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第2章信息資源管理的理論基礎(chǔ) 第一章內(nèi)容復(fù)習(xí) 第一部分是信息資源管理的概述和基本理論 1 2 第二部分是信息資源管理的四個(gè)主要領(lǐng)域 4 5 6 7 第三部分是信息資源管理的三大管理手段 3 8 9 10 11 第1章信息資源管理概述 1 1信息 信息源和信息資源1 2信息資源的特性 功能和價(jià)值1 3信息資源管理發(fā)展沿革1 4信息資源管理的科學(xué)性質(zhì)和內(nèi)容范圍 1 1信息 信息源和信息資源 一 信息的定義信息是反映事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式 以文本 數(shù)值或多媒體等形式存在的數(shù)據(jù) 事實(shí)或見(jiàn)解 二 信息資源的定義信息資源是人類活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域所產(chǎn)生和有使用價(jià)值的信息總和 狹義的理解 即指信息內(nèi)容本身 廣義的理解 指的是除信息內(nèi)容本身外 還包括與其緊密相聯(lián)的信息設(shè)備 信息人員 信息系統(tǒng) 信息網(wǎng)絡(luò)等 三 信息源與信息資源的關(guān)系 返回主菜單 信息成為資源的條件 必要條件信息可以為人類創(chuàng)造財(cái)富和提供福利通過(guò)人類活動(dòng)信息可以被識(shí)別或檢測(cè)到充分條件經(jīng)過(guò)有序化處理 真實(shí)準(zhǔn)確的信息具備一定的富集度 返回 1 2信息資源的特性 功能和價(jià)值 一 信息資源的特性自然特性非物質(zhì)性可數(shù)字化易于存儲(chǔ)方便復(fù)制快速傳輸可以共享質(zhì)量差異性意義多樣性經(jīng)濟(jì)特性效用性供給的稀缺性成本結(jié)構(gòu)的特殊性體驗(yàn)性邊際效益遞增性智能性高非均衡性突出二 信息資源的分類三 信息資源的社會(huì)功能和價(jià)值 返回主菜單 信息資源的價(jià)值 信息的價(jià)值信息的價(jià)值應(yīng)該是獲取信息之前與之后的最大效用之差 信息資源是組織的戰(zhàn)略資源對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展起關(guān)鍵 全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性作用的資源稱為這個(gè)組織的戰(zhàn)略資源 信息資源的戰(zhàn)略價(jià)值 為什么說(shuō)信息資源具有戰(zhàn)略價(jià)值 資源不同 對(duì)某個(gè)國(guó)家意義也不同 國(guó)家戰(zhàn)略資源是一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)本國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)可以利用的現(xiàn)實(shí)的和潛在的關(guān)鍵性資源 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用 使信息成為重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源 是優(yōu)化資源配置 推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)和提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的新動(dòng)力 我國(guó)目前信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)很普遍 各個(gè)信息系統(tǒng)迫切需要注入充足的信息資源 以維持其正常運(yùn)行和發(fā)揮更大的效益 在軍事領(lǐng)域內(nèi) 信息就是情報(bào) 對(duì)信息優(yōu)勢(shì)的爭(zhēng)奪成為影響信息時(shí)代戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵因素 1 3信息資源管理發(fā)展沿革 一 信息資源管理的出現(xiàn)背景二 信息資源管理的產(chǎn)生三 信息資源管理的發(fā)展階段 返回主菜單 一 信息資源管理的出現(xiàn)背景 產(chǎn)生背景信息資源對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安全日益重要文書(shū)記錄和文獻(xiàn)數(shù)量激增信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用最早形成的實(shí)踐領(lǐng)域政府部門(mén)的文書(shū)管理領(lǐng)域工商行業(yè)的企業(yè)管理領(lǐng)域 二 信息資源管理的產(chǎn)生 1 信息資源管理的產(chǎn)生信息資源管理 InformationResourcesManagement IRM 于20世紀(jì)70年代末80年代初在美國(guó)的政府部門(mén)出現(xiàn) 隨后迅速擴(kuò)展到工商企業(yè) 科研機(jī)構(gòu)和高等院校等部門(mén) 2 對(duì)信息資源管理的理解是一門(mén)學(xué)科 是一種系統(tǒng)方法 是一個(gè)發(fā)展階段 是一種管理活動(dòng) 信息資源管理是信息管理的一個(gè)發(fā)展階段 信息資源管理的對(duì)象是廣義的信息資源 信息資源管理根植于3個(gè)獨(dú)立的學(xué)科 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 文獻(xiàn)管理和數(shù)據(jù)處理管理 成長(zhǎng)和發(fā)展于2個(gè)不同的社會(huì)部門(mén) 政府機(jī)構(gòu)和公司企業(yè) 3 信息資源管理的基本思想4 信息資源管理的意義5 信息主管的出現(xiàn) CIO 3 信息資源管理的基本思想 霍頓 F W Horton 和馬錢(qián)德 D A Marchand 等人是美國(guó)信息資源管理學(xué)家 是IRM理論奠基人 最有權(quán)威的研究者和實(shí)踐者 他們關(guān)于IRM的論著很多 其主要觀點(diǎn)有 1 信息資源 InformationResources 與人力 物力 財(cái)力和自然資源一樣 都是企業(yè)的重要資源 因此 應(yīng)該像管理其他資源那樣管理信息資源 IRM是企業(yè)管理的必要環(huán)節(jié) 應(yīng)該納入企業(yè)管理的預(yù)算 2 IRM包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理 前者強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制 后者則關(guān)心企業(yè)管理人員在一定條件下如何獲取和處理信息 3 IRM是企業(yè)管理的新職能 產(chǎn)生這種新職能的動(dòng)因是信息與文件資料的激增 各級(jí)管理人員獲取有序的信息和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切需要 4 IRM的目標(biāo)是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來(lái)提高管理的效益 IRM追求 3E Efficient Effective和Economical 即高效 實(shí)效 經(jīng)濟(jì) 3E 之間關(guān)系密切 相互制約 5 IRM的發(fā)展具有階段性 到20世紀(jì)90年代 IRM的發(fā)展大約可分為物理控制 自動(dòng)化技術(shù)管理 信息資源管理和知識(shí)管理四個(gè)階段 每個(gè)階段的發(fā)展情況 可用推動(dòng)力量 戰(zhàn)略目標(biāo) 基本技術(shù) 管理方法 