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東莞市德林環(huán)境工程有限公司（汕頭分公司）公司規(guī)章制度2O16年1月目 錄第一章 公司概要第二章 經(jīng)營政策第三章 員工基本守則第四章 會議、工作及學習制度第五章 設(shè)備使用規(guī)定第六章 物資管理規(guī)定第七章 合同管理制度第八章 文件、資料管理制度第九章 銷售制度 第十章 人事管理規(guī)定第十一章 考勤管理規(guī)定第十二章 獎勵懲罰規(guī)定第十三章 員工上班應有的工作態(tài)度 第一部分公司制度第一章 公司概要1 公司概要 本公司主要從事環(huán)保產(chǎn)品、計算機軟件、電子通訊設(shè)備、節(jié)能設(shè)備、污水藥劑的研發(fā)、銷售及技術(shù)服務;承接環(huán)保工程、環(huán)境工程、裝飾工程。污水設(shè)備的銷售，安裝調(diào)試，維護。東莞市德林環(huán)境工程有限公司位于廣東省東莞市南城中央商務區(qū)。我公司積極探索環(huán)保監(jiān)測領(lǐng)域，推進水環(huán)境和工業(yè)污染源水質(zhì)在線自動監(jiān)測系統(tǒng)的優(yōu)化與集成。始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。2 工作時間 上 午09：00 12：00中午休息12：00 14：00（包括午餐時間）下 午14：00 18：00第二章 經(jīng)營政策1 四大經(jīng)營政策1.1 開發(fā)政策 秉持誠實耐心努力，發(fā)揮創(chuàng)意，開發(fā)品質(zhì)完美之一流軟件；1.2 品質(zhì)政策 善用所有資源，持續(xù)品質(zhì)提升，符合客戶需求，滿足顧客期望；1.3 管理政策 獎賞分明，將資源作合理及有效分配，關(guān)心員工，并維護安全良好工作條件；1.4 人事政策 因材任用，隨時考核，講求績效，公平競爭。 2 兩大堅持2.1 侵占公司資產(chǎn)者除名 公司五大資產(chǎn)：人資產(chǎn)，財務資產(chǎn)，信息資產(chǎn)，信用資產(chǎn)，智能資產(chǎn)。2.2 泄漏公司機密者除名公司三大機密：產(chǎn)品機密、銷售機密、技術(shù)機密。第三章 員工基本守則為謀求公司發(fā)展與員工福祉，全體員工應遵守下列各項所訂之服務守則：1 公司員工應忠勤職守，遵奉本公司一切規(guī)章，服從主管人員之合理指揮，不得敷衍塞責，主管人員對員工應親切指導。2 公司員工對內(nèi)應認真工作，愛惜公物，減少損耗，提高質(zhì)量，增加生產(chǎn)，對外應保守業(yè)務或職務上之機密。3 公司員工應尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義。4 公司員工關(guān)于職務上之報告，均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。5 公司員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得擅離工作崗位。6 公司員工應自覺維護室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持工作場所肅靜、整潔，嚴禁大聲喧嘩、聊天串崗、吃零食。7 公司員工未經(jīng)核準不得私帶親友進入公司。8 公司員工不得利用職權(quán)圖利自己或他人。9 公司員工必須保持良好的職容風紀，上班必須著裝整齊，講普通話，接聽電話要用標準用語。10 公司員工非經(jīng)公司之書面同意，不得為自己或第三人經(jīng)營與公司相同或類似之事業(yè)，亦不得為同類事業(yè)公司之無限責任股東執(zhí)行業(yè)務股東董事或經(jīng)理，或行號之顯名或隱名合伙人。11 公司員工不得因職務上之行為或違背職務之行為，接受招待，或受饋贈、回扣或其它不法利益。12 公司員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽的行為。13 公司員工不得擷帶彈藥刀槍危險物品違禁品或與生產(chǎn)公物無關(guān)用品進入工作場所。