企業(yè)培訓_售后工程師培訓

2020 2 19 1 售后工程師培訓 編制 黃義兵 2020 2 19 2 第一部分理論部分 本部分主要介紹了公司的企業(yè)文化和水處理行業(yè)的發(fā)展及公司產(chǎn)品的分類 2020 2 19 3 第一章企業(yè)文化 四川宜科純水設(shè)備有限公司是專業(yè)醫(yī)療水處理設(shè)備的研發(fā) 生產(chǎn) 銷售及維修售后為一體的專業(yè)化公司 有自己的研發(fā)團隊 強大的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 公司通過ISO9001 2008質(zhì)量認證 產(chǎn)品符合CE GLP標準 目前我公司致力于實驗室水處理設(shè)備專業(yè)領(lǐng)域 尋找行業(yè)中獨特的定位 提高和改善中國實驗室的純水 超純水使用環(huán)境和水平 公司生產(chǎn)的 宜科 超純水系統(tǒng)是國內(nèi)知名實驗室純水設(shè)備 目前已有近5500套設(shè)備服務(wù)于國內(nèi)各科研 高等院校 軍工 航天 生物 化學 制藥 環(huán)保 衛(wèi)生 電力 冶金 食品 飲料 農(nóng) 林 水等領(lǐng)域 為其實驗室提供專業(yè)的純水 超純水解決方案和設(shè)備 正成為全國領(lǐng)先的實驗室純水設(shè)備整體提供商 宜科以 誠信為本 服務(wù)至上 作為一貫宗旨 倡導(dǎo) 務(wù)實 開放 創(chuàng)新 共贏 的企業(yè)精神 追求 一流品牌 一流質(zhì)量 一流服務(wù) 的經(jīng)營理念和 開創(chuàng)全新用水環(huán)境 的產(chǎn)品服務(wù)理念 客戶的滿意是我們的第一目標 宜科在國內(nèi)設(shè)立7大技術(shù)服務(wù)中心 成都 長沙 鄭州 長春 南京 烏魯木齊 并開通了400 600 7512全國技術(shù)服務(wù)熱線 我們將24小時持續(xù)不斷處理所有報修服務(wù) 接到報修通知后進行電話診斷 并及時上門服務(wù) 連續(xù)維修 直至故障完全排除 設(shè)備完全恢復(fù)正常為止 我們備有足夠的零部件 以滿足設(shè)備的維修需要 我們注重產(chǎn)品的研發(fā)與技術(shù)力量的儲備 使公司能夠可持續(xù)發(fā)展 在日益激烈的市場競爭中保持高速的成長 推進中國實驗室純水 超純水設(shè)備生產(chǎn)的規(guī)范化和現(xiàn)代化進程 一 企業(yè)簡介 2020 2 19 4 二 文化精神宜科精神 務(wù)實 開放 創(chuàng)新 共贏 務(wù)實 以實驗室水處理為基礎(chǔ) 研制開發(fā)出更適合國內(nèi)水質(zhì)實際情況的純水機 開放 以開放的胸懷與一切與實驗室有關(guān)的工作者一道關(guān)注實驗室用水環(huán)境的提高和改變 創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新是我們神圣的使命 共贏 與合作伙伴一道創(chuàng)造價值 分享成功 宜科宗旨 誠信為本 服務(wù)至上 作為生產(chǎn)企業(yè)的宜科認為 只有構(gòu)建誠信的平臺 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠讓企業(yè)不斷創(chuàng)造價值 宜科的人才觀 品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭 業(yè)績導(dǎo)向 獎懲分明 團結(jié)協(xié)作 共同成長 有德有才 破格使用 有德無才 培養(yǎng)使用 有才無德 限制使用 無德無才 