電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案.doc

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)代碼：620405一、招生對象與學制招生對象：全日制普通高中、各類中等職業(yè)學校(含技校)畢業(yè)生。學 制：全日制三年。二、培養(yǎng)目標本專業(yè)方向培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和誠信敬業(yè)精神，掌握電子商務專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、商務助理、商務網(wǎng)站管理與維護等職業(yè)崗位實際工作的基本能力和基本技能，具有創(chuàng)新和實踐精神、良好的職業(yè)道德和健全體魄的高素質(zhì)技能型專門人才。三、人才培養(yǎng)規(guī)格（一）知識目標（1）掌握必需的人文科學知識、經(jīng)濟學知識、軍事和國防知識、法律知識；（2）掌握日常工作當中的一般應用文及商務應用文的寫作；（3）掌握計算機硬軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和信息安全等方面的基本理論、基本知識和基本操作技能；（4）掌握本專業(yè)所必須的企業(yè)管理、市場營銷、國際貿(mào)易、商務活動策劃、財務會計、經(jīng)濟法與電子商務法規(guī)等專業(yè)基礎(chǔ)知識，能熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)開展企業(yè)的各種商務活動；（5）掌握電子支付、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)站建設(shè)與維護、網(wǎng)上信息收集與處理、涉外電子商務等專業(yè)知識和專業(yè)技能；（6）熟悉電子商務的業(yè)務流程、運作模式及運營特點，掌握網(wǎng)上采購、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全的基本方法與相關(guān)技術(shù)，能進行電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計；（7）掌握溝通與傳播的基礎(chǔ)知識與技能。（二）能力目標（1）具備良好的人際溝通能力和團隊合作精神；（2）具有較強的計算機應用能力、外語應用能力、應用文寫作能力；（3）能熟練應用電子商務技術(shù)開展營銷管理活動，具有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與運作能力、一定的商務談判與商品推銷能力；（4）熟悉電子商務運作，具備較強的從事網(wǎng)上商品交易與服務、網(wǎng)上金融匯兌等電子商務活動的能力；（5）具有較強的商務網(wǎng)站的建立、維護、管理能力、網(wǎng)絡(luò)使用能力，網(wǎng)頁設(shè)計制作與網(wǎng)上信息收集、處理與發(fā)布能力；（6）具有較強的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計、維護與應用的能力；（7）得到創(chuàng)新能力、商務策劃能力的初步培養(yǎng)和訓練，具有一定的商務策劃咨詢能力，能夠撰寫商務策劃咨詢方案，為企業(yè)開展電子商務活動提供可行性報告；（8）具有較強的自學能力、自我開發(fā)、繼續(xù)學習的能力和對不同崗位適應的能力。（三）素質(zhì)目標（1）熱愛祖國和人民，擁護黨的基本路線，具有誠實守信、自律謙讓的品質(zhì)以及優(yōu)良的社會公德和職業(yè)道德；（2）樹立科學的人生觀、世界觀和價值觀；（3）知法懂法，有牢固的法制觀念；（4）愛崗敬業(yè)，具有較強的商務溝通能力、團隊合作精神和客戶服務意識，具有實事求是、開拓創(chuàng)新、不斷進取精神；（5）具有良好的市場營銷、企業(yè)管理和電子商務運作等綜合素質(zhì)；（6）具有從事電子商務各職業(yè)崗位的實際工作能力；（7）具有健全的人格、健康的體魄、良好的心理素質(zhì)和行為習慣。四、主要就業(yè)崗位（一）主要就業(yè)崗位（群）（1）職業(yè)主要就業(yè)行業(yè) 各類企、事業(yè)單位、商品流通部門、商務網(wǎng)絡(luò)公司、商務機構(gòu)。（2）職業(yè)主要崗位各類型企業(yè)、機構(gòu)從事電子商務網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與運作工作； 網(wǎng)頁設(shè)計制作、網(wǎng)絡(luò)商品廣告設(shè)計制作業(yè)務；中小型零售企業(yè)營銷與管理工作；企業(yè)(公司)計算機網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)絡(luò)）的管理與維護工作；網(wǎng)絡(luò)商務信息收集整理、信息咨詢服務工作；國際、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場商品銷售工作；各企事業(yè)單位商務網(wǎng)站的建設(shè)與管理維護工作；網(wǎng)絡(luò)商務自主創(chuàng)業(yè)。