性2.1.3. 職業(yè)系統(tǒng)職業(yè)類型：戰(zhàn)士，法師，弓手職業(yè)多修：職業(yè)數(shù)量條件第一個(gè)無(wú)第二個(gè)軍銜2級(jí)第三個(gè)軍銜5級(jí)此時(shí)玩家就同時(shí)修煉了多個(gè)職業(yè)技能，但職業(yè)技能是不能同時(shí)存在的，在游戲主界面中，會(huì)加一個(gè)職業(yè)切換滑輪，玩家可以進(jìn)行職業(yè)的切換，切換職業(yè)也會(huì)帶來(lái)技能快捷欄上技能的變換。戰(zhàn)士法師弓手戰(zhàn)士法師弓手戰(zhàn)士法師弓手戰(zhàn)士法師弓手2.1.4. 勛章系統(tǒng)用功勛可以為玩家換取到勛章，不同的勛章可以給玩家增加不同的屬性。功勛獲得途徑：做任務(wù)、擊殺BOSS、活動(dòng)勛章的等級(jí)：消耗功勛，可以對(duì)勛章進(jìn)行升級(jí)，不限最高等級(jí)選擇升級(jí)的勛章是自由的勛章級(jí)別越高消耗的功勛越大 2.1.5. 郵件系統(tǒng)功能切頁(yè)，郵箱有2個(gè)切頁(yè)：收件箱寫信收件箱，收件箱有3個(gè)功能按鍵：全選、刪除已選、一鍵領(lǐng)取、翻頁(yè)。每份郵件：勾選框，類別圖標(biāo)，發(fā)件人名字，標(biāo)簽圖標(biāo)，標(biāo)題，發(fā)信時(shí)間。全選，點(diǎn)擊后，當(dāng)頁(yè)所有郵件，都選中。勾選框都打鉤。刪除已選，點(diǎn)擊后，刪除勾選框中選中的文件，但不刪除有附件的文件。一鍵領(lǐng)取，點(diǎn)擊后，領(lǐng)取當(dāng)頁(yè)所有郵件的附件。但領(lǐng)取過(guò)的郵件仍然處于未讀狀態(tài)。已讀郵件，已讀郵件的郵件，類別圖標(biāo)灰化。附件，郵件內(nèi)有附件的郵件，在類別圖標(biāo)左上方，顯示“附”領(lǐng)取附件后，“附”消失。玩家無(wú)法刪除有附件的郵件。2.1.6. 游戲基本操作游戲支持鼠標(biāo)操作、鍵盤操作以及簡(jiǎn)單指令。A、鼠標(biāo)操作鼠標(biāo)左鍵：移動(dòng)、攻擊、使用物品、下達(dá)指令等B、鍵盤操作1、移動(dòng)：鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊地面，會(huì)出現(xiàn)藍(lán)色箭頭提示，人物就會(huì)向該點(diǎn)的位置移動(dòng)。2、對(duì)話：將鼠標(biāo)移動(dòng)到NPC身上，NPC腳下會(huì)出現(xiàn)光圈效果，此時(shí)再點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵即可與該NPC交談。但你必須離這個(gè)NPC足夠近才能執(zhí)行這項(xiàng)操作，距離不滿足時(shí)角色將跑動(dòng)到NPC身邊進(jìn)行對(duì)話。在傲世九天里，與不同功能的NPC們對(duì)話的效果是各不相同的，有的NPC能出售各類物品裝備、有的能給予各種任務(wù)。3、攻擊目標(biāo)和使用技能：將鼠標(biāo)移動(dòng)到怪物身上，怪物腳下會(huì)出現(xiàn)紅色光圈效果，此時(shí)再單擊左鍵即可向該怪物進(jìn)行攻擊，同時(shí)怪物也會(huì)發(fā)起攻擊。鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊技能圖標(biāo)也能釋放技能，另外，玩家還可以通過(guò)按對(duì)應(yīng)的鍵盤快捷鍵直接使用設(shè)定在快捷欄內(nèi)的技能或藥品。4、設(shè)置快捷鍵位：快捷鍵位在游戲主界面的下方，任何可以使用的技能和藥品都能放到這些鍵位上;放置的方法很簡(jiǎn)單，左鍵點(diǎn)擊任何一個(gè)你希望設(shè)置的技能或藥品圖標(biāo)，然后移動(dòng)鼠標(biāo)將著這個(gè)圖標(biāo)放置在你希望的鍵位空格內(nèi)就可以了。界面底部左邊設(shè)置技能物品欄110，該欄可放置主動(dòng)技能與可消耗物品（例如紅藍(lán)藥），技能物品欄上方放置擴(kuò)展技能物品欄F1F10，玩家也可自由放置主動(dòng)技能與可消耗物品。5、使用道具：鼠標(biāo)移到道具上面，會(huì)浮出該道具的說(shuō)明文字，確認(rèn)后雙擊左鍵即可使用該道具（注：只有消耗道具才能使用。）2. 圍繞此業(yè)務(wù)企業(yè)已開(kāi)展和擬開(kāi)展工作介紹1.1. 已開(kāi)展工作我公司目前以自主研發(fā)游戲產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)為主，傲世九天是我公司運(yùn)營(yíng)主打游戲產(chǎn)品。目前前期的游戲設(shè)計(jì)已完成，基礎(chǔ)工作也在逐步進(jìn)行： 1.人員招聘：當(dāng)前已完成游戲運(yùn)營(yíng)、推廣、客戶服務(wù)及服務(wù)器維護(hù)人員的招聘，基本滿足當(dāng)前階段的需求2.客戶服務(wù)準(zhǔn)備：根據(jù)當(dāng)前游戲功能及服務(wù)設(shè)置，著手準(zhǔn)備客戶服務(wù)所需文檔及相關(guān)人員配備需求；3.