組織狀態(tài)等因素進(jìn)行比較 4 信息資源管理的意義 1 為提高企業(yè)管理績(jī)效提供了新的思路 2 確立了信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位 3 支持企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 4 促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 三 信息資源管理的發(fā)展階段 下面介紹幾種較有代表性的觀點(diǎn) 五階段論 1985年 霍頓和馬錢(qián)德 文書(shū)管理階段自動(dòng)化技術(shù)管理階段信息資源管理階段競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析階段戰(zhàn)略信息管理階段四階段論 1988年 馬錢(qián)德和克萊斯蘭 信息的物理控制階段自動(dòng)化技術(shù)的管理階段信息資源管理階段知識(shí)管理階段三時(shí)期說(shuō)傳統(tǒng)管理技術(shù)管理資源管理 1 4信息資源管理的科學(xué)性質(zhì)和內(nèi)容范圍 一 信息資源管理的含義和性質(zhì)二 信息資源管理的對(duì)象和目標(biāo)三 信息資源管理的定位 責(zé)任和基本方法 返回主菜單 一 信息資源管理的含義和性質(zhì) 1 信息管理的含義信息資源管理就是綜合運(yùn)用各種方法和手段進(jìn)行信息資源規(guī)劃 組織 利用和控制的過(guò)程 2 信息管理的性質(zhì) 一種管理哲學(xué)一門(mén)學(xué)科一種系統(tǒng)方法一個(gè)發(fā)展階段一個(gè)管理過(guò)程一種管理活動(dòng) 二 信息資源管理的對(duì)象和目標(biāo) 1 信息資源管理的研究范圍 略 2 信息資源管理的研究對(duì)象3 信息資源管理的目標(biāo)使一個(gè)機(jī)構(gòu)的信息資源的質(zhì)量 可用性和價(jià)值最大化 并在整個(gè)機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)信息共享 三 信息資源管理的定位 責(zé)任和基本方法 1 信息資源管理部門(mén)的定位 責(zé)任和主要業(yè)務(wù) 1 信息資源管理部門(mén)的定位和信息主管信息主管部門(mén)信息主管負(fù)責(zé)制定公司信息政策 標(biāo)準(zhǔn) 并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員 2 信息資源管理部門(mén)的責(zé)任 3 信息資源管理部門(mén)的主要任務(wù) 略 2 信息資源管理的基本方法政策法律手段經(jīng)濟(jì)手段技術(shù)手段人文手段 第2章信息資源管理的理論基礎(chǔ) 2 1信息科學(xué)理論2 2信息系統(tǒng)的進(jìn)化模型2 3信息資源管理的發(fā)展模型2 4信息生命周期理論2 5信息生態(tài)理論2 6信息構(gòu)建理論2 7管理學(xué)理論 2 1信息科學(xué)理論 一 信息論二 控制論三 系統(tǒng)論 一 信息論 1 信息論簡(jiǎn)介2 信息論的產(chǎn)生和發(fā)展3 狹義信息論4 廣義信息論 1 信息論簡(jiǎn)介 信息論 信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論 是研究信息的計(jì)量 發(fā)送 傳遞 交換 接收和儲(chǔ)存的一門(mén)新興學(xué)科 關(guān)于信息論 有著多種解釋 按照涉及面的寬窄 可以把信息論分外三種 狹義信息論 主要研究信息的信息量 信道容量以及信息的編碼問(wèn)題 也就是香農(nóng) Shannon C E 信息論 一般信息論 也是研究通信問(wèn)題 但包括了噪聲理論 信號(hào)濾波與預(yù)測(cè) 調(diào)制等問(wèn)題 廣義信息論 不僅包括1 和2 而且包括所有與信息有關(guān)的領(lǐng)域 2 信息論的產(chǎn)生和發(fā)展 對(duì)信息論的產(chǎn)生起決定性作用的是美國(guó)數(shù)學(xué)家香農(nóng) C E Shannon 和維納 N Wiener 的研究工作 香農(nóng)于1949年發(fā)表的 噪聲中的通信 一文 標(biāo)志著信息論的正式誕生維納對(duì)信息論的產(chǎn)生也做出了重大的貢獻(xiàn) 他和香農(nóng)分別獨(dú)立地建立了統(tǒng)計(jì)信息量概念 提出了度量信息的數(shù)學(xué)公式 而且特別論證了控制系統(tǒng)中的信息作用發(fā)展階段 在仙農(nóng)的狹義信息論的基礎(chǔ)上 又產(chǎn)生了廣義信息論 廣義信息論是以各種系統(tǒng)的信息為研究對(duì)象 廣泛地研究信息的本質(zhì)和特點(diǎn) 以及信息獲取 計(jì)量 傳輸 儲(chǔ)存 處理 控制和利用的一般規(guī)律 3 狹義信息論 早期香農(nóng)等人的信息論僅限于研究通信領(lǐng)域的信息問(wèn)題 因此被稱為狹義信息論 也被稱為通信理論 核心內(nèi)容 1 信息論的通信系統(tǒng)模型2 狹義信息的度量3 濾波理論在信息的傳輸過(guò)程中 由于內(nèi)部環(huán)境和外部噪聲的干擾 常常會(huì)影響信息傳遞的質(zhì)量 為了盡量減少信息的失真損失 達(dá)到較好的效果 在信息論的研究中就提出了相應(yīng)的濾波理論 來(lái)揭示通信與控制過(guò)程中信息的過(guò)濾問(wèn)題的本質(zhì) 有多種濾波理論 4 廣義信息論 廣義信息論通常叫做信息科學(xué)廣義信息論包括了狹義信息論的內(nèi)容 但其研究范圍卻比通訊領(lǐng)域廣泛得多 是狹義信息論在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用和推廣 因此 它的規(guī)律也更一般化 適用于各個(gè)領(lǐng)域 所以它是一門(mén)橫斷學(xué)科 廣義信息論 人們也稱它為信息科學(xué) 主要研究以計(jì)算機(jī)處理為中心的信息處理的基本理論 包括評(píng)議 文字的處理 圖像識(shí)別 學(xué)習(xí)理論及其各種應(yīng)用 二 控制論 1 控制論產(chǎn)生的背景2 控制論的基本概念3 控制論的基本理論4 控制論的基本方法 1 控制論產(chǎn)生的背景 社會(huì)背景現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)和管理對(duì)于高度自動(dòng)化水平的需要社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要 則這種需要就會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn) 恩格斯直接原因二戰(zhàn)期間 維納參加了火炮控制和電子計(jì)算機(jī)的研制工作 1943年 維納 畢格羅和羅森勃呂特三人共同發(fā)表了 行為 目的和目的論 1948年維納發(fā)表了著名的 控制論 關(guān)于在動(dòng)物和機(jī)器中控制和通訊的科學(xué) 控制論誕生 理論準(zhǔn)備數(shù)學(xué)分析 微分方程 統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué) 信息科學(xué) 溫度控制系統(tǒng) 水位控制系統(tǒng) 2 控制論的基本概念 控制 指的是一種帶有目的性的因果聯(lián)系 即施控系統(tǒng)對(duì)受控系統(tǒng)有目的的影響干預(yù) 反饋 是指系統(tǒng)輸出的全部或一部分通過(guò)一定途徑返回到輸入端 從而對(duì)系統(tǒng)的輸入和再輸出施加影響的過(guò)程 以達(dá)預(yù)期目的 正反饋 凡是回輸信息 反饋信息 與原輸入信息起相同作用 使總輸出增大的叫正反饋 它傾向于加劇系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng) 