（二）崗位分析表一：職業(yè)能力分析表序號能力模塊專項能力二級能力模塊能力要素配套課程及實踐項目能力考核要求1職業(yè)通用能力語言能力寫作能力各種商務文書的格式與撰寫；調(diào)研報告的撰寫；工作計劃與工作總結(jié)的撰寫應用文寫作考核合格書法字體工整的硬筆書法書法（選修）考核合格英語綜合應用能力一般閱讀；商務文書的閱讀；日常口語對話；一定的業(yè)務洽談大學英語；電子商務專業(yè)英語英語A、B級等級證計算能力數(shù)學應用概率的應用；微積分的應用經(jīng)濟數(shù)學考核合格計算機應用計算機操作；中英文輸入與編排；信息收集與處理；辦公自動化設(shè)備和軟件的使用；利用計算機網(wǎng)絡(luò)搜集信息、處理信息；運用電腦網(wǎng)絡(luò)處理單據(jù)及各類文件；計算機基礎(chǔ)計算機應用一級等級證公關(guān)社交能力公關(guān)活動組織實施公關(guān)活動策劃；公關(guān)活動組織與實施大學生心理與健康（講座）；商務禮儀與公共關(guān)系實務（選修）考核合格社交能力交往與組織的能力；解決矛盾的能力；2職業(yè)基礎(chǔ)能力經(jīng)濟分析與企業(yè)管理能力經(jīng)濟分析能力國家經(jīng)濟政策的理解；價格決策；經(jīng)濟變化與電子商務的相關(guān)分析；社會經(jīng)濟信息的收集；網(wǎng)上市場調(diào)查、市場分析和市場預測；經(jīng)濟學基礎(chǔ)；企業(yè)管理；企業(yè)電子商務管理（選修）考核合格企業(yè)管理能力生產(chǎn)與運作管理、戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理；企業(yè)的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制；企業(yè)電子商務管理市場營銷能力商品認知能力商品的分類及特點；各類商品的性能；各類商品的運輸、保存和維護商品理論與實務（選修）考核合格市場調(diào)研和預測能力調(diào)研方案制定；調(diào)研方案實施；一般市場預測市場營銷；商務談判與推銷技巧；客戶關(guān)系管理；廣告策劃（選修）； 中級推銷員資格證或助理營銷師資格證；或考核合格市場營銷與開拓能力消費者行為分析；營銷戰(zhàn)略制定與實施；營銷策略制定與實施推銷能力客戶獲得與保持；成交能力；營業(yè)推廣；廣告策劃經(jīng)濟核算能力財務會計核算會計帳務登記、核算與處理，報表編制及費用核算；商務成本核算會計學基礎(chǔ)；單證結(jié)算；電子商務網(wǎng)上支付與結(jié)算考核合格統(tǒng)計核算商務信息收集、整理與分析及應用單證結(jié)算電子商務往來單證結(jié)算3職業(yè)核心業(yè)能力一般商務運作能力商務活動策劃能力策劃創(chuàng)新思維；策劃步驟與方法；商務活動策劃、組織與實施商務活動策劃考核合格；或助理商務策劃師資格證業(yè)務洽談能力談判心理素質(zhì)；談判局勢的把握；討價還價技巧；談判策略商務談判與推銷技巧；消費心理學考核合格經(jīng)濟法規(guī)運作能力經(jīng)濟法；電子商務政策與法規(guī)經(jīng)濟法與電子商務法規(guī)電子商務管理與運作能力企業(yè)電子商務運作能力國際商務操作；企業(yè)電子商務系統(tǒng)設(shè)計；企業(yè)電子商務體系的構(gòu)建；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護；網(wǎng)絡(luò)安全管理電子商務概論；國際貿(mào)易實務；電子商務網(wǎng)站建設(shè)與維護；電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計；電子商務網(wǎng)絡(luò)與安全考核合格；助理電子商務師資格證；或網(wǎng)頁設(shè)計師認證網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務處理能力網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃；網(wǎng)上支付與結(jié)算的處理；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理；企業(yè)供應鏈與物流管理的流程處理網(wǎng)絡(luò)營銷；供應鏈與物流管理；技能實訓4適崗就業(yè)能力網(wǎng)站建設(shè)與維護網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作能力企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計、制作；企事業(yè)單位靜態(tài)、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計與制作網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作（選）；flash動畫制作；圖形圖像處理考核合格或廣告設(shè)計員考證網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計管理能力WEB網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護；網(wǎng)絡(luò)的安全管理；網(wǎng)頁更新；客戶信息服務；基本的數(shù)據(jù)錄入；后臺數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)挖掘分析；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、網(wǎng)站圖片、動畫設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃、管理。