堅決不用 宜科核心價值 企業(yè)利益高于一切 敬業(yè)感恩 誠信正直 知行合一 立規(guī)興業(yè) 追求卓越宜科使命 做中國最出色的實驗室純水 超純水解決方案及設(shè)備提供者 2020 2 19 5 第二章水處理技術(shù) 一 水的基本知識及分類 人類既是他的環(huán)境的創(chuàng)造物 又是他的環(huán)境的創(chuàng)造者 在人類與自然的互動關(guān)系上 水是其中最重要的因素 水是生命之源 人類身體的組成物中水占70 以上 地球表面中水面亦占70 以上 水的質(zhì)量好壞與我們身體健康密切相關(guān) 世界衛(wèi)生組織 WTO 調(diào)查表明 80 以上的疾病和50 以上的兒童死亡都和飲用水質(zhì)不良有關(guān) 水 水 化學式 H O 是由氫 氧兩種元素組成的無機物 在常溫常壓下為無色無味的透明液體 水 包括天然水 河流 湖泊 大氣水 海水 地下水等 人工制水 通過化學反應(yīng)使氫氧原子結(jié)合得到水 水是地球上最常見的物質(zhì)之一 是包括人類在內(nèi)所有生命生存的重要資源 也是生物體最重要的組成部分 水在生命演化中起到了重要的作用 人類很早就開始對水產(chǎn)生了認識 東西方古代樸素的物質(zhì)觀中都把水視為一種基本的組成元素 水是中國古代五行之一 西方古代的四元素說中也有水 2020 2 19 6 水的分類 地下水 河水 湖泊水 海水等地下水 是貯存于包氣帶以下地層空隙 包括巖石孔隙 裂隙和溶洞之中的水 地下水是水資源的重要組成部分 由于水量穩(wěn)定 水質(zhì)好 是農(nóng)業(yè)灌溉 工礦和城市的重要水源之一 但在一定條件下 地下水的變化也會引起沼澤化 鹽漬化 滑坡 地面沉降等不利自然現(xiàn)象 河水 指江河水 含有碳酸鹽 硫酸鹽及鈣等溶解物的自然水體 湖泊水 主要依靠大氣降水和河流補給的一種水體 有淡水和咸水之分 海水 即海洋中的水 占陸地水體的90 2020 2 19 7 2 各種處理水的定義和標準軟化水 凡不含或含有少量鈣 鎂離子的水稱為軟水 純水 又稱純凈水 去離子水 是指以符合生活飲用水衛(wèi)生標準的水為原水 通過電滲析器法 離子交換器法 反滲透法 蒸餾法及其他適當?shù)募庸し椒?制得的密封于容器內(nèi) 且不含任何添加物 無色透明 可直接飲用的水 也可以稱為純凈物 在化學上 在試驗中使用較多 又因是以蒸餾等方法制作 故又稱蒸餾水 市場上出售的太空水 蒸餾水均屬純凈水 但純水還是少喝為好 因為里面并沒有太多人體需要的礦物質(zhì) 純水不易導(dǎo)電 是絕緣體 鉛酸蓄電池補水時要使用純水 超純水 超純水 既將水中的導(dǎo)電介質(zhì)幾乎完全去除 又將水中不離解的膠體物質(zhì) 氣體及有機物均去除至很低程度的水 電阻率大于18M cm 或接近18 2M cm極限值 25 2020 2 19 8 3 水處理技術(shù)的發(fā)展過程 2020 2 19 9 4 水處理行業(yè)的分類 2020 2 19 10 水處理常用計量單位1 長度單位 千米 Km 103米米 m 103毫米毫米 mm 103微米微米 m 103納米納米 nm 10 9米1英寸 2 54cm厘米 反滲透膜 RO的孔徑 0 00001 0 0001 m 納濾膜 NF的孔徑 0 001 0 01 m 超濾膜 UF的孔徑 0 01 0 1 m 微濾膜 MF的孔徑 1 m2 重量單位 噸 T 103千克千克 Kg 103克克 g 103毫克毫克 mg 103微克 2020 2 19 11 微克 g 10 6克納克 ng 10 9克1升 L 0 75公斤 通常溝通1升 1公斤 1公斤 kg 1 33升3 體積單位 方 m3 103升升 L 103毫升美制加侖 G 3 785升4 重量體積比 溶液濃度 1ppm 1mg L 