[管理學]第十一章企業(yè)資源計劃.ppt

第十一章企業(yè)資源計劃 本章主要內(nèi)容 第一節(jié)物料資源計劃及制造資源計劃第二節(jié)企業(yè)資源計劃概念及其管理思想第三節(jié)企業(yè)資源計劃的構成第四節(jié)企業(yè)資源計劃的實施的過程第五節(jié)業(yè)務流程再造與企業(yè)資源計劃 第一節(jié)物料資源計劃及制造資源計劃 一 1960年代開環(huán)的物料需求計劃 MRP MRP的基本任務 1 從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃 獨立需求 導出相關物料 原材料 零部件 的需求量和需求時間2 根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間MRP的基本內(nèi)容 編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃 第一節(jié)物料資源計劃及制造資源計劃 二 1970年代閉環(huán)的物料需求計劃MRP閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外 還將生產(chǎn)能力需求計劃 車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP 形成一個封閉的系統(tǒng) 二 制造資源計劃 II 1980年代 人們把銷售 采購 生產(chǎn) 財務 工程技術 信息等各個系統(tǒng)進行集成 并稱改系統(tǒng)為制造資源計劃 MRP11最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進集成 1 在物料需求的基礎上向物料管理延伸 實施對物料的采購管理 包括采購計劃 進貨計劃等 2 由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息 包括物料消耗等 在此基礎上擴展到產(chǎn)品成本核算 成本分析 MRP11在企業(yè)實踐中取得了顯著的效果 第一節(jié)企業(yè)集成化應用系統(tǒng)二 制造資源計劃 MIPII 第二節(jié)企業(yè)資源計劃概念及其管理思想導言 處于當今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中 各公司都努力向客戶提供比競爭對手更快速 更便宜的商品和服務 他們?nèi)绾巫龅降哪?答案經(jīng)常是 他們擁有高效 集成的信息系統(tǒng) 提高信息系統(tǒng)的效率會實現(xiàn)對業(yè)務流程更高效的管理 當公司具備了高效的業(yè)務流程 他們就能夠在市場上更具競爭力 第二節(jié)企業(yè)資源計劃概念及其管理思想 我們從管理思想 軟件產(chǎn)品 管理系統(tǒng)三個層次理解ERP1 ERP是一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準 其實質(zhì)是在MRP11基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想 2 ERP是綜合應用了客戶機 關系數(shù)據(jù)庫結(jié)構 圖形用戶界面 第四代語言 以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品 3 ERP是整合了企業(yè)管理理念 業(yè)務流程 基礎數(shù)據(jù) 人力物力與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng) 第三節(jié)企業(yè)資源計劃的構成 一 財務管理模塊 一 會計核算1 總帳模塊2 應收帳款模塊3 應付帳款模塊4 現(xiàn)金管理模塊5 固定資產(chǎn)核算模塊6 多幣制模塊7 工資核算模塊8 成本模塊 二 財務管理 側(cè)重于財務計劃 