市場應變課A；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫（選）；電子商務程序設(shè)計（選）；管理信息系統(tǒng)（選）；專業(yè)方向特訓考核合格網(wǎng)上信息交換與業(yè)務交流能力網(wǎng)上信息發(fā)布；網(wǎng)上信息收集；商務電子郵件的制作及發(fā)送；企業(yè)內(nèi)部信息交換與管理；網(wǎng)上商務談判。網(wǎng)上商店的創(chuàng)建與拓展能力網(wǎng)上商店的創(chuàng)建；網(wǎng)上商店的運營五、畢業(yè)標準（一）所修課程考核合格。（二）應修學分：127學分，公共選修課不低于2學分。（三）參加半年以上的頂崗實習，考核合格。（四）證書要求：本專業(yè)學生須取得如表二所示的證書之一。表二 電子商務專業(yè)職業(yè)資格證書序號職業(yè)資格名稱頒證單位等級1助理電子商務師人力資源與社會保障廳初級2助理營銷師人力資源與社會保障廳初級3阿里巴巴電子商務專員認證行業(yè)初級六、專業(yè)核心課程說明主干課程包括：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計、商務網(wǎng)站建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理等五門課程。（一）【網(wǎng)絡(luò)營銷實務】（課時）課程目標：使學生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法和應用技能、具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織、管理、運營、策劃等能力；成為一個能熟練運作好企業(yè)網(wǎng)站、經(jīng)營好個人網(wǎng)店，能勝任以阿里巴巴、淘寶等為平臺的電子商務企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作，掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本理論和知識，又能守法、誠實的網(wǎng)絡(luò)營銷應用型人才。同時激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情、掌握網(wǎng)上開店的技能，是實現(xiàn)學生“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的主要途徑之一。 主要內(nèi)容：課程的模塊內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、價格、渠道策略、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)在線服務、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告模塊、網(wǎng)絡(luò)營銷管理。教學建議：在教學過程中，教師應根據(jù)工作任務中涉及的典型企業(yè)與產(chǎn)品為載體安排和組織教學活動。以學生為主體設(shè)計教學結(jié)構(gòu)，營造民主、和諧的教學氛圍，激發(fā)學生參與教學活動，提高學生學習積極性，增強學生學習信心與成就感。學生完整地完成項目，并將有關(guān)知識、技能與職業(yè)道德和情感態(tài)度有機融合。（二）【網(wǎng)頁設(shè)計與制作】（課時）課程目標：使學生通過本課程的學習，掌握Dreamweaver MX的使用方法，學會使用Dreamweaver MX制作Web網(wǎng)頁的技術(shù)。本課程學習結(jié)束后，學生應能自行設(shè)計各種網(wǎng)頁、開發(fā)一定規(guī)模的網(wǎng)站，使學生通過本課程的學習，熟練掌握其基本制作方法和技巧，并最終設(shè)計一個綜合性的網(wǎng)站并且編制簡單的腳本上傳到互聯(lián)網(wǎng)上。主要內(nèi)容：經(jīng)典網(wǎng)頁賞析、網(wǎng)頁設(shè)計制作基礎(chǔ)知識、網(wǎng)頁提高模塊的編程單元、網(wǎng)頁提高模塊的技術(shù)設(shè)計單元、網(wǎng)頁提高模塊的拓展單元、綜合模塊。教學建議：以“任務驅(qū)動式”為主要教學模式。教師通過任務把各教學目標和內(nèi)容有機地結(jié)合在一起，使學生置身于提出問題、思考問題、解決問題的動態(tài)學習過程中。學生完成任務的同時，也完成了需要達到的學習目標的學習。采用協(xié)作學習的教學模式。學生在與他人進行交流與溝通的同時，互相取長補短，共同進步。創(chuàng)設(shè)學習情境，激發(fā)學生的學習興趣。教師在導入新課時可演示不同層次的優(yōu)秀網(wǎng)站作品，例如國內(nèi)外著名的網(wǎng)站、優(yōu)秀個人網(wǎng)站、教師本人制作的網(wǎng)站、往屆學生的作品。