資質(zhì)申請(qǐng)材料準(zhǔn)備及資質(zhì)申請(qǐng)：按照相關(guān)資質(zhì)申報(bào)要求，準(zhǔn)備所需申報(bào)材料，并在資料準(zhǔn)備完成后，按照要求提交資質(zhì)申請(qǐng)材料；4.各類服務(wù)規(guī)范及工作規(guī)范編寫，如：用戶權(quán)益保障、技術(shù)安全措施等；運(yùn)營(yíng)方向及手段：確定游戲上線后的運(yùn)營(yíng)方向，并整理可用的運(yùn)營(yíng)手段；5.架設(shè)游戲平臺(tái)所需各類軟件硬件設(shè)備的采購(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)接入, 確保游戲正常運(yùn)行；6.營(yíng)銷推廣：游戲營(yíng)銷推廣渠道的進(jìn)一步尋找、接觸、合作。1.2. 擬開(kāi)展工作基于公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，計(jì)劃階段性開(kāi)展工作：網(wǎng)絡(luò)廣告媒體宣傳付費(fèi)搜索、軟文圖文廣告、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、玩家工會(huì)見(jiàn)面會(huì)、商務(wù)異業(yè)合作等相關(guān)工作。我公司會(huì)憑借豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和不懈的努力堅(jiān)持，借助適宜的合作者，通過(guò)國(guó)際化的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式，盡量做深、做長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)收益最大化和互聯(lián)網(wǎng)游戲平臺(tái)發(fā)展的多元化。1.人員招聘：隨著后期游戲運(yùn)營(yíng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，招聘游戲所需運(yùn)營(yíng)、推廣、客服、技術(shù)支持及服務(wù)器維護(hù)人員；2.游戲相關(guān)運(yùn)營(yíng)及推廣工作規(guī)劃及實(shí)施方案；3.與各類媒體的繼續(xù)合作：繼續(xù)開(kāi)展報(bào)道游戲的新聞內(nèi)容、游戲攻略、心得等游戲資訊；4.商務(wù)合作：商務(wù)合作營(yíng)銷建立在合作雙方互利共贏的基礎(chǔ)上，雙方在渠道資源、產(chǎn)品制造、管理模式等方面存在互補(bǔ)的情況，雙方在利益共同點(diǎn)上達(dá)成一致，并以此為契機(jī)，達(dá)到共贏的目的；5.在自有的網(wǎng)吧內(nèi)進(jìn)行電腦桌面、網(wǎng)吧內(nèi)裝飾進(jìn)行宣傳推廣。2. 盈利模式分析根據(jù)易觀國(guó)際2010年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，二級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模截止2009年已經(jīng)具備50億以上的市場(chǎng)規(guī)模，而且在以每年20%的速度逐年遞增，二級(jí)市場(chǎng)正在逐漸發(fā)展成一個(gè)規(guī)模巨大市場(chǎng)。從市場(chǎng)角度來(lái)看，二級(jí)市場(chǎng)從業(yè)者大部分以小作坊的形式存在，尚無(wú)市場(chǎng)整合者的出現(xiàn)，因此二級(jí)市場(chǎng)目前是一個(gè)巨大的空白，誰(shuí)先介入，就能在這片市場(chǎng)中處于一個(gè)領(lǐng)先地方。從產(chǎn)品角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)每年上萬(wàn)個(gè)游戲產(chǎn)品產(chǎn)出，但是實(shí)際上線產(chǎn)品不足5%，剩下的產(chǎn)品中不乏優(yōu)秀之作，但是因?yàn)闆](méi)有好的渠道提供運(yùn)營(yíng)支持，但是二級(jí)市場(chǎng)可以為這些產(chǎn)品提供一個(gè)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。綜上所述，二級(jí)市場(chǎng)目前是一個(gè)巨大的市場(chǎng)空白，盡快介入將會(huì)迎來(lái)巨大的利益空間。盈利模式主要是發(fā)行虛擬貨幣。消費(fèi)者購(gòu)買我公司虛擬貨幣，在游戲程序內(nèi)兌換虛擬道具和虛擬服務(wù)形成游戲免費(fèi)、道具收費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)銷售虛擬貨幣盈利。免費(fèi)游戲比時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)更容易聚集人氣。免費(fèi)意味著降低游戲人群進(jìn)入游戲的門檻，更容易吸引游戲玩家進(jìn)入游戲。