百萬分之一濃度 1ppb 1 g L 十億分之一濃度 1ppt 1ng L 萬億分之一濃度 5 壓力單位 1千克力 平方厘米 kg cm 0 1兆帕斯卡 Mpa 0 1兆帕斯卡 14 5psi10米的自然高度產(chǎn)生的水壓約0 1Mpa 2020 2 19 12 例 公司用的型號為724樹脂罐的解釋 724樹脂罐 07表示樹脂罐的直徑7英寸 2 54 17 78厘米 24表示樹脂罐的高度24英寸 2 54 60 96厘米 RO膜1812 100G型號的解釋 1812 100G 18表示RO膜的直徑1 8英寸 2 54 4 572厘米 12表示RO膜的長度12英寸 2 54 30 48厘米 100G表示RO膜的24小時產(chǎn)水量100G 3 785L 378 5L 即每小時 100G 3 785L 24小時 15 77L 小時 即行業(yè)規(guī)則20L 小時 2020 2 19 13 水處理常用名詞解釋電導(dǎo)率 us cm 電導(dǎo)率是表示水中溶解離子導(dǎo)電能力的指標 沒有離子的理想純水 不會產(chǎn)生電流 電導(dǎo)率用電導(dǎo)率儀測量 其單位為微西門子 厘米 s cm 電導(dǎo)率也是測量水中離子濃度的簡便方法 但不能精確反映離子種類 離子構(gòu)成不同 電導(dǎo)值也不同 但電導(dǎo)的數(shù)值隨離子濃度增加而增加 電阻率 M cm 電導(dǎo)率 s cm 和電阻值 M cm 其數(shù)值互為倒數(shù)值 為水的純度的測定方法單位之一 水中含有陰陽離子 離子為導(dǎo)電介質(zhì) 通過測量水的電導(dǎo)率 電阻值 可以表明水中的所含離子的多少 由此間接反映了水的純度的高低 通常 我們習慣用電導(dǎo)率反映純水的純度 用電阻率反映超純水的純度 電導(dǎo)國際單位為西門子 Siemens 代號為S 純水的電導(dǎo)值很低 常用 S表示 電阻國際單位為歐姆 代號為 超純水的電阻值很大 常用M 表示 2020 2 19 14 電導(dǎo)率與電阻率互為倒數(shù)關(guān)系 5 s cm 0 2M cm1 s cm 1M cm0 5 s cm 2M cm0 2 s cm 5M cm0 1 s cm 10M cm18 25M cm 0 055 s cmTDS值指水中溶解性固形物總含量 TotalDissolvedSolids縮寫 通常用以測量源水的水質(zhì) 測量工具即是TDS筆 測量原理實際上是通過測量水的電導(dǎo)率從而間接反映出TDS值 水中溶解的可溶性固形物越多 它的TDS值越大 水的電導(dǎo)率也越大 通常TDS值約為電導(dǎo)率測試值的1 2 中國長江流域城市自來水TDS值通常為100 200ppm 黃河流域自來水TDS值通常為300 600ppm 備注 TDS值與水的含鹽量 也稱礦化度 是不同的兩種概念 TDS值通常大于水的含鹽量 因為TDS不僅包括水的溶解鹽量 還包括了溶解的有機物質(zhì) 只有在水很干凈有機物含量很低的前提下 才可用TDS值近似表示水的含鹽量 或礦化度 國標生活飲用水的TDS值要求為 100ppm 2020 2 19 15 濁度 由于水中含有懸浮及膠體狀態(tài)的微粒而發(fā)生渾濁現(xiàn)象 其渾濁的程序即稱為渾濁度 單位為 度 1升的水中含有1mg的SiO2 二氧化硅 的渾濁程度即為1度 國標生活飲用水的濁度要求為小于5度 PH值 PH值表示水中H 濃度的負對數(shù)值 也稱為氫離子指數(shù) PH值能夠表示出溶液酸性 堿性的變化幅度的數(shù)量級的大小 強酸性水溶液 PH10脫鹽率和透鹽率 脫鹽率 通過反滲透膜從系統(tǒng)進水中去除可溶性雜質(zhì)濃度的百分比 脫鹽率 1 產(chǎn)水含鹽量 進水含鹽量 100 透鹽率 進水中可溶性雜質(zhì)透過膜的百分比 