隨視傳媒業(yè)務(wù)部基本制度.doc

隨視傳媒業(yè)務(wù)部基本員工制度一、 部門工作職能業(yè)務(wù)部作為公司主要部門，1、 負(fù)責(zé)對(duì)公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)出具營(yíng)銷策劃。2、 對(duì)確定建立的營(yíng)銷方案的調(diào)研、測(cè)試、正式執(zhí)行負(fù)責(zé)。3、 營(yíng)銷人員作為公司的信息窗口，日常工作至少60%以上時(shí)間要在外接觸市場(chǎng)，負(fù)責(zé)公司的外聯(lián)重要地位。4、 對(duì)公司的客戶發(fā)展和客戶關(guān)系維護(hù)、客戶價(jià)值體現(xiàn)等客服工作。5、 作為公司的外派代表，要能夠完成公司的應(yīng)收賬款和爭(zhēng)議解決第一責(zé)任人。二、 崗位劃分業(yè)務(wù)部職能：營(yíng)銷策劃 外聯(lián)代表 客戶服務(wù) 檔案制作 信息收集現(xiàn)階段公司的業(yè)務(wù)部員工主要培養(yǎng)方向是業(yè)務(wù)代表 和 客戶經(jīng)理 初期進(jìn)入人員一律先嘗試業(yè)務(wù)代表。三、 考核體系（一） 考勤每天早上9：00打到達(dá)考勤，晚于9：30做遲到罰款。每天晚上5：00回公司，5：30做匯報(bào)（在外無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的電話匯報(bào)）每周工作5天，周一早上工作安排會(huì)議、周五下午總結(jié)、培訓(xùn)，周六、周日休息。月工作日22日。遲到半小時(shí)以上罰款，1小時(shí)以上扣當(dāng)日半天工資。請(qǐng)假一天扣2天工資，病假及相關(guān)特假除外。礦工一天扣3天工資，月累計(jì)3次做自動(dòng)離職處理，任何工資不予結(jié)算。全月無遲到、請(qǐng)假、礦工給予全勤獎(jiǎng)100元。（二） 制度遵守不違反公司基本工作守則，并遵守基本勞動(dòng)紀(jì)律，一經(jīng)違反處50-100罰款，并視情節(jié)嚴(yán)重處100-500罰款。全月無罰款則發(fā)放通訊補(bǔ)助50元。基本管理制度：1、 管理動(dòng)作規(guī)定例會(huì)：由主管或其他領(lǐng)導(dǎo)主持的1對(duì)多集體性正式會(huì)議。每日早會(huì)和周總結(jié)會(huì)、半月的階段性小結(jié)為考核重點(diǎn)。報(bào)表：重要信息的規(guī)范化文字記錄報(bào)告表單。每日拜訪記錄表和周總結(jié)、階段性小結(jié)、述職紀(jì)要為考核重點(diǎn)。陪訪：由主管或其他安排陪訪指導(dǎo)人員陪同拜訪、觀察并在結(jié)束后進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)。陪訪轉(zhuǎn)變作為考核重點(diǎn)。述職：遇到問題主動(dòng)找到主管或主管發(fā)現(xiàn)問題后找到預(yù)定而進(jìn)行的1對(duì)1個(gè)別談話。述職轉(zhuǎn)變作為考核重點(diǎn)。2、 管理動(dòng)作考核方式例會(huì)以參與為考核。報(bào)表以遞交及完整性為考核。陪訪以適應(yīng)性及接受度為考核。述職以述職報(bào)告和執(zhí)行情況為考核。3、 管理動(dòng)作應(yīng)用例會(huì)和報(bào)表規(guī)范化應(yīng)用，陪訪和述職靈活性應(yīng)用。4、 管理動(dòng)作時(shí)間表每日早上9：30-10：00部門早會(huì)，周一上午、周五下午周總結(jié)會(huì)議。10：-10：30整理個(gè)人資料。（填寫當(dāng)日日程計(jì)劃）10：305點(diǎn) 開展工作（聯(lián)系客戶、拓展市場(chǎng)、出門拜訪）5-5：30完成當(dāng)日承諾移交（填寫拜訪、服務(wù)記錄日?qǐng)?bào)表）（未回來的次日移交）5：30-6點(diǎn)匯報(bào)當(dāng)日要點(diǎn)（未到達(dá)的電話匯報(bào)）6點(diǎn)下班每周六早上10點(diǎn)開周總結(jié)會(huì)，（寫一周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃）每月15日、30日做階段性小結(jié)及財(cái)務(wù)核算。 （三） 基本拜訪任務(wù)每日有基本拜訪任務(wù)，拜訪新客戶占比不得低于1/3，以周考核。暫定日拜訪量不低于3家，周拜訪量不低于15家，其中發(fā)展新客戶不低于5家。月完成60家拜訪量且新客戶在20家的給予50元車費(fèi)補(bǔ)助。（四） 基本績(jī)效員工每月有財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，（即對(duì)公司所產(chǎn)生的利潤(rùn)指標(biāo)）標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)不得低于5000元，最低考核指標(biāo)不得低于2000元.如果低于2000元不計(jì)績(jī)效提成，且扣除底薪20%。超過2000的提成減去2000后提成不低于5%，不高于10%。四、 薪酬體系員工基本薪酬1400元，（全勤100，通訊費(fèi)100， 車費(fèi)100.）每個(gè)工作日薪酬按50元計(jì)。實(shí)習(xí)員工記半，即700元。每升一級(jí)，升職同時(shí)加薪1000元。即商務(wù)主管2400元，商務(wù)經(jīng)理3400元。五、 商務(wù)部工作績(jī)效商務(wù)部的主要工作績(jī)效為財(cái)務(wù)指標(biāo)，次要工作績(jī)效為1信息收集、2客戶發(fā)展、3市場(chǎng)發(fā)展、4重要指標(biāo)、5服務(wù)質(zhì)量（一） 財(cái)務(wù)指標(biāo)以對(duì)公司產(chǎn)生的利潤(rùn)指標(biāo)金額為考核指標(biāo)?，F(xiàn)在定價(jià)簽單成本在80%，即財(cái)務(wù)指標(biāo)在20%。每月會(huì)有既定財(cái)務(wù)指標(biāo)任務(wù)。每季度會(huì)有季度財(cái)務(wù)指標(biāo)指標(biāo)。每年會(huì)有財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。（二） 信息收集信息主要是指外界信息，包括市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶信息、公關(guān)信息、政府法制相關(guān)信息、合作機(jī)會(huì)信息。每周基礎(chǔ)收集信息指標(biāo)價(jià)值150元的信息。主要從客戶、及相關(guān)知情人士處收集。信息界定標(biāo)準(zhǔn)：基本資訊以能夠在網(wǎng)站上刊登為準(zhǔn)（價(jià)值10元） 比較重要信息此信息匯報(bào)到公司高層處（價(jià)值30元） 重要信息匯報(bào)到高層并予以采納或使用的，造成公司細(xì)節(jié)或整體方案調(diào)整的信息（價(jià)值50元） 非常重要信息匯報(bào)到高層予以采納后對(duì)公司整體方案給予重大轉(zhuǎn)變或全面調(diào)整的指標(biāo)性信息或扭轉(zhuǎn)性信息。（價(jià)值100-500元獎(jiǎng)勵(lì)）（三） 客戶關(guān)系發(fā)展發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶都做考核，即拜訪量。每周發(fā)展客戶在拜訪客戶的1/3比例。每周定客戶拜訪要求。每月有客戶發(fā)展任務(wù)。每季度有季度客戶發(fā)展指標(biāo)每年有客戶集群計(jì)劃（四） 市場(chǎng)發(fā)展（五） 重要指標(biāo)（六） 服務(wù)質(zhì)量六、 月績(jī)效提成計(jì)算方案（現(xiàn)行）（一） 最低績(jī)效要求：現(xiàn)在公司最低提成績(jī)效要求是完成2000的財(cái)務(wù)指標(biāo)。未完成的扣除基本薪酬20%-40%差1000以內(nèi)的扣20%；差2000以內(nèi)的扣40%。（二） 提成起點(diǎn)指標(biāo)金額產(chǎn)生財(cái)務(wù)指標(biāo)即開始計(jì)算提成。在2000以下的提成比5%（三） 基本規(guī)定任務(wù)1、每月1號(hào)會(huì)規(guī)定當(dāng)月月財(cái)務(wù)指標(biāo)任務(wù)2、任務(wù)不得低于5000元（四） 提成比例（1） 完成100%-，提成8%；（2） 完成125%，提成10%； （3） 完成150%，提成12%。