使系統(tǒng)趨于不穩(wěn)定 負(fù)反饋 回輸信息與原輸入信息起相反作用 使總輸出減少的叫負(fù)反饋 傾向于縮小系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng) 使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定 而在控制論中所講的反饋 主要是負(fù)反饋 例子 1 鷹抓小雞2 溫度的控制3 航線問(wèn)題 3 控制論的基本理論 反饋是控制論的核心 對(duì)被控制系統(tǒng) 被控對(duì)象 的控制 主要就是通過(guò)信息的反饋過(guò)程來(lái)進(jìn)行的 反饋過(guò)程就是原因和結(jié)果的不斷相互作用 以完成一個(gè)共同的功能目的的過(guò)程 這就是控制論的核心思想 控制論通過(guò)行為把反饋和目的聯(lián)系起來(lái) 將生物和機(jī)器進(jìn)行類比 成功地將高炮自動(dòng)瞄準(zhǔn)儀代替了高炮操縱者 通過(guò)反饋 使行為與目標(biāo)的偏差逐漸縮小 控制論的一般模型 4 控制論的基本方法 功能模擬法功能模擬方法即不要求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相同而只要求系統(tǒng)的行為和功能相似的方法 黑箱方法不打開(kāi)黑箱 即不通過(guò)考察系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 而只通過(guò)外部的考察 測(cè)試等分析對(duì)象的輸入 輸出及其動(dòng)態(tài)過(guò)程 定量地研究對(duì)象的功能 行為 然后再推斷系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合機(jī)制的一種科學(xué)研究方法 如 知人知面不知心 中醫(yī) 望 聞 問(wèn) 切 程序黑箱測(cè)試投入產(chǎn)出分析 三 系統(tǒng)論 1 系統(tǒng)論簡(jiǎn)介2 系統(tǒng)論的基本概念3 系統(tǒng)論的原則和系統(tǒng)方法 1 系統(tǒng)論簡(jiǎn)介 系統(tǒng)論 研究系統(tǒng)類型 一般性質(zhì)和一般運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué) 其體系包括系統(tǒng)學(xué) 系統(tǒng)方法學(xué)和系統(tǒng)工程學(xué) 雖然人類早就有關(guān)于系統(tǒng)的思想 但近代比較完整地提出系統(tǒng)理論的 則是奧地利的貝塔朗菲 本世紀(jì)二十年代 奧地利學(xué)者貝塔朗菲研究理論生物學(xué)時(shí) 用機(jī)體論生物學(xué)批判并取代了當(dāng)時(shí)的機(jī)械論和活力論生物學(xué) 建立了有機(jī)體系統(tǒng)的概念 提出了系統(tǒng)理論的思想 貝塔朗菲認(rèn)為 系統(tǒng)可以定義為相互作用著的若干要素的復(fù)合體 2 系統(tǒng)論的基本概念 系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是由相互作用 相互依賴的若干組成部分組合而成的 具有特定功能的有機(jī)整體 系統(tǒng)時(shí)時(shí)處處可見(jiàn) 一臺(tái)機(jī)器 一個(gè)工廠 一個(gè)企業(yè) 一定自然條件下的植物群落 一個(gè)組織 一個(gè)國(guó)家等等 都可視為一個(gè)系統(tǒng) 從不同的研究和目的出發(fā) 可對(duì)系統(tǒng)作不同層次和不同范圍的劃分 例如一個(gè)細(xì)胞 一個(gè)器官 一個(gè)人 一個(gè)家庭 一條街道 一座城市等 都可相對(duì)獨(dú)立地劃為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行研究 一個(gè)系統(tǒng)可以包括若干子系統(tǒng) 但它本身又是另一個(gè)更高層次系統(tǒng)的子系統(tǒng) 基本特征 系統(tǒng)是由若干要素組成的 這些要素相互作用 相互倚賴 由于要素間的相互作用 使系統(tǒng)作為一個(gè)整體具有特定的功能 3 系統(tǒng)論的原則和系統(tǒng)方法 原則 整體性原則 層次結(jié)構(gòu)原則 動(dòng)態(tài)性原則 綜合優(yōu)化原則 所謂系統(tǒng)方法 我國(guó)大部分學(xué)者都認(rèn)為 就是把對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考慮的一種方法 具體來(lái)說(shuō) 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā) 著重從整體與部分 要素 之間 從整體與外部環(huán)境的相互聯(lián)系 相互作用 相互制約的關(guān)系中綜合地 精確地考察對(duì)象 以達(dá)到最優(yōu)地處理問(wèn)題的一種方法 案例分析 Chrysler公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換 1984年 提出每量車降低成本30 的目標(biāo)供求雙方存在許多不確定因素采用電子數(shù)據(jù)交換 及時(shí)發(fā)送 修改 確認(rèn)信息資金周轉(zhuǎn)加快進(jìn)貨報(bào)廢減少庫(kù)存費(fèi)用減少優(yōu)化的運(yùn)輸策略信息處理費(fèi)用減少1995年 單車成本下降100 89美元 案例分析 信息是除了物資 能源 投入以外企業(yè)可以增加利潤(rùn)的又一條途徑信息可以減少不確定性控制論 反饋 2 2信息系統(tǒng)的進(jìn)化模型 一 諾蘭模型二 史密斯和梅得利模型三 米歇模型 一 諾蘭模型 1979年 諾蘭將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段 諾蘭強(qiáng)調(diào) 任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都必須從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段 不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展 諾蘭模型的六個(gè)階段分別是 初始階段 傳播階段 控制階段 集成階段 數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段 計(jì)算機(jī)時(shí)代 信息時(shí)代 初始階段 計(jì)算機(jī)剛進(jìn)入企業(yè) 只作為辦公設(shè)備使用 應(yīng)用非常少 通常用來(lái)完成一些報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作 甚至大多數(shù)時(shí)候被當(dāng)做打字機(jī)使用 在這一階段 企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)基本不了解 更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來(lái)哪些好處 解決哪些問(wèn)題 IT的需求只被作為簡(jiǎn)單的辦公設(shè)施改善的需求來(lái)對(duì)待 采購(gòu)量少 只有少數(shù)人使用 在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有普及 初始階段特點(diǎn) 1 組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力 2 該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門(mén) 傳播階段 企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)有了一定了解 