但是區(qū)別于傳統(tǒng)道具付費(fèi)的模式，我們采用高充值比例的模式，針對(duì)游戲二級(jí)市場(chǎng)，將主力付費(fèi)人群定位在中低端收入人群。2.1. 用戶行為分析目前主流一級(jí)市場(chǎng)因?yàn)橥婕抑g差距過(guò)大等因素，導(dǎo)致中低收入人群，很難在游戲中發(fā)展，于是乎慢慢的有那么一些中低端收入的玩家逐步涌入了一個(gè)新的市場(chǎng)，我們給這個(gè)市場(chǎng)定義為二級(jí)市場(chǎng)，目前二級(jí)市場(chǎng)均是以不能正常在發(fā)行渠道出現(xiàn)的產(chǎn)品，甚至質(zhì)量并不高的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品以更高的充值比例，使部分中低端收入的玩家在游戲中找到了公平性以及往往在一級(jí)市場(chǎng)內(nèi)高端玩家在一些體驗(yàn)。綜上所述，雖然目前二級(jí)市場(chǎng)不如一級(jí)市場(chǎng)用戶多，但是是一個(gè)正在高速發(fā)展用戶群體數(shù)量的市場(chǎng)，值得介入。2.2. 目標(biāo)用戶選擇網(wǎng)站平臺(tái)用戶，大多以經(jīng)典網(wǎng)頁(yè)游戲用戶為主，主要面向18-30歲群體，里有如下：1、 這部分人具備一定的經(jīng)濟(jì)能力，生活壓力大，閑暇時(shí)間多，需要娛樂(lè)和放松。2、 這部分人因?yàn)殚L(zhǎng)期工作和學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離家人，社交需求大。3、 具備一定穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來(lái)源。4、 消費(fèi)觀念開(kāi)放，愿意為網(wǎng)游付費(fèi)。2.3. 盈利規(guī)劃網(wǎng)站平臺(tái)盈利可分為3個(gè)階段，籌備期：確定網(wǎng)站平臺(tái)穩(wěn)定性，細(xì)分玩家用戶需求，初步上線數(shù)個(gè)產(chǎn)品，用于調(diào)試網(wǎng)站平臺(tái)。穩(wěn)定器：擴(kuò)大宣傳，吸引更多玩家進(jìn)入平臺(tái)，確保網(wǎng)站平臺(tái)咨詢、內(nèi)容的及時(shí)更新，逐漸形成平臺(tái)的口碑傳播，產(chǎn)品層面開(kāi)始精選精品游戲產(chǎn)品，擴(kuò)大游戲選擇范圍。上升期：通過(guò)市場(chǎng)、營(yíng)銷等手段，逐步提供玩家付費(fèi)率、ARPU值，進(jìn)而提高平臺(tái)盈利能力，進(jìn)入良性循環(huán)。3. 公司發(fā)展戰(zhàn)略及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文化工作的主要策略及具體措施3.1. 內(nèi)容濟(jì)南XXX網(wǎng)絡(luò)科技擁有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的、執(zhí)行能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。每個(gè)員工都擁有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重產(chǎn)品創(chuàng)新。團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效的理念也逐漸成為我們企業(yè)的理念，深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處。在眾多的游戲公司中，如何生存，如何發(fā)展都是我們管理團(tuán)隊(duì)關(guān)注的問(wèn)題，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們意識(shí)到：只有不斷的創(chuàng)新，完善的服務(wù)才能贏得行業(yè)的口碑，贏得玩家的信任與尊重，所以我們會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)上下苦工，俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，對(duì)于游戲公司更是如此，便捷的退換流程、快速的問(wèn)題響應(yīng)、精致的畫面、服務(wù)器的正常運(yùn)營(yíng)，方方面面我們都要加強(qiáng)，做到客戶100%滿意就是我們的目標(biāo)，我們前進(jìn)的方向與動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容審核：系統(tǒng)過(guò)濾：將直接涉及違規(guī)的敏感詞放入過(guò)濾系統(tǒng)最高級(jí)別，如果用戶上傳涉及這些文字內(nèi)容的內(nèi)容，將直接屏蔽用戶上傳，將可能涉及違規(guī)內(nèi)容的敏感詞匯放入過(guò)濾系統(tǒng)，用戶上傳階段會(huì)提示涉及敏感內(nèi)容，上傳后會(huì)特別提示嚴(yán)格審核。