控制分析和預測財務計劃財務分析財務決策 二 生產(chǎn)控制管理模塊這部分是ERP系統(tǒng)的核心所在 它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機地結(jié)合在一起 1 主生產(chǎn)計劃2 物料需求計劃3 能力需求計劃4 車間控制5 制造標準 三 物流管理 一 分銷管理 應體現(xiàn)三大功能1 對于客戶信息的管理和服務2 對于銷售訂單的管理3 對于銷售的統(tǒng)計與分析 二 庫存控制 主要內(nèi)容1 為所有的物料建立庫存 決定何時訂貨采購 同時作為生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù) 2 收到訂購物料 經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫 產(chǎn)品同樣檢驗入庫 3 收發(fā)料的日常業(yè)務處理工作 三 采購管理 確定合理的訂貨量 優(yōu)秀的供應商和最佳的安全儲備 供應商相信查詢 催貨 采購與委外加工統(tǒng)計 第四節(jié)企業(yè)資源計劃的實施的過程 一 項目的前期工作 軟件安裝之前的階段 一 領導層培訓及ERP原理的培訓 二 企業(yè)診斷 三 需求分析 確定目標 四 軟件選型 二 實施準備階段 包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準備和設置 一 項目組織1 領導小組 由企業(yè)的總經(jīng)理或首席執(zhí)行官牽頭 并與相關的副總組成領導小組2 項目實施小組 一般是由項目經(jīng)理領導組織工作 其他成員應該由企業(yè)其他部門骨干組成 3 業(yè)務組 團隊 工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵4 咨詢顧問組和IT職能組 二 數(shù)據(jù)準備 三 軟件安裝調(diào)試 四 軟件原型測試 三 模擬運行及用戶化主要任務 1 模擬運行及用戶化2 制定工作準則與工作規(guī)程3 驗收四 切換運行五 新系統(tǒng)運行 第五節(jié)業(yè)務流程再造與企業(yè)資源計劃 一 業(yè)務流程再造的概念 BPR又稱業(yè)務流程重組哈默流程再造七原則1 圍繞結(jié)果而不是任務進行組織2 讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進行3 將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去 4 對于地理上分散的資源 按照集中在一起的情況來看待處理5 將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務集成6 在工作被完成的地方進行決策 將控制融入流程中7 在信息源及時掌握信息 二 ERP實施中進行業(yè)務流程再造的必要性1 ERP軟件的功能實現(xiàn)要求企業(yè)進行一定的業(yè)務流程再造2 ERP軟件的應用目的的要求企業(yè)實施業(yè)務流程再造3 ERP軟件的設計背景要求企業(yè)進行相應的業(yè)務流程再造 三 業(yè)務流程再造的過程 一 觀念再造1 組建BPR下組2 制定計劃和開展必要的培訓和宣傳3 找出核心流程4 設立合理目標5 建立項目實施團隊 二 流程再造1 培訓團隊2 找出流程的結(jié)果和聯(lián)系3 分析并量化度量現(xiàn)有流程4 再造活動效益判斷和標桿瞄準最佳實踐5 業(yè)務流程的再設計 三 組織再造1 審評組織的人力資源 結(jié)構 能力 和動機2 審評技術結(jié)構與技術能力3 設計新的組織形式4 建立新的技術基礎結(jié)構和技術應用 四 試點和切換1 選定試點流程和組建試點流程團隊2 約定參見試點流程的顧客和供應商3 啟動試點 對試點監(jiān)督并提供支持4 審評試點和來自其他流程團隊的反饋 五 現(xiàn)遠景目標 小案例 