想利用計(jì)算機(jī)解決工作中的問(wèn)題 比如進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)處理 給管理工作和業(yè)務(wù)帶來(lái)便利 于是 應(yīng)用需求開(kāi)始增加 企業(yè)對(duì)IT應(yīng)用開(kāi)始產(chǎn)生興趣 并對(duì)開(kāi)發(fā)軟件熱情高漲 投入開(kāi)始大幅度增加 但此時(shí)很容易出現(xiàn)盲目購(gòu)機(jī) 盲目定制開(kāi)發(fā)軟件的現(xiàn)象 缺少計(jì)劃和規(guī)劃 因而應(yīng)用水平不高 IT的整體效用無(wú)法突顯 擴(kuò)展階段特點(diǎn) 1 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展 2 出現(xiàn)許多新問(wèn)題 如數(shù)據(jù)冗余 數(shù)據(jù)不一致性 難以共享等 3 計(jì)算機(jī)使用效率不高等 控制階段 在前一階段盲目購(gòu)機(jī) 盲目定制開(kāi)發(fā)軟件之后 企業(yè)管理者意識(shí)到計(jì)算機(jī)的使用超出控制 IT投資增長(zhǎng)快 但效益不理想 于是開(kāi)始從整體上控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展 在客觀上要求組織協(xié)調(diào) 解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題 此時(shí) 企業(yè)IT建設(shè)更加務(wù)實(shí) 對(duì)IT的利用有了更明確的認(rèn)識(shí)和目標(biāo) 在這一階段 一些職能部門(mén)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化 如財(cái)務(wù)系統(tǒng) 人事系統(tǒng) 庫(kù)存系統(tǒng)等 但各軟件系統(tǒng)之間還存在 部門(mén)壁壘 信息孤島 信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn) 分散的特點(diǎn) 系統(tǒng)和資源利用率不高 控制階段特點(diǎn) 1 成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組 2 采用了數(shù)據(jù)庫(kù) DB 技術(shù) 3 這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵 集成階段 在控制的基礎(chǔ)上 企業(yè)開(kāi)始重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì) 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) 并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng) 企業(yè)的IT建設(shè)開(kāi)始由分散和單點(diǎn)發(fā)展到成體系 此時(shí) 企業(yè)IT主管開(kāi)始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行管理 使人 財(cái) 物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享 更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源 不過(guò) 這樣的集成所花費(fèi)的成本會(huì)更高 時(shí)間更長(zhǎng) 而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定 集成階段特點(diǎn) 1 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS 2 增加大量硬件 預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)管理階段 企業(yè)高層意識(shí)到信息戰(zhàn)略的重要 信息成為企業(yè)的重要資源 企業(yè)的信息化建設(shè)也真正進(jìn)入到數(shù)據(jù)處理階段 這一階段中 企業(yè)開(kāi)始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái) 數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用 各部門(mén) 各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合 信息共享 IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效 成熟階段 中上層和高層管理者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到 管理信息系統(tǒng)是組織不可缺少的基礎(chǔ) 正式的信息資源計(jì)劃和控制系統(tǒng)投入使用 以確保管理信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)計(jì)劃 信息資源管理的效用充分體現(xiàn)出來(lái) 諾蘭階段模型的作用 對(duì)于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)具有指導(dǎo)意義 二 史密斯和梅得利模型 三 米歇模型 2 3信息資源管理的發(fā)展模型 一 霍頓的信息資源管理理論二 馬錢(qián)德和霍頓的五階段模型三 馬錢(qián)德和克雷斯蘭的四階段模型 二 馬錢(qián)德和霍頓的五階段模型 三 馬錢(qián)德和克雷斯蘭的四階段模型 三 馬錢(qián)德和克雷斯蘭的四階段模型 2 4信息生命周期理論 一 信息生命周期管理出現(xiàn)的背景二 信息生命周期管理理論的產(chǎn)生三 信息生命周期管理理論四 信息生命周期理論的意義五 信息生命周期理論的實(shí)現(xiàn) 一 信息生命周期管理出現(xiàn)的背景 出現(xiàn)60 70年代 現(xiàn)在又得到推崇 和企業(yè)的信息化應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展分不開(kāi) 信息的爆炸性增長(zhǎng)成本的限制信息的戰(zhàn)略價(jià)值信息的流動(dòng)性法律和法規(guī)的要求信息的災(zāi)難性恢復(fù) 信息的爆炸性增長(zhǎng) 今天一個(gè)現(xiàn)代人一天所吸收的信息 比莎士比亞一生所得的信息還多 信息的增長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需求帶來(lái)了巨大增長(zhǎng)數(shù)據(jù)格式五花八門(mén) 難以統(tǒng)一信息的相關(guān)程度不斷提高電子數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)帶來(lái)了一套全新的屬性數(shù)據(jù) 成本的限制 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要求不斷縮減開(kāi)支控制信息成本至關(guān)重要不能只做擴(kuò)張計(jì)劃例如 企業(yè)的ERP CRM OA越來(lái)越慢 信息的戰(zhàn)略價(jià)值 利潤(rùn)來(lái)自于關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的獲取 信息的流動(dòng)性 信息在生命周期的不同階段 具有不同的價(jià)值需要與之匹配的管理手段和方法 法律和法規(guī)的要求 國(guó)家的法規(guī)要求2006 美林證券公司 沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向美國(guó)證監(jiān)會(huì)提供相關(guān)業(yè)務(wù)的歷史電子郵件 