14 公司員工未經(jīng)核準，不得攜帶公物出公司，應領(lǐng)取放行證后，方可出公司。15 公司為因應業(yè)務需要，在不違反勞動契約，不變更其應有收入及確為員工技術(shù)、體能所能勝任時，對員工職務或工作地點之移動，員工不得拒絕。16 公司員工應依照規(guī)定時間上下班，除出差請假外，必須親自做考勤記錄，亦不得遲到、早退或曠職。17 公司員工在上班時間禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。第四章 會議、工作及學習制度為使公司工作正常運轉(zhuǎn)，做到上傳下達、相互溝通，按計劃、有步驟的開展公司經(jīng)營活動，特制定本制度：1 每周一由經(jīng)理主持召開一次全體員工會議，其內(nèi)容為傳達公司新的決定和安排，總結(jié)上周工作，計劃本周工作，聽取大家意見等；2 每月月底召開一次經(jīng)理會議，主要是總結(jié)本月工作，提出下月工作計劃及存在的問題；3 有關(guān)公司的重大問題，經(jīng)理可以隨時召開會議，溝通情況，研究解決對策；4 每次全體員工會議，由辦公室負責記錄，整理會議要點存檔；5 經(jīng)理會議，由經(jīng)理部指定人員，做會議記錄；6 公司員工應每周、每月向主管經(jīng)理提交一份工作總結(jié)，一份工作計劃。出差人員每日寫工作記錄和計劃；7 公司工作管理實行經(jīng)理負責制；8 公司根據(jù)各部門的實際需要，安排技術(shù)、管理等培訓課程；9 全體職員除參加公司組織的各種培訓外，還應該積極開展自學相互學習活動，取長補短，逐步提高知識及業(yè)務水平。第五章 設(shè)備使用規(guī)定1 范圍設(shè)備基本分為：固定辦公設(shè)備、移動辦公設(shè)備、工程、技術(shù)使用工具、借用設(shè)備。1.1 固定辦公設(shè)備包括：計算機、傳真機、掃描儀、裝訂機、打印機等；1.2 移動辦公設(shè)備包括：筆記本電腦、便攜式打印機、刻錄機、攝像機、數(shù)碼相機等；1.3 工程、技術(shù)使用工具包括：生產(chǎn)、調(diào)試、維修等加工和服務所用到的一切工具；1.4 凡不是本公司的設(shè)備、工具，在本公司使用，均可稱為借用設(shè)備。2 使用規(guī)定2.1 固定辦公設(shè)備2.1.1 固定設(shè)備因長期使用，歸員工個人或部門向公司長期借用，同時有保管和維護的責任；2.1.2 在借用使用過程中，如因個人操作上的疏忽，而導致設(shè)備的人為性損壞，并給公司造成一定的經(jīng)濟損失，公司酌情對個人（或部門）進行經(jīng)濟賠償或處分。3.1 固定辦公設(shè)備、移動辦公設(shè)備，由經(jīng)理指定辦公室人員負責領(lǐng)用登記和歸庫；3.2 工程、技術(shù)使用工具由庫存管理員負責領(lǐng)用登記和歸庫；3.3 辦公設(shè)備、工具的損壞，由辦公室負責檢驗損壞程度。維修或報廢，上報公司審核后，再做處理； 第六章 物資管理規(guī)定公司是ISO9001：2000質(zhì)量認證企業(yè)，一切物資管理規(guī)定以采購控制程序、合格供應商控制程序、不合格品控制程序物流管理控制程序為管理依據(jù)。1 物資采購1.1 工程項目所需的設(shè)備、材料、元器件、加工件等等，由相關(guān)的部門根據(jù)合同設(shè)計方案所需，填寫商品采購申請單，經(jīng)主管經(jīng)理、總經(jīng)理審核批準后，交由采購部統(tǒng)一安排采購。1.2 工程項目在實際的施工中，若對公司原設(shè)計方案進行調(diào)整、修改而需增加設(shè)備、主材等，應報總工室進行討論審核，并經(jīng)主管經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，方可采購。1.3 工程施工現(xiàn)場員工根據(jù)實際情況，若急需零配件、工具、設(shè)備等，可以以傳真、郵件或因現(xiàn)場條件不允許以電話等形式，向主管經(jīng)理、總經(jīng)理說明現(xiàn)場情況，經(jīng)批準后，可自行在當?shù)刭徺I。1.4 外委加工件很容易出現(xiàn)錯誤，所以從外委加工廠的選擇，到圖紙設(shè)計、制造都必須嚴格進行檢查。