重慶聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)經驗介紹

1 代理商管理系統(tǒng)經驗交流 重慶分公司 2 提綱 1、 背景介紹 2、 建立系統(tǒng)目的 3、 系統(tǒng)建設現狀 4、 系統(tǒng)結構及各功能模塊作用 5、 系統(tǒng)使用現狀 6、 系統(tǒng)中各部門角色定位 7、 管理流程 8、 系統(tǒng)使用效果 3 一、背景介紹 代理商系統(tǒng)上線前狀況 每月手工統(tǒng)計各代理商銷量 庫存量； 如遇月中調整政策 ， 需臨時 手工統(tǒng)計渠道庫存； 手工計算代理商傭金； 手工審核傭金發(fā)放條件如： 用戶上網量； 不能對傭金使用效果進行全面正確的評估且對傭金策略的執(zhí)行反饋不及時 。 缺點 工作量大 ， 效率低； 手工操作易出現差錯； 不能及時掌握各代理商庫存 ，不利于調整銷售政策 、 傭金政策； 難以適應激烈的市場競爭； 4 二、建立代理商管理系統(tǒng)的目的 實現 手機號卡 資源 各流轉環(huán)節(jié) 的 進銷存管理 實現 傭金結算 自動化 提供 渠道資源 合理配置 管理依據， 傭金使用 效果評估 目的 年月系統(tǒng)上線試 運行 代理商管理系統(tǒng) 5 三、代理商管理系統(tǒng)現狀 手機號卡資源的進銷存管理 代理商傭金結算管理 傭金使用效果評估代理商評估 已經實現 尚未實現 代理商信息管理 試運行幾個月來，資源管理和傭金結算功能已基本完善。 內部文件傳送 6 四、 系統(tǒng)結構及各功能模塊作用 結構簡介 7 四、各模塊功能 代理商信息管理 代理商信息管理模塊主要記錄公司各級代理商名稱 、 資質 、 聯(lián)系人 、 聯(lián)系電話 、 合作期限等基本信息 。 由各經營單位指定專人每經營單位僅一個工號有此權限 ） 在代理商管理系統(tǒng)中新增 、 修改或刪減代理商信息 。 錄入 修改 刪除 專人 合作期限 聯(lián)系方式 代理商名稱、資質 8 四、各模塊功能 代理商信息管理 代理商 信息 管理 代理商資料管理 代理商用戶信息 用戶話費查詢 上網用戶查詢 記錄、管理代理商資料及信息 提供查詢代理商新入網離網停機用戶詳細信息功能 提供查詢代理商發(fā)展用戶的話費結構繳納情況記錄功能 提供批量查詢代理商發(fā)展用戶上網情況功能 9 四、各模塊功能 代理商資源管理 代理商資源管理模塊主要實現資源的進 、 銷 、 存管理 。 公司總庫作為一級庫 、 各經營單位庫房作為二級庫 、 各分公司及片區(qū)為三級庫房 ， 營業(yè)廳 、 經銷商為四級庫 。 資源由一級庫開始層層下發(fā) ， 直至到四級庫才算一個完整的流程 ， 資源的識別信息會通過代理商管理系統(tǒng)傳遞給綜合營業(yè)系統(tǒng) ， 待實現銷售錄入用戶的資料后再傳回代理商系統(tǒng) ，從而為銷售確認 ， 傭金計算提供依據 。 10 四、各模塊功能 代理商資源管理 公司總庫 郊縣庫房 萬州庫房 涪陵庫房 黔江庫房 城區(qū)庫房 片區(qū)庫房 片區(qū)庫房 營業(yè)廳庫房 代理商庫房 代理商庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 代理商庫房 代理商庫房 代理商庫房 一級庫房 二級庫房 三級庫房 四級庫房 資源流轉示意 11 四、各模塊功能 代理商資源管理 代理商 資源 管理 資源出入庫管理 資源進銷存管理 號卡資源上網查詢 手機號卡資源的出入庫管理 提供查詢資源進銷存情況 提供查詢代理商發(fā)展用戶上網情況功能 12 四、各模塊功能 代理商傭金管理 臨時傭金數據 入帳傭金數據 每月 5日 每月 15日 各經營單位 市場部 信息系統(tǒng)部 信息系統(tǒng)部 財務部 時間軸 問題反饋 計算生成 編寫結算報表 入帳 結算 匯總調整 匯總調整 結算流程圖 13 四、各功能模塊功能 傭金結算管理 代理商 傭金結算 管理 結算規(guī)則查詢 傭金結算查詢 審核查詢結算規(guī)則準確性 提供代理商傭金結算金額，各經營單位據此編制結算報表 14 四、各功能模塊功能 內部文件傳送 內部文件傳送模塊主要為公司各部門各級管理人員及代理商提供信息交流平臺 。 