經(jīng)營部經(jīng)理競聘演講稿.doc

演講：_經(jīng)營部經(jīng)理競聘演講稿姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 6 頁經(jīng)營部經(jīng)理競聘演講稿尊敬的評委，親愛的同事們：大家好，我是來自呼叫中心的田，今天很高興能站在這里競聘。下面我將從以下四個(gè)方面展開這次競聘演講。一、我是誰？二、要去干什么？三、憑什么去干？四、怎么干？一、我畢業(yè)于大學(xué)，0年7月到0年3月，在經(jīng)營部門有過8個(gè)月的一線工作經(jīng)驗(yàn)，0年3月底加入品管部呼叫中心至今。0年3月參加公司第47屆儲(chǔ)干，取得第十名的成績。加入呼叫中心以來，通過十個(gè)創(chuàng)新。工作中的我是認(rèn)真高效，生活中的我是活潑開朗。二、這樣的一個(gè)我，今天站在這里的目的只有一個(gè)，希望成為德邦經(jīng)理人。三、大家肯定會(huì)問，你憑什么能夠成為德邦經(jīng)理人呢？下面我將從以下三點(diǎn)闡述我的優(yōu)勢，讓大家對我有更近一步的認(rèn)識(shí)。1、強(qiáng)的溝通能力。大家知道，呼叫中心是一個(gè)整天于客戶打交道的部門。每天應(yīng)對著形形色色，或來勢洶洶，咄咄逼人的客戶，磨練了我們的溝通能力。特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn)，更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升，前段時(shí)間有個(gè)深圳的客戶打熱線投訴，稱自己要向今日一線曝光我司，當(dāng)時(shí)情況很緊急，通過我和客戶十幾分鐘的溝通，客戶打消了曝光的念頭，我們的談話在愉快的氛圍中結(jié)束。在經(jīng)營部門，如果能夠與客戶成為朋友，保持良好的交流合作關(guān)系，那對于貨量提升以及客戶維護(hù)是很好的一種手段；另外，投訴處理的經(jīng)驗(yàn)，讓我對于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法，面對棘手問題，能夠保持高度冷靜。2、強(qiáng)執(zhí)行力。在學(xué)習(xí)中執(zhí)行，在執(zhí)行中反饋，在反饋后創(chuàng)新。公司經(jīng)過xx年的發(fā)展，流程制度已經(jīng)基本趨于完善，但是，公司內(nèi)部每天都會(huì)有差錯(cuò)，外部每天都會(huì)有投訴，究其原因，不外乎就是沒有按照流程辦事，沒有依照制度執(zhí)行。最終，受損的是公司。我的工作職責(zé)所接觸到的東西，讓我養(yǎng)成了高度執(zhí)行的習(xí)慣。我的原則是：領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，先去做，做了才有發(fā)言權(quán)，也才能談及反饋和創(chuàng)新。3、強(qiáng)抗壓力。經(jīng)常有經(jīng)營部門的經(jīng)理打電話給我說，小田，壓力大啊，這是我聽得最多的一句話。是的，經(jīng)營部門貨量要排名，6s要排名，神秘客戶調(diào)查要排名，網(wǎng)上營業(yè)廳要排名，電話營銷要排名，投訴量要排名，看到這些數(shù)據(jù)，個(gè)個(gè)都不輕松。然而，我總是會(huì)跟他們講，我們也是有壓力的，我們部門你每天接了多少了電話，跟客戶對話的時(shí)長是多少，跟客戶講話的內(nèi)容都有錄音的，也就是說，我們是個(gè)透明人，你說，這樣的壓力大不大？壓力都會(huì)有，關(guān)鍵是看你怎么去對待。而我一直認(rèn)為，壓力它是紙老虎，你強(qiáng)它就弱，當(dāng)你足夠強(qiáng)大的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)不過是一張白紙，不攻自破。第 3 頁 共 6 頁經(jīng)營部部長在全體職工會(huì)上的發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天，我能夠代表經(jīng)營部這個(gè)光榮的集體，代表這次受表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言，我感到非常榮幸。在此，感謝一直以來關(guān)心和支持我部工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，我們作為建設(shè)單位，要為合理使用建設(shè)資金而精打細(xì)算，以獲取更多的投資效益。在工程利潤微薄的情況下，不得不加強(qiáng)管理，不僅對工、料、機(jī)消耗量進(jìn)行認(rèn)真研究，甚至對小數(shù)點(diǎn)的數(shù)值取舍都能提出質(zhì)疑，以增加合理的經(jīng)濟(jì)收入。工程預(yù)和結(jié)算工作。是工程建設(shè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。工程結(jié)算是施工單位獲得工程價(jià)款實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基本手段，也是建設(shè)單位撥付工程價(jià)款確定工程造價(jià)的主要依據(jù)。為了防止高估冒算，提高建設(shè)工程結(jié)算工作質(zhì)量，合理有效地節(jié)約和使用建設(shè)資金，保證工程造價(jià)的真實(shí)性，提高工程建設(shè)概預(yù)算人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就顯得非常重要。這重?fù)?dān)自然的就落在我們經(jīng)營部全體人員的身上。要做好一個(gè)工程預(yù)算要做到認(rèn)真、仔細(xì)，有耐心。還要注意以下幾點(diǎn)：要吃透圖紙，對圖紙有了相當(dāng)?shù)睦斫夂螅鶕?jù)施工圖進(jìn)行列項(xiàng)，這是整個(gè)預(yù)算工作的重中之重，漏項(xiàng)是很嚴(yán)重的問題，就到了計(jì)算工程量階段。根據(jù)列的子目一個(gè)一個(gè)慢慢的計(jì)算每個(gè)子目的工程量就可以。再到定額套用階段。這個(gè)需要對使用的軟件比較熟悉，操作熟練，按照所列的子目清單來套相應(yīng)的定額，千萬要注意不要張冠李戴，套錯(cuò)定額。總的來說，我們的工作為公司的建設(shè)、發(fā)展和正常運(yùn)營起著積極的作用。xx年，我們營業(yè)部全隊(duì)員工緊密團(tuán)結(jié)在以公司董事會(huì)為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體周圍，積極工作，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)做好每一項(xiàng)工程的預(yù)算和結(jié)算工作。在新的一年里，我們營業(yè)部全體員工將會(huì)以全新的面目、百倍的熱情投入到公司生產(chǎn)的熱浪之中。請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，營業(yè)部是一支在工作中不怕苦、不怕累、有經(jīng)驗(yàn)、敢創(chuàng)新的隊(duì)伍；是一支能夠和公司同呼吸、共命運(yùn)、心連心的職工隊(duì)伍。在公司成長過程中，營業(yè)部全體員工都會(huì)以主人翁的姿態(tài)與公司同心協(xié)力。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：成績只能夠代表過去，新的目標(biāo)就在前方，新的征程等待我們。榮譽(yù)給我們帶來了希望與動(dòng)力，帶來了肯定；同時(shí)，也給我們增添了任務(wù)與壓力。我們不會(huì)沉醉在今天的鮮花和掌聲中，因?yàn)槲覀兠靼?，這只能是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號(hào)角。讓我們積極行動(dòng)起來，勇敢的肩負(fù)起我們內(nèi)蒙古三恒實(shí)業(yè)集團(tuán)公司生產(chǎn)的重任。從我做起，從現(xiàn)在做起，把榮譽(yù)作為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，不驕不躁，埋頭苦干，