透鹽率 100 脫鹽率回收率 產(chǎn)水量 進水流量 100 2020 2 19 16 中國國家實驗室分析用水標準GB T6682 2008 四 各種水質(zhì)國家標準 2020 2 19 17 中國國家電子級超純水規(guī)格GB T11446 1 1997 2020 2 19 18 五 水中雜質(zhì) 顆粒物質(zhì) 離子 膠體 有機物 氣體 微生物 熱源 消毒劑 H2O H OH 在自然界中 單純由H2O分子構(gòu)成的純水是不存在的 水中通常含有以下各種雜質(zhì) 顆粒物質(zhì) 水中不溶性的大于10 m的無機和有機雜質(zhì) 其中大于40 m的肉眼可見 如自來水中常有的泥沙 金屬氧化物或氫氧化物等 離子物質(zhì) 指溶于水后解離為陰 陽離子的物質(zhì) 水中陰 陽離子的總和稱作水的含鹽量 水中鐵錳 Fe2 Mn2 含量超標 0 3mg L 應(yīng)通過錳砂過濾器或曝氣裝置去除鐵錳離子 否則將會對RO膜形成不可清除的沉積污堵 膠體 按大小 膠體是介于離子和顆粒物之間的物質(zhì) 其尺寸在0 1 m 0 01 m 通常帶有負電荷 易與有機物質(zhì)結(jié)合 有機物 物質(zhì)可分為有機物和無機物兩大類 碳氫類化合物屬有機物 非碳氫類化合物為無機物 有機物通常可以燃燒 為構(gòu)成生命的主要物質(zhì) 天然有機物主要為水生生物產(chǎn)生的腐殖酸 近年來 工業(yè)廢液 肥料 殺蟲劑等人工合成有機物對水環(huán)境有很大污染 溶解于水中的有機物質(zhì) 主要是多功能團芳香族類的大分子弱性有機酸 易吸附在RO膜濾層而導(dǎo)致RO膜性能的衰退 2020 2 19 19 氣體 O2 CO2 NH3 N2等部分氣體可溶于水 在水中反應(yīng)后生成某些酸根離子 影響成品水的水質(zhì) 超純水若敞放于空氣中 水質(zhì)即迅速下降 微生物 細菌 病毒 孢子等 其尺寸為微米級 熱原 純水屬極低營養(yǎng)環(huán)境之水體 但仍有少量細菌 革蘭陰性類細菌 可以生存 其及誘導(dǎo)菌類進入人體血液 會導(dǎo)致發(fā)熱 高燒甚至死亡 故稱為熱原 又稱為內(nèi)毒素 注射用水和生物細胞類實驗用水要求必須去除熱源 消毒劑 原水經(jīng)自來水公司處理后 水中會留有次氯酸鈉等消毒劑 余氯為強氧化物質(zhì)對RO膜有相當?shù)钠茐淖饔?導(dǎo)致膜穿孔 使RO膜脫鹽率降低 要以活性炭單元濾除余氯 2020 2 19 20 六 制取各種水的工藝方法 蒸餾法 離子交換法 反滲透法 電去離子法EDI 1 蒸餾法 是人們最早采用的脫鹽技術(shù) 它是利用水中各種污染組分具有不同沸點而使其彼此分離的方法 但由于很難排除二氧化碳的融入 所以蒸餾水的電阻率較低只能滿足普通分析實驗 2 離子交換法 離子交換法是一種特殊的固體吸附過程 在電解質(zhì)溶液中 離子交換樹脂可以將本身所具有的離子和溶液中相同電性的離子發(fā)生等物質(zhì)量規(guī)則的可逆性交換 這個過程就是離子交換 離子交換樹脂的特點是穩(wěn)定性好 交換容量高 可再生 成本低 但在生時所產(chǎn)生的酸堿容易造成環(huán)境污染 3 反滲透法 RO ReverseOsmosis 反滲透技術(shù)是利用壓力差為動力的膜分離過濾技術(shù) 當純水和鹽水被理想半透膜隔開 理想半透膜只允許水通過而阻止鹽通過 此時膜純水側(cè)的水會自發(fā)地通過半透膜流入鹽水一側(cè) 這種現(xiàn)象稱為滲透 若在膜的鹽水側(cè)施加壓力 那么水的自發(fā)流動將受到抑制而減慢 當施加的壓力達到某一數(shù)值時 水通過膜的凈流量等于零 這個壓力稱為滲透壓力 當施加在膜鹽水側(cè)的壓力大于滲透壓力時 水的流向就會逆轉(zhuǎn) 此時 鹽水中的水將流入純水側(cè) 