人工審核：公司成立由3人組成的內(nèi)容審核小組，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的文字、圖片、視頻等內(nèi)容的審核；按照國(guó)家法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行內(nèi)容盤查，對(duì)于新增內(nèi)容應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成審核，對(duì)不符合要求的內(nèi)容進(jìn)行刪除、整改等。審核流程：審核查看是否符合要求通過(guò)不通過(guò)審核組長(zhǎng)簽字通過(guò)：發(fā)布；不通過(guò)：刪除、整改3.2. 技術(shù)游戲服務(wù)器架構(gòu)：一組服務(wù)器由loginserver*1、manageserver*1、gamedb*1和gameserver若干組成，用戶通過(guò)loginserver獲取游戲內(nèi)服務(wù)器列表后，然后直連gameserver游戲，gameserver完成主要游戲服務(wù)內(nèi)容，并且通過(guò)manageserver協(xié)作完成部分游戲內(nèi)通訊服務(wù)，gameserver和manageserver均直連gamedb完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。游戲平臺(tái)架構(gòu)：用戶通過(guò)webserver注冊(cè)或激活用戶賬號(hào)，并且存入maindb，游戲賬號(hào)通過(guò)maindb共享賬號(hào)為gamedb服務(wù)。GM工具工作示意圖：GM通過(guò)GM工具對(duì)gamedb進(jìn)行一系列操作，根據(jù)不同的權(quán)限可以達(dá)到不同的管理目的。低級(jí)GM權(quán)限可以通過(guò)gamedb讀取gm指令并由manageserver將公告消息發(fā)送到gameserver。高級(jí)GM權(quán)限可以通過(guò)gamedb直接修改玩家數(shù)據(jù)、游戲行為等。這樣的整體技術(shù)架構(gòu)具備以下優(yōu)點(diǎn)：1、 作為網(wǎng)絡(luò)通訊的中轉(zhuǎn)站，需要維護(hù)的外網(wǎng)服務(wù)器和內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器分開(kāi)，使外部無(wú)法直接連接內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，保證服務(wù)器安全，一定程度上減少外部攻擊。2、 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器負(fù)責(zé)解析、加密、解密、處理超時(shí)等數(shù)據(jù)以及一定的邏輯處理，這樣可以提前過(guò)濾掉錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和非法數(shù)據(jù)。3、 客戶端只需建立和網(wǎng)關(guān)服務(wù)器連接即可進(jìn)入游戲，在一定程度上節(jié)約了網(wǎng)路開(kāi)銷。4、 玩家切換服務(wù)器時(shí)，不需要斷開(kāi)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器連接，玩家數(shù)據(jù)在不同的游戲服務(wù)器切換是內(nèi)網(wǎng)切換，這種切換瞬間完成，保證游戲流暢性和用戶體驗(yàn)。設(shè)備情況硬件設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備組成： 1）PC機(jī)30臺(tái) 2）服務(wù)器若干臺(tái)托管在IDC機(jī)房。 3）投影儀1臺(tái)設(shè)備（服務(wù)器）列表清單名稱型號(hào)數(shù)量服務(wù)器I5系列服務(wù)器CPUL55201內(nèi)存16G DDR高速內(nèi)存1硬盤1T SATA高速硬盤1網(wǎng)卡集成雙千兆電口網(wǎng)卡2系統(tǒng)要求Centos6.3以上DB Mysql5.6機(jī)房設(shè)施：本公司是由國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)易信科技提供的主機(jī)托管的方式，機(jī)房電信光纖接入120G，聯(lián)通光纖接入80G，移動(dòng)光纖接入40G，總機(jī)柜數(shù)100，并與國(guó)內(nèi)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)高速互聯(lián)，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)端口設(shè)計(jì)，確保國(guó)際、國(guó)內(nèi)Internet訪問(wèn)。機(jī)房情況如下：1 電力保障：雙路市電，總?cè)萘繛?1000KVA.UPS系統(tǒng)，一期共安裝四臺(tái)索科曼（800KVA）系列UPS主機(jī)，單臺(tái)功率為200KVA，總有功率為640KVA。