企業(yè)APP營(yíng)銷方案.doc

企業(yè)APP營(yíng)銷方案基本定義1、APPAPP是應(yīng)用程序application program的簡(jiǎn)稱，由于iPhone智能手機(jī)的流行，現(xiàn)在的APP多指第三方智能手機(jī)的應(yīng)用程序。目前比較著名的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)有蘋果公司的ios系統(tǒng)，Google公司的Andriod系統(tǒng)，以諾基亞為主的Symbian系統(tǒng)，微軟公司的Windows mobile和WP7系統(tǒng)，以及老牌只能手機(jī)品牌黑莓和palm的黑莓os和webos系統(tǒng)。而今比較著名的App商店有Apple的iTunes商店里面的App Store，Android的Google market2、APP營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)手機(jī)媒體營(yíng)銷1）信息傳播方式不同傳統(tǒng)手機(jī)媒體主要是以短信的形式我主要的傳播方式，這種傳播方式是讓消費(fèi)者被動(dòng)的接收產(chǎn)品信息，而APP營(yíng)銷是企業(yè)將產(chǎn)品信息植于應(yīng)用制作，供用戶下載，通過(guò)應(yīng)用達(dá)到信息傳播。2）傳播內(nèi)容不同傳統(tǒng)手機(jī)媒體傳播的產(chǎn)品信息只是一些字面上的反應(yīng)，用戶不能全面的理解一個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)用程序中包含了一些圖片、視頻，還可以全方位的感受產(chǎn)品，如一個(gè)汽車的應(yīng)用，你不僅能夠看到汽車的圖片和視頻，你還能通過(guò)游戲感受該款汽車的性能。3）用戶行為差異傳統(tǒng)手機(jī)媒體是被動(dòng)的接受信息，容易讓受眾產(chǎn)生逆反心理，往往得到的是反方面的效果，而APP營(yíng)銷是用戶自己下載，容易接受產(chǎn)品信息，更加容易達(dá)到傳播效果。 APP營(yíng)銷的特點(diǎn)1、精準(zhǔn)營(yíng)銷通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限，借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能，保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。 2、移動(dòng)應(yīng)用本身具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值手機(jī)應(yīng)用程序本身就是一種實(shí)用性很強(qiáng)工具，用戶通過(guò)應(yīng)用程序可以幫助讓手機(jī)成為一個(gè)生活、學(xué)習(xí)、工作上的好幫手，是手機(jī)的必備功能，每一款手機(jī)都或多或少的有一些應(yīng)用。3、全面展示產(chǎn)品信息，能夠刺激用戶的購(gòu)買欲望移動(dòng)應(yīng)用能夠全面的展現(xiàn)產(chǎn)品的信息，讓用戶在沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品之前就已經(jīng)感受到了產(chǎn)品的魅力了，降低了對(duì)產(chǎn)品的抵抗情緒，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品信息的了解，刺激用戶的購(gòu)買欲望。4、提升品牌實(shí)力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)移動(dòng)應(yīng)用可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解品牌，進(jìn)而提升品牌實(shí)力。良好的品牌實(shí)力是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5、隨時(shí)服務(wù)，網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)移動(dòng)應(yīng)用對(duì)產(chǎn)品信息的了解，可以及時(shí)的在移動(dòng)應(yīng)用上下單或者是鏈接移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行下單。6、顧客交流和反饋利用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，易于開(kāi)展了由製造商與個(gè)別客人之間的交流?？腿说膼?ài)惡、喜愛(ài)的樣式、格調(diào)和品味，也容易被品牌一一掌握。這對(duì)產(chǎn)品 大小、樣式設(shè)計(jì)、定價(jià)、推廣方式、服務(wù)安排等，均有重要意義.7、費(fèi)用較低APP營(yíng)銷的模式，費(fèi)用相對(duì)于電視、報(bào)紙、甚至是網(wǎng)絡(luò)都要低的很多，只要開(kāi)發(fā)一個(gè)適合于本品牌的應(yīng)用就可以了，可能還會(huì)有一點(diǎn)的推廣費(fèi)用，但這種營(yíng)銷模式是營(yíng)銷效果是電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)所不能代替的。