咨詢公司與企業(yè)管理

免責(zé)聲明 1. 本賬號(hào)發(fā)布文檔來源于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人收集 , 僅用于技術(shù)分享交流用 , 版權(quán)為原作者所有 . 2. 文檔內(nèi)容純屬來自網(wǎng)絡(luò)意見 , 與本賬號(hào)立場無關(guān) .涉及政治言論一律相應(yīng)刪除 , 請(qǐng)大家監(jiān)督 . 3. 請(qǐng)下載試用后二十四小時(shí)內(nèi)刪除 , 試用后請(qǐng)購買正版地資料或資源 . 4, 如有侵犯原您地版權(quán) ,請(qǐng)?zhí)岢鲋刚?, 我們將立即刪除相關(guān)資料 . 咨詢公司與企業(yè)管理 內(nèi)容提要 一 、 咨詢公司的產(chǎn)生及發(fā)展 二 、 咨詢公司的分類 三 、 企業(yè)管理需要咨詢服務(wù) 四 、 若干案例 管理咨詢的三個(gè) TIPS 1、 牧羊人的故事 2、 手表與咨詢 看別人手表告訴別人時(shí)間再把別人手表拿走的人 3、 領(lǐng)航員與地圖 高速行駛的汽車中，誰來看地圖 一、咨詢公司的產(chǎn)生及發(fā)展 管理咨詢的產(chǎn)生： 最早的現(xiàn)代管理咨詢公司出現(xiàn)于 20世紀(jì) 20年代 （ 麥肯錫 ） 中國的咨詢業(yè)則從 20世紀(jì) 80年代初開始 （ 國家各部委創(chuàng)辦的一批附屬于政府的咨詢機(jī)構(gòu) ） 國際管理咨詢發(fā)展的六個(gè)階段 : 1、 第二次世界大戰(zhàn)前 ， 主要是面向生產(chǎn)過程組織的管理咨詢 ， 主要側(cè)重生產(chǎn) 、 現(xiàn)場管理 、 能耗 、 物耗 、 成本與財(cái)務(wù)等方面的活動(dòng) 。 2、 第二次世界大戰(zhàn)后到 20世紀(jì) 50年代末 ， 咨詢的重點(diǎn)側(cè)重在經(jīng)營管理方式的改進(jìn)及現(xiàn)代科學(xué)管理方法的推廣應(yīng)用上 。 3、 進(jìn)入 20世紀(jì) 60年代后 ， 管理咨詢的重點(diǎn)已經(jīng)超出了企業(yè)內(nèi)部管理的范疇 ， 發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等方面 ， 如市場營銷 、 企業(yè)策劃 、 生產(chǎn)管理 、 目標(biāo)管理 、 經(jīng)營戰(zhàn)略等 。 4、 20世紀(jì) 80年代后 ， 針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化 ， 企業(yè)的咨詢需求調(diào)整為企業(yè)重組 、 再造 、聯(lián)盟 、 并購 、 企業(yè)組織架構(gòu) 、 人力資源管理 、 企業(yè)文化等方面 ， 在這一個(gè)階段的一個(gè)顯著特點(diǎn)是投資咨詢和管理咨詢的結(jié)合成為一種趨勢 。 5、 20世紀(jì) 90年代中期 ， 電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理咨詢提出了新的要求 ， 企業(yè)整體經(jīng)營理念發(fā)生突破性變化 。 企業(yè)管理咨詢重點(diǎn)是流程管理 、 供應(yīng)鏈管理 、 物流管理 。這一階段的一個(gè)新提法：未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)間的競爭 ， 而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭 。 6、 21世紀(jì)以后 ， 出現(xiàn)這樣的趨勢：信息技術(shù)注入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中 ， 企業(yè) E化要求管理咨詢與信息技術(shù)的全面融合 。 同時(shí) ， 全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮席卷一切 ， 管理咨詢從傳統(tǒng)的管理咨詢公司和以 IBM等為代表的 IT公司融合 。 國內(nèi)管理咨詢的發(fā)展 ： 點(diǎn)子階段 信息咨詢階段 策劃階段 管理咨詢階段 四種服務(wù)商： 1、 國際化的咨詢公司 2、 本土咨詢公司 3、 政府附屬研究機(jī)構(gòu) 4、 高校團(tuán)隊(duì) 演示文檔標(biāo)題 演示文檔內(nèi)容 三個(gè)服務(wù)層次 ： 1、 以外資咨詢公司為主體的高端市場 ， 主要以跨國企業(yè)和中國特大型國有企業(yè)和優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)為服務(wù)對(duì)象 。 