一個極小型企業(yè)的職能部門和商業(yè)流程 即使經(jīng)營一個賣檸檬水的小攤 其業(yè)務運營也需要許多流程 協(xié)調(diào)不同職能部門之間的活動要求準確又及時的信息 一般來說 這是小本生意 但你仍需與客戶保持聯(lián)系 這樣你就可以向回頭客發(fā)宣傳資料或是寫著 謝謝 的便條給回頭客 這樣 你的記錄中就不僅要顯示銷售數(shù)量 還必須確認是不是回頭客 在如此簡單的企業(yè)中可以非正式地進行產(chǎn)品研發(fā) 你收集關于購買何種檸檬水的客戶信息并標注客戶對每種產(chǎn)品的評價 你還要分析銷售的歷史記錄以發(fā)現(xiàn)尚不明顯的趨勢 決定是否銷售一種產(chǎn)品也取決于生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本 例如 一些客戶也許會在某價位上要求一種新型無糖檸檬水 對來自生產(chǎn)和物料管理部門的數(shù)據(jù)進行分析 就可以決定這種檸檬水的生產(chǎn)和銷售是否有利可圖 即使你做小本生意 好的回頭客在一定程度上也允許其賒賬 這樣記錄必須顯示每個客戶所欠金額和還能提供的信用額度 想知道客戶的信用額度 能提供準確的數(shù)據(jù)是非常重要的 這樣 會計記錄在銷售流程中必須是可以訪問的 所以會計職能在銷售流程中扮演著至關重要的角色 生產(chǎn)和物料管理 生產(chǎn)和物料管理范圍內(nèi)的職能包括制作檸檬水和購買原材料 制訂生產(chǎn)計劃時要盡可能做到需要檸檬水時該產(chǎn)品可以供應 并避免檸檬水生產(chǎn)過剩以至需要處理掉 這就需要來自市場營銷和銷售部門的銷售預測 如果預測建立在銷售的歷史數(shù)據(jù)基礎上 那么其精確度就會提高 這樣來自市場營銷和銷售部門的預測在生產(chǎn)計劃流程中就扮演了重要角色 另外生產(chǎn)計劃被用于投入原材料的訂單 瓶裝泉水 鮮檸檬和紅糖 原材料訂單是建立在生產(chǎn)計劃基礎之上的 這樣原材料供應充足才能支持生產(chǎn)計劃 而又避免了可能腐壞的過剩存貨 生產(chǎn)計劃部門必須為每一種出售的檸檬水產(chǎn)品選擇配方 resipi 并將這種信息與采購部門進行交流 標準配方是決定每種原材料訂購數(shù)量的關鍵信息 這也意味著保存良好的制造記錄這樣生產(chǎn)和物料管理部門 與會計和財務人員合作 的經(jīng)理人以后就能夠?qū)χ埔槐瓩幟仕膶嶋H成本與配方要求的成本進行比較 會計和財務 會計和財務范圍內(nèi)的職能包括記錄交易的原始數(shù)據(jù)如銷售 原材料采購 發(fā)放薪金 接收客戶現(xiàn)款等 這些數(shù)據(jù)再經(jīng)過進一步分析 就可以確定檸檬水攤點的收益井為決策提供依據(jù) 注意市場營銷和銷售以及生產(chǎn)和物料管理部門都使用會計和財務部門的數(shù)據(jù) 銷售記錄是銷售預測的重要組成部分 而銷售預測影響到人員配備決策和生產(chǎn)計劃的制定 用于決定是否授予某特定客戶信用額度的應收款項記錄 也用于監(jiān)督攤點的整體信用額度授予政策 你要確信手中有足夠的現(xiàn)金購買原材料 或者購置新設備 比如一臺檸檬榨汁機 人力資源 甚至在很簡單的企業(yè)中也要有雇員來支持銷售和生產(chǎn)部門 這意味著需要招聘 培訓 評估和酬勞員工 在檸檬水攤點 雇用員工的數(shù)量和時間依賴于檸檬水的銷售水平 所以銷售預測將決定人力資源 HR 的需求 在預測的銷售高峰期間可能需要兼職幫手 兼職幫手應該多少工資呢 這取決于當前的職業(yè)市場行情 調(diào)查行情就是HR的工作 銷售增長了就能證明以現(xiàn)有工資水平聘用兼職工是合理的嗎 或者說 你要不要考慮讓檸檬水生產(chǎn)更加自動化 這樣僅一個人工作就足以經(jīng)營攤點 解答這些問題就必須研究來自生產(chǎn)和物料管理部門以及會計和財務部門的信息 檸檬水攤點僅是一個小生意 就具備了許多大組織所需要的流程 這些流程涉及到多個職能部門的活動 實際上 