開(kāi)拓天際BIZAPP企業(yè)手機(jī)終端產(chǎn)品價(jià)值1，具有產(chǎn)品展示與公司相關(guān)信息發(fā)布功能可以展示公司相關(guān)的產(chǎn)品，特色，資質(zhì)以及相關(guān)信息，和新聞動(dòng)態(tài)的作用2，具有地圖定位功能通過(guò)地圖定位可以確定商戶的或者企業(yè)的具體地點(diǎn)，使自駕車用戶更方便快捷的尋找路線3，具有電話直接撥打功能直接點(diǎn)擊終端上面的電話，可以自動(dòng)撥出，不用二次輸入手機(jī)號(hào)碼或者電話號(hào)碼。4，具有留言互動(dòng)功能消費(fèi)者可以針對(duì)商家的相關(guān)的產(chǎn)品做出有效的評(píng)價(jià)，建議，以及改進(jìn)等，可以讓商家大幅度的了解客戶的需求。5，具有分享功能作為消費(fèi)者在通過(guò)企業(yè)手機(jī)終端得到一定的實(shí)惠后或者對(duì)某個(gè)商家的服務(wù)，產(chǎn)品等感覺(jué)到非常不錯(cuò)的時(shí)候，可以通過(guò)分享的功能，可通過(guò)短信或者郵件的方式把貴公司的企業(yè)手機(jī)終端分享到自己的親朋好友的手機(jī)上。6，具有優(yōu)惠券功能商家可以通過(guò)企業(yè)手機(jī)終端利用優(yōu)惠券的功能在節(jié)假日，日常的生活中實(shí)現(xiàn)折扣信息，團(tuán)購(gòu)信息發(fā)布，讓消費(fèi)者得到一定的實(shí)惠。7，具有征集活動(dòng)功能在企業(yè)手機(jī)終端下載一定量的時(shí)候或者公司前期做相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，可以通過(guò)“郵件相片”功能向消費(fèi)者發(fā)起有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，不僅吸引了大量客戶的下載，同時(shí)有獎(jiǎng)參與又能吸引已經(jīng)下載的客戶的參與，實(shí)現(xiàn)了商家與顧客之間的互動(dòng)。例如餐館、酒吧、俱樂(lè)部可利用該功能發(fā)起創(chuàng)新菜品征集、美女征集令等活動(dòng)；商家添加該功能后，用戶在客戶端就可以利用該功能拍攝圖片，并將圖片發(fā)送給商家指定的郵箱參與到活動(dòng)中來(lái)。8，具有事件提醒功能可以幫助商家向顧客展示近期的特別活動(dòng)。例如，商家需要在后臺(tái)可填寫一些有關(guān)公司近期將要進(jìn)行的優(yōu)惠促銷、周年店慶等活動(dòng)通知；酒吧、俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者，可以利用該功能模塊制作每周的現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目單；健身俱樂(lè)部的健身課程表。到規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)排名靠前9，具有郵件訂閱功能 做為商家可以隨時(shí)的把公司最新相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)以郵件的形式發(fā)送到每個(gè)客戶終端的郵箱里。實(shí)現(xiàn)了郵件營(yíng)銷的價(jià)值。10，具有消息提醒功能可以幫助商家直接把企業(yè)的最近各類活動(dòng)信息推送到顧客的終端上。例如，商家近期有特價(jià)商品、優(yōu)惠活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值在“發(fā)送- APP的推送通知”的編輯框處填寫需要發(fā)送的內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送推送通知”即可發(fā)送一條通知到用戶，同時(shí)在“消息提醒功能”頁(yè)，可發(fā)送推送通知、查看已發(fā)送的推送通知。11，具有RSS訂閱該功能模塊可以幫助商家豐富客戶端內(nèi)容。商家制作的客戶端如果內(nèi)容較少、或者沒(méi)有時(shí)間經(jīng)常更新內(nèi)容，但又希望顧客在使用時(shí)能經(jīng)?？吹叫聝?nèi)容保持新鮮感時(shí)，可添加一個(gè)與商家經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相關(guān)的RSS源，即可幫助客戶端自動(dòng)更新內(nèi)容，也可以幫助商家宣傳自己的商業(yè)理念。鏈接：輸入RSS鏈接地址。（一般的大型網(wǎng)站都有豐富的RSS，例如：新浪的RSS頻道/news/index.shtml ，網(wǎng)易的RSS頻道/rsS 搜狐的RSS頻道/rss.shtml）12，二維碼優(yōu)惠券的功能商家可以通過(guò)后臺(tái)發(fā)布二維碼信息,消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼來(lái)進(jìn)行消費(fèi)13, 具有微博分享功能消費(fèi)者在貴商家得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)之后或者享受到相關(guān)比較有特色的菜品，可以通過(guò)微博的形式分享到微博里,讓更多的人通過(guò)它可以了解到其商家特色的服務(wù),相當(dāng)于無(wú)形的廣告.實(shí)現(xiàn)了微博營(yíng)銷 .14, 具有簽到功能 作為商家為了更好的使用優(yōu)惠券，可以加上簽到功能，讓消費(fèi)者在一定距離和一定范圍內(nèi)有效地使用優(yōu)惠券。 