房屋設(shè)施管理服務(wù)協(xié)議.doc

房屋設(shè)施管理服務(wù)協(xié)議為了加強住宅小區(qū)的統(tǒng)一管理，維護住戶合法權(quán)益，確保小區(qū)內(nèi)的各項公共設(shè)施及財產(chǎn)的安全，根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，制定本協(xié)議：一、服務(wù)宗旨與原則：以“住戶至上，質(zhì)量第一”為宗旨，堅持方便住戶，文明服務(wù)。二、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理1、24小時受理住戶報修，建立維修服務(wù)回訪制度，有回訪記錄。2、房屋及設(shè)備維修和供水供電供暖設(shè)施管理應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3、定期以及冬、雨季和天氣異常時對房屋和公共設(shè)施設(shè)備，道路等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排搶修，對質(zhì)量較差，易出問題的部位應(yīng)及時記錄備案。4、重點檢查：每年年底或年初對托管項目進行全面檢查、養(yǎng)護和維修。三、保潔服務(wù)1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運一次。2、小區(qū)公共場所每天清掃一次、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每季清潔1次，無衛(wèi)生死角。3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)問題及時清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。四、綠化養(yǎng)護管理1、 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。2、 定期清除綠地雜草、雜物。3、 預(yù)防花草、樹木病蟲害。五、保安服務(wù)1、小區(qū)24小時有專人值勤，實施日常巡視制度，重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡視1次，2、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。六、消防管理建立消防責(zé)任制：定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能，消防設(shè)施、設(shè)備有明顯標(biāo)志；消防設(shè)施設(shè)備完好，放置合理，定期巡視、檢修。六、車輛管理1、 負(fù)責(zé)對停車位進行統(tǒng)一規(guī)劃、劃分、車輛管理實行出入證制度，車輛應(yīng)停放有序。2、 收取車輛管理費的應(yīng)有專人負(fù)責(zé)看管：機動車應(yīng)指定專用停車場、劃定專用停車位，非機動車應(yīng)存放在專用停車場所。七、裝修管理監(jiān)督業(yè)主和住戶遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修，收取一定的建筑垃圾清運費，并及時清運裝修建筑垃圾。八、代收代繳服務(wù)如代為收取水費、電費、燃?xì)赓M、房租、電話費用，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定收費，計數(shù)準(zhǔn)確，并提供憑據(jù)。九、檔案資料管理1、 有比較完整的房屋及設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)資料和物業(yè)管理資料；及時變更記錄，保證檔案資料帳實相符。2、 房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)資料要求有房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖。3、 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)權(quán)情況、數(shù)量。4、 物業(yè)管理資料應(yīng)有分戶管理記錄，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計表，房屋安全普查表，歷年的房屋大、中、小修和檢