每一件加工產(chǎn)品，附隨一份產(chǎn)品設(shè)計、制造質(zhì)量跟蹤表每一個環(huán)節(jié)都有負責人簽字，哪個環(huán)節(jié)出錯由該環(huán)節(jié)負責人負責。1.5 公司內(nèi)部所需辦公設(shè)備及常用辦公用品，由辦公室、財務部根據(jù)實際所需，填寫商品采購申請單，經(jīng)主管經(jīng)理審核批準后，交由采購部統(tǒng)一安排采購。大型辦公設(shè)備需經(jīng)總經(jīng)理批準。1.6 以上采購申請都是在采購申請人與庫房管理員，準確核實庫房確無此產(chǎn)品后，提出的申請，庫管需在商品采購申請單上簽字確認。2 物資出入庫2.1 通用配件采購需通過經(jīng)理審批同意后購買，并向財務報備。2.2 大型設(shè)備、特殊元器件或特殊材料等入庫，由商品采購申請人負責驗收產(chǎn)品質(zhì)量，由行政人員審核無誤，方可辦理入庫手續(xù)。2.3 汽車鑰匙使用需向行政人員申請，并拍攝車行公里數(shù)登記使用情況。2.4 入庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)存根備查，一聯(lián)隨原始憑證轉(zhuǎn)財務部作帳務處理，一聯(lián)管理員留存入帳。2.5 物資出庫要與庫房管理員辦理出庫手續(xù)，經(jīng)主管經(jīng)理簽字、財務、庫管、經(jīng)辦人先后簽字后，方可出庫。2.6 出庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)存根備查，一聯(lián)隨原始憑證轉(zhuǎn)財務部作帳務處理，一聯(lián)管理員留存入帳。2.7 管理員每個月都要對庫存進行盤點，制作報表，上交主管領(lǐng)導備查。通過盤點對材料盤盈、盤虧和積壓要查明原因，采取相應措施以便材料管理。2.8 庫房管理員根據(jù)產(chǎn)品類型、供應商進行分類，采用科學的方法進行保管。嚴禁存放易燃物品，禁止煙火。2.9 公司常用辦公用品出入庫，由辦公室專人負責登記簽發(fā)。第七章 合同管理制度1 范圍合同系指公司從事對外活動所簽屬的專門文件，包括經(jīng)濟文件、技術(shù)文件、合作協(xié)議、物資采購合同等。2 經(jīng)濟文件2.1 經(jīng)濟文件是指進行商務活動中的合同、報價、商務標書、簡介等有關(guān)文件；2.2 經(jīng)濟文件一般由市場部項目經(jīng)理負責起草，公司經(jīng)理審核；2.3 銷售人員要認真學習合同法及公司有關(guān)文件，以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度擬定文件條款；2.4 商務報價一律由打印形式發(fā)出，報價單應注明發(fā)往單位、地點等、送達人及發(fā)送人，由主管經(jīng)理簽字后方可發(fā)出并同時將原稿留底；2.5 經(jīng)濟合同的簽定要由財務人員對成本進行核算。3 技術(shù)文件3.1 技術(shù)文件是指技術(shù)協(xié)議、方案、措施、技術(shù)標書等一類文件；3.2 技術(shù)文件實行三級審查制度：3.2.1 由文件編寫人員進行初審；3.2.2 由主管經(jīng)理進行復審；3.2.3 由總工程師進行終審。3.3 技術(shù)文件終審后，由總經(jīng)理簽字后發(fā)送。4 合作協(xié)議4.1 合作協(xié)議主要是指技術(shù)開發(fā)合作、項目合作、經(jīng)營合作等；4.2 合作協(xié)議由涉及到的部門經(jīng)理共同起稿，由總經(jīng)理審核、批準；5 物資采購合同5.1 物資采購合同是指公司因工程、開發(fā)、辦公所需要的產(chǎn)品、材料、設(shè)備等等一切物資的訂貨合同。5.2 采購合同由采購部根據(jù)各部門/或個人的“商品采購申請單”，經(jīng)主管經(jīng)理審核批準后，與供應商簽署的供貨合同。6 合同保管6.1 經(jīng)濟文件、技術(shù)文件、合作協(xié)議，由公司經(jīng)理指定辦公室人員管理，進行分類、建檔、保存、備份等工作。6.2 物資采購合同由采購部進行分類、存檔管理。第八章文件、資料管理制度公司是ISO9001：2000質(zhì)量認證企業(yè)，一切文件與資料的管理以文件與資料控制程序為管理依據(jù)。