被處以250萬(wàn)美金的罰款美國(guó)著名投資機(jī)構(gòu)摩根斯坦利公司 1500萬(wàn)美金罰款 美國(guó)薩班斯法案 我國(guó)規(guī)定 信息的災(zāi)難性恢復(fù) 2003年 美加地區(qū)的大面積停電 二 信息生命周期管理理論的產(chǎn)生 Synnott辛諾特和Gruber格盧博提出了 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目生命周期管理的概念 他們認(rèn)為 有效的項(xiàng)目管理必須根據(jù)生命周期來(lái)進(jìn)行 因?yàn)橄到y(tǒng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程 每一步的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致系統(tǒng)失敗 生命周期管理的概念是基于sharedmanagement的思想 其目的是明確有關(guān)人員 包括用戶 的角色和任務(wù) 項(xiàng)目生命周期標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成功的項(xiàng)目管理是無(wú)價(jià)的 其好處包括有 更易維護(hù) 具有良好的文檔資料 工作和人員更容易傳承 從一組人到另一組人 從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)到生產(chǎn) 一致的檢查系統(tǒng) 更容易培訓(xùn) 由于該標(biāo)準(zhǔn)成為內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的一部分 1977年 美國(guó)聯(lián)邦文書(shū)工作委員會(huì)提出了一個(gè)基本的生命周期 確定需求 控制 處理 利用和處置1985年 A 130號(hào)文件正式引入了信息生命周期理論 三 信息生命周期管理理論 馬錢(qián)德和霍頓提出了 信息生命周期 的概念信息生命周期管理作為一種信息管理模型 認(rèn)為信息有一個(gè)從產(chǎn)生 保護(hù) 讀取 更改 遷移 存檔 回收的周期 再次激活以及退出的生命周期 對(duì)信息進(jìn)行貫穿其整個(gè)生命的管理需要相應(yīng)的策略和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段 信息生命周期管理的目的在于幫助企業(yè)在信息生命周期的各個(gè)階段以最低的成本獲得最大的價(jià)值 實(shí)例 企業(yè)中的信息是如何流動(dòng)的 四 信息生命周期理論的意義 通過(guò)分層存儲(chǔ)平臺(tái)提高資產(chǎn)利用率獲得成本高效的信息存取 業(yè)務(wù)連續(xù)性和保護(hù)解決方案通過(guò)基于戰(zhàn)略的管理 確保更容易符合政府政策和法規(guī)通過(guò)將存儲(chǔ)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和管理與信息的價(jià)值相匹配 從而以最低的信息持有成本提供最大的信息利用價(jià)值 五 信息生命周期理論的實(shí)現(xiàn) 1 數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與分類2 在存儲(chǔ)介質(zhì)上面合理的進(jìn)行數(shù)據(jù)的分配3 根據(jù)相關(guān)的企業(yè)制度 法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的遷移 移動(dòng)像自動(dòng)基于政策的存檔移植和復(fù)制等 根據(jù)不同的需要 使數(shù)據(jù)靈活起來(lái) 4 建立內(nèi)容索引與搜索 2 5信息生態(tài)理論 一 信息生態(tài)學(xué)的定義二 信息生態(tài)學(xué)的主要特征三 信息生態(tài)學(xué)的模型四 創(chuàng)建一個(gè)信息生態(tài)Web 什么是生態(tài)系統(tǒng) 生態(tài)系統(tǒng)是在一定時(shí)間和空間內(nèi) 生物與其生存環(huán)境以及生物與生物之間相互作用 彼此通過(guò)物質(zhì)循環(huán) 能量流動(dòng)和信息交換 形成的一個(gè)不可分割的自然整體 信息生態(tài)就是特定環(huán)境中由人 實(shí)踐 價(jià)值和技術(shù)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng) 一是知識(shí)不是孤立存在的二是知識(shí)與整體和部分之間總存在影響和被影響的關(guān)系三是知識(shí)是動(dòng)態(tài)的 始終處于變化發(fā)展之中 在一個(gè)信息生態(tài)中 起核心作用的不是先進(jìn)的技術(shù) 而是在一定技術(shù)支持下的人的活動(dòng) 引進(jìn)信息生態(tài)這一概念的目的就是要跳出技術(shù)框架 將研究的中心放到工具 人及其實(shí)踐活動(dòng)之間的聯(lián)系上 醫(yī)院是一個(gè)信息生態(tài) 這里所有人與技術(shù)的中心是治病救人 雖然這類機(jī)構(gòu)要明顯依賴先進(jìn)技術(shù) 但人的專業(yè) 判斷 同情心 合作和價(jià)值仍是使這一系統(tǒng)運(yùn)作的中心因素 信息生態(tài)系統(tǒng)的基本特征 系統(tǒng)性 信息生態(tài)中各個(gè)不同組成部分之間存在強(qiáng)大的相互聯(lián)系和相互依賴性 它們的變化都是系統(tǒng)性的 一個(gè)生態(tài)要素所發(fā)生的變化會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng) 多樣性 信息生態(tài)中有許多不同類型的人和工具 它們以互補(bǔ)的方式共同運(yùn)作 形成了一個(gè)健全的生態(tài) 一個(gè)多樣性的信息生態(tài)是一個(gè)充滿活力 人性化和高度社會(huì)化的地方 擁有許多不同的資源和資料 允許個(gè)體脾性和興趣存在 動(dòng)態(tài)演化 一個(gè)健康的系統(tǒng)總是在動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中的 新技術(shù)的不斷介入使信息生態(tài)隨著生態(tài)中的新工具等的出現(xiàn)而不斷演化 也就需要人們需做好充分的準(zhǔn)備以參與信息生態(tài)的持續(xù)發(fā)展 關(guān)鍵性 物種 是具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 同時(shí)理解和掌握技術(shù)的人 他們能支持新技術(shù)的使用 情境性 在每一個(gè)情境下的技術(shù)都發(fā)揮的是不同的作用 而信息生態(tài)中的人能夠?qū)ψ约旱谋镜厣鷳B(tài)施加影響 這是在這個(gè)生態(tài)之外的別的人無(wú)法辦到的 協(xié)同性 信息生態(tài)中存在各種子系統(tǒng)和 物種 它們之間是協(xié)同互動(dòng)的 在協(xié)同互動(dòng)中推動(dòng)系統(tǒng)演化 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是系統(tǒng)協(xié)同互動(dòng)的數(shù)字神經(jīng) 信息生態(tài)觀的基本啟示 一是 信息生態(tài) 本身即是一個(gè)比喻式的概念 它產(chǎn)生于社會(huì)學(xué) 強(qiáng)調(diào)的是人與技術(shù) 實(shí)踐等構(gòu)成的和諧系統(tǒng) 我們可以借用該概念遷移到信息化中 借用的是 生態(tài) 的觀點(diǎn)和系統(tǒng)的角度 二是從信息生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)特點(diǎn)來(lái)看 我們認(rèn)為 