消費行為張理第章消費者行為與社會環(huán)境PPT課件.ppt

第5章消費行為與社會環(huán)境5 1社會經(jīng)濟環(huán)境與消費行為5 1 1宏觀環(huán)境與消費行為 參見教材P111 宏觀環(huán)境是指由社會生產(chǎn)力發(fā)展水平所決定的總體社會經(jīng)濟水平 以及與生產(chǎn)力水平相適應(yīng)的社會生產(chǎn)關(guān)系 1 經(jīng)濟發(fā)展水平與消費行為影響消費者行為的一系列因素中 社會經(jīng)濟發(fā)展水平是最基本的因素 它從總體上制約著消費者行為活動的具體指向和范圍 1 1 商品供應(yīng)量對消費行為的影響 消費者求新 求奇欲望的強弱對比 經(jīng)濟發(fā)展速度與消費欲望擴展速度的關(guān)系 2 經(jīng)濟發(fā)展水平與生活環(huán)境 消費行為 在不同的社會經(jīng)濟發(fā)展水平上 會形成不同的生活環(huán)境 而不同的生活環(huán)境又會影響或產(chǎn)生不同的消費行為 2 2 社會生產(chǎn)關(guān)系與總體消費行為規(guī)范 1 商品消費性質(zhì)與消費行為 2 經(jīng)濟體制與消費行為 3 價值觀念與消費行為 3 5 1 2消費者自身經(jīng)濟狀況對行為的影響 參見教材P113 收入狀況對消費者行為有正反兩方面的制約作用 消費者的收入水平越低 收入來源越不穩(wěn)定時 消費者的消費欲望也隨之降低 消費心理活動也越是低沉 消費者收入水平越高 收入來源越穩(wěn)定時 消費者的消費欲望隨之增長 消費心理隨之活躍 在市場經(jīng)濟的環(huán)境中 通常具體表現(xiàn)為以下幾種形式 4 1 消費者絕對收入與相對收入變化對行為的影響 1 消費者的絕對收入變化是指消費者所獲得的貨幣及其他物質(zhì)形式收入總量的升降變動 2 消費者的相對收入變化時 對消費者行為的影響主要表現(xiàn)在 消費者本人的絕對收入并沒有發(fā)生變化 而其他消費者的絕對收入發(fā)生變化 或消費者本人絕對收入的變動幅度大于或小于其他消費者絕對收入的變動幅度 這種變動 消費者在短時間內(nèi)一般不易察覺 對消費者的短期消費行為也不構(gòu)成影響 5 消費者的絕對收入沒有發(fā)生變化 而市場商品價格發(fā)生變化 使原有收入可購買的商品量發(fā)生了增 減變化 或者是消費者絕對收入的變化幅度大于或小于價格變動的幅度 這種變動對消費者心理欲望會產(chǎn)生直接影響 6 3 消費者絕對收入與相對收入之間存在著兩種變動關(guān)系 當消費者絕對收入與相對收入呈同向變動時 即同升或同降時 一般不會對消費行為變化產(chǎn)生過大影響 當消費者絕對收入與相對收入呈反向變動時 即一升一降 對消費者心理的影響是較大的 大多表現(xiàn)為絕對收入的上升 相對收入的下降 7 2 消費者現(xiàn)期收入與預(yù)期收入變化對行為的影響 消費者的現(xiàn)期收入 是指在當時條件下 消費者的收入水平 它不反映社會其他因素對收入的影響 只反映當時的收入總量 消費者的預(yù)期收入 是指消費者以現(xiàn)期收入為基礎(chǔ) 以當時的社會環(huán)境為條件 對今后收入的一種預(yù)計和估算 這種預(yù)計和估算 取決于消費者對個人能力的信心 對社會發(fā)展前景的信心 8 5 2消費行為中的社會文化環(huán)境5 2 1文化與消費行為 參見教材P115 1 文化與亞文化的含義 1 文化的含義 廣義的文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和 9 狹義的文化是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度因素 