僅討論一個職能部門而不考慮它與其他職能部門的關聯(lián)是不可能的 這些關聯(lián)一律要求數(shù)據(jù)共享 職能部門信息系統(tǒng) 檸檬水攤點的簡單例子 解釋了業(yè)務流程和支持這些流程的職能活動 接下來我們將就此案例展開 描述每個職能部門的潛在輸入和輸出信息 注意所需數(shù)據(jù)的類型和人們?nèi)绾问褂眠@些數(shù)據(jù) 還要注意每個職能部門之間的信息系統(tǒng)關系 市場營銷和銷售 客戶通過電話 電子郵件 傳真和互聯(lián)網(wǎng)等方式將他們的訂貨告知市場營銷和銷售部門 在互聯(lián)網(wǎng)情況下 數(shù)據(jù)可以自動存儲在信息系統(tǒng)中 否則 數(shù)據(jù)必須通過手工存儲 使用鍵盤錄入或POS系統(tǒng) 或條形碼閱讀器等 銷售訂單必須傳遞到生產(chǎn)和物料管理部門用于計劃制定 并傳遞到會計和財務部門用來記賬 另外 銷售訂單數(shù)據(jù)還可用來進行銷售趨勢分析 以便進行業(yè)務決策 例如 市場營銷和銷售部門的管理方可能用顯示了產(chǎn)品銷售趨勢的報表來評估市場營銷的效果和制定銷售隊伍戰(zhàn)略 市場營銷和銷售部門在定價時也有作用 而定價要求了解市場競爭和制造產(chǎn)品所需的成本 定價可能是在單位成本基礎上加上一定比例而形成的 生產(chǎn)和物料管理 制造廠商制定的生產(chǎn)計劃可按不同的時間跨度和不同的詳細程度來劃分 長期計劃可能跨越一年 它用于計劃生產(chǎn)能力擴展 比如 新建筑和設備 和人員需求 比如雇用和培訓人員 中期計劃可能跨越幾個月 它用于計劃長期生產(chǎn)的物料需求和安排所購買物料 安排物料使用的數(shù)量和時間 另外 這些計劃包括制造能力 雇用臨時工或支付加班費 和產(chǎn)品組的生產(chǎn)數(shù)量 這些計劃建立在銷售預測和現(xiàn)有存貨之上 短期計劃通常取決于中期計劃 它處理單個產(chǎn)品而不是產(chǎn)品組 這些計劃能夠涵蓋諸如意外訂單 員工缺勤 材料交付問題等方面的變動 生產(chǎn)計劃建立在關于產(chǎn)品銷售 實際的和預計的 信息的基礎之上 這類信息源于市場營銷和銷售部門 采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃 預期裝運 交貨提前期以及現(xiàn)有存貨水平安排原材料的采購 有了關于所需生產(chǎn)水平的準確數(shù)據(jù) 原材料可以按需訂購 庫存保持低水平 這樣就節(jié)省了資金 另一方面 如果數(shù)據(jù)不準確或不及時 實際制造時可能會出現(xiàn)原材料短缺 稱之為 缺貨 這樣的短缺會中斷生產(chǎn)并可能使公司錯過交貨期限 為避免原材料短缺 管理時必須準備額外的原材料 也就是安全庫存 這會導致對存貨的過多投資 準確的生產(chǎn)信息經(jīng)常能夠減少對多余庫存和制造能力的需求 生產(chǎn)和物料管理記錄能提供會計和財務部門所需的數(shù)據(jù) 以確定制造產(chǎn)成品的花費 原材料 勞動力 供給 企業(yè)一般管理費 生產(chǎn)和物料管理數(shù)據(jù)能通過提供關于生產(chǎn)和發(fā)運的信息來幫助銷售部門 舉個例子 一些計算機制造商 比如Gateway 他們擁有能通知客戶其訂購的計算機已發(fā)運的自動化系統(tǒng) 運輸公司 如UPS和聯(lián)邦快遞 能通過因特網(wǎng)提供發(fā)運跟蹤信息 客戶輸入跟蹤號碼 就可通過掃描包裹條形碼的位置來得知發(fā)運過程中的每個步驟了 這樣 準確及時的生產(chǎn)信息就能夠支持銷售流程并提高客戶滿意度 對于長期計劃 管理部門可能想看到顯示銷售和生產(chǎn)數(shù)字的月報表 這種報表的數(shù)據(jù)必須來自于生產(chǎn)和庫存數(shù)據(jù) 會計和財務 會計和財務人員在賬簿上記錄公司的交易 例如 當出現(xiàn)銷售時他們記錄應收賬款 當客戶付款后他們記錄現(xiàn)金收入 