信息生態(tài)系統(tǒng) 其核心關(guān)鍵詞可以概括為 信息 開(kāi)放 動(dòng)態(tài) 創(chuàng)新 以人為本 三是強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)系統(tǒng)的 情境性 在一定情境下的信息生態(tài)之核心 人 他們所擁有的應(yīng)該是專屬該情境的知識(shí)并對(duì)這種情境下的信息生態(tài)施加影響 四是強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)的價(jià)值 即每一個(gè)信息生態(tài)都是一個(gè)系統(tǒng) 包括了人 實(shí)踐活動(dòng)和技術(shù) 但是這些內(nèi)容都是彼此相連 而且必然需要為一個(gè)統(tǒng)一的核心目標(biāo)服務(wù) 在信息生態(tài)里可以以 價(jià)值 來(lái)描述 一 信息生態(tài)學(xué)的定義 生態(tài)信息學(xué)是應(yīng)用在生態(tài)學(xué)理論來(lái)管理信息的一種新思維 以人為中心的管理 其基本點(diǎn)是把人放回到信息環(huán)境的中心位置 而把技術(shù)推到它適當(dāng)?shù)奈恢眉赐鈬?信息生態(tài)學(xué)家可以調(diào)動(dòng)來(lái)構(gòu)筑一個(gè)更好的信息環(huán)境的不僅是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和IT 而且還有信息戰(zhàn)略 政治因素 行為因素 支持性工作人員和作業(yè)流程等 二 信息生態(tài)學(xué)的主要特征 各種類型信息的集成認(rèn)識(shí)信息生態(tài) 環(huán)境 的發(fā)展演變強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有信息環(huán)境的觀察和描述焦點(diǎn)是人和信息行為 三 信息生態(tài)學(xué)的模型 四 創(chuàng)建一個(gè)信息生態(tài)Web 信息生態(tài)學(xué)要實(shí)現(xiàn)更高水平的集成 使許多不同的要素構(gòu)成一個(gè)互連式的Web 它有四層含義 從企業(yè)外部為企業(yè)的新生 成長(zhǎng) 發(fā)展或再生 轉(zhuǎn)化到衰亡的全過(guò)程提供多目的多層次的信息 這是一種廣泛融合的生態(tài)化的信息服務(wù) 從企業(yè)內(nèi)部為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全流程 即物流 生產(chǎn)流 信息流 資金流 人才流 客戶流等全過(guò)程的電子化 智能化 標(biāo)準(zhǔn)化的管理和商務(wù)解決方案 反映企業(yè)產(chǎn)品生命周期全過(guò)程的變動(dòng)狀況和發(fā)展情況 生態(tài)Web提供的信息和服務(wù)可以幫助企業(yè)減少資源消耗 降低成本 具有生態(tài)保護(hù)的特點(diǎn) 2 6信息構(gòu)建理論 一 信息構(gòu)建的背景二 信息構(gòu)建的起源三 信息構(gòu)建的定義四 有關(guān)信息構(gòu)建的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀五 信息構(gòu)建的范圍 核心與應(yīng)用目標(biāo) 信息構(gòu)建以信息的清晰化和信息的可理解 易獲取為主要目標(biāo)可以應(yīng)用于解決復(fù)雜的信息集合的信息組織和管理問(wèn)題 特別適合于解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的復(fù)雜信息集合的信息構(gòu)建問(wèn)題 一 信息構(gòu)建的背景 1 信息環(huán)境的惡化 2 信息焦慮現(xiàn)象普遍存在 3 信息獲取場(chǎng)景的變化 4 信息的展示方式與信息內(nèi)容同樣重要 5 人們心態(tài)的變化 6 對(duì)復(fù)雜信息加以組織的情況普遍存在 7 對(duì)化復(fù)雜問(wèn)題為簡(jiǎn)單答案的渴求 8 對(duì)對(duì)話與交互的期待 9 經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)則的變化 1 信息環(huán)境的惡化 由于信息數(shù)量泛濫成災(zāi) 傳輸速度加快 信息流通失衡 信息污染嚴(yán)重 信息獲取障礙加劇 信息差距擴(kuò)大 信息資源分布不勻 全球信息沖突激烈等現(xiàn)象的大量存在 我們生活的這個(gè)社會(huì) 人們身陷信息的汪洋大海中 卻不能及時(shí) 有效地找到自己所需要的信息 各種傳媒24小時(shí)不間斷地傳播信息 但很多信息不能為人們所理解和獲取 我們所在的信息環(huán)境實(shí)際上是惡化了 2 信息焦慮現(xiàn)象普遍存在 沃爾曼先生認(rèn)為 信息焦慮是數(shù)據(jù)和知識(shí)之間的一個(gè)黑洞 在信息不能告知人們需要了解的東西時(shí) 它就會(huì)產(chǎn)生 除了傳統(tǒng)的廣播 電視 報(bào)紙 圖書(shū)館 我們又有了傳真 電子語(yǔ)音信箱 電子郵件 因特網(wǎng) 信息技術(shù)極大地方便了信息的提取 卻同時(shí)帶來(lái)了信息的過(guò)量和信息的混亂 今天人們用信息超載 數(shù)據(jù)煙霧和信息疲勞綜合癥等名詞來(lái)談?wù)撁鎸?duì)大量的信息時(shí)所感到的壓力 焦慮 混亂和無(wú)措 今天的信息問(wèn)題已經(jīng)成為人們生活和工作中遇到的重要障礙 3 信息獲取場(chǎng)景的變化 全球化 技術(shù)和信息化的發(fā)展 使數(shù)據(jù)全天候不間斷地在各種渠道流動(dòng) 信息被發(fā)送到更多的普通人的手中 因此為社會(huì)整理和組織信息的個(gè)人和團(tuán)體開(kāi)始增多了 人們對(duì)信息的品位和要求提高了 人們獲得信息的信息場(chǎng)景變化了 人們?cè)诿鎸?duì)著他們從沒(méi)有到過(guò)的現(xiàn)實(shí)的和虛擬的環(huán)境中 面對(duì)的是陌生的信息環(huán)境 獲取信息的難度就加大了 4 信息的展示方式與信息內(nèi)容同樣重要 沃爾曼先生在 信息饑渴 一書(shū)中提出的觀點(diǎn)就很能回答這個(gè)問(wèn)題 查詢 篩選 分類 組織和標(biāo)注信息比創(chuàng)建信息本身更重要 畢竟 如果書(shū)籍只是雜亂地散落在地板上 即使是國(guó)會(huì)圖書(shū)館也不會(huì)有多大價(jià)值 信息展示和組織方式已經(jīng)和內(nèi)容變得同等重要 也許在過(guò)去 信息的組織結(jié)構(gòu)的建立只是少數(shù)人的事 信息組織后的結(jié)果滿足的也是少數(shù)人在特定環(huán)境中 如圖書(shū)館中 的需要 圖書(shū)館學(xué)和情報(bào)學(xué)就是研究滿足這些特定用戶在圖書(shū)館和信息中心的查詢需要的學(xué)問(wèn) 而今天 更多的人們要針對(duì)更多的對(duì)象提供信息 如何給予人們清晰的結(jié)構(gòu)顯示信息的內(nèi)容和特征就變得非常重要了 5 人們心態(tài)的變化 人的心態(tài)的變化也是信息構(gòu)建理論實(shí)踐流行的基礎(chǔ) 今天由于活動(dòng)范圍廣 機(jī)會(huì)多 人們空前繁忙 時(shí)間寶貴 由于關(guān)注的事情越來(lái)越多 沒(méi)有特色的事物很少引起人們的注意 所以注意力資源成為了一種寶貴資源 由于過(guò)多的信息輸入讓人們來(lái)不及消化 獲取信息的時(shí)間占用了太多而思考和消化的時(shí)間占得太少 嘈雜的生活使人們的耐心越來(lái)越缺乏 因此 簡(jiǎn)單明確的東西相對(duì)于復(fù)雜和晦澀的東西更受人們的歡迎 6 對(duì)復(fù)雜信息加以組織的情況普遍存在 正因?yàn)樾畔⒘看?