公文寫作知識試題.doc

百喬羅管理咨詢有限公司公文寫作知識試題2011年7月23-24日 上海 2011年8月26-27日 北京2011年9月22-23日 深圳2011年11月18-19日 上海2011年12月16-17日 深圳【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司 【培訓(xùn)對象】文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理者、進一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員【培訓(xùn)費用】2800元/人（含教材、合影、中餐、茶點、證書）【咨詢電話】李俊【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景： 為什么商務(wù)公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對你做的計劃不滿意？為什么說所謂寫你所做，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學(xué)功底好卻不能寫出好的商務(wù)公文？ 在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書已在企業(yè)實施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達的準確度；商務(wù)文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴謹?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務(wù)文書寫作及對各種商務(wù)文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學(xué)、精準的表達能力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力，提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。課程目標： 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識 熟悉及運用常用的公文文種 掌握商務(wù)公文的寫作流程與技巧 了解和避免商務(wù)公務(wù)寫作的常見問題 掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應(yīng)用課程大綱：一、緒言：商務(wù)文書寫作可以帶來什么？ 思維還是技能二、透過公務(wù)說公文 了解組織中的“公務(wù)” 商務(wù)文書的涵義與特點 商務(wù)文書的分類 商務(wù)文書處理過程與呈現(xiàn)形式 行政事務(wù)類公文的規(guī)范格式 案例：行政公文格式三、領(lǐng)悟商務(wù)文書寫作的基本規(guī)律 認識商務(wù)閱讀者的思維 商務(wù)文書的四個構(gòu)成要素 清晰的“頭腦”意圖： * 主動寫作與被動寫作的區(qū)別 * 從主觀目標看客觀目標 * 案例練習：總經(jīng)理的通知 * 表達主旨的五種方法 挺拔的“骨架”結(jié)構(gòu)： * 鳳頭豹尾，神采飛揚 * “金字塔”寫作的思維結(jié)構(gòu) * 自下而上的寫作方法 * 用“金字塔寫作思維”詮釋思維導(dǎo)圖與提綱式寫作 * 分組練習：寫作結(jié)構(gòu)設(shè)置練習 * 認識常見的八種外在結(jié)構(gòu)與五種內(nèi)在結(jié)構(gòu) * 有效劃分層次和段落 * 巧設(shè)過渡和照應(yīng) 豐富的“血肉”材料： * 組織材料的多、細、精、嚴 * 事實材料與理論材料的應(yīng)用 公文的“細胞”語言： * 常用論述方法比較 * 模糊語言、模態(tài)詞語與古詞語的適當運用 * 怎樣正確使用專業(yè)術(shù)語、熟語、流行語等詞語 * 案例：公文特定用詞一覽表 * 八種經(jīng)典句式的應(yīng)用 * 練習：病句修改及字詞句的使用四、握住生花之妙筆 案例練習：商務(wù)文書范例分析 強化文章的規(guī)范性 行文規(guī)則 * 歸屬規(guī)則 * 權(quán)限規(guī)則 * 使用語與文種統(tǒng)一和諧 正確使用名稱 嚴謹?shù)臉它c符號 數(shù)字使用規(guī)則 計量單位的使用 分項練習：范例分析與常見弊病改錯 提高文字的生動性 把握商務(wù)文書的正式程度 提高商務(wù)文書的情感指數(shù) 調(diào)整語言的密度強調(diào)重點 運用事例和引用的竅門五、常用商務(wù)寫作 周知公務(wù)信息 通知、通報的結(jié)構(gòu)與寫作要點 5W2H方法在商務(wù)文書寫作中的作用 練習：知照性通知的寫作 會議紀要的寫作要點 案例分析：U公司的工作例會會議紀要 溝通上下左右 案例分析：請示與報告的比較 請示的結(jié)構(gòu)與寫作方法 如何在請示中強調(diào)緊迫性 報告的結(jié)構(gòu)與寫作方法 在工作報告中凸現(xiàn)可信度 函的用法與結(jié)構(gòu) 包容大事小情 簡報案例分析 計劃、總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫作方法 如何做到行文簡潔流暢 建立規(guī)矩方圓 規(guī)章制度類文書概述 常用規(guī)章制度類文書的寫作 練習：理順與改錯 處事張馳有度 常用商務(wù)函電范例分析 商務(wù)文書往來寫作要點 邀請函的結(jié)構(gòu)和特定用語 視頻案例示范講解 禮儀類文書概述 講話稿的寫作與起草要領(lǐng) 求財?shù)嗡宦?起草經(jīng)濟合同的十五個原則 委托授權(quán)書的范例分析 輕松不忘辦事 便條、單據(jù)類（借條、欠條、領(lǐng)條、收條）應(yīng)用文寫法 電子郵件的寫作 謹慎面對電子郵件傳遞的范圍 互通內(nèi)外有無 企業(yè)國際化英語公文寫作要點匯集 常見英文格式與范例 練習：兩封電子郵件 分組討論：七個案例的收獲 資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表 歐、美認知與習慣的不同講師簡介： 嚴老師 畢業(yè)于華中科技大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）,資深顧問。1994年2003年，就職于深圳華為技術(shù)有限公司，先后從事行政管理、銷售、人力資源管理等工作，歷任公司總裁助理、行政經(jīng)理、銷售主管、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。20032006年，任職UT斯達康通訊有限公司企業(yè)大學(xué)副校長，主持籌建公司客戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)中心，重整售后技術(shù)服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng). 嚴明女士以豐富的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個人成功經(jīng)驗，結(jié)合對現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設(shè)計并擔任做富有激情的領(lǐng)導(dǎo)者、銷售展示與呈現(xiàn)技巧、執(zhí)行力的塑造、培訓(xùn)培訓(xùn)師、商務(wù)文書寫作、時間管理與生命的效率、溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)、管理者的關(guān)鍵任務(wù)等多門課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評。 嚴明女士培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門子、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、UT斯達康、大唐光