上述現(xiàn)象就是水的反滲透 RO 處理的基本原理 占地面積小 脫鹽率高 原水利用率高 2020 2 19 21 淡水進水 HSiO3 CO3 OH H Cl SO4 NO3 HCO3 陰離子交換膜 陽離子交換膜 Na Ca Mg Na 陰離子交換膜 陽離子交換膜 Ca Mg Na H 濃水 Anode陽極 Cathode陰極 高純水 HSiO3 CO3 OH Cl NO3 HCO3 HSiO3 SO4 H 電去離子法EDI 原理 在電場的作用下 通過導(dǎo)電物質(zhì)將離子化物質(zhì)從產(chǎn)水中遷移出去 以達到生產(chǎn)高純水的過程 它巧妙的將電滲析和離子交換技術(shù)相結(jié)合 利用兩端電極高壓使水中帶電離子移動 并配合離子交換樹脂及選擇性樹脂膜以加速離子移動去除 從而達到水純化的目的 在EDI除鹽過程中 離子在電場作用下通過離子交換膜被清除 同時 水分子在電場作用下產(chǎn)生氫離子和氫氧根離子 這些離子對離子交換樹脂進行連續(xù)再生 以使離子交換樹脂保持最佳狀態(tài) EDI設(shè)施的除鹽率可以高達99 以上 如果在EDI之前使用反滲透設(shè)備對水進行初步除鹽 再經(jīng)EDI除鹽就可以生產(chǎn)出電阻率高達成18M cm以上的超純水 2020 2 19 22 RO膜注意事項 1 膜需要關(guān)注參數(shù)a 原水水質(zhì)b 原水溫度c 原水PH質(zhì)d 操作壓力e 進水流量f 回收率回收率 15 100 廠家數(shù)據(jù) 30 50 100 建議使用數(shù)據(jù) 2 脫鹽率和透鹽率脫鹽率 通過反滲透膜從系統(tǒng)進水中去除可溶性雜質(zhì)濃度的百分比 脫鹽率 1 產(chǎn)水含鹽量 進水含鹽量 100 透鹽率 進水中可溶性雜質(zhì)透過膜的百分比 透鹽率 100 脫鹽率 當水和鹽水被半透膜隔開時 淡水側(cè)的水分子會自發(fā)的從半透膜滲透到鹽水側(cè) 此現(xiàn)象叫滲透 這種自然滲透的壓力稱之為滲透壓 當我們在鹽水側(cè)施加的壓力大于滲透壓時鹽水側(cè)的水分子就會像淡水側(cè)滲透 這種現(xiàn)象就稱之為反滲透現(xiàn)象 2020 2 19 23 超濾 UF 技術(shù)超濾Ultrafiltration同反滲透技術(shù)類似 是以壓力為推動力的膜分離技術(shù) 屬分子量水平的過濾 簡稱UF 在從反滲透到微濾的分離范圍的譜圖中 居于納濾 NF 與微濾 MF 之間 截留分子量范圍為500 500000道爾頓 Dalton 超濾膜的孔徑一般在1 100nm之間 常用配套分析儀簡介力學式分析儀 離心機電化學分析儀 酸度計 血氣分析儀 極譜議 分子光譜儀 分光光度計 紫外可見光分光光度計 紅外光譜儀 熒光光譜儀 酶標儀 血紅原子光譜儀 原子吸收分光光度計 原子發(fā)射光譜儀 顯微鏡氣相色譜儀 高效液相色譜儀質(zhì)譜儀 核磁共振儀 電子自旋共振儀電泳儀 細胞計數(shù)儀 流式細胞儀 2020 2 19 24 公司產(chǎn)品線分類及對應(yīng)的產(chǎn)品分類 1 主機分類 EKUS I 40L 壓 新 表示新機型 無此標示為老機型表示水機供水樣式 分為開放式和壓力式表示水機外觀樣式 分為T臺式 L落地式表示水機產(chǎn)水量 10 20 40 60 80等 表示工藝劃分 分為I II III型 表示產(chǎn)品線區(qū)分 US UP DG UE RO 公司標示 宜科 2020 2 19 25 US醫(yī)療產(chǎn)品線 I型檢驗系列10 300L為主 II型供應(yīng)室系列100 2000升為主 III型血透室系列100 2000L為主 UP行高科產(chǎn)品線 I型標準列標準樹脂 II型高級系列高級樹脂 III型紫外系列紫