成分復(fù)雜 各種信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)都需要在雜亂的信息中篩選 取舍和安置信息 因此人們面對(duì)復(fù)雜信息而手足無(wú)措的情況常常發(fā)生 比起過(guò)去的信息匱乏時(shí)代 信息富集時(shí)代的信息處理問(wèn)題更需要科學(xué)的方法來(lái)解決 而信息構(gòu)建的思想是解決這一社會(huì)矛盾的直接措施之一 7 對(duì)化復(fù)雜問(wèn)題為簡(jiǎn)單答案的渴求 美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG發(fā)行的 傻瓜 系列叢書(shū)是出版界最受歡迎的叢書(shū)之一 他們發(fā)行的 Windows傻瓜書(shū) 園藝傻瓜書(shū) 古董傻瓜書(shū) 等系列叢書(shū)包括了350多種主題 印刷了5000萬(wàn)冊(cè) 而在這套書(shū)策劃出版的開(kāi)始 包括IDG自己的主管人員在內(nèi)的一些人都反對(duì) 傻瓜書(shū) 的提議 一些連鎖書(shū)店也拒絕使用 傻瓜書(shū) 作為宣傳標(biāo)題 但是 由于最終出版人瞄準(zhǔn)了這套書(shū)對(duì)消除人們的技術(shù)畏懼心理 尋求復(fù)雜事物的簡(jiǎn)單答案的心理 堅(jiān)持出版 才最終贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài) 這套叢書(shū)以其通俗易懂 風(fēng)趣幽默的信息語(yǔ)言和信息結(jié)構(gòu) 化復(fù)雜為簡(jiǎn)單 化畏懼為親和 成為成功的信息傳遞案例 表明了人們對(duì)當(dāng)前信息需求的一個(gè)方面的特征 8 對(duì)對(duì)話與交互的期待 人類的信息交流從史前期的單一渠道發(fā)展為今天的多樣化信息通道 信息交流經(jīng)歷了 一對(duì)一 一對(duì)多 多對(duì)一 和 多對(duì)多 的交流方式 雖然總的看來(lái) 沒(méi)有一種交流媒介可以完全取代另一種媒介 但從眾多的媒介渠道看 雙向的交流渠道和面對(duì)面的交流渠道是效果最好的交流形式 眾多調(diào)查顯示人們歡迎交互式電視和電影的存在 因特網(wǎng)的快速發(fā)展實(shí)際上也由于它能夠提供交互的 對(duì)話的信息環(huán)境 人們?cè)趯?duì)話和交互中發(fā)生著不斷的刺激與響應(yīng)活動(dòng) 信息得到充分的理解并且升華 這使人們?cè)诮涣髦行纬陕?lián)系 達(dá)到合作 協(xié)調(diào)和默契 9 經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)則的變化 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看 萬(wàn)維網(wǎng) WEB 是一種注意力經(jīng)濟(jì) 它最大的消費(fèi)是用戶的時(shí)間 傳統(tǒng)媒體中 用戶作出重新選擇的代價(jià)往往較高 比如用戶正在閱讀一本雜志 如果他不是很滿意 要購(gòu)買(mǎi)另一份雜志 那么從時(shí)間和金錢(qián)兩方面看 成本都太高 而WEB環(huán)境中 用戶幾乎不需要再付出額外的代價(jià) 就可以放棄目前的站點(diǎn)而進(jìn)入另一個(gè)不同的站點(diǎn) 這樣的條件下 只提供給用戶高質(zhì)量的內(nèi)容顯然不夠了 我們還需要在吸引用戶注意力 降低信息理解的難度 節(jié)省用戶的時(shí)間方面下工夫 二 信息構(gòu)建的起源 信息構(gòu)建的英文為InformationArchitecture簡(jiǎn)稱IA 是美國(guó)建筑師沃爾曼 RichardSaulWurman 在1975年創(chuàng)造出的一個(gè)新詞匯 作為建筑師的沃爾曼注意到了其他建筑師同行無(wú)暇顧及的現(xiàn)象 他以自己獨(dú)特的視角和非凡的抽象概括能力關(guān)注信息的收集 組織和表示問(wèn)題 并在滿足使用者需求這一相同點(diǎn)上 將信息的收集 組織和表示與建造建筑物所要解決的問(wèn)題相比較 將它們視為一種服務(wù)于特定目標(biāo)的建筑設(shè)計(jì)工作 創(chuàng)造性地提出了IA這個(gè)詞匯和相應(yīng)的研究領(lǐng)域 三 信息構(gòu)建的定義 組織信息和設(shè)計(jì)信息環(huán)境 信息空間或信息體系結(jié)構(gòu) 以滿足需求者的信息需求的一門(mén)藝術(shù)和科學(xué) IA包括調(diào)查 分析 設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程 它涉及到組織 標(biāo)識(shí) 導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息 IA是多學(xué)科綜合的研究領(lǐng)域 目前看來(lái) 認(rèn)知科學(xué) 圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué) 圖形設(shè)計(jì) 通訊科學(xué) 語(yǔ)言學(xué) 社會(huì)科學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)中的人機(jī)交互和界面設(shè)計(jì) 知識(shí)管理 組織發(fā)展與行為學(xué) 教育學(xué)等學(xué)科都是IA的基礎(chǔ)性的相關(guān)學(xué)科 四 有關(guān)信息構(gòu)建的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1 沃爾曼先生的著作和活動(dòng)2 美國(guó)信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會(huì) ASIST 的峰會(huì)3 核心網(wǎng)站4 IA的教育5 國(guó)內(nèi)研究 1 沃爾曼先生的著作和活動(dòng) 沃爾曼先生著有60多本書(shū) 其中與IA理論探討密切相關(guān)的 影響最大的著作是 信息饑渴 InformationAnxiety 和 信息建筑師 InformationArchitects 2 美國(guó)信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會(huì) ASIST 的峰會(huì) 美國(guó)信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會(huì)2000年成立了IA特別興趣組IA SIG2002年末學(xué)會(huì)的會(huì)刊出版了IA專集 學(xué)會(huì)已經(jīng)連續(xù)幾年舉行IA峰會(huì) 反映出了情報(bào)界對(duì)IA的熱情 3 核心網(wǎng)站 用搜索引擎可以查到成千上萬(wàn)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè) 表明IA的熱度 使用GOOGLE搜索引擎在2002年底可以返回多于3 500 000個(gè)結(jié)果 2003年4月為4 680 000個(gè)結(jié)果 2003年底為8 970 000個(gè)結(jié)果 4 IA的教育 由于社會(huì)對(duì)信息建筑師的需求旺盛 教育界已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)相關(guān)職業(yè)的培訓(xùn) 如美國(guó)肯特州立大學(xué)圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)院等提供的信息構(gòu)建與知識(shí)管理的科學(xué)碩士課程 伊利諾斯大學(xué)技術(shù)學(xué)院的信息構(gòu)建科學(xué)碩士課程 IA的教育旨在培養(yǎng)能成為信息設(shè)計(jì)師 informationdesigner 或信息建筑師 informationarchitect 