東風日產乘用車認證保險業(yè)務代理銷售協(xié)議.doc

.東風日產乘用車認證保險業(yè)務代理銷售協(xié)議甲 方： 財產保險股份有限公司法定代表：地 址：乙 方： （東風日產 專營店）法定代表：地 址：為促進業(yè)務的共同發(fā)展，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等互利、誠信自愿的原則，經充分協(xié)商，在東風日產乘用車認證保險業(yè)務合作協(xié)議書規(guī)定的框架下達成如下補充協(xié)議：第一條 合作方式（一）在總體合作協(xié)議規(guī)定的框架下，甲、乙雙方建立戰(zhàn)略合作關系，乙方代理銷售甲方 “東風日產認證保險產品”（以下簡稱“認證保險”），設置保險業(yè)務團隊，并設置至少一名全職人員負責認證保險的銷售和后續(xù)服務。甲方設立東風日產代理專業(yè)團隊與乙方保險業(yè)務部門對接，提供產品和服務支持。（二）甲、乙雙方就合作事項成立聯(lián)合工作小組，建立定期（不定期）及異常通報制度，以快速、有效的解決合作中出現(xiàn)的問題，保證業(yè)務順利進行。聯(lián)合工作小組成員如下：甲方乙方姓名職務聯(lián)系電話姓名職務聯(lián)系電話石俊清理賠內勤8303901簫健宏查勘定少瓊車行專新亮定損負責陵峰團隊經一聯(lián)系人梁少瓊第一聯(lián)系人第二條 產品銷售（一）銷售渠道建設。1、甲方可以并只能通過乙方專營店網(wǎng)絡銷售認證保險。2、甲方應為乙方開設在店現(xiàn)場出單權限，并保證在本協(xié)議簽署生效后三日內開通；乙方應配置保險服務人員負責保費計算、業(yè)務咨詢、承保出單、保單批改、續(xù)保管理等相關事宜。甲方為乙方提供保險單證、人員培訓、遠程核保等業(yè)務支持，確保乙方為客戶提供現(xiàn)場快速出單、批改等服務。3、乙方應在店內提供場地設置專門柜臺，在規(guī)定位置擺放有關廣宣物品，對全部購買新車及來店維修保養(yǎng)的顧客推薦認證保險產品。4、甲方對于乙方銷售的新車應優(yōu)先推薦在專營店內購買認證保險，避免銷售渠道沖突。（二）關于銷售資格。1、甲方應向監(jiān)管部門代為申請乙方的保險兼業(yè)代理許可證，乙方應配合提供申辦所需的相關材料；2、乙方在獲得保險兼業(yè)代理許可證和甲方保險兼業(yè)代理委托書后即可開始從事代理保險業(yè)務。在開展代理保險業(yè)務時，應將保險兼業(yè)代理許可證和保險兼業(yè)代理委托書放置于營業(yè)場所的明顯位置。3、乙方代理銷售認證保險必須通過甲方總公司和東風汽車有限公司的共同認可。（三）關于費率執(zhí)行。甲方保證向乙方提供認證保險產品的統(tǒng)一價格表及費率規(guī)章，乙方應嚴格遵照執(zhí)行。（四）關于共同營銷。為開發(fā)市場促進認證保險產品的銷售，甲乙雙方將在廣告宣傳、客戶活動、客戶資源共享等多方面進行密切合作。聯(lián)合營銷的費用由甲乙雙方共同承擔。（五）續(xù)保工作管理。無論新保和續(xù)保，乙方應向所有未購買認證保險的保有客戶推薦辦理甲方認證保險業(yè)務?？蛻糍Y源共享，雙方互相配合共同進行認證保險續(xù)保管理的工作。（六）關于激勵。甲方可根據(jù)乙方認證保險產品的保費收入和賠付情況對乙方進行獎勵并開展業(yè)務激勵活動，費用完全由甲方承擔。第三條 事故車的派修（一）操作流程。乙方設立24小時專線聯(lián)系電話，甲方電話中心 95512 在接到屬于在乙方店內投保車輛報案后，應及時知會乙方，必要時一同現(xiàn)場查勘、施救，甲方同時負責向出險客戶推薦乙方為指定維修廠家并及時向乙方提供出險客戶信息，由乙方負責和客戶的具體聯(lián)系。（二）對于因客觀情況造成的無法回到乙方維修的事故車輛，甲方應于第一時間通知乙方，如因甲方原因引導客戶未在乙方維修，無正當理由未按約定回到乙方維修導致客戶或乙方損失的，由甲方承擔全部責任。（三）在對客戶進行保險事故車輛的維修推薦時，甲方保證：1、乙方代理的認證保險的保險事故車輛100%推薦乙方修理。2、推薦其它適合乙方維修的保險事故車輛到乙方進行維修，以促進雙方業(yè)務的合作與發(fā)展。第四條 理賠管理（一）甲方提供36524客戶服務中心電話：95512 ，為客戶提供24小時的救援和接待服務?？