1 文件管理1.1 內(nèi)部文件公司制定的章程、傳達各部門的文件、各部門之間的文件、會議記錄、決議等等文件，由辦公室專人負責傳達、保存工作。1.2 外部文件一切來自公司外部的文件，經(jīng)相關(guān)部門人員查閱后，交由辦公室專人負責分類、保存、備份等工作。1.3 文件發(fā)送1.3.1 公司外發(fā)文件一律由辦公室專人統(tǒng)一負責登記后發(fā)送。1.3.2 外發(fā)文件里如有關(guān)于公司技術(shù)、商務、銷售等信息內(nèi)容，須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可發(fā)出。2 資料管理2.1 項目資料項目資料指工程自立項之日起，與客戶之間來往的一切文件資料。2.1.1 項目立項后，簽定商務合同的項目，由辦公室專人負責建檔，進行保存、備份工作，并每星期向各部門收集與此項目相關(guān)的所有資料（如傳真、信函、方案、措施、圖紙等），各部門應積極配合。2.1.2 項目立項后，未簽定商務合同的項目，銷售人員應將與此項目相關(guān)的所有資料整理好合訂在一起，由市場部存檔，作為參考資料。2.2 申報資料公司向上級部門申報項目的所有資料，由財務部保管，辦公室協(xié)管，并備份保存。2.3 樣本資料2.3.1 采購部負責對公司所有樣本進行分類、保管，并定期更新常用件的樣本資料和銷售價格。2.3.2 采購部應為各部提供他們所需要的樣本資料。2.4 市場資料市場資料包括市場需求資料、客戶資料、競爭對手資料等等與市場相關(guān)的資料，由市場部負責收集及保管。3 借閱與索取3.1 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師借閱歸案文件或索取復印件，可通過管理人員直接提檔借閱/索取。文件當日歸檔，如需帶離公司需辦理借閱手續(xù)。3.2 公司其他人員借閱非密級檔案，可直接向管理人員借閱，當日歸案；借閱密級檔案（如圖紙、程序、報價等），需經(jīng)主管經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)。如確屬工作需要歸檔文件復印件，必須經(jīng)主管理經(jīng)理批準，方可辦理借閱手續(xù)。4 商業(yè)密級文件丟失及泄露4.1 公司員工應時刻注意，保守公司的商業(yè)情報和技術(shù)密級文件。4.2 科研人員，應時刻注意保管好使用的圖紙和技術(shù)資料，如有遺失應立即向主管經(jīng)理匯報。對產(chǎn)品的性能、構(gòu)造等技術(shù)指標和產(chǎn)品的價值、使用范圍等評估預測，未經(jīng)主管經(jīng)理同意，不得隨意向他人透露，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并承擔由此造成公司損失的賠償責任，情節(jié)嚴重者，公司將依法追究其法律責任。4.3 銷售或管理人員，未征得主管經(jīng)理的同意，不得隨意向他人透露公司的產(chǎn)品研制進度、生產(chǎn)能力以及營銷計劃等商業(yè)情報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并承擔由此造成公司損失的賠償責任，情節(jié)嚴重者，公司會依法追究其法律責任。第九章 銷售制度本著積極、努力鞏固、開拓市場的銷售工作態(tài)度，規(guī)范而有序的開展各項業(yè)務，保障合同的順利執(zhí)行，特制定以下制度。1 基本原則1.1 銷售人員應本著“團結(jié)、協(xié)作”的精神，服從公司的統(tǒng)一安排部署，積極開拓、努力進取。1.2 銷售人員保持良好的個人形象，隨時維護公司的形象及信譽不得有違法亂紀行為。1.3 銷售人員在簽署和執(zhí)行合同時應嚴格遵守國家合同法及有關(guān)規(guī)定。1.4 以業(yè)務風險與利益對等為原則。1.5 所有項目須經(jīng)立項后方可實施（同步閥銷售除外）。1.6 業(yè)務、客戶資料實行保密原則。2 工作內(nèi)容2.1 市場部的職責為：開拓市場，建立并維護客戶網(wǎng)絡，負責公司各類項目的銷售合同或協(xié)議、簽訂貿(mào)易、技術(shù)服務等，及有關(guān)應收帳款的催收工作；負責公司做新項目、新產(chǎn)品的推廣工作；負責施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作。