的人才 這種人才負(fù)責(zé)在宏觀和微觀層次上規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 在多個(gè)層面上定義和描述信息關(guān)系和導(dǎo)航模式 目前很多人自稱為信息建筑師 在美國(guó)這樣的國(guó)家 這個(gè)職業(yè)的社會(huì)需要正呈迅猛的上升勢(shì)頭 5 國(guó)內(nèi)研究 自從2001年12月底開(kāi)始 我國(guó)IA的學(xué)術(shù)研究開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展時(shí)期2002年6月 中國(guó)國(guó)防科技信息學(xué)會(huì)與中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)理論方法與教育委員會(huì)兩個(gè)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合召開(kāi)了一個(gè)小規(guī)模的IA專題研討會(huì)2002年9月中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)第十六屆全國(guó)計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)術(shù)研討會(huì) 面向企業(yè)知識(shí)服務(wù)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 有意識(shí)地將IA作為大會(huì)的研討內(nèi)容之一2003年10月底中國(guó)國(guó)防科技信息學(xué)會(huì)與中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)理論方法與教育委員會(huì)在南京又召開(kāi)了 信息構(gòu)建與情報(bào)學(xué)理論方法的新發(fā)展 學(xué)術(shù)研討會(huì)2003年6月北京大學(xué)信息管理系的幾位博士和碩士通過(guò)了有關(guān)IA研究的學(xué)位論文答辯 我國(guó)情報(bào)學(xué)學(xué)術(shù)刊物也在陸續(xù)發(fā)表IA的學(xué)術(shù)論文 以上這些研究成果將我國(guó)的IA研究逐步推向深入 五 信息構(gòu)建的范圍 核心與應(yīng)用目標(biāo) 一般情況下 陌生的信息環(huán)境和復(fù)雜的信息空間更需要IA 網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境就是這樣一個(gè)對(duì)用戶而言陌生的信息環(huán)境 目前信息構(gòu)建理論方法的主要應(yīng)用領(lǐng)域是萬(wàn)維網(wǎng)的信息構(gòu)建問(wèn)題 在國(guó)外 信息構(gòu)建已經(jīng)作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的一個(gè)必備知識(shí) 核心 IA的核心要素就是網(wǎng)站的信息組織系統(tǒng) 標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)這四大系統(tǒng) 組織系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的分類 由它對(duì)信息進(jìn)行邏輯分組 并確定各組之間的關(guān)系標(biāo)識(shí)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的表述 為內(nèi)容確定名稱 標(biāo)簽或描述導(dǎo)航系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的瀏覽和在信息之間移動(dòng) 通過(guò)各種標(biāo)志和路徑的顯示 讓用戶能夠知道自己看到過(guò)的信息 自己的現(xiàn)在位置和自己可以進(jìn)一步獲得的信息內(nèi)容搜索系統(tǒng)負(fù)責(zé)幫用戶搜索信息 通過(guò)提供搜索引擎 根據(jù)用戶的提問(wèn)式 按照一定的檢索算法對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行搜索 并提交給用戶搜索的結(jié)果 應(yīng)用目標(biāo) WEB信息構(gòu)建的目標(biāo)可以從兩個(gè)方面看 一是從對(duì)信息的處理結(jié)果看 要達(dá)到信息的清晰化和信息可理解兩個(gè)目標(biāo) 二是從用戶的使用結(jié)果看 要達(dá)到網(wǎng)站信息有用性 可用性強(qiáng)和使用者具有良好的用戶體驗(yàn)兩個(gè)目標(biāo) 信息的清晰化 無(wú)論是導(dǎo)航 標(biāo)識(shí) 組織和瀏覽哪一種處理方式 都應(yīng)該起到如同建筑物或道路的標(biāo)志牌一樣的功效 紛紜繁雜的異質(zhì)信息能夠形成一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu) 有清晰的呈現(xiàn)方式 能清晰的指引到達(dá)信息的路徑 信息可理解 在以前 信息發(fā)送者自顧自地發(fā)送信息 不顧信息接收方面理解和解釋的困難 這樣的現(xiàn)象在信息稀缺時(shí)代 人們?yōu)榱吮仨毜男畔⒗媚康?而不得不去克服困難 但是這樣的現(xiàn)象在我們這個(gè)信息富集時(shí)代 從 省力法則 的規(guī)律來(lái)看 人們會(huì)轉(zhuǎn)而求助于其他的信息渠道 自然地會(huì)避開(kāi)理解和解釋的困難 信息有用性 可用性強(qiáng) 可用性專家Nielsen認(rèn)為站點(diǎn)的可用性是由五個(gè)因素決定的 可學(xué)習(xí)性 可記憶性 使用時(shí)的效率 使用時(shí)的可靠程度 用戶的滿意程度 良好的用戶體驗(yàn) 用戶體驗(yàn)是指幫助用戶快速和容易地在網(wǎng)站上完成他們?nèi)蝿?wù)的活動(dòng) 信息構(gòu)建的目的在于使信息的使用者擁有愉快的用戶體驗(yàn) 2 7管理學(xué)理論 1 企業(yè) 再造工程 產(chǎn)生的背景2 企業(yè)再造流程的過(guò)程3 信息技術(shù)是企業(yè)再造的前提4 企業(yè)文化是企業(yè)再造成功的保證 20世紀(jì)90年代以來(lái) 西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起了一場(chǎng)企業(yè)再造革命 被喻為是 從毛毛蟲(chóng)變蝴蝶 的革命 也被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)后的第二次管理革命 1993年 麻省理工學(xué)院 邁克 哈默和詹姆斯 錢(qián)皮 從頭改變 重新設(shè)計(jì) 以工作流程為中心 重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 管理及運(yùn)營(yíng)模式 1 企業(yè) 再造工程 產(chǎn)生的背景 西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期低增長(zhǎng)又使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) 有些管理專家用3C理論闡述了這種全新的挑戰(zhàn) 1 顧客 Customer 買(mǎi)賣(mài)雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到顧客一方 競(jìng)爭(zhēng)使顧客對(duì)商品有了更大的選擇 隨著生活水平的不斷提高 顧客對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù)有了更高的要求 2 競(jìng)爭(zhēng) Competition 技術(shù)進(jìn)步使競(jìng)