這里所分析的是廣義文化對消費心理與消費行為的影響 2 亞文化的含義 指在主導(dǎo)文化下 不占主流的或某一局部的文化現(xiàn)象 一種亞文化可以形成一種生活模式 10 2 亞文化的一般分類較為典型的亞文化群有以下幾種 1 民族亞文化 2 地理亞文化 3 區(qū)域亞文化 4 職業(yè)亞文化群 5 人種亞文化 11 3 社會文化 亞文化對消費行為的影響 1 不同社會文化與亞文化對價值觀念的影響 2 不同社會文化與亞文化對生活方式的影響 3 不同文化與亞文化條件下的審美觀念 12 5 2 2社會群體與消費行為 參見教材P118 1 社會群體及其一般分類社會群體 指人們通過某些社會關(guān)系結(jié)合起來進行共同活動的社會單位 這種群體在他們自己和別人的心目中都能被意識到 社會群體具有以下特點 社會群體表現(xiàn)為一定人數(shù)的集合 社會群體成員之間在某種程度上存在著持續(xù)的心理上或行為上的相互關(guān)系 存在著共同的心理和行為目標 并以此為活動的基礎(chǔ) 存在著某種整體觀念和隸屬觀念 不同社會群體有其自身的行為規(guī)范 13 1 正式群體和非正式群體 正式群體一般指有固定組織形式 有群體特定目標 有經(jīng)常性群體活動或其成員的活動也是為群體目標和群體利益進行的 非正式群體 指結(jié)構(gòu)比較松散 一般是為完成某種任務(wù)或參加者志趣相同而臨時組成的群體 14 2 自覺群體與回避群體 自覺群體是指消費者按照年齡 性別 民族 地域 職業(yè) 婚姻 身體狀況等社會 自然因素自動劃分的群體 回避群體是指消費者個人極力避免歸屬的 認為與自己不相符的群體 15 3 所屬群體與參照群體 所屬群體是指一個人實際參加或歸屬的群體 參照群體是指消費者心理向往的群體 群體的標準和規(guī)范會成為消費者行為的指南 成為消費者希望努力達到的標準 參照群體與所屬群體對消費者心理與行為具有不同的影響 參照群體對消費者心理和行為的影響比所屬群體更具吸引力 對消費者個體來說 參照群體是可變的 而所屬群體是相對穩(wěn)定的 16 2 社會群體對消費行為的影響 1 群體壓力任何社會群體都會對所屬個體心理行為產(chǎn)生一定的影響 這種影響往往是通過集體的信念 價值觀和群體規(guī)范對消費者形成一種無形的壓力 這種壓力稱為群體壓力 2 對群體的信任感使消費者產(chǎn)生服從心理 3 對偏離群體的恐懼使消費者產(chǎn)生服從心理 4 社會群體的一致性影響消費者的判斷能力 5 群體規(guī)模對消費心理的影響 17 5 3家庭環(huán)境與消費行為家庭是指建立在婚姻關(guān)系 血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系基礎(chǔ)上 由夫妻和一定范圍的親屬結(jié)合而成的親密合作 共同生活的社會生活基本單位 5 3 1家庭消費特征 參見教材P121 1 家庭消費的階段性特征2 家庭消費的相對穩(wěn)定性3 家庭消費的遺傳性特征 18 2020 2 8 19 5 3 2家庭周期及消費行為 參見教材P122 1 青年單身時期這部分人的最大特點是在交往中表現(xiàn)的大方 慷慨 闊綽 呈明顯的炫耀心理 2 已婚夫婦 沒有子女時期這一時期的消費心理與行為多是小家庭或以夫妻為中心的消費觀 即以規(guī)劃和發(fā)展自己小家庭為目的的消費心理與行為 20 3 青年夫妻 子女較小時期這一時期家庭消費多是以子女為中心的消費觀 即以子女的一般生活費用和子女的教育 保健費用及對未來的積蓄等為主 夫妻的原有消費退居第二位 4 子女長大尚未獨立時期這一時期家庭基本消費狀況如上一時期 但以子女消費為中心的觀念已稍有淡化 其表現(xiàn)形式也不同前期 這時父母對子女的日?