矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度.docx

芮城縣人民檢察院矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度為切實(shí)維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定，加速推進(jìn)平安建設(shè)步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調(diào)處機(jī)制，完善制度、落實(shí)責(zé)任，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作和信訪維穩(wěn)工作取得實(shí)效。經(jīng)院黨組研究，制定如下工作制度。 一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會(huì)制度 1.單位每季度召開(kāi)一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會(huì)，聽(tīng)取本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處情況；部署安排下季度工作；對(duì)重大復(fù)雜疑難的矛盾糾紛進(jìn)行研究處理，確定調(diào)處責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)處責(zé)任人、協(xié)辦人、完成時(shí)限。 2.各部室應(yīng)在參加例會(huì)時(shí)應(yīng)同時(shí)向院綜治辦公室提交相關(guān)報(bào)表和有關(guān)材料。 3.做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議做出的決定進(jìn)行跟蹤反饋，對(duì)到時(shí)限未調(diào)結(jié)的糾紛要在例會(huì)上通報(bào)。 二、矛盾糾紛預(yù)測(cè)預(yù)警制度 1.各部室對(duì)工作之間產(chǎn)生的矛盾糾紛的苗頭和傾向要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出應(yīng)對(duì)措施，需要由上級(jí)部門協(xié)調(diào)處理的，由院綜治辦公室匯總后及時(shí)向上級(jí)部門反映。 2.各部室對(duì)后勤保障工作需要綜治辦公室給予支持的，要及時(shí)向縣綜治辦反映，辦公室能夠解決的應(yīng)立即解決，不能解決的應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出應(yīng)對(duì)措施，給予解決。 3.各部室應(yīng)定期對(duì)本部門內(nèi)重大、疑難矛盾糾紛進(jìn)行摸排，匯總分析，提出預(yù)防對(duì)策。 三、矛盾糾紛排查制度 1.每年元旦、春節(jié)及重要節(jié)慶日和敏感時(shí)期作為集中排查調(diào)處矛盾糾紛的重點(diǎn)時(shí)期。集中排查調(diào)處工作要結(jié)合實(shí)際，抓住影響本部門社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。 2.要堅(jiān)持邊排查邊調(diào)處。對(duì)于集中排查出的各類社會(huì)矛盾糾紛，要區(qū)別情況，進(jìn)行處理：能夠當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的簡(jiǎn)單矛盾糾紛當(dāng)場(chǎng)調(diào)解；一般糾紛按調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)處；重大、疑難糾紛或易激化糾紛，要組織力量集中進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對(duì)未調(diào)結(jié)的糾紛，要制訂調(diào)處方案予以調(diào)處。 3.綜治辦對(duì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作要注意積累原始資料，建立專門排查調(diào)處工作檔案。 四、矛盾糾紛受理登記制度 1.院綜治辦應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理干警矛盾糾紛的調(diào)解申請(qǐng)。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)處矛盾糾紛，可以書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)，承辦人負(fù)責(zé)做好記錄。 2.承辦人對(duì)當(dāng)事人所申請(qǐng)調(diào)解的矛盾糾紛進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，符合受理?xiàng)l件的及時(shí)受理并予以登記；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，及時(shí)告知并引導(dǎo)當(dāng)事人采取其他法律途徑解決。 3.院綜治辦要認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)電登記工作。上級(jí)和有關(guān)方面轉(zhuǎn)來(lái)的信件，應(yīng)當(dāng)日拆封登記，按信紙、信封順序整理裝訂，并按要求填寫編號(hào)、日期等。來(lái)電能即時(shí)回答的，即時(shí)回答并做好登記記錄；不能即時(shí)回答的，研究后及時(shí)回復(fù)來(lái)電人。 五、信息報(bào)送制度 1.對(duì)重大、疑難糾紛應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)或受理當(dāng)日之內(nèi)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，專報(bào)應(yīng)寫明糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、過(guò)程、事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)、調(diào)處結(jié)果、采取的應(yīng)急措施、擬辦意見(jiàn)等。重大、疑難矛盾糾紛主要包括以下六個(gè)方面：(1)人民群眾和社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)矛盾糾紛；(2)可能導(dǎo)致突發(fā)性事件或可能激化為民轉(zhuǎn)刑案件的矛盾糾紛；(3)涉及人數(shù)較多、易引發(fā)群體性上訪的矛盾糾紛；(4)嚴(yán)重干擾正常工作、生活秩序的疑難矛盾糾紛；(5)可能危害國(guó)家和公共安全的矛盾糾紛；(6)其它應(yīng)予及時(shí)報(bào)告的重大、疑難矛盾糾紛。 2.院綜治辦對(duì)本單位發(fā)生的重大、疑難矛盾糾紛，無(wú)論最終是否調(diào)處成功，均應(yīng)在上報(bào)的同時(shí)及時(shí)組織力量進(jìn)行調(diào)解。 六、矛盾糾紛分級(jí)調(diào)處反饋制度 1.綜治辦調(diào)處一般糾紛應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)解決，重大復(fù)雜糾紛30日內(nèi)辦結(jié)。特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)處時(shí)間，但最長(zhǎng)不超過(guò)2個(gè)月。2.需要由上級(jí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的糾紛，由院綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究上報(bào)。 3.院綜治辦在調(diào)處矛盾糾紛過(guò)程中，應(yīng)