另外 當原材料購進時他們記錄應付賬款 當支付原材料費用后記錄現(xiàn)金流出 最后 會計和財務人員對交易數(shù)據(jù)進行總結(jié)以準備有關公司財務狀況和盈利性的報表 其他職能部門的人員為會計和財務部門提供數(shù)據(jù) 市場營銷和銷售部門提供銷售數(shù)據(jù) 生產(chǎn)和物料管理部門提供生產(chǎn)和庫存數(shù)據(jù) 人力資源部門提供薪金和福利支出數(shù)據(jù) 會計和財務部門數(shù)據(jù)的準確和及時取決于市場營銷和銷售 生產(chǎn)和物料管理部門數(shù)據(jù)的準確性和及時性 市場營銷和銷售人員需要會計和財務部門的數(shù)據(jù)評估客戶信用 如果客戶的訂貨使其超過自身的信用額度 市場營銷和銷售部門將發(fā)現(xiàn)該消費者的應收賬款 accountreceivable應收款 余額過高 故將保留訂貸直至該消費者的余額降低 如果會計記錄銷售或客戶支付信息更新很慢 那么應收賬款余額就不準確了 結(jié)果 已經(jīng)超出自身信用額度的客戶就可能被批準賒欠 而且他可能永遠不會付清款項 類似的 也可能否決那些實際上欠款不到信用額度的客戶所申請的賒欠 潛在地破壞了與客戶的關系 人力資源 為妥當?shù)卣衅感聠T工 人力資源部門的職員要知道人員需求的準確預測 HR也需要了解從事特定工作需要何種技能 以及公司在支付員工費用上有多大的承受能力 這些數(shù)據(jù)來自于所有的職能部門 HR必須確保員工在關鍵技能方面達標 和再達標 比如物料處理和設備操作 另外 雇員的工作必須是有償?shù)?必須考慮給他們加薪和紅利 因為這些以及其他原因 公司的HR需要其他部門及時全面準確的信息 HR部門必須建立適合于管理使用的準確而及時的數(shù)據(jù) 例如 HR部門應維護一個完成特定工作所需技能和現(xiàn)行工資水平的數(shù)據(jù)庫 這些數(shù)據(jù)可用來評估雇員績效和酬勞 這種分析有助于防止因薪金水平低而失去有價值的雇員 幸運的是 ERP軟件允許所有的職能部門使用一個單一的公用數(shù)據(jù)庫 這樣 就可以提供準確 實時 的信息了 在下一章 我們將追溯數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的演進 是它最終導致ERP的誕生 小結(jié) 1 制造并銷售產(chǎn)品的公司包含如下基本職能部門的業(yè)務流程 市場營銷和銷售 生產(chǎn)和物料管理 會計和財務以及人力資源 小結(jié) 各職能部門履行如下職能 市場營銷和銷售部門履行如下職能 為產(chǎn)品定價 促銷產(chǎn)品 受理客戶訂單和進行銷售預測 生產(chǎn)和物料管理部門履行如下職能 制訂生產(chǎn)計劃 向供應商訂購原材料 接收原材料并投入使用 制造產(chǎn)品并將產(chǎn)品發(fā)運至客戶 小結(jié) 各職能部門也履行如下職能 會計和財務部門記錄銷售交易 記錄客戶付款情況 記錄供應商的發(fā)票和向供應商付款 在管理報表中總結(jié)經(jīng)營數(shù)據(jù) 人力資源部門招聘 培訓 發(fā)薪并監(jiān)督雇員的考評 小結(jié) 2 信息系統(tǒng)服務于職能部門 信息系統(tǒng)捕捉 處理 存儲數(shù)據(jù) 以提供決策所需的信息 3 在一個職能部門工作的職員需要其他職能部門的信息 理想化講 職能部門信息系統(tǒng)應進行集成 這樣共享的數(shù)據(jù)才能準確而又及時 小結(jié) 4 今天的業(yè)務經(jīng)理人努力以集成職能部門的業(yè)務流程方式來思考問題 這種思維方式提高了效率和競爭力 這樣思考很重要的一點原因是職能和職能部門之間需要共享信息 ERP軟件通過使用一個公用數(shù)據(jù)庫做到了這一點 設想你是一位服裝制造公司的CEO 你的公司尚能盈利而且能跟得上市場競爭 你的信息系統(tǒng)未集成而且效率低下 就像你的競爭對手一樣 你已經(jīng)學會忍受這種低效 