15、具有手機(jī)電子會(huì)員卡的功能：消費(fèi)者的錢包里不用帶更多的卡，同時(shí)讓消費(fèi)者感覺(jué)到更高貴，時(shí)尚。 商家對(duì)消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷 商家掌握消費(fèi)者的特征變化，針對(duì)相應(yīng)的信息做出增值性服務(wù)。下載終端的方式有哪些？l客戶可以通過(guò)手機(jī)拍照功能識(shí)別客戶端二維碼（需要手機(jī)中安裝能識(shí)別二維碼的客戶端軟件，如QR等）；發(fā)送會(huì)員短信；相互用短信、藍(lán)牙轉(zhuǎn)發(fā)下載鏈接；到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店下載；相互轉(zhuǎn)發(fā)安裝包等多種方式下載安裝；消費(fèi)者特征分析APP的用戶大多是智能手機(jī)和平板電腦的用戶這些用戶具有較高的學(xué)歷、較高的收入、對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的瘋狂熱愛(ài)的特征：用戶特點(diǎn)與族群預(yù)測(cè)用戶營(yíng)銷價(jià)值精英群體比重大高學(xué)歷、高收入的“社會(huì)精英”群體向來(lái)是傳統(tǒng)營(yíng)銷中一直希望鎖定的高端目標(biāo)群體的主題。通過(guò)對(duì)APP，可以對(duì)該群體進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷年輕群體比重大年輕群體不僅僅是當(dāng)下的一個(gè)年齡區(qū)隔群體，是各種針對(duì)年輕人的品牌營(yíng)銷樂(lè)園，更代表憑這未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)。年輕群體比重大的用戶，一方面可以滿足部分年輕人的應(yīng)準(zhǔn)營(yíng)銷的需求，更為品牌的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和部署提供絕佳契機(jī)哈新紅顏?zhàn)逶撟迦簝r(jià)格敏感低，對(duì)創(chuàng)新有著瘋狂的熱愛(ài)，消費(fèi)能力強(qiáng)勁，是許多產(chǎn)品和品牌需要鎖定的消費(fèi)族群?，F(xiàn)狀及市場(chǎng)預(yù)測(cè)1、現(xiàn)狀據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道， 4月2日ABI Research最新數(shù)據(jù)顯示，2010年智能手機(jī)出貨量達(dá)3.02億，同比增長(zhǎng)71%。5月4日市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ABIResearch發(fā)布的最新報(bào)告顯示，2011年第一季度，全球智能手機(jī)出貨量達(dá)1億部，同去年第四季度相比下降大約0.5%，同去年第一季度相比增長(zhǎng)75%。根據(jù)集邦科技的調(diào)查，2010年整體平板電腦的出貨量預(yù)估為1,500萬(wàn)臺(tái)，也就是說(shuō)2010年世界范圍內(nèi)的智能移動(dòng)終端設(shè)備的出貨量達(dá)到3.15億臺(tái)。 在應(yīng)用程序方面，位于舊金山庫(kù)比蒂諾的蘋果公司在其應(yīng)用商店內(nèi)擁有35萬(wàn)個(gè)提供給iOS用戶的應(yīng)用，其中包括大約6萬(wàn)個(gè)為iPad開(kāi)發(fā)的應(yīng)用;而Android商店已經(jīng)宣稱自己擁有25萬(wàn)個(gè)應(yīng)用。而相對(duì)較少的黑莓系統(tǒng)、塞班系統(tǒng)以及WP7的應(yīng)用數(shù)量應(yīng)該在3萬(wàn)個(gè)左右，因此對(duì)于智能手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)可選擇的應(yīng)用程序還是比較多的。2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)2010年至2015年，全球智能手機(jī)銷量將達(dá)25億部。它還預(yù)計(jì)，到這一時(shí)期末，復(fù)合年增長(zhǎng)率將為24%。亞太地區(qū)的智能手機(jī)銷量的復(fù)合年增長(zhǎng)率將為26%，在這一時(shí)期內(nèi)，該地區(qū)的總銷量將達(dá)8.3億部。Coda預(yù)計(jì)，中國(guó)將在銷售中占主要地位?！氨M管 2009年第四季度的銷量?jī)H為700萬(wàn)，但我們?nèi)灶A(yù)計(jì)中國(guó)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將為29%，2015年將達(dá)到9800萬(wàn)，主要由于價(jià)格下跌、3G推出和中產(chǎn)階級(jí) 迅速增長(zhǎng)?！惫緞?chuàng)始人斯蒂夫斯密斯（Steve Smith）表示。Coda全球智能手機(jī)市場(chǎng)的研究報(bào)告還顯示，北美地區(qū)銷量的復(fù)合年增長(zhǎng)率將為23%，中美及南美地區(qū)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將為33%。在這一時(shí)期內(nèi)，美洲的智能手機(jī)總銷量將為8300萬(wàn)。西歐的智能手機(jī)銷量將以20%