二用二備并機(jī)的情況下，托管滿3500臺(tái)服務(wù)器，兩路市電同時(shí)掉電，油機(jī)啟動(dòng)前電池組能工作一小時(shí)。2 安全防范：供分等級(jí)感應(yīng)卡門禁系統(tǒng)。有14臺(tái)門禁讀卡器；所有的通道門均安裝電子安全鎖，共設(shè)置20個(gè)門磁報(bào)警器。當(dāng)火災(zāi)情況下，門禁系統(tǒng)失靈時(shí)，可以通過(guò)打碎破玻璃按鈕來(lái)打開(kāi)大門。3 消防系統(tǒng)：智能型溫感、煙感火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，先進(jìn)的溫感、煙感探測(cè)器。能迅速響應(yīng)提前預(yù)報(bào)警，及時(shí)通知安保值班人員與消防公司。 先進(jìn)的環(huán)保型FM200（七氟丙烷）氣體滅火系統(tǒng)。當(dāng)溫感及煙感探測(cè)器同時(shí)報(bào)警時(shí)，自動(dòng)滅火。4 空調(diào)系統(tǒng)：采用大型中央空調(diào)恒溫、恒濕機(jī)房專用空調(diào)上送風(fēng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，冗余設(shè)計(jì)724的上送風(fēng)側(cè)回風(fēng)系統(tǒng)，高可靠性、安全性，一期安裝6臺(tái)，制冷量相當(dāng)于24臺(tái)5匹空調(diào)。二期安裝四臺(tái)阿爾西中央空調(diào)機(jī)組。5 監(jiān)控系統(tǒng)：提供樓宇電力、UPS狀態(tài)、電力變壓器狀態(tài)，中央空調(diào)狀態(tài)，柴油發(fā)電機(jī)組狀態(tài)、大樓防雷接地狀態(tài)，機(jī)房溫濕度監(jiān)視及漏水報(bào)警等等。6 后備柴油發(fā)電機(jī)組：2組8臺(tái)1300KVA柴油發(fā)電機(jī)組陣列備件，總?cè)萘?3400KVA，在三路市電同時(shí)意外斷開(kāi)30秒之內(nèi)自動(dòng)切換。7 技術(shù)保障：數(shù)據(jù)中心專業(yè)工程師7*24小時(shí)待命,為用戶提供設(shè)備、線路等問(wèn)題的技術(shù)支持；協(xié)助用戶完成安裝設(shè)備、布放網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等工作。此外，該數(shù)據(jù)中心提供完善的增值服務(wù)產(chǎn)品體系：防火墻增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、防DDOS攻擊服務(wù)、負(fù)載均衡服務(wù)等增值業(yè)務(wù)。 3.3. 管理人員構(gòu)成情況1 公司組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理行政人事部研發(fā)部財(cái)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部客服部2 部門概述：行政人事部：辦公設(shè)備采購(gòu)、人員考勤等行政工作；人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、社保管理、協(xié)調(diào)員工關(guān)系等人事管理工作。運(yùn)營(yíng)部：主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品策劃、測(cè)試、市場(chǎng)推廣、媒介宣傳、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、商務(wù)合作等相關(guān)工作。研發(fā)部：涵蓋技術(shù)研發(fā)、美術(shù)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站建設(shè)等工作內(nèi)容?？头浚贺?fù)責(zé)為玩家解答疑問(wèn)，虛擬貨幣退換等工作。財(cái)務(wù)部：公司財(cái)務(wù)支出、成本核算、發(fā)放工資等工作內(nèi)容。3骨干人員及履歷：對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，人力資源是核心。強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)保證一款好的游戲產(chǎn)品，原則性強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)保障公司健康運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造物超所值的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)游戲利潤(rùn)最大化。大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)依靠的是制度和資金的規(guī)模管理，而小公司運(yùn)營(yíng)更多是憑借團(tuán)隊(duì)能力。