（五） 提成量化體系（1）規(guī)定的任務(wù)算為100%，（2）超產(chǎn)25%，50%整體提成比都相應(yīng)提高至10%、12%。七、 職務(wù)設(shè)置（1） 試用考察人員：試用期人員，不屬公司在職，不享受任何薪酬。試用期時(shí)限3-7個(gè)工作日。主要考察個(gè)性、期望與公司的契合度；個(gè)人自主工作能力及基本工作素質(zhì)。（2） 實(shí)習(xí)員工實(shí)行期員工屬于公司基本在職員工，出于培訓(xùn)實(shí)習(xí)階段。實(shí)習(xí)時(shí)限規(guī)定為1-3個(gè)月。主要是從工作的角度逐步從新人到熟練操作的過程。薪酬700，任務(wù)減半。其他和正式員工相同。（3） 正式員工商務(wù)代表正式員工屬于公司標(biāo)準(zhǔn)編制，主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)量化拜訪工作。薪酬1400，完標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)，連續(xù)3月無法完成最低要求任務(wù)的重新實(shí)習(xí)培訓(xùn)。（4） 商務(wù)主管熟練精巧的商務(wù)代表，基礎(chǔ)管理職務(wù)任職資格，管理人數(shù)0-6人。薪酬2400，完成50%超產(chǎn)，管理則提管理提成。（5） 商務(wù)經(jīng)理企業(yè)核心客戶拜訪（大客戶經(jīng)理），中層管理任職資格，管理組數(shù)1-3組。薪酬3400，完成100%超產(chǎn)，管理費(fèi)提成。（6） 組織管理人員公司商務(wù)部：營(yíng)銷總監(jiān)，區(qū)域營(yíng)銷總監(jiān)，區(qū)域經(jīng)理，部門經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理 主管。八、 晉升制度（一） 晉升條件：1、 工作完成情況達(dá)到晉升資格。（1） 實(shí)習(xí)員工連續(xù)3月完成正式員工最低任務(wù)的。 連續(xù)2月完成正式員工標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的。 1月內(nèi)完成正式員工標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)超產(chǎn)50%的。（2） 正式員工連續(xù)6月完成標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的連續(xù)3月完成50%以上超產(chǎn)的1月內(nèi)完成超產(chǎn)100%（3） 主管連續(xù)1年完成標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的連續(xù)半年完成50%以上超產(chǎn)的連續(xù)3個(gè)月完成超產(chǎn)100%（4） 經(jīng)理連續(xù)3年完成任務(wù)的連續(xù)1內(nèi)完成50%超產(chǎn)的連續(xù)半年完成100%超產(chǎn)的2、 在職時(shí)間符合要求實(shí)習(xí)：不低于半月正式：不低于1月主管：不低于3月經(jīng)理：不低于半年3、 教授新人數(shù)量符合實(shí)習(xí)：無正式：帶實(shí)習(xí)員工轉(zhuǎn)正6人的。主管：帶出精英級(jí)員工3人的。經(jīng)理：帶出及精英組3組的。4、 優(yōu)秀員工管理人員任職必要條件。其他條件滿的視為高級(jí)職員，滿足本條件的視為儲(chǔ)備干部。在同一級(jí)中每季度投票評(píng)選產(chǎn)生。對(duì)同事幫助最多的人。（二） 晉升方向：1、 高級(jí)職員主管（含）級(jí)以上計(jì)算為高級(jí)職員。公司購(gòu)買保險(xiǎn)、簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同。2、 商務(wù)工程師在商務(wù)部設(shè)計(jì)工作流程的崗位，經(jīng)理級(jí)（含）以上任職。3、 營(yíng)銷策劃在商務(wù)部做市場(chǎng)規(guī)劃。經(jīng)理級(jí)（含）以上任職。4、 大客戶