2.2 銷售人員對公司經(jīng)理負責。2.3 所有項目必須立項后方可實施。銷售人員根據(jù)個人所掌握的資源，向公司經(jīng)理提交立項報告（內(nèi)容包括項目介紹、預計合同額、人員關(guān)系、競爭環(huán)境等供立項時作為參考），公司經(jīng)討論批準后，方可報銷已發(fā)生費用或支付業(yè)務費用，否則一切費用由個人承擔。2.4 銷售人員在工作當中應把握好各項費用的開支，計劃外資金需由公司經(jīng)理批準。2.5 銷售人員負責公司新項目、新產(chǎn)品的推廣工作，所產(chǎn)生的費用由公司承擔。2.6 公司對工程項目（包括工程報價、實施方案等）、項目信息、客戶信息進行統(tǒng)一管理，銷售人員應嚴格保密。第十章人事管理規(guī)定1 總則1.1 為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。1.2 本公司員工的聘用和調(diào)升除總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師外，其他員工均應遵循本規(guī)定，由總經(jīng)理聘用。2 聘用2.1 公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。2.2 公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。2.3 新進員工的聘用，根據(jù)業(yè)務需要，由公司統(tǒng)一招聘。3 試用3.1 凡應聘本公司員工，除任相當職務卓有成績或具備特殊技能，經(jīng)總經(jīng)理審核準予免試用外，其它員工均須進和試用。3.2 新聘用人員試用期為一至三個月，期滿合格者方予錄用為正試員工。3.3 試用人員必須遵守公司的規(guī)章規(guī)度，試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止試用。3.4 公司新進員工試用前應辦理報到手續(xù)，并按規(guī)定時間上班。3.4.1 填寫個人履歷表；3.4.2 交登記照片2張；3.4.3 戶口本或身份證復印件1份；3.4.4 學歷證、職稱證復印件各1份；3.4.5 外阜人員須提交務工證、暫住證復印件各1份，如有特殊原因，須由主管經(jīng)理批準暫緩提交。3.5 試用期滿后，通過公司審核合格的員工與公司簽訂勞動合同書、保密協(xié)議等，試用期不含在合同期限內(nèi)。4 解職4.1 本公司員工的解職分為“當然解職”、“辭職”、“解聘”三種。4.2 公司員工死亡為“當然解職”，停止該員工在本公司享受的一切福利待遇。4.3 公司員工自請辭職者，應于請辭日30天前以書面形式申請核準。4.4 公司員工有下列情況之一者，可自行解聘。4.4.1 員工在合同期內(nèi)違反勞動合同書、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等中的有關(guān)條款和規(guī)定，并且給公司的名譽和經(jīng)濟造成了一定的損失者。4.4.2 員工在合同期結(jié)束后，若雙方不能就續(xù)簽合同達成一致者。4.4.3 因病延長假期超過3個月者。4.4.4 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。4.5 公司員工解職，除“當然解職”除外，均應辦理交接手續(xù)，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后才能離職。第十一章考勤管理規(guī)定考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的重要依據(jù)，公司必須給予重視。公司的考勤管理主要由辦公室負責。1 考勤記錄1.1 公司員工應按時上下班，不遲到不早退，每天應準確、真實的記錄自己的到崗情況，由辦公室負責監(jiān)督。1.2 出差、休假人員的考勤由辦公室負責記錄。1.3 正常工作日員工工作時間超過8小時以上者和休息日工作者，都按日常工資計算加班費。