所以，找到志同道合，德才兼?zhèn)涞娜藛T組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是十分不容易的，所以重視人才的理念也是我們企業(yè)的理念之一，我們會(huì)定期開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，員工禮儀培訓(xùn)，關(guān)注員工的成長(zhǎng)感，歸屬感?，F(xiàn)本公司員工數(shù)量是：40人，公司骨干人員共10人，包含了公司在財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲運(yùn)營(yíng)方面的骨干力量。骨干團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)長(zhǎng)期共事，擁有長(zhǎng)期的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的合作中，我們的骨干團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、執(zhí)行、控制能力等各方面都積累了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。這為我們企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術(shù)、市場(chǎng)基礎(chǔ)。有了團(tuán)隊(duì)的力量，相信借著社會(huì)發(fā)展的東風(fēng)，我們會(huì)乘風(fēng)破浪，勇往直前。4. 虛擬貨幣發(fā)行概況及用戶注意事項(xiàng)4.1. 表現(xiàn)形式1、 網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣名稱為“金幣”，單位為個(gè)。4.2. 發(fā)行范圍網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的使用范圍僅限于兌換自身提供的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品和服務(wù)，不得用于支付、購(gòu)買實(shí)物或者兌換其它單位的產(chǎn)品和服務(wù)。4.3. 單位購(gòu)買價(jià)格名稱單位價(jià)格使用方式金幣個(gè)1元人民幣=1個(gè)金幣平臺(tái)內(nèi)任意游戲4.4. 用戶購(gòu)買以及終止服務(wù)退還方式購(gòu)買方式：微信、支付寶以及其他第三方支付渠道進(jìn)行支付。退還方式：當(dāng)我司游戲停止服務(wù)時(shí)，為了切實(shí)保障用戶的合法利益，嚴(yán)格履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，合法經(jīng)營(yíng)，我司對(duì)用戶制定出以下退還方式。 1、 終止運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲或網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，提前60日予以公告。 2、 網(wǎng)絡(luò)游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務(wù)按用戶購(gòu)買時(shí)的比例，以法定貨幣十個(gè)工作日內(nèi)退還用戶，或者用戶接受的其他方式進(jìn)行退還。3、 流程：4.5. 用戶權(quán)益保障措施4.5.1. 賬號(hào)安全保護(hù)用戶成功注冊(cè)后，我司將給予每個(gè)用戶一個(gè)用戶賬號(hào)和賬號(hào)相對(duì)應(yīng)的密碼，該賬戶和密碼由玩家進(jìn)行保管，用戶將對(duì)其賬號(hào)的一切行為負(fù)法律責(zé)任。我司將使用現(xiàn)有技術(shù)，防止用戶資料的丟失、泄露、被盜或遭篡改。如果用戶的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改，我司將會(huì)為用戶提供相應(yīng)找回賬戶、修改資料等措施。4.5.2. 保護(hù)用戶隱私保護(hù)用戶隱私是我司的一項(xiàng)基本政策，我司保證不對(duì)外公開(kāi)或向第三方提供單個(gè)用戶的注冊(cè)資料及用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)存儲(chǔ)在公司網(wǎng)站的非公開(kāi)內(nèi)容，但下列情況除外： （1） 事先獲得用戶的明確授權(quán)。（2）根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)要求。（3）照相關(guān)政府主管部門的要求。4.5.3. 便捷的申訴通道我司會(huì)采取必要的措施和申訴處理程序措施保障用戶的合法權(quán)益，并在我司網(wǎng)站上的顯著位置向用戶進(jìn)行說(shuō)明。用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的使用過(guò)程中出現(xiàn)糾紛的，應(yīng)出示與所注冊(cè)的身份信息相一致的個(gè)人有效身份證件。