；ㄙM常是有一定的約束和限制 以期培養(yǎng)未來的自主生活能力 21 5 老年夫妻 子女獨立時期這一時期消費觀念往往表現(xiàn)為兩種不同類型 一類繼續(xù)其以子女甚至下一代子女為消費的著眼點 但實際支出比例已大為下降 另一類則基本上與子女無過多經(jīng)濟往來 較為重視自身的存在價值 6 家庭逐步解體時期這時的消費基本上以吃和保健為主 穿用方面的消費則是很低的 對于自己有較多退休金的老人這時的嗜好心理往往趨于增強 22 5 3 3家庭角色及購買行為1 家庭角色自然分工傾向所謂家庭角色自然分工傾向是指家庭成員間由自然因素 社會因素 經(jīng)濟收入水平 成員的個性心理特征及成員自身的觀念等形成的自覺或有意識承擔的責任 影響家庭角色自然分工傾向的主要因素有 自然因素 社會因素 經(jīng)濟因素 家庭成員的自身狀況 23 2 一般理論上的家庭角色劃分在家庭的購買行為中 由于家庭自然分工傾向的影響 其角色位置可以做如下劃分 倡議者 影響者 決定者 購買者 使用者 24 3 現(xiàn)實生活中的家庭角色與行為 參見教材P124 1 商品購買中的角色與行為 2 購買中的個性特征與行為 3 家庭決策角色與購買行為 有以下幾種類型 丈夫決策型 妻子決策型 共同決策型 夫妻自主決策型 25 4 獨生子女家庭角色特點與購買行為 如何看待在獨生子女家庭內(nèi) 兒童消費行為中的特殊角色呢 形成以兒童為中心的消費模式 兒童對家庭日常購買決策有重大影響 子女的購物年齡大大提前 獨生子女的現(xiàn)期消費行為將對其未來形成的價值觀念 消費觀念產(chǎn)生重大影響 26 5 4社會流行 習俗與消費行為5 4 1社會流行與消費行為 參見教材P126 流行也稱時尚 是指社會上相當多的消費者在較短時間內(nèi) 同時模仿和追求某種消費行為方式 1 消費流行的動因及特征消費流行的變化過程 見圖5 1 27 28 每一次消費流行中所反映出的心理和行為水平 強度方式都是不同的 它取決于多種社會因素的共同作用結(jié)果 1 文化程度與社會流行 2 個性意志的自我表現(xiàn)與社會流行 3 從眾 模仿與消費流行 4 廣告?zhèn)鞑ヅc消費流行 29 消費流行作為一種社會現(xiàn)象 有其自身的特征 消費流行的興起 從速度上看常表現(xiàn)為一種具有強制性 爆發(fā)式的擴展和向外延伸 消費流行從持續(xù)的時間上看 一般表現(xiàn)為較短的流行壽命周期 消費流行是靠心理作用和吸引力來傳播 它表現(xiàn)為一種自我追求的自覺行動 30 流行如果起始于社會名流 社會權(quán)威 則流行的速度更快 范圍更廣 消費流行對不同消費者具有一定的選擇性 消費流行中 一般最易接受者往往是青年人 好奇者及外傾型性格的消費者 31 2 消費流行的內(nèi)容 1 物質(zhì)的流行 2 行動的流行 3 精神的流行 3 消費流行的規(guī)律及心理效應(yīng) 1 消費流行的地區(qū)傳播規(guī)律 主要表現(xiàn)為 發(fā)達地區(qū)向不發(fā)達地區(qū)的傳播 消費流行的波浪式傳播 32 2 消費流行的人員結(jié)構(gòu)規(guī)律 一般講 可形成兩種基本流行的形式 一是 由上向下擴展延伸的形式 二是 由于社會生活環(huán)境變遷 消費觀念的變化 3 消費流行中商品運行規(guī)律 流行初始期 流行成長期 流行普及期 流行消失期 33 4 消費流行對消費行為的影響 1 消費流行影響消費者的需求動機 2 消費流行對購買行為的影響 3 消費流行對文化生活的影響 34 5 4 2消費習俗與消費行為 參見教材P131 一般說來 風俗是指世代相傳長期形成的一種風尚 消費習俗則人們在日常生活消費中 由于自然的 社會的原因 形成了各地區(qū) 各具特色的約定俗成的消費習慣 1 消費習俗的特點與分類它具有以下特點 1 消費習俗的穩(wěn)定性 2 消費習俗的社會性 3 消費習俗的地區(qū)性 4 消費習俗的