這些作品不但能提高學生的鑒賞能力，還可以提高學生的學習興趣和求知欲望。（三）【網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計】（72課時）課程目標：學生掌握網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展與特征、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告制作技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方法和技巧，使學生能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意構(gòu)思、策劃、設(shè)計和發(fā)布。主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)的廣告價值和一般原理、網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意構(gòu)思、網(wǎng)絡(luò)廣告的整體策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告動畫制作、網(wǎng)絡(luò)廣告互動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告制作實例、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方法和技巧。教學建議：本課程需要在接觸大量作業(yè)練習的基礎(chǔ)上積累對創(chuàng)意的理性認識，教學中應該注意觀摩和分析優(yōu)秀作品，避免空洞的純知識教學。緊密聯(lián)系教學實際，因材施教。聯(lián)系學生的興趣、需求和實際能力， 重視學習伙伴之間的交流和研討，引導學生利用自身經(jīng)驗并在與他人的多邊交流中深入學習和掌握課程知識內(nèi)容。（四）【商務網(wǎng)站建設(shè)與管理】（課時）課程目標：認識和了解現(xiàn)代商務網(wǎng)站的技術(shù)和應用狀況，能初步地根據(jù)實際需求做出網(wǎng)站規(guī)劃；能獨立開發(fā)、設(shè)計與測試簡單的網(wǎng)站，并通過與他人配合能建設(shè)并配置出網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能并實現(xiàn)簡單的商務流程；能熟練掌握運用網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)技能如網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、架設(shè)IIS服務器、申請空間、域名等，熟悉商務流程在網(wǎng)站中的基本實現(xiàn)形式；能對已建成的網(wǎng)站進行初步的評價與分析，并作出初步的成本核算和盈利分析。主要內(nèi)容：本課程重點在于建立學生對商務網(wǎng)站建設(shè)與維護的認知和基礎(chǔ)應用能力，將課程分為五個模塊：動態(tài)網(wǎng)頁制作，商務網(wǎng)站功能模塊設(shè)計，網(wǎng)站測試、推廣與維護，網(wǎng)站安全與管理，網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計。教學建議：本課程教學應體現(xiàn)給課程時代性強，強調(diào)實踐和體驗，重在商業(yè)應用的特點，符合“任務驅(qū)動”及“教、學、做”一體化的教學改革的要求。講解上力求能俗易懂，既要考慮后續(xù)專業(yè)課程與本課程的關(guān)系，又要培養(yǎng)學生直接服務業(yè)務技術(shù)的能力。注重培養(yǎng)學生的自學能力。教學方法可以靈活多樣，可以采用課堂講授、課堂提問、案例討論、課后小論文、課堂或課后的作業(yè)練習、小組任務、課堂演示、課堂實驗、上機實操等形式， 重點培養(yǎng)學生的動手能力同時，提高其分析解決問題的能力。（五）客戶關(guān)系管理（48課時）課程目標：使學生系統(tǒng)理解客戶關(guān)系管理的理念，掌握客戶收益性分析、客戶細分及其管理策略等內(nèi)容，樹立客戶關(guān)系意識，較好地掌握客戶關(guān)系管理的基本理論、原理和方法。能夠培養(yǎng)出學生在客戶關(guān)系管理上的濃厚興趣，具備良好的深入自學能力。主要內(nèi)容：客戶關(guān)系管理的起源和發(fā)展、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理的營銷策略、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與實施、CRM中的數(shù)據(jù)分析與應用、客戶服務中心、CRM與管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革、CRM的運行績效及成本效益分析等。教學建議：在教學方法上，依據(jù)客戶關(guān)系管理課程的特點和培養(yǎng)學生的目標，設(shè)計項目小組團隊、角色扮演、小組討論、計算機操作等多種教學方法，來提高學生的學習興趣和學習效果。在內(nèi)容組織上應注重收集本土企業(yè)培訓資料、