在核實(shí)用戶身份后，按照申訴處理程序處理。4.5.4. 消費(fèi)者之間權(quán)益糾紛當(dāng)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間出現(xiàn)權(quán)益的分歧，玩家可通過(guò)網(wǎng)站、投訴電話、郵件等形式聯(lián)系我公司客服，向客服人員說(shuō)明情況并提供相關(guān)證據(jù)，由客服人員對(duì)消費(fèi)者雙方進(jìn)行詢問(wèn)，雙方面了解詳細(xì)情況，然后向公司主管部門反饋，負(fù)責(zé)人根據(jù)證據(jù)和公司相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，對(duì)權(quán)益的分歧進(jìn)行評(píng)定，然后由客服人員及系統(tǒng)消息對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行反饋，如果消費(fèi)者對(duì)評(píng)定的結(jié)果有異議，可向相關(guān)司法部門進(jìn)行申訴，由相關(guān)部門進(jìn)行判決。4.5.5. 消費(fèi)者與我公司出現(xiàn)權(quán)益糾紛當(dāng)消費(fèi)者與我公司之間出現(xiàn)權(quán)益糾紛時(shí)，玩家可通過(guò)網(wǎng)站、投訴電話、郵件等形式向我公司客服進(jìn)行聯(lián)系，說(shuō)明情況并提供相關(guān)證據(jù)，由客服人員向公司主管部門反饋，相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)相關(guān)證據(jù)和公司相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，對(duì)權(quán)益糾紛進(jìn)行評(píng)定，然后由客服人員及系統(tǒng)消息對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行反饋，如果消費(fèi)者對(duì)評(píng)定的結(jié)果有異議，可向相關(guān)司法部門進(jìn)行申訴，由相關(guān)部門進(jìn)行判決。4.6. 技術(shù)安全保障措施4.6.1. 用戶信息安全管理制度網(wǎng)站平臺(tái)采用嚴(yán)格的用戶注冊(cè)流程，全面的用戶信息登記功能，設(shè)定記錄基礎(chǔ)密碼、和用戶郵箱等信息，包括用戶私人信息和身份證信息，全面保障用戶的登記信息完整有效。 網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)用戶所提供的實(shí)名身份信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù)，并將使用現(xiàn)有的技術(shù)，盡力防止用戶的個(gè)人資料丟失、泄露、被盜用或遭篡改。 網(wǎng)站平臺(tái)未經(jīng)用戶授權(quán)不公開(kāi)、修改、透露用戶身份信息資料及其它保密性內(nèi)容，除遇下列情形： 1、 根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定要求。 2、 于司法機(jī)關(guān)或其它國(guó)家主管機(jī)關(guān)的法定程序的要求。 3、 緊急情況下為保護(hù)用戶或第三人的人身安全，防止用戶及他人權(quán)益之重大危害的情形下。 4、 網(wǎng)站平臺(tái)提供二級(jí)密碼機(jī)制，進(jìn)一步保護(hù)帳號(hào)在部分服務(wù)中的權(quán)限安全。 5、 因用戶自身保護(hù)疏忽，造成帳號(hào)信息泄露、帳號(hào)被盜等情況，給用戶造成損失的，可通過(guò)密碼找回機(jī)制，提供真實(shí)有效的注冊(cè)資料進(jìn)行核對(duì)，由公司網(wǎng)站平臺(tái)方給予帳號(hào)找回。4.6.2. 網(wǎng)站安全保障措施1、 站服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)臵經(jīng)公安部認(rèn)證的防火墻, 并與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作，做好安全策略,拒絕外來(lái)的惡意攻擊，保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。 2、 在網(wǎng)站的服務(wù)器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，防止有害信息對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。 3、 做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保存60天以上的系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄功能，內(nèi)容包括IP地址及使用情況，主頁(yè)維護(hù)者、郵箱使用者和對(duì)應(yīng)的IP地址情況等。 