國定假日加班享受不低于日工資百分之二百的工資報酬或倒休。1.4 考勤符號 出勤 出差 加班 病假 事假 休假 + 婚假 產(chǎn)假 喪假 公傷 曠工* 遲到寫時間2 辦公室應在每月月底將當月考勤匯總交到財務部。3 各種假期3.1 以下為國定假日/休息日，但因工作需要可指定照常上班，需以加班計算。3.1.1 國定假日：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)，國慶節(jié)。3.1.2 休息日：星期日。3.2 特殊情況請假 （如家中臨時突發(fā)事件，可通過電話事先口頭請假，事后補交請假條到行政處。）3.3 事假3.3.1 公司員工遇事必須于工作日親自辦理的，應事先請假，不能提前請假的，可用電話、書信等方式請假，假滿應提前續(xù)假。3.4 病假3.4.1 公司員工因病休假，憑醫(yī)院病休證明，最遲提前3天向公司提出申請，經(jīng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批后，移交自己工作，方可休病假。3.5 公傷3.5.1 公司員工因公負傷，醫(yī)療期間按照員工保險報銷醫(yī)療費用，工資按病假計發(fā)工資，最低按50%計發(fā)工資。3.5.2 公司員工因公負傷，傷愈復發(fā)，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)單位確認，公司根據(jù)復發(fā)的實際情況給予相應的補償。3.6 婚假3.6.1 公司員工結(jié)婚，持結(jié)婚證書，可享受帶薪婚假。最少提前3天向公司提出申請，經(jīng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批后，安排好自己的工作，方可休假。3.6.2 在本公司服務未滿一年者，可享受帶薪假3天。3.6.3 在本公司服務三年以上的員工可享受子女結(jié)婚帶薪假2天，兄弟姐妹結(jié)婚帶薪假1天。3.7 產(chǎn)假3.7.1 公司女性員工生育可請假8個星期，不計發(fā)工資，但不影響年終獎金。3.7.2 公司男性員工配偶分娩當天可享受帶薪假1天。3.7.3 女性員工休產(chǎn)假，最遲提前7天向公司提出申請，經(jīng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批后，移交好自己的工作，方可休假。男性員工產(chǎn)假，根據(jù)實際情況而定。第十二章獎勵懲罰規(guī)定本公司制度獎勵懲罰的規(guī)定是了為鼓勵員工奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工違法失職行為，保障公司各項工作的正常開展，順利完成各種工作目標。 員工獎勵條件公司員工有下列情形之一者，予以獎勵，并由總經(jīng)理簽發(fā)獎勵公告。1.1 對本公司業(yè)務有特殊功績或貢獻者。1.2 對于舞弊或有危害公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)并加以防止，而使公司減少或免受損失者。 1.3 非實發(fā)事件，臨機應付得當或奮勇救護保全人命的者。1.4 科研人員的發(fā)明或技術(shù)改進，共價值對公司有一定的創(chuàng)造性和實用性者。1.5 節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯著成效者。1.6 領(lǐng)導有方使業(yè)務發(fā)展有相當收獲者。1.7 預防機件故障或搶修工程提前完成，有較大貢獻的者。1.8 才能卓越成績優(yōu)異而且能勝任現(xiàn)職以上職務的者。1.9 服務勤勞，克盡職守而成績優(yōu)越者。1.10 其它應予以獎勵的情況。第十三章 員工上班應有的工作態(tài)度1 上 班 前1.1 帶著一顆愉快的心上班。1.2 應提早15分鐘到達公司，以便準備工作。1.3 遇到同事及上司應親切問早。1.4 進辦公室后應將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。1.5 開始上班時，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。1.6 開始上班后應即停止早餐、閱報及聊天。