你的市場營銷和銷售部門用紙張撰寫那些費時的談判及銷售報告 要安排工廠的生產(chǎn) 制造部門的經(jīng)理必須猜測生產(chǎn)什么產(chǎn)品 以及生產(chǎn)多少 要保持生產(chǎn)線上平穩(wěn)運轉(zhuǎn) 你必須經(jīng)常猜測 有時你高估了某些服裝的需求 而有時你又低估了需求 某種服裝的過量生產(chǎn)可能意味著你的公司被這些服裝套牢 它們要么已經(jīng)沒有市場 要么由于式樣變化或季節(jié)需求市場已經(jīng)縮小 當你儲藏服裝而等待買主時 又發(fā)生了倉儲費用 另一方面 某種服裝的生產(chǎn)不足可能導致服裝不能按銷售人員許諾的交貨期交貨 進而導致客戶不滿并撤消訂單 如果你努力 趕 訂單進度 那就不得不支付工廠工人的加班費 或求助于快遞發(fā)運而支付額外的費用 現(xiàn)在正是我們把業(yè)務活動當成跨職能部門過程的時候 哈默1993年出版的 再造公司 企業(yè)改革的宣言書 具有里程碑意義 書中鼓勵經(jīng)理人重視業(yè)務流程管理 哈默的這類圖書以及經(jīng)濟不景氣 為應用ERP軟件來解決企業(yè)的問題創(chuàng)造了良好條件 ERP軟件供應商很多 但我們用SAP公司為例描述ERP軟件的發(fā)展 SAP是第一家開發(fā)ERP軟件的公司 也是目前ERP軟件市場的主導者 ERP軟件的出現(xiàn) SAP和R 3 1972年 5位前IBM公司的系統(tǒng)分析員在德國Mannheim成立了SystemanalyseandProgrammentwicklung公司 系統(tǒng)分析和程序開發(fā) 之意 讀作 S A P 在為IBM工作期間 他們注意到許多客戶想讓計算機程序管理同樣的業(yè)務職能 財務會計 生產(chǎn)計劃 銷售訂單輸入等 所以這幾個分析員為他們的軟件公司確定了以下目標 他們要開發(fā)和銷售能集成業(yè)務流程的標準軟件 他們希望數(shù)據(jù)能交叉處理并可以實時提供 他們想讓用戶能夠?qū)χ嬎銠C屏幕處理數(shù)據(jù)而不是處理打印出來的數(shù)據(jù) 這些目標在1972年時看來高遠卻極具前途 而實現(xiàn)它花費了近20年的時間 SAP開始開發(fā)軟件模塊 SAP的創(chuàng)始人向?qū)崿F(xiàn)目標邁出了第一步 他們承接了批處理 非實時 財務會計軟件包的開發(fā) 以此為起點 他們開始開發(fā)標準化的 實時的財務會計軟件包 第一套賣給了ICI 一家總部設在英國的大型化學公司 的德國分公司 隨著財務會計軟件包銷售量 和名氣 的增加 SAP開發(fā)了它的第二套標準產(chǎn)品 帶有采購 庫存管理和發(fā)票確認模塊的程序 來自物料管理程序的數(shù)據(jù)可以輕松地調(diào)入財務會計程序 到1977年 SAP已經(jīng)成為緊密整合的企業(yè) GmbH 它把總部遷至德國小鎮(zhèn)Walldorf 更名為Systeme Anwendungen ProdukteinderDatenverarbeitung 英語意思為 系統(tǒng) 應用和數(shù)據(jù)處理產(chǎn)品 SAP又在生產(chǎn)線上增加了另外 個主要模塊 資產(chǎn)核算 并開發(fā)了法語版的財務會計模塊 并從此躋身于國際軟件公司行列 由于大型通用高速計算機技術的繼續(xù)發(fā)展 1978年SAP著手開發(fā)集成性更好的軟件產(chǎn)品 稱作R 2系統(tǒng) 公司繼續(xù)為軟件添加新功能 比如訂單跟蹤 到1980年 德國100家最大的工業(yè)企業(yè)里有50家是SAP的客戶 20世紀80年代 公司的銷售迅速增長 SAP又開發(fā)了為成本核算 生產(chǎn)計劃和控制 人員管理和設備維護等模塊 另外 向國際市場的滲透也不斷增強 這可不是件小事 因為軟件必須適應不同的貨幣 會計實踐和稅法 到1988年 SAPGmbH已經(jīng)在許多國家建立了分支機構 并與ArthurAnderson咨詢公司合資成立了