4、 交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識(shí)別確認(rèn)功能，對(duì)沒(méi)有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務(wù)立即關(guān)閉。 5、 網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)建立雙機(jī)熱備份機(jī)制，一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行，保證備用系統(tǒng)能及時(shí)替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。 6、 關(guān)閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能,及相關(guān)端口,并及時(shí)用補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。 7、 服務(wù)器平時(shí)處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;后臺(tái)管理界面設(shè)臵超級(jí)用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。 8、網(wǎng)站提供集中式權(quán)限管理，針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員，由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)臵共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息的訪問(wèn)權(quán)限，并設(shè)臵相應(yīng)的密碼及口令。不同的操作人員設(shè)定不同的用戶名，且定期更換，嚴(yán)禁操作人員泄漏自己的口令。對(duì)操作人員的權(quán)限嚴(yán)格按照崗位職責(zé)設(shè)定，并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權(quán)限。 9、公司機(jī)房按照電信機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，內(nèi)有必備的獨(dú)立UPS不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測(cè)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)，定期進(jìn)行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。4.6.3. 信息安全保密制度1、 為防止病毒造成嚴(yán)重后果，對(duì)外來(lái)光盤、軟件要嚴(yán)格管理，原則上不允許外來(lái)光盤、軟件在本所局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)上使用。確因工作需要使用的，事先必須進(jìn)行防（殺）毒處理，證實(shí)無(wú)病毒感染后，方可使用。 2、 接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)設(shè)定為網(wǎng)絡(luò)共享，嚴(yán)禁將機(jī)內(nèi)文件設(shè)定為網(wǎng)絡(luò)共享文件。 3、 為防止黑客攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒的侵襲，接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)一律安裝殺毒軟件，并要定時(shí)對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)。 4、 禁止將材料存放在網(wǎng)絡(luò)硬盤上。 5、 禁止將涉密辦公計(jì)算機(jī)擅自聯(lián)接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。 6、 保密級(jí)別在秘密以下的材料可通過(guò)電子信箱傳遞和報(bào)送，嚴(yán)禁保密級(jí)別在秘密以上的材料通過(guò)電子信箱、QQ等網(wǎng)上傳遞和報(bào)送。 7、 涉密計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁直接或間接連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)絡(luò)，必須實(shí)行物理隔離。 8、 要堅(jiān)持“誰(shuí)上網(wǎng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門要有一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，信息上網(wǎng)