公司銷售政策 、 傭金政策可以迅速傳達到各級渠道管理人員 。 15 五、各功能模塊功能使用狀況 功能模塊 已使用功能 區(qū)域 代理商信息管理 代理商資料管理 所有區(qū)域 代理商資源管理 號卡管理 手機終端管理 所有區(qū)域 系統(tǒng)已開發(fā)完成尚未投入使用 代理商傭金管理 大額承銷商話費分成 G網銷售傭金 C網銷售傭金 所有區(qū)域 涪陵 、 郊縣中心 、 城區(qū)業(yè)務中心 涪陵 、 郊縣中心 、 城區(qū)業(yè)務中心 16 六、系統(tǒng)角色定位 市場部 終端中心 / 各業(yè)務單位 信息系統(tǒng)部 代理商管理系統(tǒng) 技術支撐 歸口管理 使用 財務部 復核 17 七、系統(tǒng)管理 流程 信息系統(tǒng)部 ：從技術角度開發(fā) 、 管理系統(tǒng) 綜合市場部 ：從市場角度規(guī)范 、 管理系統(tǒng) 經營單位 n：使用系統(tǒng)進行資源 、 傭金結算管理 經營單位 1： 使用系統(tǒng)進行資源 、 傭金結算管理 庫房 ：資源管理 帳務 ：傭金結算管理 制定公司代理商管理系統(tǒng)中的資源管理 、 傭金結算規(guī)則 新增功能完成后交市場部驗收使用 申請新增需求 執(zhí)行 18 七、系統(tǒng)管理 各部門職責 綜合市場部作為代理商管理系統(tǒng)的歸口管理部門 ， 負責分配各部門代理商管理系統(tǒng)工號權限 、 負責設置各經營單位資源管理模式 、 負責審批和設置傭金結算規(guī)則 。 各業(yè)務部門根據當地實際情況在綜合市場部規(guī)定框架范圍內制定當地傭金政策 ， 報綜合市場部 ， 同時按代理商管理系統(tǒng)提供數據進行傭金結算 。 信息系統(tǒng)部提供新增及變更功能技術支持 。 19 七、系統(tǒng)管理 規(guī)范 工號使用規(guī)范： 信息系統(tǒng)部 、 綜合市場部 、 及公司部分管理人員工號權限可了解全公司情況 ， 各經營單位只能了解各自分公司情況 。 資源管理規(guī)范： 公司所有資源通過代理商管理系統(tǒng)進行流轉 。 傭金結算規(guī)范： 財務部以代理商管理系統(tǒng)中數據為準進行結算 。 20 八、使用系統(tǒng)效果 概括 1、 實現了卡 /手機終端從入庫到發(fā)出 ， 到用戶上網 、 到傭金結算 、 傭金使用效果評估的閉環(huán)管理 ， 規(guī)避傭金結算錯誤風險 。 2、 提供各經營單位代理商傭金情況 ， 便于渠道及其他管理人員及時掌握代理費成本 。 3、 不斷完善營帳系統(tǒng)基礎數據錄入工作 ， 保障傭金結算準確 ， 同時保障公司經營分析結果的準確無誤 ， 讓公司的精細化管理落到實處 。 4、 保存各期結算數據 ， 便于審計及查詢 。 5、 加強對號卡資源的管理 ， 防止竄卡 、 手機竄貨等影響公司的傾斜性銷售策略 。 21 八、使用系統(tǒng)效果 代理商信息管理 可以快速直觀查詢各代理商的名稱 、 編碼等內容 。 可以分種類 、 分片區(qū)查詢各代理商信息 。 實現各代理商 G、 C網話費提成合同的分類管理 。 查詢話費提成合同到期時間 。 22 八、使用系統(tǒng)效果 查詢功能 話費金額批量查詢：可核對 G、 C網話費提成金額的準確性 。 上網情況批量查詢：可核對一次性返利號卡的上網情況 。 掃卡情況批量查詢：可核對 G、 C網話費提成中卡類領卡時間準確性 。 通過話費查詢界面與傭金結算明細界面的核對 ， 極易找出存在的問題 ， 方便結算工作的核對及完善 ， 提高結算的準確性 。 23 八、使用系統(tǒng)效果 代理商傭金管理 G網一次性返利：可快速查詢 G網一次性返利的匯總報表和號碼明