蛻舫鲭U后乙方不能為客戶撥打 95512 代為報案，顧客應直接撥打 報案。如顧客直接撥打95512報案，甲方的電話服務中心按商定原則通知乙方向出險客戶提供救援和接待服務。（二）甲方同意為乙方的認證保險客戶提供理賠時限承諾?？焖倮碣r的時間具體標準為：執(zhí)行東風日產認證保險合作項目保險公司服務支持標準理賠時效承諾：單證齊全、雙方達成賠償協(xié)議：1、 賠款金額1萬元以內的純車損案件，即日賠付；2、 簡易人傷案件的案件，2個工作日賠付；3、 盜搶案件、1萬元以上車損，復雜人傷案件（住院、死亡、傷殘等）， 10個工作日賠付；核損時效承諾：1、 3000元純車損（無隱損件）常見車型、常見配件案件，現(xiàn)場即可定損；2、 5000元純車損常見車型、常見配件案件，維修損件項目無異議半個工作日可定損；3、 10000萬元純車損案件，維修損件項目無異議1個工作日可定損；4、 10000元以上車損、涉及物損的案件，維修損件項目無異議后3個工作日可定損；5、 重大案件、疑難案件、車型稀少案件，維修損件項目無異議后10個工作日可定損。無正當理由未在法定或約定期限內支付賠款的，應按中國人民銀行公布的同期人民幣活期儲蓄存款利率向被保險人支付自延期之日起至交付保險車輛或支付賠款之日止的應付賠款滯納金。（三）乙方應及時向甲方提供最新的乙方車輛維修工時標準作為保險的理賠依據(jù)，具體的維修工時費價格為：詳見附件 第五條 保費和代理手續(xù)費（一）乙方應設立保險費收繳及代理手續(xù)費領取的專用帳戶。（二）甲、乙雙方根據(jù)日常的代理業(yè)務臺帳記錄，逐筆記錄并核對客戶名稱、代理的險種、保費收付和代理手續(xù)費給付的金額和時間。（三）甲方以轉帳形式向乙方支付代理手續(xù)費。東風日產代理的交強險手續(xù)費比率為 ； 東風日產認證保險代理手續(xù)費比率為 ：（四）乙方需按監(jiān)管要求向當?shù)囟悇諜C關申購保險中介服務統(tǒng)一發(fā)票，在結算手續(xù)費時向甲方開具保險中介服務統(tǒng)一發(fā)票。（五）乙方代理甲方收取認證保險保險費后，須在每月 日前存入甲方指定帳戶，并于每月 日按甲方制定的結算程序與甲方核對保險代理業(yè)務、保險單證和結算保險費。如無甲方認可的原因，對于乙方逾期一個月到三個月未與甲方結算的應收保費，甲方將扣除乙方 個百分點的代理手續(xù)費。如乙方存在超過三個月仍未與甲方結算的應收保費，甲方有權終止代理關系，并保留通過法律手段追繳應收保費并不予支付代理手續(xù)費的權利。 （六）乙方代理甲方辦理交通事故強制保險后，其保險費的結算按國家有關規(guī)定執(zhí)行。（七）甲方收到乙方轉交保險費并確認無誤（收到轉交保費指甲方經銀行查詢確認保費已到甲方帳戶）后，于 7 日內支付乙方代理手續(xù)費。第六條 業(yè)務交流（一）甲方應定期為乙方提供專業(yè)化銷售、營銷禮儀、溝通技巧、車險產品、理賠流程等多項培訓課程。乙方應利用自身的專業(yè)優(yōu)勢為甲方提供車輛維修、保養(yǎng)、構造、新款車型介紹等各種汽車專業(yè)知識講座。（二）甲乙雙方應定期相互通報相關業(yè)務經營情況，反饋客戶對保險產品的需求信息和保險服務方面的意見，促進雙方業(yè)務持續(xù)、健康的發(fā)展。第七條 客戶信息管理1、乙方應積極配合甲方進行客戶信息管理等相關工作，由乙方負責及時錄入客戶信息并確保客戶信息的真實性。2、甲乙雙方根據(jù)合作建立的客戶信息庫共同服務于客戶，雙方均不得對第三方泄漏雙方共同的客戶信息。第八條 爭議的解決雙方若因本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應首先通過友好協(xié)商解決，不能協(xié)商解決的，應將爭議提交甲、乙雙方的上級主管部門進行協(xié)商解決。第九條 協(xié)議的變更和終止（一）協(xié)議生效后，甲、乙單方不得擅自變更，如確有特殊原因需變更時，須經雙方同意后，方可以書面形式變更。（二）甲、乙雙方可在協(xié)議期限內要求終止協(xié)議，但提議方應于到期日前二個月以書面形式向對方提出，經雙方同意后可終止協(xié)議。協(xié)議終止后，甲、乙雙方應協(xié)助對方妥善處理好后續(xù)事宜。第十條 協(xié)議的生效 本協(xié)議為東風日產認證保險業(yè)務合作協(xié)議書的補充協(xié)議，一式二份，具有同