2、 以本土領(lǐng)導(dǎo)咨詢公司為主體的中端市場 ， 服務(wù)對(duì)象主要是大中型國有企業(yè)和普通民營企業(yè) 。 3、 小咨詢公司 （ 20人以下 ） 為主體的低端市場 ，服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè) 。 兩類服務(wù) ： 傳統(tǒng)管理咨詢服務(wù)和 IT咨詢服務(wù) 。 前者重在戰(zhàn)略和組織 ， 后者重在流程和技術(shù) 。 前者重在規(guī)劃 ， 后者重在實(shí)施 。 由于 IT信息技術(shù)的迅猛發(fā)展 ， 傳統(tǒng)管理咨詢不得不迅速向IT咨詢靠攏 ， IT咨詢也不斷進(jìn)軍傳統(tǒng)咨詢的領(lǐng)地 。 咨詢服務(wù)的分類 : 1、 戰(zhàn)略咨詢：包括戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略選擇 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 、 戰(zhàn)略實(shí)施輔導(dǎo) 。 2、 組織設(shè)計(jì)咨詢：包括部門設(shè)置 、 職權(quán)及職能設(shè)置 、 縱向管理程序的設(shè)計(jì) 、 橫向業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) 、 崗位設(shè)計(jì)等 。 3、 企業(yè)文化咨詢：包括觀察分析企業(yè)現(xiàn)有的價(jià)值觀 ， 確定符合企業(yè)未來發(fā)展的價(jià)值觀 ， 并將其灌輸?shù)揭?guī)章制度 、 行為規(guī)范 、 標(biāo)識(shí)當(dāng)中去 。 4、 財(cái)務(wù)管理咨詢：幫助企業(yè)建立基本的財(cái)務(wù)體系 ， 包括預(yù)算管理 、 資金管理 、 財(cái)務(wù)分析等 。 5、 市場營銷咨詢：幫助企業(yè)解決以下問題：產(chǎn)品線的篩選 、 目標(biāo)市場的定位 、 價(jià)格 /渠道 /銷售管理政策等 。 6、 人力資源管理咨詢：主要集中在幫助企業(yè)建立完善的職能體系方面 ， 包括培訓(xùn) 、 招聘任用 、 薪酬 、 績效考核 、 職業(yè)生涯規(guī)劃等 。 7、 信息化咨詢：包括依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需要 ， 確定信息化的目的及內(nèi)容；根據(jù)管理的需要 ， 選擇合適的軟件產(chǎn)品；幫助調(diào)整現(xiàn)有的管理架構(gòu)和流程或修改軟件產(chǎn)品使軟件產(chǎn)品能更好地服務(wù)于管理的需要 。 二、咨詢公司的分類 五大戰(zhàn)略咨詢公司 1、 麥肯錫 咨詢界的領(lǐng)導(dǎo)和泰斗 2、 波士頓咨詢 咨詢界的革命者和理論家 （ 波士頓矩陣 、 經(jīng)驗(yàn)曲線 ） 3、 貝恩公司 一個(gè)行業(yè)只服務(wù)一家客戶 4、 科爾尼公司 企業(yè)運(yùn)營高手 （ 已被全球第二大 IT服務(wù)提供商 EDS收購 ） 5、 羅蘭 .貝格公司 注重中層溝通 五大 IT咨詢公司 脫胎于五大會(huì)計(jì) 、 審計(jì)事務(wù)所 ， 抓住了企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化過程中的快速發(fā)展機(jī)遇 。 普華永道 （ 已被 IBM收購 ） 德勤 安永 （ 已被法國凱捷收購 ） 埃森哲 （ 源于安達(dá)信 ） 畢博 （ KPMG， 原畢馬威 ） IT服務(wù)的延展 IBM： 全球最大管理咨詢公司 IT服務(wù)公司 惠普：提供全方位的技術(shù)合作 本土的代表性公司 1、 新華信：善于宣傳和創(chuàng)造品牌的公司 2、 北大縱橫：背靠北大光華管理學(xué)院的學(xué)院派 （ 與新中大結(jié)盟 ） 3、 寶利嘉：知識(shí)管理的先行者 （ ） 4、 遠(yuǎn)卓咨詢：跨越國際背景的咨詢公司 （ 已為凱捷安永收購） 5、 和君創(chuàng)業(yè)：學(xué)者和專家的組合 6、 派力營銷：專業(yè)的營銷策劃與培訓(xùn) 7、 佐佑人力資源：專注于戰(zhàn)略性人力資源管理 8、 漢普 、 漢得：先進(jìn)管理思想和先進(jìn)管理手段的結(jié)合 9、 AMT： 甲方咨詢的倡導(dǎo)者和知識(shí)管理的傳播者 三、企業(yè)管理需要咨詢服務(wù) 1、企業(yè)的迷惑 （ 1） 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的迷惑：企業(yè)將去往何方 ？ （ 2） 企業(yè)經(jīng)營手段的迷惑：企業(yè)將如何達(dá)到給定的目標(biāo) ？ （ 3） 企業(yè)經(jīng)營保障機(jī)制的迷惑：企業(yè)依托什么機(jī)制來應(yīng)用各種經(jīng)營手段 ， 從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) ？ 2、中國企業(yè)呼喚管理咨詢 （ 1） 變革中的大型國有企業(yè)：改制的需求 （ 2） 成長中的中小企業(yè)： 中小企業(yè)暫時(shí)成功 ， 可以歸功于五個(gè)因素：機(jī)會(huì)主義者 、 行動(dòng)者 、 冒險(xiǎn)精神 、 充滿自信和身心健康 。 但隨著企業(yè)的發(fā)展變大 ， 以上因素并沒有轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢 ， 甚至是管理上的弱勢 。 表現(xiàn)：一是缺乏長遠(yuǎn)眼光；二是缺乏理發(fā)的經(jīng)營方法；三是管理跟不上企業(yè)發(fā)展 。 這些問題不是孤立的和局部的 ， 它需要得到一個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)的全局性的解決方案 ， 而這往往是企業(yè)受自身局限性所無法提供的 。 3、什么是管理咨詢 來自咨詢專家的見解： 管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù) ， 幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題 ， 推薦這些問題的解決方案 ， 并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助 。 來自咨詢專家的見解： 管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù) ， 幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題 ， 推薦這些問題的解決方案 ， 并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助 。 來自企業(yè)管理人員的觀點(diǎn)： 管理咨詢就是 “ 利用外界資源 ， 解決企業(yè)自身無法解決的問題 ” 。 4、管理咨詢的用處 三個(gè)關(guān)鍵要素 （ 1）咨詢的目的是消除困惑與疑難 管理咨詢的根本目的是消除企業(yè)在經(jīng)營中的困惑與疑難 。 由于專業(yè)分工的限制和條件的制約 ， 企業(yè)不可能在每個(gè)方面都能確切知道企業(yè)內(nèi)部和外部的諸多問題 ， 而管理咨詢公司不但具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 而且可以第三方的視角客觀 、 公正 、 全面地分析企業(yè)現(xiàn)存的問題 。 （ 2）咨詢通常是由外部人員提供的 由于企業(yè)自身?xiàng)l件限制 ， 企業(yè)現(xiàn)有的資源不足以應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有問題的分析解決， 或者利用企業(yè)現(xiàn)有的人力資源解決這些問題 ， 成本過高 。 因而企業(yè)借助于外部的管理咨詢公司為其找出問題的癥結(jié)所在 ，并提出有針對(duì)性的解決方案 。 （ 3）咨詢顧問對(duì)于企業(yè)管理的某一方面具有專長 管理咨詢所做的工作在于幫助客戶提出好的想法 ， 并且把它變成可行的計(jì)劃 ， 然后實(shí)施到企業(yè)的運(yùn)作中去 。 管理咨詢首先需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略 ， 然后要設(shè)計(jì)相應(yīng)的流程 ， 在不同程度上還要改變?cè)械慕M織結(jié)構(gòu) 。 與新的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)要有新的經(jīng)營流程 ， 建立新的責(zé)任和權(quán)限體系 ， 此后咨詢公司還要對(duì)各崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn) 。 一個(gè)比較全面的咨詢項(xiàng)目是十分系統(tǒng)和專業(yè)的 ， 這需要足夠的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累 。 因此為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的人員必須具有非常強(qiáng)的專業(yè)技能 ， 而企業(yè)客戶看重的正是外部咨詢?nèi)藛T具備的這種特殊技能 。 5、企業(yè)與咨詢公司的合作 （ 1）要不要尋求外腦 當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題的時(shí)候 ， 大多數(shù)情況下 ， 自身的經(jīng)營班子完全可以解決 。 