2 儀 表2.1 女性避免穿著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。2.2 女性化妝宜淡雅樸實，只允許擦飾透明指甲油。2.3 男士應穿著整潔，穩(wěn)重的衣服。2.4 整齊的頭發(fā)、清潔的胡須更會使你顯得有精神。2.5 指甲、牙齒、鞋子，甚至內(nèi)衣均不可忽視。3 盡 職3.1 了解上級的理念與要求，接受指導與指揮。3.2 經(jīng)常對工作提出檢討與改進的方法。3.3 不應未經(jīng)思考與嘗試，即對交辦工作產(chǎn)生抗拒。3.4 不應依時的障礙，而屈服于工作壓力。3.5 工作發(fā)生問題，應隨時向上級反應。3.6 對工作充滿信心，積極、樂觀、負責。3.7 盡快學習工作應有的態(tài)度與技能。3.8 對上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說。3.9 知錯必改，不強辯，不掩過。3.10 不斷追求進步，充實知識。3.11 上司需要你時，都能找的到你，或掌握你的行蹤。3.12 吃飯或下班，應配合工作狀況。4 律 己4.1 不私自經(jīng)營或投資與公司業(yè)務有關(guān)的事業(yè)。4.2 不接受不當利得或接受有利害關(guān)系的宴請及贈禮。4.3 上司不在時，仍保持正常工作態(tài)度。4.4 不因個人的喜惡情緒，而帶到工作上。4.5 表報數(shù)據(jù)不隨意填寫，費用不浮報。4.6 有客人在不吃零食或談笑。4.7 辦公時不看與業(yè)務無關(guān)的書報雜志。5 待 人5.1 不以對他人的喜惡，而影響你對他工作的評價與認定。5.2 不固執(zhí)己見，應有雅量接受別人不同的意見。5.3 不應有傲慢的言行，不以個人學歷或職位而輕視別人。5.4 不結(jié)派。5.5 同事之間，應彼此保持適當?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。5.6 平日多溝通聯(lián)系，對工作上之協(xié)調(diào)合作自有裨益。5.7 不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。5.8 尋求與同事相同的興趣， 會增進彼此的關(guān)系。5.9 不隨便發(fā)怒或訴責他人。5.10 經(jīng)常站在對方立場想同一件事， 會拉近雙方的差距。5.11 不因年資久而以老自居， 須知飛鷹藏爪的道理。5.12 不以薪水論人。6 守 時6.1 不遲到，不早退。 6.2 參加會議， 洽商或與人約定應嚴守時間。6.3 工作應有計劃， 注重期限， 爭取時間。7 守 序7.1 了解并遵守公司的體制與規(guī)章辦法。7.2 保持辦公室的氣氛，避免喧嘩及嬉戲。7.3 上班時間不做私人事務，避免會見親友。7.4 注意抽煙的污染與煙屑。7.5 保持環(huán)境的衛(wèi)生與美觀。8 惜 物8.1 愛護公司設(shè)備，不挪為私用不破壞。8.2 借用之公物用畢后應立即歸還。8.3 個人保管之公物、設(shè)備應妥善保管與使用。8.4 節(jié)約使用文具、紙張、復印機、水電。8.5 經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)保持整齊清潔。8.6 遇有損壞立即報告報修。9 守 密 9.1 文件資料及業(yè)務機密不隨意影印，傳播及放置。9.2 不于公共場合、出租車、公車內(nèi)談論業(yè)務機密，以示博聞。9.3 知人隱私及缺點，應嚴守秘密。9.4 注意辦公場所出入的陌生人。9.5 自家的電話及地址也要對外人保密。9.6 遵守公司所訂保密規(guī)則。10 說 話10.1 保持輕松的態(tài)度，適當?shù)囊粽{(diào)與速度，及清晰的發(fā)音。10.2 把握重點與目的，長話短說。10.3 傾聽對方所說的話，不打岔。10.4 適時的附和對方的談話。10.5 進主管辦公室應先敲門。10.6 不和正在數(shù)鈔票及打算盤的人講話。11 電 話11.1 電話話鈴聲后要立刻拿起話筒。11.2 注意電話禮節(jié)，把握說話要領(lǐng)。11.3 為人接轉(zhuǎn)應迅速，待人傳達應確實。11.4 確定對方說話內(nèi)容、聲音太小應告知，請再覆述一次。11.5 降低說話聲