只有當(dāng)問題復(fù)雜到一定程度 ， 依靠內(nèi)部的力量很難解決 ， 或者內(nèi)部解決所消耗的時(shí)間 、 精力 、 資源 、 成本大于利用 “ 外腦 ”， 或者問題過于專業(yè)而企業(yè)內(nèi)部又缺乏相應(yīng)人才和能力時(shí) ， 企業(yè)才應(yīng)邁出這一步 。 （ 2）國際咨詢公司還是本土咨詢公司 國際咨詢公司一般都經(jīng)過了幾十年的發(fā)展 ， 具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢 ， 積累了豐富的行業(yè)知識(shí)和案例庫 。 本土咨詢公司的優(yōu)勢在于它們對(duì)中國的國情 、 文化等理解比國際化咨詢公司更為深刻 ， 能夠提供更切合實(shí)際的解決方案 。 另外在咨詢價(jià)格方面 ， 通過只有前者的一半 。 從咨詢風(fēng)格看 ， 本土咨詢重視直覺思維 ， 國際咨詢公司更重視數(shù)據(jù)與模型；本土咨詢公司強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的互動(dòng) ， 國際咨詢公司更傾向于外部指導(dǎo) ， 提供工具和方法；本土咨詢公司強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的感情聯(lián)絡(luò) ， 國際咨詢公司則關(guān)注邊界和規(guī)則 。 但在規(guī)范化 、 程序化和系統(tǒng)化運(yùn)作方面 ， 本土咨詢公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與國際咨詢公司相提并論 。 當(dāng)企業(yè)需要的是制定國際化戰(zhàn)略 、 研究國際市場和國際競爭對(duì)手時(shí) ， 國際咨詢公司是唯一選擇 。 如果企業(yè)沒有國際化的需求 ， 尚不需要大量借鑒國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和案例 ， 在一般性行業(yè)里 ， 優(yōu)秀的本土咨詢公司也是不錯(cuò)的選擇 。 （ 3）綜合性咨詢公司還是專業(yè)性咨詢公司 專業(yè)性咨詢公司由于在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長期專注 ， 它們往往在該領(lǐng)域具有厚實(shí)的功底 。 但我們很難得出結(jié)論說 ， 專業(yè)性咨詢公司的業(yè)務(wù)水平一定就高于綜合性咨詢公司相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力 。 由于企業(yè)問題的復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性 ， 專業(yè)咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍可能會(huì)限制它們對(duì)一些問題的理解和解決能力 。 但是 ， 也要排除對(duì)專業(yè)性咨詢公司的偏見 ， 以為它們僅僅相當(dāng)于綜合性咨詢公司的某個(gè) “ 零件 ” 。 其實(shí) ， 相當(dāng)多的專業(yè)性咨詢公司 ， 是通過自己的專業(yè)角度來構(gòu)建整個(gè)的咨詢體系的 ， 它們本身就是一個(gè)有機(jī)的綜合咨詢系統(tǒng) 。 因此 ， 決定是尋找綜合性咨詢公司還是專業(yè)性咨詢公司 ， 關(guān)鍵在于企業(yè)的問題的綜合性更強(qiáng)還是專業(yè)性更強(qiáng) 。 如果企業(yè)面臨的是一系列因果相關(guān)的復(fù)雜問題 ， 這些問題廣泛的牽連到戰(zhàn)略 、 組織 、 人力資源等內(nèi)容 ， 其綜特征很強(qiáng) ， 尋找綜合性咨詢公司是比較適宜的 。 反之 ， 企業(yè)出現(xiàn)的問題僅僅牽涉到某一個(gè)功能領(lǐng)域 ， 具有明顯的局部性 、 專業(yè)性特征 ， 專業(yè)性咨詢公司將不失為一種優(yōu)先考慮的選擇 。 （ 4）傳統(tǒng)管理咨詢公司還是 IT咨詢公司 盡管 ， 傳統(tǒng)咨詢公司與 IT咨詢公司目前有逐步合流的趨勢 ， 但是 ， 在實(shí)踐中， 它們的方法和風(fēng)格仍然有很大的差異 。 傳統(tǒng)咨詢公司的業(yè)務(wù)思路是先思考企業(yè)面臨的戰(zhàn)略和管理問題 ， 然后再去考慮如何用信息技術(shù)去實(shí)施和落實(shí) ， 是一種 “自上而下 ” （ top-down） 的解題思路 。 IT咨詢公司自始至終關(guān)心信息技術(shù)的細(xì)節(jié)， 傾向于在對(duì)技術(shù)的應(yīng)用中去梳理企業(yè)的流程和戰(zhàn)略 ， 基本上是一種 “ 自下而上” （ bottom up） 的思考方式 。 大致地講 ， 傳統(tǒng)咨詢公司在商務(wù)主張方面具有優(yōu)勢 ， 但是在技術(shù)能力方面稍顯不足 。 IT咨詢公司則與之相反 ， 精于技術(shù)而疏于商務(wù) 。 戰(zhàn)略型的傳統(tǒng)咨詢公司 ，習(xí)慣在咨詢業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域貫穿前瞻性思維；技術(shù)型的 IT咨詢公司 ， 則習(xí)慣在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中貫穿細(xì)節(jié)改善的思想 。 企業(yè)在尋找咨詢公司的時(shí)候 ， 首先要看是否涉及信息化項(xiàng)目 。 如果沒有信息化的需求 ， 通常不必去尋找 IT咨詢公司 。 如果僅僅是單純的信息化需求 ， 則沒有必要去麻煩傳統(tǒng)咨詢公司 。 如果既有信息化需求 ， 又希望獲得商務(wù)建議 ， 則要考慮如何在傳統(tǒng)咨詢公司的商務(wù)優(yōu)勢與 IT咨詢公司的技術(shù)優(yōu)勢之間做出抉擇 。 戰(zhàn)略 組織 流程 IT規(guī)劃 戰(zhàn)略 組織 流程 IT規(guī)劃 傳統(tǒng)咨詢公司的咨詢思路 IT 咨詢公司的咨詢思路 （ 5）價(jià)格重要還是質(zhì)量重要 咨詢作為商品有其特殊性 ， 其價(jià)格和質(zhì)量之間沒有一個(gè)絕對(duì)的比較指標(biāo) 。 根據(jù)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 如果企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)價(jià)格 ， 則往往導(dǎo)致咨詢公司通過降低項(xiàng)目成員的素質(zhì)要求 、 削減工作時(shí)間 、 縮小項(xiàng)目范圍 、 降低報(bào)告難度等偷工減料的方式來彌補(bǔ)利益損失 ， 從而使咨詢方案的質(zhì)量沒有保證 。 因此 ， 在選擇咨詢公司的時(shí)候 ， 價(jià)格固然是一個(gè)重要的衡量因素 ， 但始終還是應(yīng)該把對(duì)咨詢的質(zhì)量判斷放在首要位置 ， 盡管這種判斷有時(shí)需要花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力 。 （ 6）要不要進(jìn)行咨詢公司 “ 招標(biāo) ” 招標(biāo)對(duì)企業(yè)有幾大好處：一是能使咨詢報(bào)價(jià)更加合理；二是能夠從各咨詢公司的項(xiàng)目建議書中得到各式各樣的解題思路 ， 開拓自己的視野；最重要的是招標(biāo)給咨詢公司帶來了壓力 ， 促進(jìn)它們更深入地了解企業(yè)的需求 ， 熟悉企業(yè)的情況 ， 以便能拿出高質(zhì)量的項(xiàng)目建議書 。 但這也是一些咨詢公司看作中國客戶不成熟 ， 對(duì)咨詢行業(yè)不了解的表現(xiàn) 。 由于招標(biāo)范圍不明確 ， 溝通時(shí)間短 ， 咨詢公司制作的項(xiàng)目建議書較難和企業(yè)的需求貼近 。 企業(yè)僅僅通過和咨詢公司短暫的接觸和不成熟的項(xiàng)目建議書做出選擇判斷 ，很難識(shí)別各咨詢公司的真實(shí)水平 。 建議做法：一是要注重聘請(qǐng)優(yōu)秀的評(píng)估人士 ， 使得對(duì)標(biāo)書的評(píng)價(jià)更為合理；二是招標(biāo)的范圍應(yīng)該有嚴(yán)格限制 ， 在前期應(yīng)該做好甄別工作 ， 縮小招標(biāo)的范圍 。 一般說有同一層次的三到四家企業(yè)就可以了 ， 否則既浪費(fèi)企業(yè)本身的精力 ， 也造成大量社會(huì)資源的浪費(fèi) 。 （ 7）第三方咨詢 目前中國的咨詢行業(yè)存在著極度的信息不對(duì)稱現(xiàn)象 ， 給企業(yè)選擇咨詢公司和咨詢服務(wù)形成了巨大的風(fēng)險(xiǎn) 。 也導(dǎo)致企業(yè)在咨詢價(jià)格談判中處于不利地位 。 因此企業(yè)急需 “ 懂行情 ” 的第三方咨詢來為其選擇咨詢公司和服務(wù) ， 乃至監(jiān)督 、 評(píng)估后期的咨詢服務(wù) 。 對(duì)第三方咨詢的要求也是很高的 ， 首先 ， 它要有對(duì)咨詢行業(yè) 、 咨詢公司的足夠了解 ， 知道眾多咨詢公司的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)特色；其次 ， 在信息化咨詢項(xiàng)目中， 其還必須對(duì)各大軟件提供商及其軟件特性 、 軟件價(jià)格非常熟悉 ， 以幫助客戶進(jìn)行 “ 選型 ” ；最后 ， 第三方咨詢還必須有